《紅樓夢》第十三、十四回，在王熙鳳協(xié)理寧國府的一些文字中，生動(dòng)刻畫出王熙鳳這一賈府中的當(dāng)家管事的女性中豪杰形象。 

    一、王熙鳳治理的是流，而不是源；是末，不是本；是局部，不是整體

    小說《紅樓夢》揭示的是封建社會(huì)的衰落，通過以賈府為中心的四大家族的衰落揭示封建社會(huì)由盛到衰的變化。王熙鳳協(xié)理寧國府是整個(gè)賈家為首的四大家族衰敗中的一個(gè)小插曲，挽回不了家族整體衰敗的命運(yùn)。

    1、王熙鳳工于心計(jì)，雖然文化不深，卻有主見、有膽識。

    王熙鳳的確是賈府乃至賈、王、史、薛四大家族中鮮有的人物。用秦可卿的話說就是“嬸嬸，你是個(gè)脂粉隊(duì)里的英雄，連那些束帶頂冠的男子也不能過你……。”王熙鳳同身邊的其他命婦小姐比，因?yàn)槿鄙俑畹膫鹘y(tǒng)倫理熏陶，更顯得有膽識。這些個(gè)性素質(zhì)在封建三從四德教育下的婦女也是難得的。而此時(shí)，那些男性主子們則享受著祖宗的蔭庇，不務(wù)正業(yè)，養(yǎng)戲子的，爬灰的?？傊切┕油鯇O在溫柔鄉(xiāng)里，盡享榮華富貴，過著金玉錦衣的奢華生活，成為社會(huì)上的沒有真才實(shí)學(xué)的寄生蟲、浪蕩子。

    2、王熙鳳會(huì)利用潛在的家族當(dāng)權(quán)者的權(quán)力和影響。

    我們看王熙鳳可以依賴的影響力量：

    （1）賈母史老太君。

    老太太（老祖宗）是榮寧二府中輩分最高的老祖宗，最具權(quán)力。王熙鳳很會(huì)討好老太太，老太太和這個(gè)孫子媳婦之間關(guān)系十分融洽，王熙鳳也深得老太太的歡心。第三回“金陵城起復(fù)賈雨村榮國府收養(yǎng)林黛玉”在林黛玉的眼里，見到王熙鳳深得老太太歡心，自認(rèn)老太太是王熙鳳的最具權(quán)力的后臺(tái)。

    （2）與賈寶玉的母親王夫人之間的關(guān)系。

    書中表述賈政與王夫人是賈母的次子、次子媳?？少Z政、王夫人與老太太住正房?？梢娰Z政與母親的關(guān)系是非常好的，自然賈政的夫人王夫人也最得老太太寵信。王夫人是王熙鳳娘家的親姑母，又是嬸婆。王夫人自然喜歡王熙鳳，娘倆之間互相互幫襯。王熙鳳和賈璉不與父親賈赦住在一起，反而和老祖母、叔叔、嬸娘們住在一起。就可以看出他們是關(guān)系情感最近的人。從另一方面也可以看出。王夫人的嫡親子媳李紈不能與公公、婆婆住正房，反而讓堂侄媳婦王熙鳳一起住，更見其關(guān)系不一般。

    （3）受寧國府當(dāng)家的賈珍相邀請，又是老祖宗、王夫人都點(diǎn)頭認(rèn)可的。

    王熙鳳前來協(xié)理寧府，是接受了寧國府賦予的尚方劍的，自然可以行使有最大的權(quán)力。這就不容不得寧國府里的丫環(huán)婆子刁奴惡仆們不聽。

    對于管理一個(gè)企業(yè)，必須與最主要的領(lǐng)導(dǎo)、直線領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。你有能力是一方面，若果搞不好關(guān)系，你的能力就等于沒有。能力只有用在實(shí)踐中并且顯示出來，才是能力。王熙鳳明的暗的都具有，就是會(huì)運(yùn)用潛規(guī)則和顯規(guī)則。甚至賈璉都不敢直接對著干。

    二、王熙鳳的協(xié)理是有實(shí)效的，是利用當(dāng)時(shí)封建家長制為主體的暫時(shí)的人治勝利

1、王熙鳳平時(shí)與侄子賈蓉的夫人秦可卿關(guān)系最好，對寧國府的事情非常了解。寧國府里的事可以說了如指掌，“知彼知己”，王熙鳳就能做到這些。她利用了許多信息，掌握了寧國府管理中存在著的各種弊端。這是協(xié)理寧國府成功的首要條件，就是熟悉管理對象的情況。有了這樣深入的了解，才能一針見血地指出寧國府管理上存有五大弊端。

　　2、針對弊端，提出相應(yīng)的整頓措施。

    （1）五大弊端是：

    一是人口混雜，遺失東西；二是事無專責(zé)，臨期推委；三是需用過費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；四是任無大小，苦樂不均；五是家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進(jìn)。

    （2）整頓措施是：

    第一、建立新的規(guī)則，打擊違規(guī)違紀(jì)，懲治首犯。

    到寧府后，王熙鳳第一件事就是建立新的規(guī)則。對來升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)?。再不要說你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯(cuò)我半點(diǎn)兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處理。”

    王熙鳳的管理對企業(yè)管理的啟示是：在規(guī)則面前人人平等，定責(zé)任并相應(yīng)授予部分權(quán)力，給管事人以管理靈活性。以此克服“事無專責(zé)，臨期推委；家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進(jìn)。”最大限度避免了“人口混雜，遺失東西；任無大小，苦樂不均。”

    王熙鳳采取相對授權(quán)的管理方式，要求部門管理者帶頭遵守規(guī)則嚴(yán)格管理，她對來升家的說道：“來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我，你有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規(guī)，以后那一行亂了，只和那一行說話。”

    第二，重新制定崗位，劃定責(zé)任范圍，罰責(zé)明確。

    王熙鳳為了克服寧國府管理上的弊端，采取了“定崗定責(zé)，按責(zé)定編，包干到人，責(zé)任到人”的措施。王熙鳳的管理目標(biāo)清晰，責(zé)任明確，分工細(xì)致，崗位適當(dāng)，編制合理，尤其是部門管理，責(zé)任到位，把管人與管事結(jié)合起來、做事與管物結(jié)合起來、責(zé)任與實(shí)效結(jié)合起來，誤事要罰，丟了東西要賠。在管理中保留一定的彈性，作為激勵(lì)，最突出的是關(guān)于大觀園里樹木、蔬菜種植的“承包”管理，就有很大激勵(lì)作用。

    第三，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，項(xiàng)目管理，恩威并施。

    王熙鳳建立新的規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理。王熙鳳一到寧府就明確提出嚴(yán)格的時(shí)間要求，因此當(dāng)王熙鳳第一天“卯正二刻”正式到寧國府點(diǎn)卯，“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊。”王熙鳳對寧府人說：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時(shí)辰。橫豎你們上房里也有時(shí)辰鐘。”

    為了盡快扭轉(zhuǎn)寧國府管理的混亂的狀態(tài)，王熙鳳親自早起點(diǎn)名，狠抓新紀(jì)律的貫徹執(zhí)行。王熙鳳按名查點(diǎn)，各項(xiàng)人數(shù)都已到齊，只有負(fù)責(zé)迎送親友客人的一人未到。王熙鳳說道：“本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現(xiàn)開發(fā)的好。”并命令拉出去責(zé)打二十板子。緊接著又?jǐn)S下寧國府對牌，命令“出去說與來升，革他一月銀米！”嚴(yán)格懲罰起到了殺一儆百的作用。這時(shí)人們也才真正體會(huì)到璉二奶奶的利害。從此眾人不敢偷閑，兢兢業(yè)業(yè)，保全執(zhí)事。在嚴(yán)管同時(shí)，又恩威并用，她一方面維護(hù)新的規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)法，又對做好本職工作的人給與鼓勵(lì)眾人。王熙鳳說：“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”

在短暫的寧國府管理實(shí)踐中，應(yīng)該說，王熙鳳的是相當(dāng)成功的。然而，這小小的短暫的成功再也挽回不了整個(gè)封建家族在世風(fēng)日下的形勢下衰敗的大局。

    三、王熙鳳的局部管理挽救不了整個(gè)家族衰敗的命運(yùn)

    1、從根本上不可能觸動(dòng)等級制度為特征的封建人治的管理本質(zhì)。這有些像我國近代史的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，借富國強(qiáng)兵為名，引進(jìn)西方近代先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備，用封建思想家長制的管理方式去管理，雖然也有成效，終會(huì)失敗。

    2、像王熙鳳這樣的管理者，本身就是一個(gè)“明是一團(tuán)火，背地里是一把刀。”我們不評論王熙鳳的個(gè)人品質(zhì)是怎么形成的，就其自身的品質(zhì)及問題（缺陷），就決定了它可以成功一時(shí)一事，但改變不了整個(gè)封建家族的命運(yùn)。

    3、社會(huì)環(huán)境的變化不是一兩件成功管理的實(shí)踐影響得了的。在世風(fēng)日頹的封建社會(huì)末期，人們認(rèn)同的都是封建的人治管理思想，家族管理只限于一家或一個(gè)小范圍，不會(huì)對社會(huì)有更大的直接影響。因此，在痼疾重重的家族管理的成功只是一種回光返照的意義。

    4、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時(shí)間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容，但有些管理思想是要批判的來加以理解的。