你可以和別人做一樣的事，而且價(jià)格更低。這是一種價(jià)值。這種做法在服務(wù)領(lǐng)域仍然行之有效，不過(guò)在生產(chǎn)領(lǐng)域，就很難和中國(guó)這樣的低成本國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)了。中國(guó)的工資平均月薪只有100美元。

　　所以大家把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其它的價(jià)值，這就需要?jiǎng)?chuàng)造力和新想法。

　　創(chuàng)造力有兩大用途。第一，是用“更好”的辦法做原來(lái)做的事。它意味著我們可以提高速度，降低成本，減少浪費(fèi)，提高質(zhì)量，簡(jiǎn)化方法。在這些方面實(shí)現(xiàn)提高或許需要新的想法，至少可以從新想法中獲益。

　　創(chuàng)造力的第二個(gè)應(yīng)用，是做更好的事。這意味著推出新產(chǎn)品和服務(wù)，或者為現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)添加新的價(jià)值。

　　人的大腦天生就是不創(chuàng)造的。我們應(yīng)該感謝這個(gè)特征。11件衣服，就有3991.6800萬(wàn)種穿法。每分鐘嘗試一種穿法，需要76年才能穿完。

　　大腦的功能，就是認(rèn)識(shí)一個(gè)比較穩(wěn)定的宇宙，找出比較穩(wěn)定的模式。因此，每日 早晨，我們能把衣服穿好，穿過(guò)馬路，去上班，或者去讀書(shū)寫(xiě)字。這都取決我們大腦里有固定的模式。在我的《思維機(jī)制》（TheMechanism of theMind）一書(shū)中，我描述了大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)如何利用輸入的信息，處理這些模式。

　　大腦是不斷自我組織的信息系統(tǒng)，它創(chuàng)建著模式。這些模式并不是對(duì)稱(chēng)的，所以從甲到乙的路徑，不一定等同于從乙到甲的路徑。因此，我們就有幽默這一現(xiàn)象。從揭示潛在系統(tǒng)上看，幽默是大腦最重要的行為。

　　有史以來(lái)，我們第一次能夠理解創(chuàng)造力。我們能從大腦的運(yùn)作方式上，認(rèn)識(shí)創(chuàng)造力的邏輯基礎(chǔ)。有了這一認(rèn)識(shí)，我們就能提煉出水平思維這一精巧的工具，拋開(kāi)傳統(tǒng)方法來(lái)解決問(wèn)題。這些工具學(xué)得會(huì)，也用得起來(lái)。和其它技能一樣，每個(gè)人的水平會(huì)分出高下來(lái)。但是每個(gè)人都能學(xué)習(xí)怎樣具有創(chuàng)造力。創(chuàng)造力并不是神秘的天賦。

　　因此，關(guān)于創(chuàng)造力的傳統(tǒng)觀點(diǎn)應(yīng)該改一改了。我們可以學(xué)會(huì)如何形成新想法。

　　不過(guò)，只考慮把偶爾形成的新想法嵌入到現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)中去，這還是不夠的。我們必須嚴(yán)肅而深入地思考新想法所扮演的重要角色。只有這樣，我們才能調(diào)配戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和資源，產(chǎn)生新想法，運(yùn)用新想法。

　　我們往往相信，新想法源自研發(fā)或營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。有的想法確實(shí)源自這些部門(mén)，但這還不夠。每個(gè)組織都應(yīng)該有“創(chuàng)意部門(mén)”。該部門(mén)應(yīng)該研究傳統(tǒng)的觀念、垂死的觀念和新興的觀念。該部門(mén)還應(yīng)緊密關(guān)注新技術(shù)。該部門(mén)的工作，是幫助組織確認(rèn)哪些地方需要新想法，然后去產(chǎn)生這些想法。

　　不是所有新產(chǎn)生的想法都能使用，這不可能。因此，對(duì)于新想法的試驗(yàn)和接受，必須有明確的說(shuō)明。企業(yè)必須決定需要什么樣的新想法：高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的想法，還是低風(fēng)險(xiǎn)，低回報(bào)的漸進(jìn)型想法。企業(yè)是需要落地生根的業(yè)內(nèi)新人，還是在保護(hù)現(xiàn)有地位？新想法是用來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，還是開(kāi)展新業(yè)務(wù)？把這些特征都說(shuō)明清楚，就容易選擇新想法了。

　　有些新想法或許過(guò)于昂貴，所以無(wú)法嘗試。有些小的想法或許可以見(jiàn)縫插針地嵌入現(xiàn)有渠道。最后，還得有常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)的考慮。

　　革新和創(chuàng)造是競(jìng)爭(zhēng)化社會(huì)的關(guān)鍵要素，這是最主要的一點(diǎn)。我們能夠在創(chuàng)造力方面有些作為，它并不是神秘天賦。換言之，企業(yè)必須用心。企業(yè)總是可以發(fā)現(xiàn)新的方式來(lái)增加價(jià)值。