由于商場能力逐漸成為企業(yè)首席信息官(CIO)職務(wù)的重心，許多公司開始考慮非技術(shù)背景的候選人，如今要扮演成功的CIO，科技專才也必須拓展他們的經(jīng)驗。

　　就在不久前，企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人大都是高學(xué)歷的科技專家，通曉所有復(fù)雜、專門的知識，能解決任何棘手的電腦系統(tǒng)問題。但那個時代正在迅速消逝—在某些產(chǎn)業(yè)甚至早已過時。今日的IT負(fù)責(zé)人要成為CIO，必須面對更多身處企業(yè)管理層的壓力。

　　前BBC Ventures首席執(zhí)行官、現(xiàn)任科技投資公司Springboard首席執(zhí)行官Roger Flynn表示：“科技的運(yùn)用以及如何能發(fā)揮效用對現(xiàn)代的企業(yè)而言更重要，因為那才是其價值所在?，F(xiàn)代的CIO必須具備了解科技最佳部署方式的商業(yè)敏銳度，以及在董事會層級處理重要主題的企業(yè)政治與文化手腕。”

　　高級人力資源公司Korn Ferry歐洲CIO Practise主管Simon Wiggins也同意。他指出：“CIO的角色因此變得更加重要。他們更接近企業(yè)的中心，因此他們不只是維持技術(shù)操作的服務(wù)提供者，他們現(xiàn)在深入企業(yè)的每一個方面，他們的想法和概念可以驅(qū)使企業(yè)前進(jìn)。”

　　Burson-Marsteller在2004年進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，只有不到5%的全球財富500強(qiáng)企業(yè)(Fortune Global 500)，讓CIO加入董事會。兩年之后，許多公司若非讓CIO兼任董事，就是賦予他們更多業(yè)務(wù)上的責(zé)任。高級人力公司在尋找CIO人選時，也不再限于IT專家，但他們?nèi)皂毞浅Ｗ屑?xì)地挑選，因為候選人若對相關(guān)技術(shù)僅有粗略的了解，仍不足以擔(dān)當(dāng)大任。

　　擁有多樣工作經(jīng)驗的英國西門子CIO Gordon Lovell-Read表示：“你或許可以從IT部門找到CIO，但可能不是直接晉升。(適合的)IT人必須被放到其他部門，包括業(yè)務(wù)、營銷和人事管理等，以取得所有相關(guān)的經(jīng)驗。企業(yè)首席財務(wù)官(CFO)也一樣，必須超越會計部門，成為絕佳的管理者，但他們很多都不夠格。”

　　Wiggins說：“傳統(tǒng)的IT經(jīng)理必須了解商業(yè)的操縱，并磨練和改進(jìn)他們的人際關(guān)系技巧。10年前我們或許只是那個待在角落的IT怪胎，但現(xiàn)在的CIO必須是長袖善舞、能用商業(yè)語言表達(dá)復(fù)雜主題的人。”

　　從業(yè)界的傳言也可感受到這類現(xiàn)代CIO人才的不足。美國運(yùn)通國際(American Express International)前CIO，現(xiàn)經(jīng)營Fluence顧問公司的Robin Barrett坦承：“就我個人的經(jīng)驗，金融時報100指數(shù)(FTSE 100)的企業(yè)中，只有大約十幾位CIO具備所有現(xiàn)代CIO必須的能力。這代表企業(yè)用人的選擇相當(dāng)有限。”

　　本篇報道訪問的所有現(xiàn)任企業(yè)CIO都自認(rèn)非典型的IT人，僅管他們的學(xué)經(jīng)歷背景都是IT專業(yè)。但他們確實都曾脫離單純的IT工作，進(jìn)入不同的領(lǐng)域，可能是業(yè)務(wù)或運(yùn)營單位的一般性管理，或在某些情況下，負(fù)責(zé)大企業(yè)內(nèi)外的新創(chuàng)事業(yè)單位。

　　許多人是因為領(lǐng)導(dǎo)公司的“變革”計劃而成為CIO，IT在這些企業(yè)中通常扮演重要角色。如前巴克利銀行(Barclays Bank)CIO David Weymouth，就是在1998年任職該公司商業(yè)銀行業(yè)務(wù)首席運(yùn)營官(COO)期間，協(xié)助公司的策略性IT評估而成為CIO。他表示：“我在策略評估期間非常嚴(yán)格和挑剔，經(jīng)過一陣的尋找后，我贏得CIO的職位，所以我想這是得償所愿。”

　　Weymouth說：“當(dāng)時來自加拿大的Matt Barrett是新任首席執(zhí)行官，他想要一位CIO因為他過去就是擔(dān)任這個職務(wù)。CIO一職包含IT、操作、采購和運(yùn)營改變，需要比純技術(shù)能力更廣泛的管理、運(yùn)營和政治技能。”他指出：“銀行當(dāng)時也需要這個角色，因為我們設(shè)定了減少10億英鎊成本的目標(biāo)，而其中大半是針對IT。”

　　Weymouth在巴克利的經(jīng)驗突顯出CIO角色的變化，如何取決于企業(yè)當(dāng)時的需求，和首席執(zhí)行官對其職務(wù)的看法。(同樣的觀察也適用于企業(yè)首席財務(wù)官)他表示：“企業(yè)挑選CIO不是根據(jù)一成不變的標(biāo)準(zhǔn)，而是有不同的需求。”

　　Weymouth也曾有第一手的經(jīng)驗—他在2005年離開巴克利之后，2004年繼任首席執(zhí)行官的John Varley創(chuàng)造了COO一職，CIO直接向新的COO報告。他說：“所以現(xiàn)在巴克利的CIO又回到單純的IT人角色。”

　　歷經(jīng)33年的職場生涯，前Amex CIO Robin Barrett在退休后投入CIO及相關(guān)職務(wù)的商業(yè)教育課程，協(xié)助填補(bǔ)IT專業(yè)人士的能力缺口。Barrett于1972年取得康橋大學(xué)電腦科學(xué)學(xué)位后，隨即投入相關(guān)的職業(yè)領(lǐng)域。如同許多現(xiàn)任企業(yè)CIO，他也是在工作過程中慢慢學(xué)習(xí)“商業(yè)技能”。

　　他表示：“我可以老實告訴你，我看不懂損益表，雖然我知道內(nèi)容是什么。重點是了解你需要了解的，對CIO而言，你必須了解主導(dǎo)生意的要素，并從商業(yè)的角度出發(fā)，創(chuàng)新地思考如何運(yùn)用IT來賺錢。”

　　雖然現(xiàn)代企業(yè)對CIO的實際技術(shù)專才要求可能不高，所有受訪的CIO都認(rèn)為，具備一定的IT知識，是他們成功的必要條件。

　　Royal Mail Group集團(tuán)IT經(jīng)理兼董事David Burden是貨真價實的IT專家，擁有數(shù)學(xué)學(xué)位，并自1970年開始管理電腦服務(wù)部門。但自從他在1990年代初擔(dān)任加拿大航空(Air Canada)CIO，并在1995年跳槽澳大利亞航空(Qantas)職掌科技與服務(wù)，兼任執(zhí)行委員后，Burden不再是過去那個事必躬親的IT專家。

　　他說：“我最重要的資產(chǎn)是知道哪些是信口開河的，我過去的經(jīng)歷讓我可以知道我們在IT面是否發(fā)生問題。”