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  2013年10月03日    董栗序 民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
 有這么一個(gè)開(kāi)飯店的故事。有一位小飯店老板做生意,首先進(jìn)來(lái)一位拉板車(chē)的力夫,要了一大碗燴面,老板給他做了滿滿一大碗,中間面條多得鼓了起來(lái),吃完飯力夫付錢(qián)走人。過(guò)一會(huì)又來(lái)一位精瘦的生意人,精明干練,老板給他端上來(lái)不到一碗燴面,量不大但料多味美,生意人滿意地吃完走人了。老板笑瞇瞇地總結(jié)

  成四字“看人下菜”:拉板車(chē)的力夫飯量大,量足吃飽最重要,生意人則最關(guān)心的味道鮮美,量多也吃不完。因此,“看人下菜”,在管理上也有很多應(yīng)用。

  首先,激勵(lì)下屬方面。不同下屬有不同的需求,根據(jù)馬斯洛先生的研究,有的需要錢(qián),有的需要?dú)w屬感,有的希望得到認(rèn)可贊賞,有的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。不同人有不同的需求,同一個(gè)人也許有多種需求,因此,激勵(lì)的針對(duì)性很重要,對(duì)癥下藥,有的放矢,真正實(shí)現(xiàn)“看人下菜”。

  其次,溝通方面。根據(jù)以人為中心還是以事為中心,以目標(biāo)為導(dǎo)向還是以人際關(guān)系為導(dǎo)向,溝通風(fēng)格分為支配型(李云龍)、分析型(諸葛亮)、表現(xiàn)型(小燕子趙薇)、和藹型(沙僧和尚)等,經(jīng)過(guò)測(cè)試,每個(gè)人或多或少都有些風(fēng)格,每種風(fēng)格都有其強(qiáng)項(xiàng)和局限性,知道后一方面自己可以做些調(diào)適,另一方面不同人分別對(duì)待,調(diào)整自己很快進(jìn)入對(duì)方的頻道,使溝通效果最好,而在用人方面,把合適的人放在合適的位置上,做到知人善任、人盡其才、物盡其用。

  最后,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)兩種行為———指導(dǎo)性行為、支持性行為,可以劃分為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:命令式、教練式、支持式和授權(quán)式。根據(jù)不同人運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,同一種人在不同階段用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所有下屬在所有情況下運(yùn)用同一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,最高明領(lǐng)導(dǎo)者是彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

  總之,能夠“看人下菜”是一種境界,根據(jù)不同下屬運(yùn)用不同激勵(lì)方式、溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式,因人、因事、因時(shí)、因地、因勢(shì)而宜,使管理效果達(dá)到最好。

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隨機(jī)讀管理故事:《買(mǎi)煙》
甲去買(mǎi)煙,煙29元,但他沒(méi)火柴,跟店員說(shuō):“順便送一盒火柴吧。”店員沒(méi)給。
  乙去買(mǎi)煙,煙29元,他也沒(méi)火柴,跟店員說(shuō):“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買(mǎi)一盒火柴。
  這是最簡(jiǎn)單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢(qián)了,另外一個(gè)沒(méi)賺錢(qián)。賺錢(qián)感覺(jué)指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢(qián)了,賺錢(qián)指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買(mǎi)一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢(qián),就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
  啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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