實踐證明,沒有哪一種理論是永遠(yuǎn)先進(jìn)的,也沒有什么是永遠(yuǎn)正確的,或者哪一種是過時的,錯誤的,要看前提條件、站在的角度,也要看針對的行業(yè)特性••••••
筆者自認(rèn)為在“營銷專業(yè)”上下了功夫,多年來也“美其名”在企業(yè)或為企業(yè)的營銷而努力工作,也曾系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了傳統(tǒng)的營銷理論,包括科特勒的《營銷管理》、萊恩•凱勒的《戰(zhàn)略品牌管理》,特勞特,里斯的《定位》、《新定位》等等國外名著,甚至是奧格威式的的“廣告形象論”。雖然沒什么建樹,但畢竟身處其中,談?wù)劯邢肟偪梢缘陌?。本文不針對任何公司和個人,僅僅是交流,算不上“學(xué)術(shù)”,歡迎拍磚,批評,但謝絕諸如:“垃圾”、“你就是個SB”等等的人身攻擊,謝謝。
筆者并不反對和排斥定位和品類戰(zhàn)略,因為這個理論確實給我們營銷觀念有很大的啟發(fā),很多企業(yè)營銷人士和品牌策劃、咨詢公司都在使用,筆者也相信這套理論的嚴(yán)密和科學(xué),但一套理論的誕生絕對不是要完全取代另外的理論,其一,任何的理論,特別是營銷的理論都來源于實踐和其他科學(xué)分支;其二,一種理論總有局限性,不管有多么博大精深,其三,定位也好,品類戰(zhàn)略也好,都是營銷的一部分,而不是全部。
如果僅僅站在自己的角度來說,大家都是有道理的,不管品牌、品類還是郎咸平的產(chǎn)業(yè)鏈理論。但除了定位,除了品類戰(zhàn)略還有什么呢?組織、管理等等一系列都是要做的。
西方對消費心理研究很系統(tǒng),很多營銷專注都有涉及。如:《購買的真相》,《顧客為什么購買》等等,都從消費的心理進(jìn)行了剖析?!额櫩蜑槭裁促徺I》,作者帕科•昂德希爾,消費行為學(xué)家,是一家研究公司的CEO,其客戶包括麥當(dāng)勞、星巴克、雅詩蘭黛、花旗銀行等諸多知名公司。他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者,分析購買行為與消費心理的搏奕關(guān)系,花費20年時間深入研究消費者和銷售環(huán)境的互動,憑借著自己福爾摩斯般的精確推理,為讀者描繪了商人、市場營銷人員和消費者之間的競爭關(guān)系。
由此看來,消費者的心理和生理特性對營銷學(xué)的發(fā)展提出了更高的要求,因此誕生了基于“消費者心智”的定位理論。但反過來,消費者對產(chǎn)品、服務(wù)的看法是一系列復(fù)雜的生理和心理過程,購買的決定也是一樣,是基于什么因素?是品牌、品類、促銷,抑或是綜合的因素在起作用,而品牌、品類只是一種強(qiáng)化購買的方式之一,讓其快速做出選擇。但真正的購買過程是受到很多具體因素影響的。如:賣場促銷、人員推銷、、陳列展示等等。如果僅僅是品牌或品類,大品牌早就把所有小品牌打垮了,小品牌、小企業(yè)或者沒有品牌的企業(yè)還有生存的空間嗎?
“定位理論”要超越科特勒的營銷理論,筆者認(rèn)為這種提法不妥。首先,科特勒的營銷理論包含了定位,而科特勒的營銷理論也不僅僅是4P或6P,12版和13版已經(jīng)是和萊恩•凱勒合著,包含了系統(tǒng)的品牌理論。如果提出一個戰(zhàn)略觀念就要取代科特勒的營銷學(xué),我想是一種“浮躁”的表現(xiàn),不客氣的說:是一種炒作。
打造一個定位,就能暢行無阻?不想再分析什么系統(tǒng)和流程了,講多了也覺得無聊。大家經(jīng)常說王老吉的案例,說是定位的成功,在“總結(jié)”出來這個經(jīng)典的案例之前,王老吉已經(jīng)暢銷大部分省份了。就算是定位的成功,接下來還得進(jìn)行大量的廣告宣傳、人員促銷、建立銷售組織,進(jìn)行銷售渠道、終端的管理,所以說定位“超越”了科特勒營銷理論顯然是站不住腳的。至于說郎咸平先生的6+1理論是基于產(chǎn)業(yè)鏈的,所涵蓋的對象大部分是制造業(yè),如果這方面也要用定位理論要套,那也就泛泛而談,將定位變成“跑位”,跳出了定位的本源了。
郎咸平先生可能并不是要否定品牌戰(zhàn)略論,站在制造業(yè)的中國目前現(xiàn)實狀態(tài)提出了中國制造業(yè)的發(fā)展方向,從制造轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計和其他環(huán)節(jié),以把握不同行業(yè)的本質(zhì),擺脫代工的現(xiàn)狀。
如東莞制造業(yè)的現(xiàn)狀,大家都心知肚明,每一個工廠都可以用定位來塑造自身品牌了,都可以打造消費者心智中的新品類嗎?顯然不可能做到的,而郎咸平只是指出了最有可能改觀的產(chǎn)業(yè)鏈整合,相比每個工廠建立強(qiáng)大的品牌更加有效,更加把握他說的“行業(yè)本質(zhì)”。
至于具體的操作和可執(zhí)行性,問題提出來了,總比盲目得全部工廠都走“品牌化”之路要好。多一個方向不好嗎?
為什么ITAT會倒閉,很大一部分原因不是因為沒有品牌戰(zhàn)略,沒有定位,這些在歐通國的談話中顯現(xiàn)無疑,但最后還是上市無望,在一場圈錢的鬧劇中消亡了。最大的原因是:在整條服裝產(chǎn)業(yè)鏈上,最核心的設(shè)計、生產(chǎn)到終端的過程ITAT沒有,完全掌握在別人手上,而中國服裝企業(yè)新品上市周期要160天,怎么會不死呢?
看看我們周圍的中檔服裝品牌,活得最好的,并不是那些知名企業(yè),而是從設(shè)計、加工到上市,時間很短的企業(yè)(時尚中檔服飾的本質(zhì),產(chǎn)品開發(fā)更新要快,郎咸平的觀點,是筆者認(rèn)同的)。這里只是簡單舉一個例子,說明不同的行業(yè)最重要的東西是不同的。我們不是不需要品類戰(zhàn)略,不是不需要定位,但你總得要活下來去,以最小的成本找到目前最適合你的發(fā)展方式。
如果什么都要品類戰(zhàn)略,我想,義烏小商品批發(fā)市場早就蕩然無存了,因為很大沒有牌子的產(chǎn)品在里面悄然流動,一夜之間“飛向”世界各地,你還真搞不懂這個市場居然有這種能力。
為什么要“你死我活”,門派就那么重要嗎?這也許是中國人的典型性格吧。但看看中國武術(shù)的歷史就大概知道了原因。中國武術(shù)的流派很多,數(shù)不勝數(shù),但大多是內(nèi)部循環(huán),不外傳,所以各門派的功夫是一代不如一代,以至于失傳了。李小龍,這個黃皮膚的中國人,卻沒有這種狹隘觀念,拋棄門第、流派之嫌,融會貫通,發(fā)展了融合各家武術(shù)精華的“截拳道”,也沒見的他說要取代哪一個拳法或流派,盡管李小龍早逝,但其影響力依然是華人在國際上首屈一指的。
世界發(fā)展的趨勢肯定是融合的,盡管你看到小國家越來越多,但他們都是被融合甚至同化了,他們的習(xí)慣、語言都是被融合的結(jié)果。要不融合,要不就是消亡,適應(yīng)不了就消失,再怎么保護(hù)也保護(hù)不了。
沒必要花那么多心思爭論誰的理論正確,“黑貓白貓能捉住老鼠就是好貓”,筆者自己也經(jīng)營店鋪,也用定位理論和品類思維來進(jìn)行思考和運營,這個筆者絕對不會“死要面子,不認(rèn)賬”,但也不會“糊涂”到單純?yōu)榱似放茟?zhàn)略、品類戰(zhàn)略而放棄產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)——縮短新品上市期。
你問我,品牌重要嗎?我告訴你:重要,很重要。但我還要告訴你:相對于上千種的時尚小物件,每周、每月的更新速度比單純的品牌塑造還要重要,你信嗎?因為對于時尚的中檔產(chǎn)品(小件飾物)而言,消費者要不斷的重復(fù)購買,所以款式要不斷改變或更新,否則下次回頭客就不再購買,你想,買來買去一樣的,你還會再買嗎?所以,比那個固定墻上的品牌或者消費者心中的品類,縮短新品上市期就顯得更加重要了。
如果一定要“分化”那么多的不同品類,消費者要能一一分清,并記住數(shù)百種種產(chǎn)品,顯然不可能的。所以說,一定是形成店面的品牌規(guī)范,但最最重要的是:產(chǎn)品系列要力爭每半月或者每月進(jìn)行更新。
只要是自成體系,對中國的營銷界有指導(dǎo)和實踐的意義,我們就有存在的價值,拋棄那么“陳腐”的門第觀念吧。實際上,很多東西包括理論都是相互聯(lián)系和依存的,并不是獨門獨派或一件“暗器”,“突兀”的一閃就克敵制勝了。
站在“巨人”的肩膀上,我們看得更遠(yuǎn),而不是把“巨人”壓垮。