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  2013年10月03日       
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文/交廣 企業(yè)管理 咨詢公司首席專家譚小芳

 

 

前言:

不授權(quán)關(guān)鍵原因:

  擔(dān)心屬下沒有自己做得好(不滿意,授權(quán)下級(jí)卻做不好

  擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做(不放心、萬一搞砸了怎么辦

  擔(dān)心授權(quán)后教導(dǎo)起來費(fèi)勁(怕麻煩,授權(quán)教導(dǎo)起來麻煩

  擔(dān)心自己的地位受到影響(怕威脅,授權(quán)害怕失去權(quán)力

我曾經(jīng)遇到過很多這樣的領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)他們把一項(xiàng)工作授權(quán)給下屬去做的時(shí)候,下屬很高興地去處理了,結(jié)果過幾天下屬回來的時(shí)候,他就告訴你:“王總,你好。你計(jì)劃 的事情我做了,但難度很大,挑戰(zhàn)很大,我實(shí)在搞不定,你看怎么辦?”當(dāng)他反過來問你怎么辦的時(shí)候,這個(gè)家伙是在干一件事——反授權(quán)。如果你同意了,就是接受反授權(quán),你就成了下屬免費(fèi)的助理。這也是領(lǐng)導(dǎo)為什么累的第二個(gè)原因。接受反授權(quán),只會(huì)讓下屬越來越依賴你。依此循環(huán)下去,就會(huì)養(yǎng)成下屬的慣性。如果領(lǐng)導(dǎo)再接受反授權(quán),那就一發(fā)不可收拾了。

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)認(rèn)為,許多企業(yè)已經(jīng)走過了創(chuàng)業(yè)期,但由于受到規(guī)模較小的限制,出于縮減管理層級(jí)、減少成本,讓員工一專多能的考慮,在管理體制上,仍是組織架構(gòu)不完善、崗位設(shè)置模糊、管理制度和業(yè)務(wù)流程粗線條化,一些本該設(shè)置的職位并未設(shè)置,應(yīng)該細(xì)分和下放的責(zé)任、權(quán)力仍然集中于高層管理者手中,而這就進(jìn)一步促使他們不得不在許多事務(wù)上繼續(xù)親力親為下去。目前,企業(yè)考評(píng)中所盛行的管理者個(gè)人 績(jī)效 所占權(quán)重過大的問題,也加大了他們沉溺于更多具體事務(wù)的可能性。

從理論上講,反授權(quán)是指下屬把自己所擁有的責(zé)任和權(quán)力反授給領(lǐng)導(dǎo)者,即把自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作問題、矛盾推給領(lǐng)導(dǎo)者,“授權(quán)”領(lǐng)導(dǎo)者為自己工作。如果領(lǐng)導(dǎo)者接受了下屬的授權(quán),便使理應(yīng)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者反被下屬牽著鼻子走,處理一些本應(yīng)由下屬處理的問題,使領(lǐng)導(dǎo)者在某種程度和某方面“淪落”為下屬的下屬。

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師認(rèn)為,如果不警惕,不僅使領(lǐng)導(dǎo)者工作被動(dòng),忙于應(yīng)付下屬請(qǐng)示、匯報(bào),而且還會(huì)養(yǎng)成下屬的依賴心理,從而使上下屬都有可能失職。各位學(xué)員,我告訴你,反授權(quán)的現(xiàn)象不解決,下屬找你的時(shí)間會(huì)越來越多,你的時(shí)間會(huì)越來越少,事務(wù)越來越多,讓你應(yīng)接不暇,顧此失彼,變成不折不扣的救火隊(duì)長(zhǎng),后果只會(huì)很嚴(yán)重。例如:

第一,只要你答應(yīng)一次,你就是培養(yǎng)下屬重復(fù)反授權(quán)的習(xí)慣。時(shí)間越長(zhǎng),重復(fù)的次數(shù)越多,未來你就會(huì)越來越累。下屬之所以習(xí)慣于反授權(quán),是源自領(lǐng)導(dǎo)者在重復(fù)接受下屬反授權(quán)的過程中,所累計(jì)產(chǎn)生的一種職業(yè)慣性,以此循環(huán)往復(fù),如果接受反授權(quán)的慣性不被中斷,領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)累得心力交瘁。

第二,對(duì)于那些脾氣比較暴躁的老板,下屬搞不定,你可能把桌子一拍,“搞不定,我就不信搞不定,你不信,我搞給你看一看。”所以,最后又是你自己受累。久而久之,你的下屬就知道了,“我們搞不定的事情,讓老板來搞,最多批我們幾句,我們?nèi)棠蛢煞昼?,最后老板自己去干了,我們就可以休閑了。他干砸了,也是他的事情,跟咱沒有任何關(guān)系。”你看,這個(gè)家伙徹底金蟬脫殼。

第三,對(duì)于那些脾氣比較好的老板,當(dāng)下屬來問他“怎么辦”的時(shí)候,他可能會(huì)這樣回答:“哦,這個(gè)事情怎么辦,讓我想想怎么辦?”既然這樣說了,過了兩天,下屬可能就會(huì)問你:“王總,前兩天跟您說的那個(gè)事,您想好了嗎?您看看怎么辦比較好?”

你看看,這個(gè)下屬不僅反授權(quán)給你,還來檢查你到底有沒有干。這個(gè)家伙都沒有來上過我的“總裁執(zhí)行風(fēng)暴”,他都知道“下屬不做你希望的事情,只做你即將要檢查的事情,透過檢查讓你把結(jié)果提前,他自我退后不干。”他是解放了,你卻陷進(jìn)去了。

可見,反授權(quán)的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)做的都是下屬做的事情,而下屬做得都是上司的事情。領(lǐng)導(dǎo)越來越累,下屬越來越閑??墒?,各位讀者,你們有沒有想過:我們授權(quán)需要花時(shí)間,下屬做事要花時(shí)間,他沒有做好又授權(quán)給我們要花時(shí)間,我們做也要花時(shí)間。無形中,就增加了4倍的時(shí)間成本。

當(dāng)項(xiàng)目小組的組長(zhǎng)、部門的負(fù)責(zé)人為大小事務(wù)忙得一塌糊涂的時(shí)候,下屬們要么根本得不到鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),即使有機(jī)會(huì)了,也會(huì)由于管理者的"貼身支持"而可能產(chǎn)生壓力,主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造力大打折扣,從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合力作戰(zhàn)的精神與默契難以得到培育,還增加了人員非正常流動(dòng)的幾率。而管理者也會(huì)很快陷入孤助無援、顧此失彼、輕重不分、全局觀缺失的管理智障中。

如果是企業(yè)的"一把手",親力親為不但會(huì)影響到企業(yè)的管理秩序和管理平臺(tái)的升級(jí),影響到經(jīng)營(yíng)的績(jī)效,還會(huì)因陷于瑣碎事務(wù)中,而錯(cuò)失許多企業(yè)發(fā)展的量變和質(zhì)變的機(jī)會(huì)。但是,話說回來,不論是哪一級(jí)管理者,一旦患上了親力親為的毛病,就可能忘掉"讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事"的基本管理原則,而使自己及企業(yè)陡增更多犯錯(cuò)的可能--尤其糟糕的是,如果用對(duì)的人去做對(duì)的事,這些錯(cuò)誤本來是可以避免的。與此同時(shí),在對(duì)一些大事的處理和對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握上,又會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì),延誤戰(zhàn)機(jī)。

簡(jiǎn)單地說,越想通過親力親為做得好一點(diǎn),就越可能把事情弄砸;越想眉毛胡子一把抓,就越是問題叢生,越難提升團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、管理績(jī)效。親力親為是個(gè)難以自拔的怪圈,也會(huì)讓管理者身邊的工作伙伴、親朋好友為他們擔(dān)心。任何事情都有一體兩面甚至多面,有好就有壞。勤勞這件事,放在創(chuàng)業(yè)初期的老板身上難能可貴!放在成長(zhǎng)企業(yè)的老板身上,弊端卻被無限放大。自己親力親為,沒有給下屬獨(dú)立鍛煉的機(jī)會(huì),一旦企業(yè)做大之后,當(dāng)自己分身無術(shù),想找人代替時(shí)卻發(fā)現(xiàn)無人可用。于是,透支身-網(wǎng)-體;于是,到處救火;于是,天天選才;于是,月月?lián)Q將。付出更多,效益不多;規(guī)模增大,效益下滑;市場(chǎng)形勢(shì)越好,內(nèi)部管理越糟。

有的老板說了,不是我們不想放權(quán),實(shí)在是一放就亂,叫我們?cè)趺锤曳艡?quán)? 職業(yè) 經(jīng)理人 成長(zhǎng)的土壤或工作的氛圍都有待完善,這也是國(guó)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)?,F(xiàn)在不少老板苦嘆找不到經(jīng)理人,另一邊卻有很多職業(yè)經(jīng)理人悲鳴找不到好東家。盡管原因多種多樣,但有一點(diǎn)卻是共同的,那就是依靠人治的管理,無論是老板一個(gè)帥,還是職業(yè)經(jīng)理人一員將都不行!這種建立在對(duì)個(gè)人信任基礎(chǔ)上的職業(yè)經(jīng)理人授權(quán)與老板一人專權(quán)并無二致。因?yàn)槎叨紱]有擺脫能人管理。是人就有精力限制,是人就有缺點(diǎn)毛病。

眾人拾柴火焰高。古語中也有一些積極的東西??科髽I(yè)全員參與管理,靠企業(yè)全員齊心協(xié)力,既能克服個(gè)人精力不足,又能糾正個(gè)人主觀偏差。管理要靠體系而不是靠個(gè)人——接受全新的管理理念,變革落后的管理方式和思維習(xí)慣,企業(yè)才能找到快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。那種因人設(shè)事的架構(gòu)調(diào)整,看人下菜的崗位計(jì)劃 ,永遠(yuǎn)不可能解決企業(yè)工作低效的問題。

打造企業(yè)管理體系,從流程優(yōu)化入手,將工作銜接妥當(dāng),把責(zé)任劃分到崗位,將結(jié)果事先告知,讓過程受到支持,企業(yè)組織就能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果將架構(gòu)設(shè)置與流程運(yùn)行脫節(jié),企業(yè)就不可能有組織效率。不少的企業(yè),簽呈單滿天飛,事事要特批,件件特辦不就變成事事普通了嗎?

這可以使管理者樹立起信任員工的意識(shí),長(zhǎng)此以往,就不會(huì)再因?yàn)閼岩珊蛽?dān)心下屬能力有限,而恢復(fù)親力親為的陋習(xí)。調(diào)整組織架構(gòu)、設(shè)置崗位職責(zé),如果不與流程掛鉤,企業(yè)的任何戰(zhàn)略都會(huì)落空,因?yàn)槿狈?zhàn)略落地的管道。流程管理就是給管理體系鋪設(shè)管道,樹立路標(biāo)。通用在組織架構(gòu)扁平化之后,自我總結(jié)說,不是我們管理的好,而是我們管理的少。是啊,因?yàn)楣芾淼纳伲聦侔l(fā)揮的空間大、積極性高,反而比上級(jí)管得多更有效益。

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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡(jiǎn)單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
  啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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