本周,我的新書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)者的無(wú)聲語(yǔ)言:肢體語(yǔ)言如何幫助或損害你的領(lǐng)導(dǎo)方式》(The Silent Language of Leaders: How Body Language Can Help-or Hurt-How You Lead)將面世,書(shū)店及網(wǎng)上商店有售。作為對(duì)本書(shū)的預(yù)覽,以下是所有領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解的肢體語(yǔ)言五大秘密:
1) 研究表明,在與人交流的前7秒鐘,我們就已經(jīng)對(duì)彼此做出了11項(xiàng)關(guān)鍵決定 下意識(shí)地對(duì)一系列非語(yǔ)言線索進(jìn)行衡量評(píng)估。一旦某人認(rèn)定你“可愛(ài)”或“不可愛(ài)”,“強(qiáng)大”或“順?lè)?rdquo;,之后他會(huì)通過(guò)這一印象審視你所做的一切。
2) 在時(shí)長(zhǎng)30分鐘的談判中,雙方能傳遞超過(guò)800種不同的非語(yǔ)言信號(hào)。因此,如果你只注重口頭交流,而忽略了非語(yǔ)言因素,那么,很有可能在談判后感到不解,為什么自己精心謀劃的談判計(jì)劃沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
3) 對(duì)觀察者來(lái)說(shuō),當(dāng)你的口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言不相符時(shí),你傳遞的信息就不具有任何意義。神經(jīng)科學(xué)家使用腦電圖(EEG)機(jī)器來(lái)測(cè)量“事件相關(guān)電位”(event related potentials),即形成波峰和波谷的腦電波。當(dāng)人們的肢體語(yǔ)言與所說(shuō)的話相矛盾時(shí),腦電波就會(huì)形成一個(gè)波谷,即N400電位回應(yīng)。而當(dāng)人們聽(tīng)到毫無(wú)意義的言論時(shí),也會(huì)產(chǎn)生與之相同的腦電波。
4) 人們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)者身上尋求兩種非語(yǔ)言信號(hào) 地位和權(quán)威,以及熱情和共鳴 最高效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在正確的時(shí)間運(yùn)用正確的信號(hào)。這表示,某種肢體語(yǔ)言在宣布新的經(jīng)營(yíng)策略時(shí)可能很管用,但并不適用于建立協(xié)作團(tuán)隊(duì)的情況,事實(shí)上,還有可能破壞領(lǐng)導(dǎo)者的努力。
5) 肢體語(yǔ)言在旁觀者眼中的含義。使用有效的肢體語(yǔ)言的關(guān)鍵之處在于,對(duì)于對(duì)你的表情、手勢(shì)、眼神接觸、對(duì)空間的使用、姿勢(shì),以及其他所有非語(yǔ)言交流信號(hào),了解別人最有可能如何對(duì)這些進(jìn)行詮釋?zhuān)约斑@樣的詮釋將如何影響其行為。
雙語(yǔ)閱讀:5 Body Language Secrets Every Leader Should Know
譯 余倩