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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
  如今,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已不能憑借領(lǐng)導(dǎo)者的主觀意志任意支配,而必須有一套適應(yīng)客觀規(guī)律要求的科學(xué)管理體系。在企業(yè)管理已成為一門(mén)科學(xué)的今天,它應(yīng)該有一個(gè)完整的體系,應(yīng)該形成一個(gè)有機(jī)的整體。西武集團(tuán)董事長(zhǎng)堤義明非??粗仄髽I(yè)的管理,他強(qiáng)調(diào)每一個(gè)職位,都要有清楚的權(quán)責(zé),否則就會(huì)引致組織順序混亂。

他使用傳統(tǒng)的家長(zhǎng)式管理,但結(jié)合現(xiàn)代化的管理概念,每一個(gè)系統(tǒng)從上而下,下屬向上司表達(dá)意見(jiàn),也接受指令,卻不容許越級(jí)投訴,令每一位上司都有足夠的權(quán)力執(zhí)行工作,令每個(gè)管理人員都是有權(quán)有實(shí)。只要每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都能做到這一點(diǎn),內(nèi)部工作必然會(huì)取得效益,而新的人才也會(huì)成長(zhǎng)體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造這種環(huán)境,能使員工自由自在地創(chuàng)新工作,讓員工自由地提出合理的建議,才能培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的人。

當(dāng)幼鷹長(zhǎng)到足夠大的時(shí)候,鷹爸就會(huì)狠心地把幼鷹趕下山崖,幼鷹往谷底墜下時(shí),拼命地拍打翅膀,趁此掌握了基本的本領(lǐng)——飛翔。狼爸、虎媽等眾漸漸淡出公眾視線,鷹爸與裸跑弟如春雷般霹靂登場(chǎng)。他們的成名源自一段視頻,這段視頻被其家人放到網(wǎng)絡(luò)上之后,裸跑弟與鷹爸迅速爆紅網(wǎng)絡(luò)。

除夕清晨,一名來(lái)自南京市、跟隨父母到美國(guó)旅行的4歲幼童,以他自己的獨(dú)特裸跑方式在美國(guó)紐約-13℃的暴雪中迎接2012農(nóng)歷新年。近日,這段視頻被孩子的家人放到網(wǎng)上,4歲“裸跑弟”迅速引來(lái)了網(wǎng)民關(guān)注爆紅網(wǎng)絡(luò),短短幾天點(diǎn)擊率高達(dá)26萬(wàn)多。對(duì)這種極限教育方式,網(wǎng)民也是議論紛紛,褒貶不一。

我們回憶一下,虎媽?zhuān)绹?guó)耶魯大學(xué)的華裔教授。原名蔡美兒,近日她出版了一本名叫《虎媽?xiě)?zhàn)歌》的書(shū)在美國(guó)引起轟動(dòng)。該書(shū)介紹了她如何以中國(guó)式教育方法管教兩個(gè)女兒,她罵女兒垃圾、要求每科成績(jī)拿A、不準(zhǔn)看電視、琴練不好就不準(zhǔn)吃飯等?;尩慕逃椒ㄞZ動(dòng)了美國(guó)教育界,并引起美國(guó)關(guān)于中美教育方法的大討論。如今討論隨著《時(shí)代》周刊的參與幾乎達(dá)到了一個(gè)高潮?;尩墓适碌巧狭俗钚乱黄凇稌r(shí)代》周刊封面。

書(shū)上的觀點(diǎn)也觸動(dòng)了中國(guó)的媽媽和教育工作者,啟發(fā)中國(guó)大眾對(duì)教育精神和目標(biāo)等一系列理念問(wèn)題進(jìn)行反省和探討。在中國(guó)這個(gè)本應(yīng)是“虎媽”聚居的國(guó)度里,大部分的媽媽并不贊同蔡美兒的做法。日前,中美兩國(guó)觀察對(duì)方的教育模式存在“圍城”的現(xiàn)象。美國(guó)教育推崇個(gè)性化受到中國(guó)家長(zhǎng)、老師借鑒,同時(shí),美國(guó)教育界近年來(lái)其實(shí)也一直在反思自身教育中存在的效率低下的問(wèn)題,兩國(guó)對(duì)對(duì)方的教育看法往往都存有幻想和浪漫的想象。

當(dāng)前,在美國(guó)、歐洲和中國(guó),大家對(duì)虎媽的教育方式褒貶不一,美國(guó)人認(rèn)為不準(zhǔn)看電視、不準(zhǔn)與人交往,那就是剝削人格,侵犯人格;而中國(guó)母親認(rèn)為對(duì)小孩教育就是要嚴(yán)格,不要輸在起跑線。因此贊成支持者多,貶彈者少。做父母的都希望子女成龍成鳳,塑可造之材。

這就說(shuō)到了培養(yǎng)小孩要做到全面發(fā)展,要注重方式方法,要做到因材施教;那么企業(yè)做學(xué)習(xí) 又何嘗不是這樣?企業(yè)的學(xué)習(xí) 不能做到分層次、分階段、分對(duì)象、分課題、分主次,不能夠做到明目標(biāo)、明對(duì)象、明師資、明內(nèi)容、明方式,這樣的學(xué)習(xí) 就是低效的學(xué)習(xí) ,就是浪費(fèi)時(shí)間、精力的學(xué)習(xí) ,不是嗎?

不論是“鷹爸虎媽”,還是更早前的“哈佛女孩”、“耶魯男孩”,這些都是個(gè)案。他們的成功,是建立在許多不成功個(gè)案的基礎(chǔ)上的。我們看到的,是成功的案例,但我們看不到按照同樣方式培養(yǎng)的并不成功的孩子,至少是世俗的眼光中不成功的孩子。那么,鷹爸虎媽的教育方式對(duì)于我們的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),有何借鑒意義呢?主要有如下三點(diǎn):
一、“鷹爸虎媽式”管理:軍事化管理

管理學(xué)家亨利·艾伯斯說(shuō)過(guò),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是要把下級(jí)的行為納入一個(gè)軌道,以便有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。那么怎樣規(guī)范下級(jí)的行為呢?在“鷹爸虎媽式”企業(yè)管理者看來(lái),最簡(jiǎn)便的辦法就是仿效軍隊(duì),實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理。然而嚴(yán)格管理未必是科學(xué)管理,一提管理就說(shuō)要“嚴(yán)格”的人也未必是真懂管理,事實(shí)上,在“嚴(yán)”字當(dāng)頭思想的指導(dǎo)下,企業(yè)管理的成績(jī)也是有好有壞,先說(shuō)說(shuō)做得比較成功的一個(gè)案例。

長(zhǎng)虹集團(tuán)是軍工企業(yè)出身,歷來(lái)有嚴(yán)格管理的傳統(tǒng)。倪潤(rùn)峰一直認(rèn)為,公司的管理制度最好不要給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。以上下班制度為例,早晨只要廣播聲一停,公司的大門(mén)立即關(guān)閉,遲到者會(huì)被守候在門(mén)口的紀(jì)律檢查人員記入考勤簿,下午下班的廣播音未響,任何人不得提前離崗,否則以早退處理。凡是連續(xù)3次遲到、早退或曠工者,公司予以辭退。

長(zhǎng)虹企業(yè)文化的一個(gè)重要特點(diǎn)是實(shí)行“早課”制度,據(jù)說(shuō)這一做法來(lái)自于日本松下公司。全體員工每日 早晨上班必須提前10分鐘到崗,然后由各部門(mén)經(jīng)理人員或班組長(zhǎng)組織員工列隊(duì)站立,齊聲朗誦公司的規(guī)定用語(yǔ),比如長(zhǎng)虹精神、長(zhǎng)虹廠風(fēng)、長(zhǎng)虹宗旨、長(zhǎng)虹目標(biāo)等等。在這之后,由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)布置當(dāng)天的工作,并對(duì)上一天的任務(wù)完成情況做出總結(jié)。

但同樣是嚴(yán)格管理,也有做得不好的,例如鄭州的亞細(xì)亞。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師了解到,亞細(xì)亞對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行軍事化管理,為企業(yè)制定了一系列鋼釘鐵鉚般的規(guī)章制度。全體員工都要接受軍訓(xùn),統(tǒng)一春夏秋冬服裝,并按技術(shù)等級(jí)在肩章上顯示星階標(biāo)志,全商場(chǎng)職工按連排班進(jìn)行編組。

在經(jīng)營(yíng)理念上,他們提出“上帝是永遠(yuǎn)正確的”,要求員工進(jìn)行微笑服務(wù),注重儀表儀容、禮貌禮節(jié),要做到打不還手、罵不還口,王遂舟要求亞細(xì)亞員工要拋棄個(gè)人的個(gè)性,培養(yǎng)出亞細(xì)亞的個(gè)性,員工對(duì)商場(chǎng)要絕對(duì)服從。這種做法的缺點(diǎn):只尊重顧客不尊重員工,不惜以犧牲員工人格和尊嚴(yán)為代價(jià)去取悅顧客,過(guò)分強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”結(jié)果造成對(duì)顧客的一種偽善姿態(tài),服務(wù)員因此感到尊嚴(yán)受損和心情壓抑。

二、“鷹爸虎媽式”的批評(píng)與懲罰

傳統(tǒng)上,管理中運(yùn)用更多的方法是懲罰,通過(guò)懲罰來(lái)刺激員工更努力、合格地完成工作。比如,《韓非子》認(rèn)為通過(guò)“必罰明威”:領(lǐng)導(dǎo)者管理人力資源重要的手段之一即進(jìn)行適當(dāng)處罰,只有對(duì)該懲罰的行為給予相應(yīng)的處罰,這樣才能樹(shù)立起領(lǐng)導(dǎo)者、管理制度的威嚴(yán)。首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能過(guò)分仁慈,過(guò)分仁慈企業(yè)管理制度就無(wú)法得到切實(shí)的執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)者也不能樹(shù)立威信,企業(yè)禁令也就不能得到貫徹執(zhí)行。第二,執(zhí)行企業(yè)管理制度時(shí)必須一視同仁,一絲不茍,領(lǐng)導(dǎo)者不能待己(包括親信、親威)以寬,待人以嚴(yán),否則即使是嚴(yán)歷的制度也不能保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨著社會(huì)的發(fā)展、管理的進(jìn)步,特別是人本管理的興起,懲罰的管理方法,逐漸讓出了主流位置,變成了管理激勵(lì)理論中相對(duì)不受重視的“負(fù)激勵(lì)”。各種管理論著對(duì)懲罰的探討不斷減少,把其當(dāng)做各種正面激勵(lì)的補(bǔ)充部分。而管理實(shí)踐者和學(xué)習(xí)者也愿意更多地追捧給員工“胡蘿卜”的學(xué)問(wèn),刻意冷落打“大棒”的方法。但在實(shí)踐中,懲罰的方法從來(lái)沒(méi)有退出歷史舞臺(tái),從來(lái)沒(méi)有因?yàn)槿吮竟芾矶趯?shí)踐中被忽略。懲罰之所以不被熱捧,一方面是因?yàn)橐郧暗墓芾碇貞土P輕獎(jiǎng)勵(lì);另一方面是懲罰在字面上與人性化的人本管理潮流有沖突,大家可以在實(shí)踐中重視而不愿意在明面上探討。
正是因?yàn)檫@樣的現(xiàn)實(shí),我們反而認(rèn)為,在現(xiàn)代化管理的今天,更需要總結(jié)研究人本管理時(shí)代的懲罰方法,不能讓?xiě)土P變成“地下行為”——有懲罰行動(dòng),但不追求合理有效。在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是激勵(lì)員工的手段,但不少企業(yè)卻片面地理解激勵(lì),以為只要獎(jiǎng)勵(lì)員工,就能充分調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性。使員工熱愛(ài)自己的企業(yè),在工作中盡職盡責(zé)。然而,在實(shí)踐中,筆者發(fā)現(xiàn):獎(jiǎng)勵(lì)不一定能收到預(yù)期的效果,片面獎(jiǎng)勵(lì),弊端多多。

批評(píng)——更具有激勵(lì)和約束兩重功能,也是最日常的管理手段。然而,并不是每個(gè)管理者都懂得批評(píng)與表?yè)P(yáng)的內(nèi)在奧秘。黃鳴先生有一句名言:“批評(píng)要帶著表?yè)P(yáng)的票”??芍^是一語(yǔ)道破了玄機(jī)。話(huà)說(shuō)美國(guó)前總統(tǒng)柯立芝有一位漂亮的女秘書(shū),人雖長(zhǎng)得很好,但工作中卻常因粗心而出錯(cuò)。一天早晨,柯立芝看見(jiàn)秘書(shū)走進(jìn)辦公室,,便對(duì)她說(shuō):“今天你穿的這身衣服真漂亮,正適合你這樣漂亮的小姐。”這句話(huà)出自柯立芝口中,簡(jiǎn)直讓女秘書(shū)受寵若驚。

柯立芝接著說(shuō):“但也不要驕傲,我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮的。”果然從那天起,女秘書(shū)在處理公文時(shí)很少出錯(cuò)了。一位朋友知道了這件事后,便問(wèn)柯立芝:“這個(gè)方法很妙,你是怎么想出的?”柯立芝得意洋洋地說(shuō):“這很簡(jiǎn)單,你看見(jiàn)過(guò)理發(fā)師給人刮胡子嗎?他要先給人涂些肥皂水,為什么呀,就是為了刮起來(lái)使人不覺(jué)痛。”這個(gè)故事后來(lái)被管理學(xué)界稱(chēng)之為“肥皂水效應(yīng)”:就是將批評(píng)夾在贊美中。將對(duì)他人的批評(píng)夾裹在前后肯定的話(huà)語(yǔ)之中,減少批評(píng)的負(fù)面效應(yīng),從而使被批評(píng)者愉快地接受對(duì)自己的批評(píng)。

三、“鷹爸虎媽式”管理誤區(qū):過(guò)于依賴(lài)制度

管理者過(guò)于依賴(lài)制度“健全”,實(shí)際上可能是在放松自己的職責(zé),至少是在試圖用本本代替管理。似乎只要在形式上符合制度的規(guī)定,就可以得出預(yù)期的結(jié)論,既可以避免矛盾,又可以省卻很多功夫。在著名的“囚徒悖論”中。檢察官對(duì)囚徒犯罪的證據(jù)掌握的不夠,就對(duì)分別關(guān)押的兩個(gè)囚徒宣布了一個(gè)坦白的“制度”,進(jìn)行誘供。與到現(xiàn)場(chǎng)獲取證據(jù)相比較,通過(guò)誘供得到證據(jù)要輕松得多,囚徒的困境有助于檢察官利益的最大化。

但是更多的情況并非如此理想,以科學(xué)管理著稱(chēng)的三鹿集團(tuán),1100道檢測(cè)關(guān)口都沒(méi)有“檢驗(yàn)”出有毒物資三聚氰胺。這其實(shí)就是出現(xiàn)了顧炎武所說(shuō)的狀況,當(dāng)“權(quán)乃移于法”之后,“賢智之臣亦無(wú)能效尺寸于法之外,相與兢兢奉法以求無(wú)過(guò)而已。”面對(duì)嚴(yán)格的制度,當(dāng)被管理者感到事難辦時(shí),就為制度外辦事提供了潛在的市場(chǎng)。

被管理者一般有“你對(duì)我怎么樣我就對(duì)你怎么樣”的心態(tài),當(dāng)他意識(shí)到制度在“卡”我的時(shí)候,也會(huì)采取一種實(shí)用主義的態(tài)度,在按制度內(nèi)外辦事之間進(jìn)行利益權(quán)衡。尤其在被管理者主體性充分張揚(yáng)的情況下,對(duì)付制度或者在制度外辦事就內(nèi)含著一種經(jīng)濟(jì)邏輯,具有直接性、經(jīng)濟(jì)性、效率性、便利性和一定程度的時(shí)效性。

譚小芳老師認(rèn)為,對(duì)于企業(yè)的事,可辦可不辦,他無(wú)所謂。對(duì)于可以這樣辦亦可以那樣辦的事,哪一種方式對(duì)其更有效用、成本更低、更便利、更快捷,就會(huì)選擇哪種。對(duì)于必須要辦的事,在制度內(nèi)解決不了的情況下,完全有可能不惜代價(jià)在制度為尋求解決,制度嚴(yán)格還起到了為淵驅(qū)魚(yú)的負(fù)作用。

嚴(yán)格的制度本來(lái)應(yīng)當(dāng)有助于限制執(zhí)行者的職權(quán),但是當(dāng)執(zhí)行者意欲以權(quán)謀私時(shí),就會(huì)在實(shí)際操作中翻云覆雨。
制度嚴(yán)格意味著制約要素的細(xì)化,操作難度的加大反容易增加執(zhí)行者弄權(quán)舞弊的機(jī)會(huì)和權(quán)重。執(zhí)行者的職權(quán)或許并不大,但是在一個(gè)事件中的作用卻舉足輕重,執(zhí)行者即使不是故意刁難,也可以用官僚主義的態(tài)度設(shè)置障礙。當(dāng)被管理者不能滿(mǎn)足其暗示的條件時(shí),其不作為就是一種作為,當(dāng)執(zhí)行者的私欲被滿(mǎn)足時(shí),其一個(gè)環(huán)節(jié)上的變通做法有可能使整個(gè)事件面目全非。嚴(yán)格的制度就被念歪了經(jīng),形成了制度外辦事的通道。

譚小芳來(lái)說(shuō)建議,管理者對(duì)于暫時(shí)不符合本制度要求的要有“救濟(jì)”的渠道,對(duì)于容易產(chǎn)生爭(zhēng)議的情況應(yīng)鼓勵(lì)協(xié)商,對(duì)于確實(shí)應(yīng)當(dāng)排除的情況要促使其軟著路,給出路,使其不至于很容易被潛規(guī)則俘獲。比如在三鹿奶粉事件發(fā)生之前,在嚴(yán)格檢測(cè)蛋白含量的時(shí)候,就要考慮蛋白含量不高的原奶的處置,物盡所用,使部分奶農(nóng)不至于試圖用有毒物資三聚氰胺蒙混過(guò)關(guān)。

四、民企接班人教育

在美國(guó),亞裔移民有“富不過(guò)三代”的魔咒:一代移民終于實(shí)現(xiàn)了“美國(guó)夢(mèng)”,省吃?xún)€用將所掙的每一分錢(qián)和巨大的精力投資在孩子的教育上。第二代移民因父母的巨大投入而相對(duì)優(yōu)秀,但他們教育孩子也因此不太嚴(yán)厲了。第三代移民的生活很舒適,有一群成績(jī)B+的朋友,認(rèn)為個(gè)人權(quán)利受憲法保護(hù),不愿付出辛苦,就會(huì)走下坡路。鷹爸虎媽表示,我是移民二代,我想打破亞裔富不過(guò)三代的“魔咒”。

鷹爸虎媽的教育方式對(duì)于我們的民企老板來(lái)說(shuō),很有啟發(fā)。以杭州發(fā)生的“富二代”飆車(chē)、醉酒駕車(chē)致人死亡事件為例,即不難看出“富二代”是多么缺少人性,對(duì)其進(jìn)行人性化教育,是多么必要!試問(wèn),若其身心人性,會(huì)把城市颮車(chē)風(fēng)馳電掣招搖街頭,作為人生的支撐、生活的目標(biāo)嗎?會(huì)在撞死人后,無(wú)所謂地頑皮嬉戲,竟然揚(yáng)言出錢(qián)搞定的嗎?再試問(wèn),若其遵紀(jì)守法,會(huì)醉酒駕車(chē)、且違章違紀(jì)達(dá)幾十近百次之多嗎?不客氣地說(shuō),不少“富二代”,其實(shí)就是紈绔子弟、寄生蟲(chóng)的代名詞。

在法制健全、民主健全的發(fā)達(dá)國(guó)家,“富二代”根本即無(wú)產(chǎn)生、存在及生存的可能,不僅社會(huì)輿論、社會(huì)價(jià)值觀導(dǎo)向奉獻(xiàn)、無(wú)私、簡(jiǎn)樸、平民意識(shí)及取向,且法律根本堵死了“富二代”的出生之路——很多國(guó)家都對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承課以重稅,日本甚至課以70%的重稅,且現(xiàn)金支付。就是說(shuō),隨著你有錢(qián)的老子仙逝,其財(cái)產(chǎn)必須變賣(mài),70%上繳國(guó)家,分給貧苦人。這在我們國(guó)家,簡(jiǎn)直是天方夜潭了!

培養(yǎng)接班人絕非易事,是一個(gè)長(zhǎng)期而又系統(tǒng)的工程。清朝培養(yǎng)皇子很值得借鑒,清朝的皇子教育有一整套嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)的制度,對(duì)皇子教育的年齡、內(nèi)容、方式、擇師、紀(jì)律、禮儀等各方面都有規(guī)定,其最大的特點(diǎn)就是“嚴(yán)”和“全”。“嚴(yán)”表現(xiàn)在家法分明,管理嚴(yán)格,以皇子作息時(shí)間為例,每日 入書(shū)房讀書(shū)的時(shí)間,大約是清晨5點(diǎn)左右起讀,下午4點(diǎn)左右放學(xué),每日 中途休息一到兩次,每次不超過(guò)一刻鐘,而且必須經(jīng)老師同意。

雖一年之中,除了端午、中秋、萬(wàn)壽節(jié)(皇帝生日)、皇子本人的生日等五日可免入書(shū)房讀書(shū),除夕可以提早散學(xué)外,均沒(méi)有假日。“全”表現(xiàn)在內(nèi)容廣泛,文武兼修。清朝皇子教育的培養(yǎng)目標(biāo)是要將皇太子和諸皇子培養(yǎng)成能文能武,滿(mǎn)漢文化兼?zhèn)?,既熟知四?shū)五經(jīng),又精通國(guó)語(yǔ)騎射;既有治國(guó)之術(shù),又能領(lǐng)兵打仗的棟梁之材。

清朝培養(yǎng)和選擇接班皇帝給我們培養(yǎng)“富二代”的啟示是:首先是要為其提供全面和系統(tǒng)的教育,奠定全面、扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),訓(xùn)練敏銳的思維能力,樹(shù)立正確的價(jià)值觀,培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次是要為其提供充分的歷練機(jī)會(huì),管理是一門(mén)實(shí)踐科學(xué),優(yōu)秀的企業(yè)家絕對(duì)不是“學(xué)”出來(lái)的,一定是“做”出來(lái)的,在大量的管理實(shí)踐過(guò)程中,不斷摸索、學(xué)習(xí)、思考和總結(jié),才會(huì)不斷自我完善和提高??礃幼?,清朝培養(yǎng)皇帝接班人的方式比鷹爸虎媽有過(guò)之而無(wú)不及,我們的企業(yè)家要好好反思反思了!

管理抓好了,效率也就提高了,相應(yīng)地企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就增強(qiáng)了。松下電器與美國(guó)一些制造商相比,平均成本大約低15%。當(dāng)然,這不是絕對(duì)的。美國(guó)人對(duì)松下電器的成本很低的原因,百思不得其解。于是美國(guó)廠商的高級(jí)管理人員就到松下電器公司去考察。松下電器打開(kāi)廠門(mén),歡迎美國(guó)巨頭去參觀生產(chǎn)線,并且把本公司長(zhǎng)期探索、總結(jié)出來(lái)的卓有成效的管理方式,如看板管理、質(zhì)量監(jiān)控、零庫(kù)存、無(wú)缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)等毫無(wú)保留地介紹給他們。
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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢(qián)?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問(wèn)他是怎么計(jì)算的,他說(shuō):"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說(shuō):"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車(chē)來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車(chē)站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽(tīng)完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
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