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  2013年10月03日    中金在線      
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 一、表現(xiàn)你的重要性

  您最愿意與怎樣的人打交道?如果你很誠實(shí)地回答這個(gè)問題,我相信答案一定是:成功的人,有錢的人。

  人就是這樣,喜歡和那些事業(yè)繁榮的人打交道;樂意到忙碌的商店中搶購物品;到忙碌的醫(yī)院中排隊(duì)等候看病;人們會跑到活動頻繁的場所去分享受他人已經(jīng)在享受的事物。

  所以作為企業(yè)一定要?jiǎng)?chuàng)造出一種興旺發(fā)達(dá)的景象,使別人知道“我的客戶很多”,因?yàn)榉睒s興旺會招致繁榮興旺。具體來說企業(yè)在外銷上表現(xiàn)重要性有如下幾個(gè)方面:

  1.經(jīng)營規(guī)模:公司注冊資本額,廠房面積,員工數(shù)量,研發(fā)實(shí)力等。

  2.經(jīng)營實(shí)力:公司在本國同行業(yè)里的知名度,客戶的評價(jià),年?duì)I業(yè)額等。

  3.海外已有客戶分布:主要是哪幾個(gè)國家,越發(fā)達(dá)越好。主要有哪些公司,越有實(shí)力越好。

  4.公司都有哪些認(rèn)證和榮譽(yù)。

  這些可以體現(xiàn)在你的介紹 ,自薦函和網(wǎng)頁里面,讓客戶一看就覺得你是個(gè)有規(guī)模有實(shí)力的生產(chǎn)者或經(jīng)營者,愿意和你合作。

  二、表現(xiàn)得讓客戶放心

  這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn),客戶是否愿意向您采購,關(guān)鍵是您能否讓客戶感覺得到您是可以信賴的,您做出來的東西是可以讓他放心的,至于價(jià)格倒是其次,因?yàn)閮r(jià)格再低,貨品無法達(dá)到要求,會讓他損失慘重,所以我們注重的應(yīng)該是我們的 執(zhí)行力 ,是如何保證產(chǎn)品按質(zhì)、按量、按時(shí)完成的,主要有以下幾點(diǎn):

  1.原材料采購:在這方面您有哪些優(yōu)勢,如價(jià)格、原材料品質(zhì)、原材料供應(yīng)是否及時(shí)和充足等,您的優(yōu)勢也是客戶的優(yōu)勢,他當(dāng)然喜歡這樣的供應(yīng)商。

  2.生產(chǎn):生產(chǎn)的過程中你是如何重視品質(zhì)的控管,包括最細(xì)節(jié)的包裝和環(huán)保,你越詳細(xì)越好!這種方法叫有形度,讓客戶感覺得到他所要的產(chǎn)品是怎么出來的,會很放心。

  3.驗(yàn)貨:假設(shè)你公司要出口一批筷子到日本,你的驗(yàn)貨流程,驗(yàn)貨方式是怎么樣的(防止球員兼裁判出現(xiàn))如:

  A、先請員工包裝好已生產(chǎn)完畢的貨物并裝箱。

  B、讓員工把裝箱好的貨物排成十行十列。

  C、讓非生產(chǎn)員工(如技術(shù)人員或是請同行朋友)執(zhí)行驗(yàn)貨,隨意打開一行或一列來驗(yàn)。這樣做是以防生產(chǎn)員工檢驗(yàn)時(shí)“愛烏及烏”即使產(chǎn)品有缺陷,也不愿說或不敢說。

  D、你驗(yàn)貨完之后,如果有不合格的,你怎么處理(是否有預(yù)計(jì)多生產(chǎn)一部分)。

  E、你是如何計(jì)劃 出貨的,是否提前幾天花就做好出貨準(zhǔn)備 ,以防突發(fā)事件。

  上述幾個(gè)方面都體現(xiàn)了你在為客戶著想,你在為客戶解決問題。而且描述得有形度,而不是光說您“保證”做得好,一切都沒問題,全包在您身上。正確的做法是讓客戶真真實(shí)實(shí)感覺得到你的執(zhí)行力很強(qiáng),這樣的供應(yīng)商誰都喜歡。

 

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[分析]對待自覺性比較差的員工,一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他,并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要,有時(shí)還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對他們進(jìn)行威脅,會及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài),激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候,也有依賴性,適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我,重新激發(fā)新的工作斗志。

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