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  2013年10月03日    價值中國      
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     幾乎所有人在成長過程中都習(xí)慣以自己為中心,尤其現(xiàn)在的年輕人,絕大部分都很自我,從小到大沒有人讓他、逼他或者教他、帶他去站在別人角度考慮問題,一直都是別人圍著他轉(zhuǎn),最后不自覺養(yǎng)成一種習(xí)慣:一說就是我怎么想、我要什么、我認(rèn)為怎么樣……可是步入社會后,卻發(fā)現(xiàn)自己與周圍的人滿擰,適應(yīng)不了。
 
    也有很多年輕人都喜歡生活的自由一些、超脫一些,但是到了社會上卻發(fā)現(xiàn)自己自由不了、超脫不了,甚至是四處碰壁。他們不論做什么,總害怕有人說這里做得不好、那里做得不行,慢慢地陷入一個誤區(qū),說話、做事總想得到所有人的認(rèn)同。嚴(yán)重了就變成說話、做事怕這怕那,畏首畏尾地把自己限制到一個圈內(nèi)。
 
    面對這些疑惑,如果以“認(rèn)知度”、“認(rèn)同度”、“敬重度”這品牌“新三度”為指導(dǎo),或許就會豁然開朗。
 
    “認(rèn)知度”——精準(zhǔn)定位“自己人”
 
    無論是企業(yè)的品牌建設(shè)還是個人的品牌打造,最關(guān)鍵的是“定位目標(biāo)客戶群”,找到“自己人”!然后想盡一切辦法跟他們溝通。作為企業(yè),就是要讓消費(fèi)者對 企業(yè)文化 、品牌個性、產(chǎn)品特色等情況有所了解,使他們進(jìn)一步的認(rèn)知品牌。而不是向所有人投放廣告、盲目傳播,如果只局限在10幾秒的廣告上,那所有的客戶對你的產(chǎn)品也只是一知半解。定位好自己的目標(biāo)客戶群,獲得他們的認(rèn)知,這樣便可以使品牌更精準(zhǔn)的傳播、找到更精準(zhǔn)的客戶,這樣的品牌傳播才是高效的。
 
    作為個人處世也是一樣,天下之大,一個人生活在社會中不可能讓所有人都了解你。你在生活里做了一件大事、工作上完成了一個大項(xiàng)目或者努力追尋著自己的夢想,這時會聽到風(fēng)言風(fēng)語,甚至遭到一些人的嘲笑、不理解。其實(shí)這很正常,剛才說過人是多面的、多元的,每個人看到的都是他所理解的你,你不能總期盼著去讓所有人都了解你、理解你、認(rèn)知你,你也得定位好你的“目標(biāo)客戶群”,比如說你的父母、同事、兄弟、朋友等等,這樣才能更精準(zhǔn)的找到你要相處的對象。他們對你全面的認(rèn)知,他們知道你的性格、愛好、特長、經(jīng)歷等等,有他們理解你、認(rèn)知你就足夠了。
 
    “認(rèn)同度”——牢牢抓住“自己人”
 
    在得到客戶的認(rèn)知之后,客戶需要進(jìn)一步了解我們品牌的內(nèi)涵,認(rèn)同在品牌傳播中的作用就凸顯出來。可是如今隨著商品的多樣化與消費(fèi)者主體的不斷變化,每個人都有自己的個性,每個人都有自己的偏好,別人說它好,我不一定認(rèn)同,所以在品牌上想要取得所有客戶的認(rèn)同也變得不現(xiàn)實(shí)。世上總會有一些人與我的世界觀不同,他不認(rèn)同我的品牌,甚至一些“憤青”可能會對我們拍板磚,但是我不在乎,因?yàn)槲也豢赡茏屗腥硕几吲d、都認(rèn)同我的品牌。我只要牢牢抓住我認(rèn)同的這一部分人,這些社會的精英、這些有思想、有良知的人,做到讓他們認(rèn)同就足夠了,丟掉他們才是我最大的災(zāi)難。
 
    反過來人生活在天地之間、生活在社會之中,也是如此。或許有些人會不認(rèn)同你的工作、不認(rèn)同你的夢想,一定不能因?yàn)樘谝膺@些而動搖了自己的目標(biāo)和方向,否則你將像“墻頭草”一般,最終只能左搖右擺沒有發(fā)展。對于那些認(rèn)知你卻不認(rèn)同你的人,你也不需要非得想方設(shè)法得到他們的認(rèn)同,你要時刻告誡自己,不是因?yàn)槟悴徽J(rèn)同我,我就不認(rèn)同你,而是我就要做堅(jiān)持自己夢想的人,要有自己的目標(biāo)和方向,那類動搖我目標(biāo)和方向的人跟我不是一路人,我肯定也不跟他交朋友,他在不在乎我無所謂。
 
    “敬重度”——學(xué)會打動“自己人”
 
    消費(fèi)者通過對一個品牌的認(rèn)知、認(rèn)同,最終表現(xiàn)出對該品牌的尊敬與支持,進(jìn)而延伸、轉(zhuǎn)變?yōu)榫粗?。敬重最重要的一點(diǎn)是相互的、平等的,它已經(jīng)不限于純粹是買賣關(guān)系,我把他們當(dāng)做我的客戶不是因?yàn)樗I了我的產(chǎn)品,而是因?yàn)槲易鹬啬愕膲粝?、你的需求、你的價值觀,因?yàn)槲覀兪?ldquo;自己人”。我用自己的努力幫助客戶去實(shí)現(xiàn)他的夢想、滿足他的要求、體現(xiàn)他的價值觀,這樣就會得到客戶的敬重。當(dāng)敬重成為一種常態(tài)的時候,企業(yè)與客戶的關(guān)系才會變得長久、可持續(xù)。所以品牌不在于認(rèn)同你人數(shù)的多少,而在于你能否打動認(rèn)知、認(rèn)同的你那部分人的心。
 
    作為個人來講,希望得到別人的理解、支持和敬重是無可厚非的,但是首先應(yīng)該學(xué)會的是敬畏真理、敬重他人。做人做事一定要不卑不亢,牢記敬重是相互的,人與人是平等的,想要獲得別人敬重的前提是先敬重對方,這個敬重不是趨炎附勢、阿諛奉承,而是在互相認(rèn)知、認(rèn)同的基礎(chǔ)上,發(fā)自內(nèi)心地敬重對方的夢想和價值觀,這一點(diǎn)上萬不可以太“自我”,而在踐行自己的夢想和價值觀的時候卻要學(xué)會“自我”,“七十而從心所欲,不逾矩”,這個“矩”就是真理、客觀規(guī)律,無論做任何事情都要有一個基本判斷——符合真理和客觀規(guī)律!堅(jiān)持對的事情做就可以了,不要怕這怕那,只要我做的事、說的話是對的,是誠心誠意的我就會堅(jiān)持到底。只有這樣才可以“從心所欲”,活出真“自我”,打造自己的個人品牌。
 
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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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