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  2013年10月03日       
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  或許英國人正在大舉“入侵”美國媒體業(yè)——從安娜•溫圖爾(Anna Wintour)到皮爾斯•摩根(Piers Morgan)均是如此,但與此同時(shí),一種反向“入侵”也正發(fā)生:近幾年來,美國品牌和零售業(yè)高管已成為著眼全球擴(kuò)張的英國奢侈品牌集團(tuán)眼中的“香餑餑”。

  一個(gè)關(guān)于英國零售商和品牌的即時(shí)性調(diào)查表明,在英國零售業(yè)和品牌集團(tuán)新任命的經(jīng)理人中,有不少來自美國的面孔。以專供皇室所用的奢華文具和優(yōu)雅配飾而聞名的品牌Smython去年10月聘請了前Gap and Banana Republic公司的老將安娜•麗莎•弗勒曼(Anna-Lisa Froman),就任公司高級副總裁;上個(gè)月,倫敦布朗斯百貨(Browns)宣布,曾供職于紐約巴尼百貨(Barneys New York)以及薩克斯第五大道百貨(Saks Fifth Avenue)的美國人魯斯•瑞伯格(Ruth Runberg),將取代另一個(gè)美國人埃林•馬拉尼(Erin Mullaney),成為布朗斯的新任采購總監(jiān)。經(jīng)營鞋類的Kurt Geiger集團(tuán)去年夏天也任命Bergdorf Goodman公司的前采購斯科特•太普(Scott Teppe)為其奢侈品部門的主管。

  在一大批登陸英國的美國人中,上述人士只是其中的部分新成員而已。其他人士包括:2008年搬到英國成為Liberty總經(jīng)理的愛德•伯斯戴爾(Ed Burstell);曾供職于巴尼百貨的紐約人喬伊斯•阿瓦隆(Joyce Avalon)也于同一年加入了高檔化妝精品百貨Space NK,擔(dān)任首席運(yùn)營官,負(fù)責(zé)采購與銷售;2007年,喬希•舒爾曼(Josh Shulman)作為首席執(zhí)行官加入了Jimmy Choo;出生于美國、曾供職于香奈兒(Chanel)的瑪麗-阿黛爾•麥凱爾(Mary-Adair Macaire)最近搖身一變,成為了針織品牌Pringle的首席執(zhí)行官。

  事實(shí)上,如今你若是走進(jìn)任何一個(gè)英國大牌奢侈品公司的總部,你都很可能會(huì)聽到帶有鼻音的美式發(fā)音。例如,在位于Westfield 購物中心的全球奢侈品網(wǎng)上專賣店Net-a-Porter的總部,這家網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)始人娜塔莉•馬斯內(nèi)(Natalie Massenet)雇傭了一大批的美國精英,其中包括擔(dān)任市場營銷副總裁的艾莉森•羅尼斯(Alison Loehnis)以及擔(dān)任采購總監(jiān)的霍利•羅杰斯(Holli Rogers)。在品牌折扣店Outnet,英國人斯蒂芬妮-菲爾也是從在紐約的奢侈品零售商網(wǎng)站Portero.com擔(dān)任銷售主管而獲得經(jīng)驗(yàn)的。

  難道這僅僅是巧合嗎?“也許這就是資本主義文化。在美國,我們被訓(xùn)練如何去賺錢,”現(xiàn)在身為顧問的埃林•馬拉尼說。“在美國,時(shí)尚不僅是一種創(chuàng)意,它也是一種商業(yè)。你要實(shí)現(xiàn)高達(dá)50%-60%的利潤,否則就不行。這是一種很好的訓(xùn)練。”

  Space NK的阿瓦隆對此表示同意:“美國人更為進(jìn)取,他們非常積極主動(dòng)。他們的觀點(diǎn)是,‘如果它可以發(fā)生,它就會(huì)發(fā)生’。美國人也具有更為全球性的商業(yè)視角。”她還認(rèn)為她的美國同胞們常實(shí)話實(shí)說,而且“人們需要學(xué)習(xí)美國人的這種直率。我們從不圍繞話題兜圈子。”Liberty的伯斯戴爾也認(rèn)可這種直接的方式。“不需要顧左右而言他,”他說。“在英國,有時(shí)人們不愿意去解決實(shí)際問題。”

  典型的美式作風(fēng)也可從英式作風(fēng)中受益。馬拉尼說:“在美國太注重銷售了。而在英國你可以更多的關(guān)注創(chuàng)意。這與美式作風(fēng)是個(gè)完美的結(jié)合。”

  這種文化交流的整體吸引力是顯而易見的。許多美國奢侈品牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國際化經(jīng)營,因此員工們有機(jī)會(huì)擁有新區(qū)域經(jīng)營的豐富經(jīng)驗(yàn)。而很多公司業(yè)務(wù)往往覆蓋美國多個(gè)差異極大的州,解決其運(yùn)營挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)就更不用說了。此外,對于尋求向美國擴(kuò)張的公司來說,美國員工能夠提供第一手的建議和人脈關(guān)系。

  擁有自己公司的零售業(yè)招聘顧問卡倫•哈維(Karen Harvey)說:“美國十分善于培養(yǎng)既懂得產(chǎn)品的重要性,又了解客戶的商業(yè)專家。許多企業(yè)高管都是優(yōu)秀的商業(yè)專家。”

  美國精英向歐洲市場的“遷徙”開始于羅斯•瑪麗•布拉沃(Rose Marie Bravo),她讓巴寶莉起死回生的故事已成為零售業(yè)的一段傳奇。1997年,擔(dān)任薩克斯第五大道百貨董事長5年之久的布拉沃被病入膏肓的英國外衣品牌巴寶莉引進(jìn),擔(dān)任總裁一職,以拯救巴寶莉。布拉沃任命凱特•莫斯(Kate Moss)擔(dān)任形象代言人,并從古馳(Gucci Group)挖來里斯托弗•貝利(Christopher Bailey)擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)。巴寶莉在美國迅速擴(kuò)張的成績令人印象深刻,截至2003年9月30日的6年間,其銷售收入由4.7億美元倍增至10億美元,營業(yè)利潤達(dá)到1.15億美元。

  三年后,布拉沃把執(zhí)掌權(quán)遞交給她的美國同胞——Liz Claiborne的老將安吉拉•阿瑞德茲(Angela Ahrendts)。安吉拉創(chuàng)造了同樣驕人的業(yè)績:巴寶莉上月宣布,其三季度的銷售額達(dá)4.8億英鎊,比去年同期增長26.3%。另一個(gè)美國人安迪•加諾沃斯基(Andy Janowski)擔(dān)任公司的首席運(yùn)營官。(有趣的是,除了是蒂凡尼和雅詩蘭黛的董事會(huì)成員外,最近布拉沃還成為英國另一個(gè)強(qiáng)盛品牌Jack Wills的非執(zhí)行董事)

  喬伊斯•阿瓦隆說,美國人帶來了一個(gè)局外人的視角。“你可以發(fā)揮你所知道的全球性優(yōu)勢,”她說。卡倫•哈維也同意這一觀點(diǎn):“他們對這種全球性運(yùn)營的內(nèi)在規(guī)律十分了解,能使企業(yè)重歸正軌。”高管人才招聘機(jī)構(gòu)Martens & Heads的瑪克辛•馬滕斯(Maxine Martens)補(bǔ)充道:“我們可以看到未來的潛力,而不僅僅是過去。”

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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
  啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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