《紅樓夢》第十三、十四回,在王熙鳳協(xié)理寧國府的一些文字中,生動(dòng)刻畫出王熙鳳這一賈府中的當(dāng)家管事的女性中豪杰形象。
一、王熙鳳治理的是流,而不是源;是末,不是本;是局部,不是整體
小說《紅樓夢》揭示的是封建社會(huì)的衰落,通過以賈府為中心的四大家族的衰落揭示封建社會(huì)由盛到衰的變化。王熙鳳協(xié)理寧國府是整個(gè)賈家為首的四大家族衰敗中的一個(gè)小插曲,挽回不了家族整體衰敗的命運(yùn)。
1、王熙鳳工于心計(jì),雖然文化不深,卻有主見、有膽識。
王熙鳳的確是賈府乃至賈、王、史、薛四大家族中鮮有的人物。用秦可卿的話說就是“嬸嬸,你是個(gè)脂粉隊(duì)里的英雄,連那些束帶頂冠的男子也不能過你……。”王熙鳳同身邊的其他命婦小姐比,因?yàn)槿鄙俑畹膫鹘y(tǒng)倫理熏陶,更顯得有膽識。這些個(gè)性素質(zhì)在封建三從四德教育下的婦女也是難得的。而此時(shí),那些男性主子們則享受著祖宗的蔭庇,不務(wù)正業(yè),養(yǎng)戲子的,爬灰的??傊切┕油鯇O在溫柔鄉(xiāng)里,盡享榮華富貴,過著金玉錦衣的奢華生活,成為社會(huì)上的沒有真才實(shí)學(xué)的寄生蟲、浪蕩子。
2、王熙鳳會(huì)利用潛在的家族當(dāng)權(quán)者的權(quán)力和影響。
我們看王熙鳳可以依賴的影響力量:
(1)賈母史老太君。
老太太(老祖宗)是榮寧二府中輩分最高的老祖宗,最具權(quán)力。王熙鳳很會(huì)討好老太太,老太太和這個(gè)孫子媳婦之間關(guān)系十分融洽,王熙鳳也深得老太太的歡心。第三回“金陵城起復(fù)賈雨村榮國府收養(yǎng)林黛玉”在林黛玉的眼里,見到王熙鳳深得老太太歡心,自認(rèn)老太太是王熙鳳的最具權(quán)力的后臺(tái)。
(2)與賈寶玉的母親王夫人之間的關(guān)系。
書中表述賈政與王夫人是賈母的次子、次子媳??少Z政、王夫人與老太太住正房??梢娰Z政與母親的關(guān)系是非常好的,自然賈政的夫人王夫人也最得老太太寵信。王夫人是王熙鳳娘家的親姑母,又是嬸婆。王夫人自然喜歡王熙鳳,娘倆之間互相互幫襯。王熙鳳和賈璉不與父親賈赦住在一起,反而和老祖母、叔叔、嬸娘們住在一起。就可以看出他們是關(guān)系情感最近的人。從另一方面也可以看出。王夫人的嫡親子媳李紈不能與公公、婆婆住正房,反而讓堂侄媳婦王熙鳳一起住,更見其關(guān)系不一般。
(3)受寧國府當(dāng)家的賈珍相邀請,又是老祖宗、王夫人都點(diǎn)頭認(rèn)可的。
王熙鳳前來協(xié)理寧府,是接受了寧國府賦予的尚方劍的,自然可以行使有最大的權(quán)力。這就不容不得寧國府里的丫環(huán)婆子刁奴惡仆們不聽。
對于管理一個(gè)企業(yè),必須與最主要的領(lǐng)導(dǎo)、直線領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。你有能力是一方面,若果搞不好關(guān)系,你的能力就等于沒有。能力只有用在實(shí)踐中并且顯示出來,才是能力。王熙鳳明的暗的都具有,就是會(huì)運(yùn)用潛規(guī)則和顯規(guī)則。甚至賈璉都不敢直接對著干。
二、王熙鳳的協(xié)理是有實(shí)效的,是利用當(dāng)時(shí)封建家長制為主體的暫時(shí)的人治勝利
1、王熙鳳平時(shí)與侄子賈蓉的夫人秦可卿關(guān)系最好,對寧國府的事情非常了解。寧國府里的事可以說了如指掌,“知彼知己”,王熙鳳就能做到這些。她利用了許多信息,掌握了寧國府管理中存在著的各種弊端。這是協(xié)理寧國府成功的首要條件,就是熟悉管理對象的情況。有了這樣深入的了解,才能一針見血地指出寧國府管理上存有五大弊端。
2、針對弊端,提出相應(yīng)的整頓措施。
(1)五大弊端是:
一是人口混雜,遺失東西;二是事無專責(zé),臨期推委;三是需用過費(fèi),濫支冒領(lǐng);四是任無大小,苦樂不均;五是家人豪縱,有臉者不服鈐束,無臉者不能上進(jìn)。
(2)整頓措施是:
第一、建立新的規(guī)則,打擊違規(guī)違紀(jì),懲治首犯。
到寧府后,王熙鳳第一件事就是建立新的規(guī)則。對來升媳婦道:“既托了我,我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒,由著你們?nèi)?。再不要說你們‘這府里原是這樣’的話,如今可要依著我行,錯(cuò)我半點(diǎn)兒,管不得誰是有臉的,誰是沒臉的,一例現(xiàn)清白處理。”
王熙鳳的管理對企業(yè)管理的啟示是:在規(guī)則面前人人平等,定責(zé)任并相應(yīng)授予部分權(quán)力,給管事人以管理靈活性。以此克服“事無專責(zé),臨期推委;家人豪縱,有臉者不服鈐束,無臉者不能上進(jìn)。”最大限度避免了“人口混雜,遺失東西;任無大小,苦樂不均。”
王熙鳳采取相對授權(quán)的管理方式,要求部門管理者帶頭遵守規(guī)則嚴(yán)格管理,她對來升家的說道:“來升家的每日攬總查看,或有偷懶的,賭錢吃酒的,打架拌嘴的,立刻來回我,你有徇情,經(jīng)我查出,三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規(guī),以后那一行亂了,只和那一行說話。”
第二,重新制定崗位,劃定責(zé)任范圍,罰責(zé)明確。
王熙鳳為了克服寧國府管理上的弊端,采取了“定崗定責(zé),按責(zé)定編,包干到人,責(zé)任到人”的措施。王熙鳳的管理目標(biāo)清晰,責(zé)任明確,分工細(xì)致,崗位適當(dāng),編制合理,尤其是部門管理,責(zé)任到位,把管人與管事結(jié)合起來、做事與管物結(jié)合起來、責(zé)任與實(shí)效結(jié)合起來,誤事要罰,丟了東西要賠。在管理中保留一定的彈性,作為激勵(lì),最突出的是關(guān)于大觀園里樹木、蔬菜種植的“承包”管理,就有很大激勵(lì)作用。
第三,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,
項(xiàng)目管理,恩威并施。
王熙鳳建立新的規(guī)則,嚴(yán)格執(zhí)行,嚴(yán)格管理。王熙鳳一到寧府就明確提出嚴(yán)格的時(shí)間要求,因此當(dāng)王熙鳳第一天“卯正二刻”正式到寧國府點(diǎn)卯,“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊。”王熙鳳對寧府人說:“素日跟我的人,隨身自有鐘表,不論大小事,我是皆有一定的時(shí)辰。橫豎你們上房里也有時(shí)辰鐘。”
為了盡快扭轉(zhuǎn)寧國府管理的混亂的狀態(tài),王熙鳳親自早起點(diǎn)名,狠抓新紀(jì)律的貫徹執(zhí)行。王熙鳳按名查點(diǎn),各項(xiàng)人數(shù)都已到齊,只有負(fù)責(zé)迎送親友客人的一人未到。王熙鳳說道:“本來要饒你,只是我頭一次寬了,下次人就難管,不如現(xiàn)開發(fā)的好。”并命令拉出去責(zé)打二十板子。緊接著又?jǐn)S下寧國府對牌,命令“出去說與來升,革他一月銀米!”嚴(yán)格懲罰起到了殺一儆百的作用。這時(shí)人們也才真正體會(huì)到璉二奶奶的利害。從此眾人不敢偷閑,兢兢業(yè)業(yè),保全執(zhí)事。在嚴(yán)管同時(shí),又恩威并用,她一方面維護(hù)新的規(guī)則,嚴(yán)格執(zhí)法,又對做好本職工作的人給與鼓勵(lì)眾人。王熙鳳說:“咱們大家辛苦這幾日罷,事完了,你們家大爺自然賞你們。”
在短暫的寧國府管理實(shí)踐中,應(yīng)該說,王熙鳳的是相當(dāng)成功的。然而,這小小的短暫的成功再也挽回不了整個(gè)封建家族在世風(fēng)日下的形勢下衰敗的大局。
三、王熙鳳的局部管理挽救不了整個(gè)家族衰敗的命運(yùn)
1、從根本上不可能觸動(dòng)等級制度為特征的封建人治的管理本質(zhì)。這有些像我國近代史的洋務(wù)運(yùn)動(dòng),借富國強(qiáng)兵為名,引進(jìn)西方近代先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備,用封建思想家長制的管理方式去管理,雖然也有成效,終會(huì)失敗。
2、像王熙鳳這樣的管理者,本身就是一個(gè)“明是一團(tuán)火,背地里是一把刀。”我們不評論王熙鳳的個(gè)人品質(zhì)是怎么形成的,就其自身的品質(zhì)及問題(缺陷),就決定了它可以成功一時(shí)一事,但改變不了整個(gè)封建家族的命運(yùn)。
3、社會(huì)環(huán)境的變化不是一兩件成功管理的實(shí)踐影響得了的。在世風(fēng)日頹的封建社會(huì)末期,人們認(rèn)同的都是封建的人治管理思想,家族管理只限于一家或一個(gè)小范圍,不會(huì)對社會(huì)有更大的直接影響。因此,在痼疾重重的家族管理的成功只是一種回光返照的意義。
4、王熙鳳協(xié)理寧國府,注定是在短時(shí)間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用,遇到這種情況,可以借鑒王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容,但有些管理思想是要批判的來加以理解的。
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