2.有良好的管理才能吸引最優(yōu)秀的工作人員，并能引導(dǎo)他們，讓他們?nèi)吮M其才。

　　3.謀劃發(fā)展的戰(zhàn)略必須具有一定的前瞻性，預(yù)示未來的方向。同時要保持整體性，不可讓偏見支配了發(fā)展戰(zhàn)略。

　　5.不要退而求其次。安于平庸是成功最大的敵人，惟一的辦法是追求卓越。“我們不要求每一件事都做得百分之百好，但要求  1000件事情里能有百分之一的改善。”

　　6.不管是私人企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)，要創(chuàng)造與維持卓越的經(jīng)營績效，只有兩種方法：一種是透過完善的服務(wù)和卓越的品質(zhì)，給予顧客特別的照顧；另一種是不斷創(chuàng)新。

　　7.要讓組織中的每一位成員知道，任何人都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。沒有任何事能以“別人的責(zé)任”為借口推掉，并禁止當(dāng)時不指出問題所在，事后指責(zé)、埋怨別人的行為。

　　8.情況許可的話，設(shè)法引發(fā)內(nèi)部競爭和比較，以保持下一次成功的動力。

　　9.別太相信自己的記性，假如你不把事情寫下來，即使最想做的事都可能遲遲不見行動。要養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣：將全天中值得注意的事情以及可能出現(xiàn)的問題，采用筆記本式的記載方式一一作好記錄，這將對你的工作大有裨益。

　　10.作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。

　　11.有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者總能公正地處理事情且言行一致。因為領(lǐng)導(dǎo)的每一次行動、所做的每一個決定，都會對整個組織產(chǎn)生直接影響。

　　12.讓權(quán)力與責(zé)任相配合，并培養(yǎng)責(zé)任感。

　　13.組織因為有了規(guī)定每個人職責(zé)的制度才生存下來，應(yīng)防備產(chǎn)生連帶責(zé)任的制度和情形。連帶責(zé)任實質(zhì)上是誰也不負(fù)責(zé)任，因此所有責(zé)任應(yīng)由一個人來承擔(dān)，而不是兩個或兩個以上的人。

　　14.管理有一項主要的目的：使組織經(jīng)歷時間、人員的變動仍能持續(xù)下去。一個管理良好的組織，經(jīng)過好幾代成員，以及任何一位決策者或暫時或永久的離開，仍能繼續(xù)成功地運(yùn)行下去。

　　15.當(dāng)錄用一位新的工作人員后，不要期望他“思考”，要利用他工作，有關(guān)思考的事領(lǐng)導(dǎo)要為他做。

　　16.將下屬必須達(dá)到的目標(biāo)清楚地告訴他們，同時讓他們清楚評價其表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　17.當(dāng)你聽到類似“他雖然沒能達(dá)到目標(biāo)，但確已盡了力”的說法時，就必須拒絕。世界上永遠(yuǎn)沒有用來獎勵工作努力的報酬；所有的報酬都只是用來酬答工作成果的。在競爭激烈的社會里，“成果”才是最重要的。

　　18.讓你組織里的成員知道，你不會因為他們只做了95%而責(zé)怪他們，千萬不要為了追求100%而喪失機(jī)會。如果在最初稍緊的控制之后，你稍微放松一些管制，管理績效會進(jìn)一步提高。

　　19.不論多么小的事業(yè)都應(yīng)建立監(jiān)督制度。

　　20.鼓勵內(nèi)部批評，是了解病態(tài)組織病因的有效方法之一。