所有的管理活動(dòng)都是通過(guò)制度體現(xiàn)出來(lái)的，而最終都是表現(xiàn)為“表格”形式的在運(yùn)作，那我們?nèi)绾翁岣呶覀兊墓芾硭降?，個(gè)人認(rèn)為還是從制度上做文章。

　　首先是制度的建立，在制度建立時(shí)不要考慮太廣泛，一個(gè)制度解決一類問(wèn)題，不要希望一個(gè)制度解決所有問(wèn)題，例如客戶下單和訂單變更、客戶投訴和退貨、內(nèi)部計(jì)劃流程及考核延誤、模具管理等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，皆是以制度的形式建立起來(lái)，一般一個(gè)中等規(guī)模的企業(yè)所有真正關(guān)鍵的制度也就五十個(gè)左右，企業(yè)的每個(gè)人都要把制度當(dāng)作圣旨，因?yàn)橹挥兴腥硕紙?zhí)行制度，制度才能發(fā)揮最大的效益。當(dāng)然制度建立前期要盡可能民主征求意見，最終將征求的意見匯總分析，找出對(duì)對(duì)制度執(zhí)行有利部分，剔除不妥部分，只要這樣，制度才會(huì)被大家接受，制度建立完了，不代表可以執(zhí)行，接下來(lái)就是制度的宣貫，確保制度的執(zhí)行者和被執(zhí)行者非常清楚制度的所有內(nèi)容，否則為后期的執(zhí)行留下的伏筆。

　　其次是制度的實(shí)施，制度沒(méi)有很好的實(shí)施，縱觀原因，主要有二，其一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭不執(zhí)行，搞特權(quán)，這樣制度只是針對(duì)弱勢(shì)群體，那樣不如沒(méi)有制度，所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行是關(guān)鍵；其二是每項(xiàng)制度都有執(zhí)行者，也就是該流程的主要責(zé)任人，執(zhí)行者做好好先生，不愿意得罪別人，比如訂單達(dá)成，主要是計(jì)劃負(fù)責(zé)人執(zhí)行本制度，如果計(jì)劃負(fù)責(zé)人對(duì)延誤與超單熟視無(wú)睹，那就無(wú)法提高交貨率；比如資金回籠的主要執(zhí)行者為財(cái)務(wù)管理人員，如果財(cái)務(wù)管理人員對(duì)資金延誤不追究，不考核，不提醒，那么這份制度也就是一張廢紙。

　　第三是制度具有時(shí)效性，不要指望一份制度執(zhí)行一百年，制度要根據(jù)環(huán)境、流程和目標(biāo)的變化進(jìn)行修改，例如產(chǎn)品腐蝕，在舊廠由于周圍環(huán)境較差強(qiáng)調(diào)的特別嚴(yán)格，而在新廠環(huán)境較好沒(méi)有大批量腐蝕，故而進(jìn)行修改；樣板流程隨著工程部職責(zé)的變化也在不斷修改，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和參數(shù)也在不斷優(yōu)化，產(chǎn)品要求出現(xiàn)兩個(gè)顏色后必須對(duì)工藝進(jìn)行完善等，所有的制度是為了滿足目標(biāo)的，要根據(jù)環(huán)境、流程和目標(biāo)的變化進(jìn)行不斷的修改。

　　第四是制度內(nèi)容的完整性，我們很多制度一出生就是錯(cuò)誤的，制度由目標(biāo)、范圍、職責(zé)、流程、考核和表格組成，縱觀我們目前的制度，很多制度是缺胳膊少腿的，這樣的制度必然造成制度執(zhí)行的不完善，長(zhǎng)期這樣導(dǎo)致制度成為發(fā)生事故后的擋箭牌，是推卸責(zé)任的保護(hù)神，而不是真正為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，所以我們所有的主管要學(xué)會(huì)寫制度。

　　制度不斷的完善是一個(gè)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)不斷總結(jié)的過(guò)程，所以我們重視制度就是重視企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和技能的沉淀。今天，我們這里談到的制度是泛指，不但指行政制度，也包括內(nèi)部的管理流程、工藝文件、質(zhì)量事故考核等，人們常說(shuō)“不會(huì)總結(jié)和反省的民族是沒(méi)有希望的民族”，個(gè)人認(rèn)為不會(huì)總結(jié)和反省的企業(yè)也是沒(méi)有希望的企業(yè)，希望大家一起完善公司的制度建設(shè)，確保制度高效、有力的落實(shí)。