《中國經(jīng)營報(bào)》：最近幾年，采用輕資產(chǎn)運(yùn)營模式的企業(yè)越來越多，你覺得輕資產(chǎn)戰(zhàn)略適合哪些行業(yè)和企業(yè)？企業(yè)運(yùn)用輕資產(chǎn)模式需要注意哪些問題？

　　姜汝祥：我一向認(rèn)為，輕資產(chǎn)戰(zhàn)略就是中國公司的主流和發(fā)展趨勢。全球500強(qiáng)公司基本都屬于輕公司，這就是趨勢。輕資產(chǎn)如何定義，這是相對于重資產(chǎn)來說的，輕資產(chǎn)和重資產(chǎn)的劃分，應(yīng)該是從實(shí)物資產(chǎn)和非實(shí)物資產(chǎn)角度劃分。非實(shí)物資產(chǎn)代表客戶資源，屬于輕資產(chǎn)；廠房、機(jī)器設(shè)備代表實(shí)物資產(chǎn)，屬于重資產(chǎn)。中國企業(yè)應(yīng)該做客戶型的公司，而不是產(chǎn)品型公司。

　　從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度看，第二產(chǎn)業(yè)就是重資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值；第三產(chǎn)業(yè)為輕資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值。第二產(chǎn)業(yè)意味著生產(chǎn)，第三產(chǎn)業(yè)意味著消費(fèi)。中國目前的問題主要是消費(fèi)乏力，內(nèi)需不足，這與中國目前過度重視重資產(chǎn)投資有很大關(guān)系。我認(rèn)為，輕資產(chǎn)作為未來的發(fā)展趨勢，就是“三產(chǎn)化”。國家“十一五”規(guī)劃中只有兩個(gè)指標(biāo)沒有完成，其中之一，就是第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)的指標(biāo)和增長率不足。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：你把輕資產(chǎn)與國家發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系到了一起，聽起來很有戰(zhàn)略高度，如何解釋輕資產(chǎn)就是“三產(chǎn)化”這一觀點(diǎn)？

　　姜汝祥：這些年像哇哈哈、蒙牛、寶潔、李寧這樣的輕資產(chǎn)公司整體不但沒有進(jìn)步，反而是退步的，中國以客戶價(jià)值為核心的企業(yè)在退步，為什么？這與國家的大環(huán)境和整體發(fā)展方向有很大關(guān)系。相反，我看到一些重資產(chǎn)公司在大踏步前進(jìn)，比如三一重工、中聯(lián)重科這樣的企業(yè)，還有銀行企業(yè)，其資產(chǎn)和網(wǎng)點(diǎn)都在大規(guī)模膨脹。強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值的中國企業(yè)的退步，說明在過去幾年中，國家政策出現(xiàn)了失誤，產(chǎn)業(yè)投資導(dǎo)向出了問題。例如4萬億元的投資基本都投到了重資產(chǎn)化的領(lǐng)域：鐵路建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施投資等等，這些重資產(chǎn)的投入帶來了GDP立竿見影的提升，政府的政績得以體現(xiàn)，但是在消費(fèi)領(lǐng)域卻難以體現(xiàn)，消費(fèi)依然乏力。幸好在國家“十二五”規(guī)劃中，已經(jīng)強(qiáng)調(diào)調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我覺得，中國企業(yè)未來必須走輕資產(chǎn)路徑，少做產(chǎn)品，多做服務(wù)。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》：頻繁地提到客戶價(jià)值，你如何看待輕資產(chǎn)公司創(chuàng)造的客戶價(jià)值？

　　姜汝祥：像耐克、可口可樂、蘋果這樣的公司都是典型的輕資產(chǎn)公司，他們有鮮明的品牌主張和品牌文化，他們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，最值錢的部分是品牌和價(jià)值主張，例如蘋果品牌本身就意味著創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。相反，我覺得現(xiàn)在在網(wǎng)上賣商品的公司并不是輕資產(chǎn)公司，他們只是渠道公司，屬于新型渠道公司，通過低廉價(jià)格和方便購買服務(wù)客戶，但其提供的客戶價(jià)值比較低，賺的是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的渠道改善和成本控制上的利潤，不是來自于客戶服務(wù)上的利潤。我判斷輕資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是客戶價(jià)值。例如諾基亞，長期以來把消費(fèi)者的忠誠當(dāng)成霸權(quán)，濫用了客戶的信任和忠誠，最終也就失去了客戶價(jià)值。