1994年，格倫·多德(Glenn Dodd)和瑪莎·多德(Martha Dodd)夫婦倆開始經(jīng)營(yíng)Fastsigns加盟店時(shí)，目標(biāo)并不是傳給兒孫。他們希望自己的兩個(gè)孩子海倫(Helen)和菲利普(Philip)，能夠闖出自己的一片天地。但是孩子們長(zhǎng)大后開始在課余和暑假期間來店里工作，多德夫婦倆才開始意識(shí)到Fastsigns或許可以成為全家的事業(yè)路徑。

　　“剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，并沒想做成一個(gè)家族企業(yè)。”格倫后來開了第二家Fastsigns加盟店。“我們想找些自己喜歡的事情來做，F(xiàn)astsigns正好合適。我不能說孩子們對(duì)家里生意產(chǎn)生興趣讓我很意外，事情自然而然就變成了這樣。”

　　一起為家族事業(yè)而奮斗可以令家人聯(lián)系更加緊密，但是將家族生意傳至下一代則是一個(gè)復(fù)雜的程序。因?yàn)楦鞣N各樣的原因——對(duì)死亡的忌諱，或無法放棄多年苦心建立的企業(yè)——最初的擁有者往往無法與家人共同討論制定一個(gè)傳承計(jì)劃，比如當(dāng)他們死亡、生病或提前退休時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么情況。

　　繼任計(jì)劃的缺失幾乎等于判了家族企業(yè)的死刑。根據(jù)國(guó)際特許加盟協(xié)會(huì)(International Franchise Association，IFA)的統(tǒng)計(jì)，在家庭式特許加盟店中只有30%成功傳承到第二代。這部分是因?yàn)椋俪嚓P(guān)的情緒因素外，特許經(jīng)營(yíng)的授權(quán)方對(duì)子女是否適合成為下一任老板有一票否決權(quán)。

　　喬治亞州律師、Life大學(xué)的教授文森特(William Slater Vincent)曾與人合作為國(guó)際特許加盟協(xié)會(huì)編寫《加盟店繼任計(jì)劃和交接轉(zhuǎn)移》一書，他說：“幾年前這只是個(gè)小問題。但連鎖加盟行業(yè)從上世紀(jì)80年代后突飛猛進(jìn)?，F(xiàn)在我們正進(jìn)入大規(guī)模的權(quán)力轉(zhuǎn)移階段，有許多人退休或交班。越來越多的孩子希望能將家族的加盟生意延續(xù)下去。”

　　盡管很多人有這種期望，但很少加盟商能實(shí)現(xiàn)成功的生意傳承。“就真正的繼任計(jì)劃而言，哪怕有10%的加盟商有口頭計(jì)劃 外的行動(dòng)都會(huì)令我非常驚訝。”文森特說，“對(duì)特許加盟行業(yè)來說，有一個(gè)非?；镜膯栴}，我曾與超過100個(gè)不同特許加盟系統(tǒng)的加盟商合作，我見過的每一份加盟協(xié)議都清楚地注明，如果加盟商去世，繼承人必須經(jīng)過授權(quán)商的同意。”

　　這聽起來或許不是很公平，畢竟加盟商曾投入了幾十年的時(shí)間經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)，但這個(gè)條款的存在是為了保護(hù)整個(gè)系統(tǒng)。“授權(quán)商并不希望隨便任何一個(gè)人都可以接手加盟店，”文森特說，“我不知道多少次當(dāng)丈夫突然去世后，妻子就接手生意，但她此前從來沒有參與過。結(jié)果一個(gè)本來很有希望的加盟店最后只能變賣掉。授權(quán)商可不喜歡這樣。”

　　不同的特許加盟企業(yè)對(duì)加盟店的接班人有不同要求。有些授權(quán)商并沒有正式體系，只需要當(dāng)?shù)氐拇砗瀭€(gè)轉(zhuǎn)讓協(xié)議就算數(shù)，還有些貌似對(duì)此根本不在意。但是，仍然有部分授權(quán)商對(duì)接班人的要求與新加盟商一樣嚴(yán)格，要求必須達(dá)到資產(chǎn)和學(xué)習(xí) 要求。

　　對(duì)多德一家來說，這個(gè)過程相對(duì)輕松。在父母擁有的Fastsigns加盟店里工作了很長(zhǎng)時(shí)間，而且完成了一些所有權(quán)學(xué)習(xí) 后，多德家的孩子很輕松地獲得接手店鋪經(jīng)營(yíng)所需的資質(zhì)。2006年，格倫·多德將一家店25%的股份給了兒子，另一家店25%的股份給了女兒，然后允許兒女買下店面最高75%的股份——包括兄妹在對(duì)方的店里必須有12%的股份。

　　“這是為了讓他們?cè)跇I(yè)務(wù)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行更多協(xié)作，”多德解釋說，“這會(huì)促進(jìn)合作，生意讓我們團(tuán)結(jié)得更加緊密，而且我們都很看重其他成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。”

　　一個(gè)故事

　　加盟商布倫特·厄蒲秋奇(Brent Upchurch)有著完全不同的經(jīng)驗(yàn)。像他自己說的，“血管里流著番茄醬”的厄蒲秋奇從小一直看著父親經(jīng)營(yíng)佛羅里達(dá)南部的幾家麥當(dāng)勞(微博)。大學(xué)畢業(yè)后，他在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)服役多年，然后決定加入家族生意。他父親羅杰(Roger)同意了，但警告說不會(huì)因?yàn)樗亲约旱膬鹤泳涂隙〞?huì)將生意交給他。

　　“我父親說，‘沒有捷徑，你必須從基層學(xué)起’。”厄蒲秋奇回憶說。他真的從底層做起，在父親的餐館里花四年時(shí)間做遍所有崗位，最后又作了兩年多的經(jīng)理。直到此時(shí)，他父親才將他的名字報(bào)給麥當(dāng)勞，申請(qǐng)加盟權(quán)。這之后，他又接受了兩年多的學(xué)習(xí) 和評(píng)估。

　　2008年，厄蒲秋奇終于獲準(zhǔn)擁有一家加盟店，但直到2011年8月才拿到第一家店的大部分所有權(quán)。麥當(dāng)勞告訴他，展現(xiàn)給我們看，為什么要讓你做老板/經(jīng)營(yíng)者。這是你的責(zé)任，要簽下20年合約的是你。你必須愿意多付出，讓麥當(dāng)勞綻放出應(yīng)有的光芒。

　　“厄蒲秋奇整整11年的學(xué)徒期或許看起來很離譜，但成功的繼任計(jì)劃往往是一個(gè)10~15年的漫長(zhǎng)過程。”芝加哥家族企業(yè)顧問集團(tuán)的顧問德福(Dana Telford)介紹。事實(shí)上，繼任計(jì)劃已經(jīng)成為授權(quán)商目前關(guān)注的東西，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)順利的所有權(quán)交接可以讓他們將精力更多放在新店上，而不用時(shí)?；仡^去挽救或變賣繼承過程出現(xiàn)問題的老店。

　　德福說：“優(yōu)秀的授權(quán)商對(duì)加盟店繼任問題和自己的控制權(quán)經(jīng)過慎重思考后意識(shí)到，繼任問題確實(shí)會(huì)影響他們的生意，如果出現(xiàn)問題會(huì)很麻煩。”

　　律師文森特表示贊同，“高質(zhì)量的授權(quán)商幾乎會(huì)在你一加入時(shí)就詢問你的退出策略。他們想知道如果出現(xiàn)什么意外，短期誰(shuí)會(huì)接替你的工作，長(zhǎng)期來說又會(huì)是誰(shuí)。他們會(huì)立刻開始此類對(duì)話。”

　　交接準(zhǔn)備

　　順利交接班的關(guān)鍵在于了解授權(quán)商到底對(duì)繼任人有什么樣的期望，然后制定計(jì)劃，讓下一代在交班那一天到來前做好準(zhǔn)備。但要完成這個(gè)目標(biāo)并不容易。

　　德福說：“最麻煩的一件事是父母想清楚在孩子小時(shí)候應(yīng)該說什么。在創(chuàng)業(yè)者的世界中，很多對(duì)話都是突然迸出來的。爸爸拉著孩子們幫他打掃店鋪，然后隨口說，‘有一天這家店就都是你們的了；我們可以一起工作。’這只是沒有經(jīng)過事先考慮的情緒表達(dá)，但往往這樣就會(huì)將孩子們用 黃金 (1671.10,-23.10,-1.36%) 手銬綁在家里的生意上，并一直延續(xù)到孩子青年時(shí)期。做父親的或許并沒有這種意思，但孩子們聽到就信了。”

　　所以，德福建議家長(zhǎng)等到子女十幾歲以后再公開討論這個(gè)話題。“他們可以這么說，‘孩子們，這是我們創(chuàng)造的事業(yè)，你也可以加入。這家店就像下金蛋的雞，我們都喜歡金蛋。我們不是開玩笑，如果你們希望加入，可以等你們長(zhǎng)大些后仔細(xì)聊聊’。”他認(rèn)為，最好的情況是孩子們接受完教育，在外面工作過一段時(shí)間，確定特許加盟生意真的適合自己后，再回到家里的生意工作。

　　慢慢放權(quán)

　　讓孩子接手生意，繼續(xù)為之奮斗，是個(gè)挑戰(zhàn)。另一個(gè)挑戰(zhàn)是有些老板不愿意放手。對(duì)很多加盟商來說，將他們嘔心瀝血為之奮斗的生意交到別人手里——即使接手的是自己訓(xùn)練有素的親生兒女——是一件痛苦得都不愿想的禁區(qū)。因此，他們常常就索性不去想了。

　　讓交接過程變得更容易的一個(gè)方法是慢慢地將責(zé)任移交給下一代，而不是突然一下子撒手不管。“我們的父親為一切都打下了很好的基礎(chǔ)。”格倫·多德的女兒海倫說，她父親仍保留著家族生的25%的股份。“這全是他的功勞。我們現(xiàn)在正幫他一點(diǎn)點(diǎn)放手。我們都不想在他自己做好準(zhǔn)備前硬將他推出去。這曾是他的夢(mèng)想，而且我們希望他可以有不錯(cuò)的收入，同時(shí)也有更多時(shí)間享受生活。我們只是希望能和他做得一樣好。”

　　多德家的Fastsigns加盟店能否傳承到第三代人手里仍然有待觀察。“我們還可以干一陣子呢。”海倫說，“我會(huì)給他們選擇，我女兒今年只有8歲，她說她很想在Fastsigns工作，希望將來她能得償所愿。”

　　加盟店繼任計(jì)劃的五個(gè)步驟

　　繼任計(jì)劃是大家早就應(yīng)該完成的一項(xiàng)工作。遵循下列步驟，確保你離開以后，你苦心經(jīng)營(yíng)多年的事業(yè)可以繼續(xù)發(fā)展下去。

　?、?處理好遺產(chǎn)稅。??如果沒有處理好自己的遺產(chǎn)計(jì)劃，那么考慮加盟店的繼承問題也沒有任何意義。有很多家庭不得不賣掉店面才能交出遺產(chǎn)——企業(yè)傳承反而成了毀掉企業(yè)的殺手。向?qū)I(yè)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師咨詢最適合解決你的法律和稅務(wù)條款。

　　② 全家一起制定計(jì)劃。假如你有一個(gè)對(duì)經(jīng)營(yíng)很有熱情的孩子，將連鎖生意傳承下去相對(duì)會(huì)簡(jiǎn)單些。但如果你有幾個(gè)孩子，或者其他員工和親戚都想來分一杯羹呢？你可以和全家一起制定計(jì)劃，邀請(qǐng)授權(quán)商和法務(wù)專家提供建議，幫你選出最能滿足大家要求的計(jì)劃。

　?、?明確繼任人應(yīng)具有的條件。明確你需要繼任者具有哪些能力和經(jīng)驗(yàn)。此外，確保自己了解授權(quán)商對(duì)資格的要求。

　?、?確定繼任人。誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)你的公司的最佳人選？仔細(xì)研究你列出的條件，比較所有候選人員。如果你女兒一直不是很熱衷，也不愿意參加額外學(xué)習(xí) 課程，或許就會(huì)在某位充滿熱情的員工面前相形失色；或者你的某個(gè)兒子雖受過良好訓(xùn)練，但組織能力卻不如另一個(gè)經(jīng)驗(yàn)稍遜的兄弟。

　　⑤ 逐漸過渡。繼任者應(yīng)完成授權(quán)商規(guī)定的所有學(xué)習(xí) 。然后，確定他們對(duì)經(jīng)營(yíng)有全面而深入的了解，再逐漸將責(zé)任交給他們。即使你在未來幾年內(nèi)還不會(huì)將生意傳給別人，但你的繼任者應(yīng)能夠在你生病、休息，或突然想在海邊好好休息一年的時(shí)候暫時(shí)代你主持大局。