在許多討論管理發(fā)展的書籍中,常將“未來的經(jīng)理人”描寫得無所不能。
這類書籍說:
一位高級管理者應該具有非凡的分析能力與決策能力
他應善于與他人共事,也應了解組織與權力關系
他擅長數(shù)學,又應有藝術的修養(yǎng),還得是創(chuàng)造的天才
看起來我們需要的人,簡直是文武全才,樣樣精通。而這樣的人才,實在少之又少。
我們必須學會這么一種建立組織的方式:若某人在某一重要領域具有一技之長,就要讓他充分發(fā)揮這一特長。
我們應該努力的是,學會善用那些專精于某一領域的人。也就是說,我們必須提高有效性。
所謂有效性,就是使能力和知識資源能夠產(chǎn)生更多、更好成果的一種手段。
考慮到組織的需要,有效性應該受到優(yōu)先的重視。
01 卓有成效可以學會嗎
假如有效性是人類的一種天賦,就像音樂天賦和繪畫天賦一樣,那事情可就糟了,因為天才總是少之又少。
于是我們不得不及早發(fā)掘潛在的有效人士,培養(yǎng)他們,讓他們發(fā)揮自己的才干。
今天的大型組織的文明,所依賴的是大批具有一定有效性而且可以擔任管理者的人。
如果說卓有成效是可以學會的,那么問題便是:
卓有成效應該包括哪些方面?
我們應該學些什么?
該用怎樣的方式學習?
卓有成效是一種可以系統(tǒng)學習的知識嗎?
還是要像學徒那樣學習才能掌握的技能?
還是要通過反復實踐來養(yǎng)成的習慣?
世上并無所謂的“有效的個性”。
我認識許多有效的管理者,他們脾氣不同、能力也不同;他們所做的事不同,做事的方法也不同;他們的個性、知識和志趣,也各不相同。
事實上,他們幾乎在每一方面都各自不同,卻有一項共同點:人人都具有做好該做的事情的能力。
在我認識和共事過的許多有效的管理者中,有性格外向的,也有令人敬而遠之的。
有超然世外,卓爾不群的,也有遇人羞答答的。
有的固執(zhí)獨斷,有的因循附和。有的很胖,有的很瘦。
有的生性爽朗,有的總是心懷憂慮。有的能豪飲,有的卻滴酒不沾。
有的待人親切如家人,有的卻嚴峻而冷若冰霜。
換言之,有效的管理者,他們之間的差別,就像醫(yī)生、教師和小提琴家一樣各有不同類型。
至于不稱職的管理者,也同樣各有各的不同類型。
因此,有效的管理者與不稱職的管理者,在類型、性格及才智方面,很難加以區(qū)別。
卓有成效的管理者有一個共同點,那就是他們在實踐中都要經(jīng)歷一段訓練,這一訓練使他們工作起來能卓有成效。
不管他們是在企業(yè)機構內、政府機構內、醫(yī)院內,還是學校內,不管他們是干什么的,這些訓練的內容都是一樣的。
反之,我也發(fā)現(xiàn),一個人如果沒有經(jīng)過這些訓練,則無論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多豐富的知識,也必然是一位缺乏有效性的管理者。
換句話說,有效性是一種后天的習慣,是一種實踐的綜合。既然是一種習慣,便是可以學會的。
記得小時候我的鋼琴老師告訴我:“你彈莫扎特的曲子時,也許不可能像鋼琴家施納貝爾演奏得那樣好,但是并沒有理由說,你不必像施納貝爾那樣練習音階。”
回想起來,我的鋼琴老師顯然少說了一句話:最偉大的鋼琴家,如果不肯辛勤演練,也一定無法演奏莫扎特的曲子。
也就是說,沒有任何理由不讓普通人通過練習來獲得勝任某項工作的能力。
當然,若要把什么東西演練到爐火純青的地步是很不容易的,那也許需要有特殊的天賦。
但卓有成效所要求的只是能夠勝任,只是能演奏出音階來。
02 成為一個卓有成效的管理者必須養(yǎng)成的5大習慣
1. 有效的管理者知道應該將他們的時間用在什么地方
他們所能控制的時間非常有限,他們會有系統(tǒng)地工作,來善用這有限的時間。
2. 有效的管理者重視對外界的貢獻
他們并非為工作而工作,而是為成果而工作。他們不會一接到工作就一頭鉆進去,更不會一開頭就探究工作的技術和手段,他們會首先自問:“別人期望我做出什么成果?”
3. 有效的管理者善于利用長處,包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處
他們還善于抓住有利形勢,做他們能做的事。他們不會把工作建立在自己的短處上,也絕不會去做自己做不了的事。
4. 有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領域,在這少數(shù)重要的領域中,如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果
他們會按照工作的輕重緩急設定優(yōu)先次序,而且堅守優(yōu)先次序。
他們別無選擇,只能要事第一。
重要的事先做,不重要的事放一放,甚至不做,兩種事都做,反倒會一事無成。
5. 最后,有效的管理者必須善于做有效的決策
他們知道有效的決策事關處事的條理和秩序問題,也就是如何按正確的次序采取正確的步驟。
他們知道一項有效的決策,總是在“不同意見討論”的基礎上做出的判斷,它絕不會是“一致意見”的產(chǎn)物。
他們知道快速的決策多為錯誤的決策,真正不可或缺的決策數(shù)量并不多,但一定是根本性的決策。
他們需要的是正確的戰(zhàn)略,而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術。