經(jīng)銷商的日子越來(lái)越不好過(guò),一方面是白酒市場(chǎng)的萎縮,再者就是終端的胃口越來(lái)越大,掙點(diǎn)錢還不夠喂他們的。做這個(gè)生意越來(lái)越不賺錢,經(jīng)銷商日子越來(lái)越難熬。相比之下,作為白酒的品牌商來(lái)說(shuō),由于產(chǎn)品的利潤(rùn)空間大,只要對(duì)品牌和渠道建設(shè)維護(hù)成功,年底了,又可以大賺一筆。經(jīng)銷商的命就是苦,誰(shuí)讓咱在渠道的最底層!
經(jīng)過(guò)二十多年的積累,經(jīng)銷商提升自己的時(shí)機(jī)到了。咱也可以開(kāi)個(gè)品牌公司,自己注冊(cè)個(gè)商標(biāo),自己給自己賺錢。無(wú)論從哪個(gè)方面考慮,應(yīng)該成功率很高。
首先是資金不再缺乏,自己還有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),做起來(lái)不是難事情。于是自己注冊(cè)商標(biāo),自己推廣品牌成為了白酒界的一個(gè)時(shí)尚。但是在經(jīng)過(guò)熙熙攘攘的鬧騰過(guò)后,這些品牌公司不是倒閉了,就是變小了,傳統(tǒng)的經(jīng)銷商卻沒(méi)有幾個(gè)做大作強(qiáng)的。還好這些勇于下海的經(jīng)銷商大部分都沒(méi)有丟掉老本行,又回到搬箱子送貨的工作生活中。
反倒是外來(lái)的和尚好念經(jīng),一些門外漢介入這個(gè)領(lǐng)域很快使自有品牌發(fā)展起來(lái)。別人容易,自己難,這是白酒領(lǐng)域獨(dú)特的現(xiàn)象。
對(duì)失敗的案例歸納后,我發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)這種局面,不是資金的問(wèn)題,不是產(chǎn)品的問(wèn)題,反而是積累的陳舊觀念問(wèn)題。比較典型的影響到品牌建設(shè)的意識(shí)有六種:
一、沒(méi)有建設(shè)品牌意識(shí)。
過(guò)去向終端送了多少貨,立即就能算出來(lái)賺了多少錢?,F(xiàn)在做品牌了,錢還沒(méi)有收上來(lái),就需要從口袋中先拿出來(lái)投到市場(chǎng)。即使是錢收上來(lái)了,還要繼續(xù)往市場(chǎng)上投。經(jīng)銷商的錢都是在終端一點(diǎn)一點(diǎn)摳出來(lái)的,都是血汗錢,知道掙錢的難處。別說(shuō)在招商之前投入了,有時(shí)把款收上來(lái)以后,錢進(jìn)入容易掏出來(lái)難,更舍不得拿出來(lái)了。
張老板原來(lái)是當(dāng)?shù)匾患冶容^有實(shí)力的經(jīng)銷商,看著自己的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成熟,增長(zhǎng)的潛力已經(jīng)不大,于是他就開(kāi)始打著自己去推一個(gè)牌子的主意?,F(xiàn)在自己做個(gè)品牌的準(zhǔn)備工作很是容易,只是花了一千多元在商標(biāo)局注冊(cè)了一個(gè)商標(biāo),又在一個(gè)小型的酒廠加工生產(chǎn)了一下,于是一個(gè)牌子的白酒就能橫空出世。品牌準(zhǔn)備好了以后就開(kāi)始推廣,張老板早就和一些關(guān)系不錯(cuò)的企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了細(xì)致的學(xué)習(xí),如何招聘人員,如何市場(chǎng)劃分,如何制作招商計(jì)劃。張老板還成功地還把一個(gè)企業(yè)的王經(jīng)理用重金挖過(guò)來(lái),聘為公司的總經(jīng)理。
王經(jīng)理很有經(jīng)驗(yàn),對(duì)品牌運(yùn)作規(guī)劃的很好。但是隨著合作的深入,矛盾出現(xiàn)了,張老板根本不知道品牌是怎么回事情。一些看得著的投入,張老板都是大力支持,例如產(chǎn)品的包裝一定要最好的,產(chǎn)品的質(zhì)量一定要最好的??墒菭砍兜揭恍┢放七\(yùn)作,張老板感到非常虛,投入到品牌建設(shè)上,別到時(shí)候是錢扔到水里聽(tīng)不到響聲,就不愿意掏錢了。
招商廣告不愿意投,要求人員跑一跑就行了,這也無(wú)可厚非??墒墙?jīng)銷商開(kāi)發(fā)完畢,品牌回款達(dá)到兩百多萬(wàn),作為一個(gè)剛剛建立的白酒品牌,這應(yīng)該是很不錯(cuò)的開(kāi)始。王經(jīng)理制作了一個(gè)市場(chǎng)投入規(guī)劃,對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)投入。一算賬要一百多萬(wàn),張老板心里開(kāi)始打鼓,這兩百多萬(wàn)賺錢還不到一百多萬(wàn)呢,在這個(gè)事情上與王經(jīng)理產(chǎn)生了很大的分歧。
王經(jīng)理一怒之下離開(kāi)。以后又聘請(qǐng)的銷售經(jīng)理,張老板只看結(jié)果不看過(guò)程,考核也只考核銷量和利潤(rùn),認(rèn)為賺多少無(wú)所謂,最起碼要?jiǎng)e虧錢??墒鞘袌?chǎng)開(kāi)發(fā)那是不進(jìn)則退,銷售經(jīng)理干脆采取“竭澤而漁”的辦法,能撈多少撈多少,進(jìn)行掠奪性開(kāi)發(fā)。只要有客戶把錢拿來(lái)就行,承諾的政策也不兌現(xiàn),不管以后的死活。
這樣不會(huì)會(huì)有客戶做起來(lái),很快有些客戶要求退貨,王老板才發(fā)現(xiàn)事情不太妙,很快客戶找上門來(lái),堵了幾次門,業(yè)務(wù)經(jīng)理跑了,可是王老板家在這里不得不處理,就這樣張老板臭名遠(yuǎn)揚(yáng)了,也沒(méi)有人愿意再合作。張老板以前投入的資金虧得精光,成為一倉(cāng)庫(kù)賣不動(dòng)的貨。
二、沒(méi)有授權(quán)意識(shí)。
傳統(tǒng)的經(jīng)銷商就是一家人在干,這也是和市場(chǎng)上的環(huán)境有關(guān)系,生意上的漏洞很多,一不小心就會(huì)造成損失,只能相信自己的親戚?,F(xiàn)在做品牌才是一個(gè)真正意義上的公司,需要一個(gè)系統(tǒng)的管理,而這些經(jīng)銷商認(rèn)為管理就是看著,就是防范。業(yè)務(wù)員整天在外面,不監(jiān)視著還了得,這樣的老板恨不得能夠分出幾個(gè)身子。
沒(méi)有授權(quán)意識(shí)就會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī)。沒(méi)有授權(quán),什么都自己干,任人唯親,對(duì)誰(shuí)都懷疑,就無(wú)法建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì),因而品牌開(kāi)發(fā)和樹(shù)立也無(wú)法得到一個(gè)快速的發(fā)展。
劉老板辛辛苦苦的把一個(gè)批發(fā)部做大,又自己貼了一個(gè)牌子,準(zhǔn)備向全省,乃自全國(guó)發(fā)展,很是雄心勃勃。原來(lái)批發(fā)部用的人都是七大姑八大姨,自己跑業(yè)務(wù),老婆管收錢,小舅子負(fù)責(zé)送貨??墒菙傋哟罅艘院?,人員增加了,怎么監(jiān)督是個(gè)問(wèn)題。劉老板知道,自己在終端管理的時(shí)候,漏洞是很可怕,一些業(yè)務(wù)員抽空拿著錢就跑了。
劉老板特地重金招收了一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理,讓他去管理,可是一點(diǎn)權(quán)力也不放,牽扯到錢的事情就很認(rèn)真,經(jīng)理簽的字也不行,一些費(fèi)用自己專門到市場(chǎng)上核實(shí),怕業(yè)務(wù)員搗鬼。
對(duì)待業(yè)務(wù)員更絕,去跑業(yè)務(wù)什么政策也沒(méi)有,匯報(bào)到自己那里又要去落實(shí),一來(lái)一去就把生意攪黃了。甚至一次針對(duì)省外市場(chǎng)開(kāi)發(fā),需要在外地成立辦事處,要租房子,劉老板還要堅(jiān)持要自己去看一看,全憑老板一個(gè)人哪能看過(guò)來(lái),公司里的事情很多都是拖到后面都辦不成。
老板娘更是“繳錢的時(shí)候臉上是一團(tuán)花,報(bào)賬的時(shí)候臉如吊死鬼”。小舅子如同監(jiān)工,時(shí)不時(shí)地還擺出二老板的架子吵別人。這樣的環(huán)境誰(shuí)能干下來(lái)?一個(gè)業(yè)務(wù)員離開(kāi)的時(shí)候說(shuō),“我不是想走啊,而是老板把我當(dāng)賊來(lái)防”。
很快劉老板依舊是一家人在干,所以現(xiàn)在的生意還是那么大,自己的白酒品牌銷量可以忽略不計(jì)。
三、沒(méi)有取舍意識(shí)。
傳統(tǒng)意義上的經(jīng)銷商是和終端打交道,只是狹小的一個(gè)區(qū)域,對(duì)于品牌的做大幫助不是太大。
而經(jīng)銷商要是還把重點(diǎn)放在自己的一畝三分地上,還在想著進(jìn)可攻退可守,品牌根本就是難以成長(zhǎng)起來(lái),只會(huì)成為家品牌。趙老板的批發(fā)部生意很好,他是原來(lái)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)員下海,自己搞了一個(gè)批發(fā)部,人很精明能干。但是作為一個(gè)白酒的傳統(tǒng)經(jīng)銷商,很難做到脫產(chǎn),要領(lǐng)著干,還要看著干,整天卸貨上貨很是辛苦,羨慕那些在辦公樓上班,夏天有空調(diào),冬天有暖氣,打打電話遙控指揮的品牌商,下定決心后決定向這方面轉(zhuǎn)型。
趙老板首先在商務(wù)區(qū)租了一個(gè)辦公樓,開(kāi)始推自己的品牌,剛開(kāi)始很順利,人員招聘,團(tuán)隊(duì)建設(shè),市場(chǎng)招商,對(duì)這方面應(yīng)該也很熟悉,所以品牌開(kāi)發(fā)在按部就班的進(jìn)行。
可是趙老板離開(kāi)批發(fā)部以后,批發(fā)部亂成一團(tuán),有些業(yè)務(wù)都是趙老板跑的,別人不清楚,業(yè)務(wù)人員接手過(guò)來(lái),可是終端還是懷念那個(gè)服務(wù)又熱情,又周到的趙老板。紛紛問(wèn)是什么原因,難道是趙老板不干了?批發(fā)部轉(zhuǎn)出去了?
趙老板感到了信任的危機(jī),為了打消終端的顧慮,只有兩頭跑,今天在批發(fā)部,明天在公司。但是魚與熊掌不可兼得,兩頭都耽誤了。一邊是剛起步,什么事情都需要老板決策,另一邊終端的事情很繁瑣,一會(huì)見(jiàn)不到老板都不行。
一年后趙老板的自創(chuàng)品牌只有在自己批發(fā)部的渠道網(wǎng)絡(luò)中能找的著,靠自己銷售維持著。創(chuàng)立的品牌成為自己家銷售的家品牌。
四、沒(méi)有服務(wù)意識(shí)。
管理終端和管理經(jīng)銷商,服務(wù)終端和服務(wù)經(jīng)銷商,這是兩個(gè)不同的概念。用服務(wù)管理終端的經(jīng)驗(yàn)放在經(jīng)銷商身上,那是南轅北轍。
康老板把自己做批發(fā)部的成功總結(jié)有三點(diǎn):首先一定要待人和氣,見(jiàn)人要打招呼,要稱呼別人,要讓人暖呼呼的。第二要價(jià)格優(yōu)惠,要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格多少要優(yōu)惠些。第三要把握客戶賺小便宜的心理,給一些小禮物,或者把應(yīng)收錢的最后零錢都給免除掉。
康老板的三板斧在自己做品牌的時(shí)候就行不通了。開(kāi)始招商以后,客戶看著穿著像是土地主的康老板,點(diǎn)頭哈腰的如同哈巴狗圍繞自己,介紹產(chǎn)品的時(shí)候就像是賣百貨,看看別人都是西裝革履,一副很成功很有實(shí)力的樣子,心里首先就有幾分看不起。
康老板的產(chǎn)品價(jià)格很是便宜,可是市場(chǎng)支持也沒(méi)有了,康老板的問(wèn)題出來(lái)了,品牌公司找的客戶是經(jīng)銷商,自己做批發(fā)部的客戶是商超酒店,兩種客戶的惡目的不一樣,商超酒店里的客戶專門找便宜的批發(fā)部進(jìn)貨,而品牌公司客戶的目的不是為了買便宜貨,而是為了賺錢,產(chǎn)品賣不動(dòng)利潤(rùn)率再高也是白搭。所以大部分客戶最后拒絕了康老板的品牌。
康老板的另一個(gè)習(xí)慣是最后零頭不要了,也惹出了麻煩,從品牌公司的角度來(lái)看,這是隨意的變動(dòng)價(jià)格,很嚴(yán)重的事情,讓客戶感覺(jué)可以把價(jià)格往下面殺一殺。所以只要是康老板去談的業(yè)務(wù),很少有談成的,談成了價(jià)格也很低。
最后康老板的市場(chǎng)不但沒(méi)有做起來(lái),產(chǎn)品的價(jià)格那么低,錢也沒(méi)有賺到。
五、沒(méi)有決策意識(shí)。
要是說(shuō)哪個(gè)經(jīng)銷商既有直覺(jué)又有魄力的話,傳統(tǒng)渠道是找不出一個(gè)來(lái),莫非是“當(dāng)局者迷,旁觀者清?”可能是經(jīng)銷商敏銳的判斷力和直覺(jué)在日常繁復(fù)的勞動(dòng)中磨滅了,總是在小心翼翼的跟在別人的后面。