以上六點(diǎn)具有普遍適應(yīng)性。華為的企業(yè)文化也不例外。當(dāng)然,文化因企業(yè)的情況千差萬(wàn)別而形成個(gè)性。讓我們從企業(yè)文化的普遍規(guī)律出發(fā),去尋找華為的文化個(gè)性。
在與外商的“戰(zhàn)斗”中,國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)論是技術(shù)還是資金、服務(wù)都處于劣勢(shì),因此普遍采用了“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)術(shù)”——在“敵人”最薄弱的農(nóng)村和落后省份建立根據(jù)地。而華為由于民營(yíng)身份和領(lǐng)導(dǎo)人任正非的平民背景,更是弱者中的弱者。因此,變?nèi)鯙閺?qiáng)就成為自然而然的思維線路。
這一點(diǎn)上,任正非的確得益于在軍隊(duì)中對(duì)毛澤東、克勞塞維茨等軍事家著作的研讀。“農(nóng)村包圍城市”、“壓強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)”、“以價(jià)格戰(zhàn)狙擊對(duì)手”等戰(zhàn)術(shù),都是“戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)”下的自然產(chǎn)物。
但是,說(shuō)華為公司彌漫著戰(zhàn)爭(zhēng)文化的色彩,并且斷言這是因?yàn)樗能娐蒙乃?,我并不同意這種看法。
一切戰(zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì),是保存自己消滅敵人。變革 開放中期,企業(yè)界的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)候,就出現(xiàn)了一個(gè)形象的比喻:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。仔細(xì)分析這兩個(gè)概念,發(fā)現(xiàn)這個(gè)比喻既準(zhǔn)確又不準(zhǔn)確。當(dāng)市場(chǎng)剛剛開啟的時(shí)候,機(jī)會(huì)頻頻呈現(xiàn),企業(yè)各忙各的,興致勃勃地做著自己的市場(chǎng),因?yàn)槭袌?chǎng)還很大,相互的對(duì)立并不明顯。比如1991年前后,北京的出租車公司,只要開張就能把會(huì)計(jì)累壞;但當(dāng)今的鋼鐵行業(yè),產(chǎn)能過(guò)剩十分突出,甚至許多公司都面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。因此當(dāng)市場(chǎng)變得稀缺的時(shí)候,爭(zhēng)奪就開始了。白熱化階段,則必須以“消滅”對(duì)手為代價(jià)而獲得自己生存下來(lái)的機(jī)會(huì),這時(shí)商場(chǎng)就演變成戰(zhàn)場(chǎng)。
“一切戰(zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì)或根本目的,是保存自己消滅敵人。這是一切戰(zhàn)爭(zhēng)本質(zhì)的共性。一切的軍事思想、軍事原則皆是為此本質(zhì)或根本目的服務(wù)的。這是一切軍事思想、軍事原則的共性。”這是《關(guān)于建國(guó)以來(lái)黨的若干歷史問題的決議》中論述毛澤東軍事思想時(shí)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的定義。
可以說(shuō),我國(guó)絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的文化中,都帶有強(qiáng)烈的戰(zhàn)爭(zhēng)色彩,因此經(jīng)常聽到的就是“形勢(shì)是嚴(yán)峻的”、“競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的”、“市場(chǎng)只有第一、沒有第二”、“不是生存就是死亡”等說(shuō)法。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,“生與死”的概念換成了“吃與被吃”的流行說(shuō)法,所謂“大魚吃小魚”、“快魚吃慢魚”。民營(yíng)企業(yè)為什么會(huì)有這么殘酷的意識(shí)呢?我想,這與我國(guó)變革 開放的政策有直接關(guān)系。
自中共十三大提出“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”以后,一方面國(guó)家的基礎(chǔ)弱,底子薄,財(cái)力有限;另一方面,又要求加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度,國(guó)家不得以采取了“市場(chǎng)換技術(shù)”的開放政策。這樣做的結(jié)果就是,我國(guó)的企業(yè)一出生就面對(duì)一個(gè)被外資壟斷的市場(chǎng)。
華為1987年創(chuàng)立的時(shí)候,身處其中的正是這樣的環(huán)境。另外,還有一個(gè)因素強(qiáng)化了華為等國(guó)內(nèi)電信設(shè)備商的生死意識(shí),那就是電信設(shè)備與大眾消費(fèi)品的區(qū)別,后者的市場(chǎng)過(guò)廣,外資不可能一下子占完,而前者的市場(chǎng)空間本來(lái)就非常有限,加上縣級(jí)郵電局,也不過(guò)幾千個(gè)。這幾千個(gè)客戶,用的都是進(jìn)口設(shè)備。這種情況下,生存就意味著逼對(duì)手退讓,發(fā)展就意味著削弱對(duì)手。削弱就是把對(duì)手的市場(chǎng)當(dāng)作“骨頭”啃下來(lái),當(dāng)作“炮樓”端下來(lái)。企業(yè)之間甚至員工之間的敵對(duì)狀態(tài)是必然的。
上海貝爾的市場(chǎng)研究部人士講過(guò)一個(gè)真實(shí)的故事:在一次電信設(shè)備展覽會(huì)上,一位戴眼鏡的華為員工為他準(zhǔn)備了一些寬帶城域網(wǎng)的資料,然后向他索要名片。當(dāng)知道對(duì)方來(lái)自上海貝爾后,竟想從對(duì)方手中把資料奪回。對(duì)方對(duì)他這種小家子氣立即厲聲訓(xùn)斥,他才訕訕而退。這位人士認(rèn)為,從這樣一件小事,充分暴露出華為從上到下對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的敵視和警惕,這種同仇敵愾的心理必然能使全體員工目標(biāo)明確、士氣高漲。事后,該人士?jī)?nèi)心震動(dòng)很大,寫了一篇《華為進(jìn)攻!》的文章,分析華為的營(yíng)銷策略,企圖喚醒上海貝爾。
由于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的卓有成效,因而得到反復(fù)強(qiáng)化和使用,逐漸被華為員工認(rèn)同和接受。而根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和基本戰(zhàn)術(shù)制定的對(duì)員工精神狀態(tài)的強(qiáng)化措施,進(jìn)一步影響到員工的觀念、思想和精神層面。
為了增強(qiáng)員工的生存意識(shí)和生存能力,華為不停灌輸各種概念:“活下去是硬道理”、“為了市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)所做的一切都不是可恥的”、“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。狼有三大特性:一是敏銳的嗅覺,二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神,三是群體奮斗的意識(shí)”、“勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”、“狹路相逢勇者勝”等。
這些鼓動(dòng)性很強(qiáng)的概念,經(jīng)過(guò)任正非富有煽動(dòng)力的講話,使一線年輕員工很容易進(jìn)入大無(wú)畏的精神狀態(tài),以令對(duì)手頭暈的氣勢(shì)展開肉搏。隨手一翻華為領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部講話和宣傳材料,感覺像重新回到戰(zhàn)爭(zhēng)年代。字里行間充斥著激情、鼓舞、煽動(dòng)、號(hào)令和誘惑,任正非卓越的口才被公認(rèn)為是這種傳統(tǒng)的源泉。