在社會(huì)化媒體大行其道的今天，商業(yè)企業(yè)獲得了更多與消費(fèi)者聯(lián)系的迅捷渠道，不禁讓人對(duì)電子郵件 營(yíng)銷 產(chǎn)生“廉頗老矣，尚能飯否”的疑慮。我的觀點(diǎn)是電子郵件仍然是一個(gè)營(yíng)銷利器。事實(shí)上，根據(jù)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Responsys公司的研究總監(jiān)查德·懷特(Chad White)提供的數(shù)據(jù)，今年6月，電子郵件營(yíng)銷創(chuàng)下了新紀(jì)錄:得益于擯棄過去簡(jiǎn)單的直郵及印刷廣告轟炸的模式， 零售 業(yè)的電子郵件營(yíng)銷增幅達(dá)20%。以下是決勝電子郵件營(yíng)銷的五個(gè)小竅門：

核實(shí)聯(lián)系人名單的有效性

檢查一下你電郵的打開率。根據(jù)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Silverpop公司今年7月發(fā)布的電子郵件營(yíng)銷行業(yè) 績(jī)效 基準(zhǔn)數(shù)據(jù)研究報(bào)告，電子郵件的平均打開率為20%。如果你的打開率明顯低于這一數(shù)據(jù)，就需要重新審核你的聯(lián)系人名單了(也有可能你所在行業(yè)的打開率原本就比其他行業(yè)低)。

衡量你的聯(lián)系人名單是否有價(jià)值的其他維度包括點(diǎn)擊率(多少人對(duì)郵件內(nèi)容真正感興趣，比如點(diǎn)擊鏈接)以及轉(zhuǎn)化率(多少人依照郵件內(nèi)容完成了某項(xiàng)設(shè)定的任務(wù)，比如購(gòu)買了某個(gè)產(chǎn)品或者應(yīng)邀進(jìn)行注冊(cè)等)。但打開率仍然是最能說明問題的標(biāo)準(zhǔn)。

適時(shí)更新聯(lián)系人名單

如果你的聯(lián)系人名單已然過時(shí)了，怎么辦?《電子郵件營(yíng)銷逆襲指南》一書的聯(lián)合作者DJ·沃爾多(DJ Waldow)建議，運(yùn)用一些出人意料的方式來更新這個(gè)名單。將近期未打開你的電郵的聯(lián)系人名單列出來，定向發(fā)送一些精心準(zhǔn)備的內(nèi)容，這些內(nèi)容需要具備些許離經(jīng)叛道的氣質(zhì)——令人一驚一乍的，幽默的或其他與你的品牌契合的。沃爾多總結(jié)為“與你以前發(fā)送的截然不同的內(nèi)容。”這個(gè)舉措主要是刺激收件人的反應(yīng)，如有可能，重新獲得其青睞。

運(yùn)用真實(shí)的圖片

從圖庫(kù)中挑選圖片早被時(shí)代拋棄了——運(yùn)用自己的照片效果要好得多。我比較欣賞Ibex戶外服飾公司的做法，該公司用員工做模特。沃爾多認(rèn)為，“圖片并不一定要光鮮得好像在講述一個(gè)美麗的故事，保持其真實(shí)感、柔和、有趣就行”。但需要提醒的是：大量圖片元素可能會(huì)令你的電郵在送達(dá)收件人及多個(gè)終端時(shí)面臨一些困難。

簡(jiǎn)潔為上

擯棄天花亂墜的漂亮話、死板的行業(yè)術(shù)語以及赤裸裸的商業(yè)推廣，取而代之的是將你的信息娓娓道來，哪怕你 銷售 的東西很復(fù)雜。簡(jiǎn)潔的信息更便于人們閱讀，所以你應(yīng)該用第一人稱手法，清晰地撰寫郵件內(nèi)容。

簡(jiǎn)潔貫穿各個(gè)方面，這樣也更便于收件人理解并輕松付諸行動(dòng)。

便于分享

為你的電郵配備醒目的社會(huì)化分享渠道：準(zhǔn)備一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給好友的鏈接，并且設(shè)置無縫對(duì)接Facebook、Twitter、LinkedIn以及Google+等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的按鈕。

同時(shí)，你也可以花功夫打造更加社會(huì)化的內(nèi)容。在MarketingProfs公司，我們從每日電訊信息接受人中，重點(diǎn)突出一位用戶的Twitter評(píng)價(jià)信息。如此一來，既維系了與聯(lián)系人的深情厚誼，又增添了一些驚喜元素。沃爾多評(píng)價(jià)：“因?yàn)椴⒉恢雷约耗芊袢脒x，所以讀者會(huì)有興趣打開郵件，看看自己是否成為了當(dāng)天的幸運(yùn)兒。”