據(jù)《哈佛商業(yè)評論》報道，亞歷克斯-弗格森（Alex Ferguson）是全球最著名和成功的足球主教練之一。自從1986年開始率領(lǐng)曼聯(lián)隊以來，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊獲得了過除歐洲聯(lián)盟杯以外的所有俱樂部賽事主要榮譽(yù)，榮譽(yù)總數(shù)超過所有其他英國主教練。1999年，他率曼聯(lián)隊獲“三冠王”頭銜，1999年，他被英國白金漢宮授予爵士爵位，2011年，又被蘇格蘭斯特靈大學(xué)授予了榮譽(yù)博士學(xué)位。
2012年12月，他訪問了哈佛商學(xué)院，并應(yīng)邀發(fā)表演講。他詳細(xì)介紹了隊員激勵、情緒調(diào)整、團(tuán)隊管理、賽事策略等足球俱樂部常見的管理問題，從中，我們可以獲知諸多管理啟示。
賽前演講：發(fā)揮想像力
我曾經(jīng)聽說一位教練這樣開始他的賽前演說，“我起碼已經(jīng)和你們說了1000次賽前指導(dǎo)了！”球員們立刻回應(yīng)道：“沒錯！1000次中有500次我們都是睡過去的！”其實，賽前演講大部分的內(nèi)容都是老生常談。為了避免這一點，我喜歡利用自己的想像力講一點不一樣的故事。
一般情況下，我會說說我的期望，談?wù)勄騿T們的信仰以及信任之類的話題。我記得有一次去看安德烈-波切利（著名盲人歌唱家）的表演。我感覺這是我一生中上過的最經(jīng)典的課程。我在看演出的時候想到了球員們之間的互相配合和團(tuán)隊協(xié)作，一種樂器開始演奏，另一種就悄無聲息，這種此起彼伏的感覺棒極了！回去之后，我就把這段經(jīng)歷告訴了我的隊員們，讓他們明白什么樣的球隊才是最出色的。
至于計劃
球隊首發(fā)陣容，我們從來不會當(dāng)著全隊的面宣布首發(fā)是誰，而是直到比賽當(dāng)天才會公布。如果說比賽是下午3點開始，那我會在下午1點前和球員們單獨談?wù)?，告訴他們我的決定。我一定會私下和他們交流，我知道被排除出球隊出場陣容是一件非常痛苦的事。
技戰(zhàn)術(shù)：抓住對方核心
對于戰(zhàn)術(shù)來說，這實際上是在不停變化的，你要根據(jù)不同的對手改變自己的策略。我在布置戰(zhàn)術(shù)的時候喜歡把注意力集中在對方陣中的一兩名球員身上。我會想對方哪名球員會去主罰任意球？誰是掌控球隊節(jié)奏的那個人？誰在指揮球隊？你只要把握住對方陣中最有影響力的那一個人就成了。
剩下的時間我往往會想想自己球隊的打法。比賽前的那個周五，我會和球員們一起通過比賽錄像來分析我們的對手，他們的長處和弱點分別在哪里，他們的任意球采取什么樣的戰(zhàn)術(shù)，他們會在場上踢成什么樣等等問題。
等到周六的時候，我們會給他們看一份更簡明扼要的報告，其實就是昨天內(nèi)容的一個簡單復(fù)述。
中場休息：不太相信筆記
在你通過球員通道進(jìn)入更衣室到裁判來通知你開始下半場比賽之間大約有8分鐘的時間，重中之重就是利用好這8分鐘的時間。當(dāng)你贏著球的時候一切都很簡單，你提醒一下球員們保持注意力，不要太過自滿，再說些小細(xì)節(jié)就行了。
當(dāng)你輸著球的時候，事情就不是這樣的了。你必須要趁著中場休息的時間來扭轉(zhuǎn)整個局勢。
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隨機(jī)讀管理故事：《推銷你的夢想》
邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理，他頭腦靈活，善于出奇制勝，用一些新穎的方式招徠顧客，在業(yè)界素有“鬼才”之稱?？墒亲罱肽陙?，由于周圍新開了幾家名車銷售店，競爭激烈，接連幾個月，邁克所在店的銷售額不斷下滑，邁克很傷腦筋。
一天早晨，他撥通幾個有購車意向的客戶的電話，預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后，他叫上一個助手和一名攝影師，帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備，開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />
當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時，邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門，而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈，然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后，邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照，并告誡他：照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求，攝影師忙活起來，他從各個角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒，攝影師拍好了一張照片，攝影師將照片傳到電腦上，通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片：只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前，靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷，房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面，一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前，整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美，不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番，對攝影師翹起了大拇指。這時，房屋主人喬恩出來了，邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句，送上那張照片，然后跟喬恩道了別，一行人開著車，向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />
一天下來，邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪，不知他葫蘆里賣的什么藥。
兩個多月過去，邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳，也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價格宣傳戰(zhàn)，只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率，154戶人家中，有超過30%的住戶預(yù)約看車，最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人，幾乎都說過類似的話：“車很漂亮，也許是最適合我們家的一款車。”
看著銷售額一天天高起來，員工們都很驚訝。原來，這是邁克想出的一種聰明的促銷手段，他根據(jù)有購車意向的人的心理，用一張張車與房屋完美融合的照片，激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境，誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢？邁克意味深長地說：“我推銷的是車，更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。”
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