光明乳業(yè)華東社區(qū)部緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、把關(guān)愛送上門”的服務(wù)理念和創(chuàng)新思路，開展了“奶箱清潔日”活動(dòng)，為廣大用戶清潔奶箱，真正做到用心為用戶服務(wù)。
據(jù)了解，“奶箱清潔日”活動(dòng)在上海8個(gè)區(qū)域、207個(gè)塊和華東14個(gè)分公司、263個(gè)塊堅(jiān)持了三個(gè)年頭?；顒?dòng)中社區(qū)各條線職能崗位的所有員工，都將離開了熟悉的辦公室，與一線送奶工一道，走進(jìn)所轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，拿起抹布，提著水桶真心實(shí)意地為居民家的奶箱作一次上門的“梳妝美容”服務(wù)。
本次活動(dòng)開展的初衷在于加強(qiáng)基層建設(shè)，拉近用戶和企業(yè)的關(guān)系。光明知道，只有真正為用戶著想，用戶才會(huì)對(duì)企業(yè)反饋真正有用的東西。通過(guò)每一次的走街串巷，擦干凈用戶家里的奶箱，不僅拉近了用戶與基層工作人員的距離，得到了良好的交流，還讓用戶知道了光明的工作態(tài)度，知道光明是真正以用戶至上的企業(yè)，是一個(gè)有良心的企業(yè)。
用心服務(wù)一直是光明乳業(yè)不變的宗旨。“奶箱清潔日”活動(dòng)也會(huì)一如既往的進(jìn)行下去。光明乳業(yè)也將繼續(xù)以自己的專業(yè)態(tài)度和技術(shù)服務(wù)于消費(fèi)者。
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隨機(jī)讀管理故事：《兩棵樹，你砍哪一顆？》
老教授問(wèn)：“如果你去山上砍樹，正好面前有兩棵樹，一棵粗，另一棵細(xì)，你會(huì)砍哪一棵?”
問(wèn)題一出，大家都說(shuō)：“當(dāng)然砍那棵粗的了。”
老教授一笑，說(shuō)：“那棵粗的不過(guò)是一棵普通的楊樹，而那棵細(xì)的卻是紅松，現(xiàn)在你們會(huì)砍哪一棵?”
我們一想，紅松比較珍貴，就說(shuō)：“當(dāng)然砍紅松了，楊樹又不值錢！”
老教授帶著不變的微笑看著我們，問(wèn)：“那如果楊樹是筆直的，而紅松卻七歪八扭，你們會(huì)砍哪一棵?”
我們覺得有些疑惑，就說(shuō):“如果這樣的話，還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的，什么都做不了！”
老教授目光閃爍著，我們猜想他又要加條件了，果然，他說(shuō):“楊樹雖然筆直，可由于年頭太久，中間大多空了，這時(shí)，你們會(huì)砍哪一棵?”
雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥，我們還是從他所給的條件出發(fā)，說(shuō)：“那還是砍紅松，楊樹中間空了，更沒有用！”
老教授緊接著問(wèn)：“可是紅松雖然不是中空的，但它扭曲得太厲害，砍起來(lái)非常困難，你們會(huì)砍哪一棵?”
我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論，就說(shuō)：“那就砍楊樹。同樣沒啥大用，當(dāng)然挑容易砍的砍了！”
老教授不容喘息地又問(wèn)：“可是楊樹之上有個(gè)鳥巢，幾只幼鳥正躲在巢中，你會(huì)砍哪一棵?”
終于，有人問(wèn)：“教授，您到底想告訴我們什么？測(cè)試些什么呢?”
老教授收起笑容，說(shuō):“你們?cè)趺淳蜎]人問(wèn)問(wèn)自己，到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化，可是最終結(jié)果取決于你們最初的動(dòng)機(jī)。如果想要取柴，你就砍楊樹；想做工藝品，就砍紅松。你們當(dāng)然不會(huì)無(wú)緣無(wú)故提著斧頭上山砍樹了！”
這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人，只有心中先有了目標(biāo)，做事的時(shí)候才不會(huì)被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標(biāo)明確了嗎？想清楚了，那就加油吧～
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