答案很有意思:搞管理研究的人認為,不需要。創(chuàng)業(yè)者說,需要。
當然,還有處于兩者中間的人群,比如培訓師。他們賴以大殺四方的法寶就是告訴大家,產品比管理重要,可他們的課的主題是“管理”。
這個問題很重要。在我眼里,其份量等同于“創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)家嗎?”
在現(xiàn)實中,我們也可以看到差異性。比如,商學院的學者每天忙著講“失控”和“去層級”。身在企業(yè)的人卻每天在定戰(zhàn)略、KPI,利用組織強大的層級屬性進行運營。究竟孰對孰錯?
首先,我們應該摒棄這樣的立場——“你行你上”。理論和實戰(zhàn)的意義同等重要,毫不夸張地說,理論大部分都走在了實戰(zhàn)的前列腺。比如盧梭引發(fā)的法國大革命和極權主義,比如黑格爾、費爾巴哈帶來的無產階級革命等等。
其次,我們也不應該生硬地把前沿理論用“黏貼”的方式應用在企業(yè)實踐中。比如“失控”。要知道,KK的本質是個科技詩人,在諸如吉爾德這種頂級數字思想大師眼里,這老頭兒的邏輯是經不起推敲的。
解決研究者和實戰(zhàn)派之間的矛盾認知,還需要回到根源,即“管理”這個詞匯本身出現(xiàn)了斷裂。
我們接觸到的教育大多數是工具化的,尤其是商學院思維。“管理”從教會到軍隊,再到泰勒時代,都被刻上了這樣的類似“工具”的烙印。但凡是工具,就一定不會是中性的。原子彈是中性的嗎?刀具是中性的嗎?絕不是。原子彈本身的爆炸特性,刀具本身的切割特性就是其存在的目的。有人說投放原子彈可以終止人類浩劫,俠客用刀可以替天行道,結果終究是毀滅。所以,這些工具自誕生之日起,就處于被道德和法律的雙重監(jiān)管之下。
“管理”也是這個道理。我們在相關教材中看到的對管理的解釋,無外乎幾個職能,計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。雖然各個流派有自己的闡述,但是萬變不離其宗,我們可以簡單總結:所謂管理,就是通過約束到達目標。這個目標可以是個人的,也可以是組織的。
如果拆解其中幾大要素,就會發(fā)現(xiàn)“管理”是個結結實實的控制工具。
那么從個體角度來說,我們需要控制嗎?必須需要?。?ldquo;備考”就是典型的管理過程。
對于創(chuàng)業(yè)者而言,目標很明確:活下去。目標越清晰,控制力度就越大。創(chuàng)業(yè)公司一定需要管理。舉個簡單的例子,你見過有幾個創(chuàng)業(yè)公司不加班到很晚的?難道這些人加班都是自發(fā)且自覺的嗎?再多地股權激勵,也不能打消一個人休息的欲望。大部分創(chuàng)業(yè)團隊里的人,本質上和職場人沒有區(qū)別,創(chuàng)始人一聲令下,你就要加班。你不加班就要被拿下。
隨著組織規(guī)模的不斷擴大,更隨著信息工具的高效迭代,對“過程”的控制越來越難于對“結果”的控制,因為制造過程的個體的想法會越來越多。作為管理者會碰到很多意外,有好的也有壞的。這才有了對傳統(tǒng)管理控制理論的反思,即如何減少惡性意外,增加良性意外。
如果單純從“失控”的角度來講,好的意外應該會自動排擠壞的意外,這就是所謂的“市場”。但這很可能會帶來新的問題,即如何保證效率。詩人KK很喜歡用蜂群來打比方,說明自行協(xié)作的效率之高??伤浟?,作為公司的“組織“不是作為生態(tài)意義的蜂群。一個員工能在一個組織里待一輩子嗎?一個團隊能共事多久?
組織市場化是一個值得存疑的概念。
在我們反思傳統(tǒng)管理理論的時候,尤其是學者和培訓師,常常會走入我稱之為“組織哈耶克化”的思維誤區(qū)??墒窃趯嵺`中,又常常秉持著我稱之為“組織凱恩斯化”的理念。對于后者,才是實踐中出現(xiàn)的真知,追求對個體高效率的控制,而非失控。
管理應該是跟著預期走的。信息時代的預期比工業(yè)時代的預期更難以把握,因為用戶的需求越來越“惡魔化”。為了滿足這些人心中的惡魔欲望,管理需要在員工行為和思維上進行適度失控,不是管理越來越偉大了,而是預期越來越難以滿足了。
從學術角度而言,互聯(lián)網時代的管理理論長期處于空白,一定程度上加劇了學者們的焦慮。一旦學術無法給實踐帶來前瞻性的指引,相關工作者的存在就會顯得毫無必要。所以我們看到,從哈默到國內諸多不入流的學者的著述,都在匆忙表態(tài)。
反而是克里斯滕森這樣的NO.1,始終冷靜。
回到最開始的問題。為了不把國內的學者一棍子打死,我覺得可以這么解釋:研究管理的人之所以說不需要管理了,原因有二:
第一,缺少必要的學術獨立性,更缺少跟創(chuàng)業(yè)者接觸的機會;
第二,語言表達能力有缺陷,我是指文本上的。他們在談論這個問題之前,并沒有對問題的范圍進行界定。
Personally,作為工具的管理一定需要且必要,只要人還是人。而管理包含的另一種抽象思維,比如德魯克追求的那些社會學意義上的概念,則需要另一個名詞進行指代,“管理”這個詞肯定是不合適了。
我曾經對“管理”做過新的定義,說這是“卷展”過程,把隱秘而偉大的東西像打開卷軸一樣,讓它們在追求結果的過程中慢慢浮現(xiàn)。不知道,你們認不認同?
那么,我想接著提出下一個問題了:
創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)家嗎?