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  2013年09月01日    sina      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
   中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)的飛速發(fā)展,不斷帶動(dòng)著投資、消費(fèi)支出等各方面的全面增長(zhǎng)。如何吸引消費(fèi)者的注意力,已經(jīng)從豪華寫(xiě)字樓中各大品牌的策劃總部,擴(kuò)展至路邊超市的收銀臺(tái)前,商家對(duì)自身產(chǎn)品 銷售 的注意力,已經(jīng)慢慢向更直接的銷售終端轉(zhuǎn)移。 
  10月,以 零售 行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的管理者、市場(chǎng)銷售策略制定人以及執(zhí)行者們?yōu)閰⑴c主體的“售點(diǎn) 營(yíng)銷 2007亞洲 論壇 ”將在上海舉行,這是整個(gè)亞洲區(qū)域內(nèi),首次將零售商在今后不得不重視的新的零售終端營(yíng)銷模式——售點(diǎn)營(yíng)銷策略,作為系統(tǒng)探討的主題而舉辦的一次會(huì)展活動(dòng)。    
  解讀“售點(diǎn)營(yíng)銷” 
  企業(yè)決策者們和廣告商發(fā)現(xiàn),通過(guò)在家中黃金時(shí)間播放的電視廣告、路途上制作精致的平面或媒體廣告,甚至通過(guò)手機(jī)等途徑直接精準(zhǔn)到個(gè)人廣告投放,都不足以將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)延續(xù)至商場(chǎng),也不足以促使消費(fèi)者對(duì)品牌建立忠誠(chéng);此外, 除了少數(shù)已經(jīng)建立非常忠誠(chéng)度的品牌,消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)往往無(wú)法直奔主題,通常消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)面對(duì)著數(shù)十類甚至是上百類的同類產(chǎn)品時(shí),在店內(nèi)逗留時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)際購(gòu)物的時(shí)間,Saatchi & Saatchi X 的全球首席執(zhí)行官Andy Murry 指出:‘顧客平均在店內(nèi)逗留時(shí)間是21分鐘,但只有6分鐘花在購(gòu)物,其余時(shí)間都在發(fā)現(xiàn)物品。’ 
  因此,無(wú)論對(duì)于零售業(yè)者,還是對(duì)于品牌商,幫助顧客在賣場(chǎng)中更快、更順利地做出‘正確’的選擇,是店內(nèi)營(yíng)銷的關(guān)鍵。 
  研究表明,絕大多數(shù)的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生于零售終端內(nèi)。在商店內(nèi),消費(fèi)者經(jīng)常受到商品的價(jià)格、形狀、顏色、香味甚至他人的影響在無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。售點(diǎn)營(yíng)銷正是通過(guò)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的心態(tài)和購(gòu)買(mǎi)行為的研究,分析影響他們心態(tài)行為的因素,針對(duì)購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行的、在零售終端直接打動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者的新型營(yíng)銷策略。具體來(lái)講,售點(diǎn)營(yíng)銷就是零售商與品牌商一起運(yùn)用多種形式諸如:從店鋪招牌到店內(nèi)裝飾、商品陳列、燈光效果、POP海報(bào)以及數(shù)字廣告牌等不同元素購(gòu)筑店內(nèi)環(huán)境,傳遞給消費(fèi)者獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn),使購(gòu)物者在眾多的選擇中看到某個(gè)品牌商特定的產(chǎn)品,進(jìn)而誘發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望,影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定?!?br />   許多人開(kāi)始了解并開(kāi)始實(shí)踐售點(diǎn)營(yíng)銷的理念,以3M為例來(lái)講,他們?cè)谏痰陜?nèi)將自己的高品質(zhì)、能夠去除眩光的臺(tái)燈與其他品牌普通臺(tái)燈擺放在一起,讓兩者照射出來(lái)的不同光源給消費(fèi)者帶來(lái)最直觀的對(duì)比感受,過(guò)去注重高品質(zhì)和創(chuàng)意,但卻因價(jià)格高昂使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)愿望一直不高的3M臺(tái)燈,自此大大提高了其銷量。他們并沒(méi)有在傳統(tǒng)廣告媒介中做鋪天蓋地的宣傳,而消費(fèi)者在柜臺(tái)前選擇商品的那一瞬,也許就決定了他最終將哪種商品帶回家。    
  售點(diǎn)營(yíng)銷論壇,論之何物 
  “售點(diǎn)營(yíng)銷2007亞洲論壇”則以新興的亞洲零售市場(chǎng)為對(duì)象,針對(duì)其中售點(diǎn)營(yíng)銷理論與實(shí)際執(zhí)行情況開(kāi)展專業(yè)討論。集國(guó)際和中國(guó)眾多零售業(yè)專家、品牌商、 市場(chǎng)營(yíng)銷 和廣告業(yè)專業(yè)人士于一堂,由國(guó)際零售領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)袖人物作為演講嘉賓,對(duì)業(yè)內(nèi)發(fā)展的最新趨勢(shì)和最新技術(shù)以及伴隨而生的創(chuàng)新性營(yíng)銷方式進(jìn)行探討。這項(xiàng)零售業(yè)的行業(yè)盛事旨在為來(lái)自世界各地的業(yè)內(nèi)人士提供一個(gè)交流觀點(diǎn)和策略、構(gòu)建工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。圍繞著售點(diǎn)營(yíng)銷的趨勢(shì)、購(gòu)物者思維模式研究、售點(diǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的科技創(chuàng)新、售點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)品牌形象的強(qiáng)化作用以及經(jīng)典案例分析等內(nèi)容逐一進(jìn)行解讀。    
  專家點(diǎn)評(píng): 
  售點(diǎn)營(yíng)銷從本質(zhì)上,是終端現(xiàn)場(chǎng)促銷的一種形式。它是品牌最后改變消費(fèi)者態(tài)度的30秒鐘的機(jī)會(huì),這對(duì)于為影響消費(fèi)者品牌決策已經(jīng)付出了千辛萬(wàn)苦的企業(yè)來(lái)說(shuō),不放棄最后這個(gè)機(jī)會(huì),是有價(jià)值的?!?br />   從營(yíng)銷理論上看,“售點(diǎn)營(yíng)銷”和“聚焦?fàn)I銷”很接近,即在現(xiàn)場(chǎng)吸引消費(fèi)者的關(guān)注與注意,并最終做出購(gòu)買(mǎi)決策。因此,一方面,必須看到零售店內(nèi)商品擺放、購(gòu)物氛圍、店內(nèi)促銷活動(dòng),這些因素對(duì)顧客品牌認(rèn)知的影響作用,而且應(yīng)該圍繞顧客感知器官甚至感知過(guò)程,包括視、聽(tīng)、嗅覺(jué)等各種感官,來(lái)設(shè)計(jì)售點(diǎn)營(yíng)銷的工具。另一方面,也必須看到,現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知只是營(yíng)銷消費(fèi)者價(jià)值判斷的一種手段。不能替代廣告、公關(guān)等常規(guī)的品牌工具??偠灾?,作為深入消費(fèi)者心靈的一種手段,售點(diǎn)營(yíng)銷是必要的。但是,不能將其作為全部或者唯一的手段,這也是使用這種手段的時(shí)候必須看到的。 
 
 

 


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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢(qián)?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問(wèn)他是怎么計(jì)算的,他說(shuō):"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說(shuō):"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽(tīng)完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
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