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  2013年10月03日    SteveTobak 商業(yè)英才網(wǎng)      
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如果你認(rèn)為成功的管理者們是從商業(yè)學(xué)?;蛘邥蠈W(xué)到的經(jīng)驗(yàn),那么你需要再想想。我確定一些人是這樣學(xué)到成功經(jīng)驗(yàn)的,但我保證絕大多數(shù)人不是這樣的。

幾年前,當(dāng)我開始第一次寫我在商業(yè)世界里的經(jīng)驗(yàn)時,我媽媽問的一個奇怪的問題讓我很吃驚:“你怎么知道這么多事情”?

仿佛是一天她一覺醒來發(fā)現(xiàn)一個不可辨駁的事實(shí),她的兒子自己做了一些不太可能會發(fā)生的事情。

我的意思是,她一定知道這些年來我一直在從事的事業(yè)——占據(jù)報紙和報刊上讓人印象更深刻的標(biāo)題,在電視里露面等以在公司里往上爬,但我想這似乎嚇了她一跳。

公正地說,這是一個我不止一次被問到的問題。所以,以下是一個來自美國普通工薪階層家庭的孩子如何學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗(yàn),推而廣之,任何人都可以這樣學(xué)習(xí):

從老板們那里,包括好老板和壞老板

我在粉碎壞老板的秘密(Busting the Bad Boss Myth)中沒有說的最重要的事情是,當(dāng)你對老板的判斷太過苛刻、有不切實(shí)際的期望或者刻板地認(rèn)為他們好壞的時候,你似乎錯過了最重要的東西:傾聽并學(xué)習(xí)如何管理、經(jīng)營業(yè)務(wù)或公司才會有作用。

不管你喜歡與否,你的老板都是你管理知識的來源之一。僅僅因?yàn)槟愕睦习迨且粋€混蛋,而你不喜歡他對你進(jìn)行微管理并不意味著你不可以從他那里學(xué)到有用的知識。

相反,與這些天博客界中出現(xiàn)的那么多抓眼球的華麗的語言相比,你可以從那些表現(xiàn)出你不喜歡的素質(zhì)的老板那里學(xué)到積極的經(jīng)驗(yàn)。我知道我做到了。而且,你對知識如何運(yùn)用完全取決于你自己。

從不同層次和不同規(guī)模的公司的老板學(xué)習(xí)都會有所幫助。例如,在創(chuàng)業(yè)公司,你可能直接從CEO那里學(xué)到不同的職能和公司的各個方面是如何運(yùn)作的。在一個大點(diǎn)的公司,你會學(xué)到提高組織效率和生產(chǎn)力的過程和方法。這些都是好的。

我自己也從那些不是我老板的老板那里學(xué)到了很多,即我的同級、董事會成員、我咨詢過的高管,當(dāng)然還有我的員工。

從在激烈的市場競爭中做生意學(xué)習(xí)

與這些天來轟炸我們的那么多領(lǐng)導(dǎo)失誤和與他人意見相反的標(biāo)題相反,除了你的老板,另一個管理知識的重要來源就是在現(xiàn)實(shí)世界中開展業(yè)務(wù):不管輸贏,在市場上競爭、談判交易、制造產(chǎn)品、進(jìn)行營銷和為你的客戶提供服務(wù)。

我認(rèn)為現(xiàn)在的每一位管理者或者說是從未從事過直接與客戶接觸、從未提過袋子、從未開發(fā)過產(chǎn)品、從未對產(chǎn)品進(jìn)行營銷和提供服務(wù)的有抱負(fù)的管理者將永遠(yuǎn)地失去了很多管理經(jīng)驗(yàn)。

我還從錯誤中而不是正確的事情中,從失敗中而不是成功中學(xué)到了更多的管理知識。畢竟,從失敗中我們學(xué)到很多東西。失敗教會我們?nèi)绾问褂貌煌姆椒ㄗ鍪虑?,如何將事情做得更好。僅僅因?yàn)檫@個原因,最好的管理人員和業(yè)務(wù)人員才會在競爭中產(chǎn)生。

從老師那里學(xué)習(xí)

拜托,你并不買賬,不是嗎?事實(shí)上,我沒有從大學(xué)或者研究生院學(xué)到一點(diǎn)管理知識,但我在紐約市公立學(xué)校系統(tǒng)確實(shí)學(xué)到了一些。我高中的老師是我生命中最好的一些“管理”老師之一。

他們教會我如何培育人才,正如他們教導(dǎo)我一樣。如何對人們負(fù)責(zé),當(dāng)我認(rèn)為我可以依靠我的殊榮或者開始將事情搞砸的時候,他們會給我施加壓力。通過他們教導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)取的方式,我學(xué)會了幽默和謙遜的重要性。

說起老師,我不能忘記我的父母,是他們教會我工作熱情的重要性,教會我如何辨明是非。事實(shí)上,現(xiàn)在我對于我完成了什么并不那么驕傲了,而會因?yàn)槲胰绾瓮瓿桑ㄐ燎诠ぷ骱蛨詫?shí)的價值體系)而感到驕傲。這些都要?dú)w功于他們。

從生活中學(xué)習(xí)

如果你對于一些管理見解來自于現(xiàn)實(shí)生活的說法感到吃驚,那么你真的需要傾聽了。

當(dāng)你管理的時候,你是在管理人。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)的時候,你是在領(lǐng)導(dǎo)人。當(dāng)然,你也在管理企業(yè)或職能,但這也是由人組成的組織。同樣你的客戶和競爭對手也都是人。

所以很大程度上取決于你與之一起生活的人,而不是坐在提高你管理能力的某種展示面前。你個人生活中起作用和不起作用的東西同樣適用于管理。

生活教訓(xùn)就是工作教訓(xùn),反之亦然。都是關(guān)于人和了解如何驅(qū)動和鼓勵他們使用你制定的朝九晚五或者周末使用的技能體系的問題。

從自身中學(xué)習(xí)

你猜怎么著?你即將學(xué)到的一些重要管理經(jīng)驗(yàn)不是關(guān)于別人的,而是關(guān)于你自己的,什么可以讓你產(chǎn)生動力,會讓你同意。你越了解自己,就會與別人對你的看法越一致,你就會對自己感到更舒服,從而就會在管理和領(lǐng)導(dǎo)別人上做得更好。

這幾句諺語來自于老子的道德經(jīng):

 了解自己的人最聰明;
 了解自己的人更有洞察力。
 征服男人的人要有力量;
 征服自己的人才是真正的強(qiáng)大。

最后,顯然,有一些特定的素質(zhì)使一些人在管理方面比其他人做得更好。如果你有一技之長,有對知識的渴望,有不同尋常的做得更好和更成功的動力,那么不論你遇到什么困難和障礙,你都會做得更好。

這就是說,知識必須來自于某處。當(dāng)談到管理,你的知識面和經(jīng)驗(yàn)越廣越多樣化你就會做得越好。你如何傾聽和如何學(xué)習(xí)將會產(chǎn)生很大差異。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!

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