尊重目標(biāo)，管理目標(biāo)。掌握目標(biāo)管理才能實(shí)現(xiàn)每一年上一個(gè)新臺階。

    明確目標(biāo)，掌握目標(biāo)管理。

    在年末給一家公司的銷售人員做學(xué)習(xí) 時(shí)，我問一個(gè)銷售經(jīng)理：“你明年計(jì)劃個(gè)人的收入目標(biāo)是多少？”他回答我：“一至二十萬。”

    我看著他，對他說：“我五年前和你聊過，這一次是最后一次關(guān)心你，以你為例子，讓大家明白如何做自己的目標(biāo)。你真的是這樣的目標(biāo)嗎？”

    他連忙回答：“不是不是，是二十萬吧。”

    “是不是二十萬？”我問。

    “是二十萬！”

    “你怎么實(shí)現(xiàn)二十萬的收入目標(biāo)？”

    ……二十萬是從天上掉下來的還是企業(yè)白給你的？不是，都不是！是你從一年所有工作所產(chǎn)生的價(jià)值中的到的。或者說你要做完做好哪些事情才能收入二十萬？你想過你所要做的事情沒有？你如果想過了，那么你有沒有做出計(jì)劃？如果你有計(jì)劃了，那么你思考過你有哪些方面的不足和缺陷？需要哪些人和哪些部門與你配合？要去做這些事情你準(zhǔn)備好了沒有？在這些過程里要克服困難、排除障礙，你怎么面對怎么做？

    ……以上都是你事先要思考要準(zhǔn)備的內(nèi)容，關(guān)鍵還要從目標(biāo)說起：你的目標(biāo)是客戶量和準(zhǔn)客戶量，“維護(hù)和開發(fā)”是目標(biāo)收入的基本點(diǎn)，沒有了客戶，一切都無從談起。維護(hù)客戶需要做哪些方面的工作？開發(fā)準(zhǔn)客戶需要哪些方法和流程？建議你寫一篇“xx年度客戶維護(hù)和開發(fā)思路及策略”。把所有需要做的工作內(nèi)容全放進(jìn)去，把一年的時(shí)間全部分配進(jìn)去，把需要或者可能需要接觸到的人全部放進(jìn)去，把要點(diǎn)和難點(diǎn)圈起來。

    你把我今天所說的內(nèi)容記下來，理出來，照著去做，要求自己克服困難，排除障礙。做這些工作，你明年一定可以實(shí)現(xiàn)二十萬的收入目標(biāo)。

    以上內(nèi)容是我要求個(gè)人鎖定目標(biāo)的方式。對于小公司的目標(biāo)，我也會用同樣的思路幫助老板理順目標(biāo)、鎖定目標(biāo)。

    一次，我問一個(gè)老板：“公司明年的計(jì)劃銷售收入是多少？”

    他回答我：“一千萬。”

    我又問：“現(xiàn)有的客戶量能否支撐一千萬？”

    他回答：“可以。”

    “理想收入是多少萬？”

    “一千三百萬。”

    “要保證一千萬的銷售收入，公司準(zhǔn)備怎么做？”

    通常情況下人們會這樣說：“加強(qiáng)管理，完善制度，做好學(xué)習(xí) ，……等等。”

    我是這樣說的：“一千萬是從客戶那里來的，讓客戶盈利，讓客戶滿意，就能實(shí)現(xiàn)一千萬的收入。”

    “第一步要研究讓客戶盈利，讓客戶滿意的工作內(nèi)容。

這一步是研究目標(biāo)、清晰目標(biāo)的過程。第二步依據(jù)所有工作內(nèi)容設(shè)崗、設(shè)人，編寫崗位描述，提出對人的要求。這一步是針對目標(biāo)組織的過程。第三部是針對具體的工作內(nèi)容制定工作流程，設(shè)定對應(yīng)的制度。這一步是目標(biāo)管理的過程。也是一個(gè)管什么？怎么管？的過程。第四步是組織大家學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí) ，讓大家知道工作內(nèi)容，熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能，遵守制度。這個(gè)過程是讓大家明確目標(biāo)，達(dá)成共識，朝著一個(gè)方向努力。”

    “目標(biāo)明確，線路清晰，其他細(xì)節(jié)在過程中完善。堅(jiān)持二三年就會有一個(gè)系統(tǒng)的完善的管理模式。”

    “把以上內(nèi)容做到了做好了，增加收入的基礎(chǔ)就有了，一千三百萬的理想收入可以實(shí)現(xiàn)。要求自己按照這個(gè)思路去做。”這個(gè)老板接受了我的建議。

    我寫這一篇文章的起因是我發(fā)現(xiàn)一些人不尊重目標(biāo)，不重視目標(biāo)管理。比如，問一些人這樣的問題：“你今年的目標(biāo)是什么？”一部分人會回答沒有想過；一部分人會說出了自己的目標(biāo)，但問道怎么實(shí)現(xiàn)？有沒有實(shí)施目標(biāo)的計(jì)劃？基本上是臨時(shí)發(fā)揮，有些人根本就沒有計(jì)劃。只有少數(shù)人有自己的目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)的計(jì)劃。

    有目標(biāo)，卻沒有實(shí)施方案。表面上有目標(biāo)，其實(shí)只是個(gè)想法。這是屬于只有想法，沒有目標(biāo)的人。沒有目標(biāo)的人只要他們能夠按照別人的目標(biāo)或者企業(yè)的目標(biāo)做好自己的事情，不要掉隊(duì)也是一件好事。

    對待自己的目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)中往往是這種情況：有些人對待工作目標(biāo)的重視度輕于對錢（收入）目標(biāo)的重視度。有時(shí)候要求一個(gè)人完成工作目標(biāo)會有些難度，會看到消極態(tài)度和聽到推卸困難的借口。但是，如果要求他完成個(gè)人錢（收入）目標(biāo)就會輕松許多，會積極配合，迎難而上。

    所以。把以事作為目標(biāo)改變?yōu)橐藻X作為目標(biāo)更容易讓人接受，雖然俗了一些但便于理解便于操作。

    尊重目標(biāo)就是不要拿目標(biāo)開玩笑，目標(biāo)管理就是要對目標(biāo)要有計(jì)劃有實(shí)施方案。