第一次站在臺上講話是班內(nèi)會,高中班主任運用分層抽樣的方法,將我推到講臺上,讓說對高考的認識,當時的我訥于言,一句開場白之后,竟然不知該說什么了,記得在“然而、但是、卻、可能、大概……”之后,蒼皇下臺,博得了自己甚至是同學(xué)至今難忘的記憶。
第二次當眾講課是在 營銷 年會上,董事長要求我對某細分人群的產(chǎn)品進行專業(yè)推廣示范,居然也只講了一半就認為課件內(nèi)容無法再繼續(xù),憋著紅紅的二團臉蛋落荒下來,中午自己都沒臉去吃飯,覺得每個人看著我的笑臉都是在譏笑我,當時身體就有一種高度缺氧、上吐下瀉的感覺,這就是我的出息。
真正成功的販賣,是在工作六年后,企業(yè)對部門重組,暗示我去競聘公司支柱產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。六年來在企業(yè)的經(jīng)歷可謂多矣,質(zhì)變出能量,區(qū)區(qū)十三張PPT,很出彩,我看到座席中,人們的眼中蕩漾著激情與共鳴。
這次美好的當眾販賣經(jīng)歷,讓我對說話有了點滴的認識:所說的話一定要讓人聽懂并能感染他們,否則不論你是牛、是琴,結(jié)果就是蛤蟆落井——不懂。
尤其在為客戶提案時,講者的表述一定要象新華字典,意思清晰、準確再到與你的認知意思一樣準確。在我現(xiàn)在的提案、學(xué)習(xí) 中,我都要做一件事情,就是找關(guān)鍵詞。
假設(shè):今天講《區(qū)域經(jīng)理:經(jīng)營市場的兩項傳統(tǒng)》,我會先跟聽者一起找出關(guān)鍵詞:“區(qū)域、經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)營、市場、傳統(tǒng)”。然后對這些詞一一解釋,再進行引申。目的只有一個:對關(guān)鍵詞要有高度的統(tǒng)一認識,這時就得求助《新華字典》,里面有大家共同的認知。
即便如此,要想把課件講述的易懂、易記、高效認知共識,還需要注意以下八個問題:
1、提案結(jié)構(gòu)一定要清晰;
破題之后,率先要講述大綱,大綱即課件結(jié)構(gòu),在所做的PPT里要盡可能體現(xiàn),因為
聽講者并沒有跟你一起來做課件,所以你要用敘述的方式告之聽眾,你今天要講幾方面內(nèi)容,做到他們心中有數(shù),并在潛意識里開始組織思考相關(guān)的信息,有助于增強對你課件的理解程度。
2、結(jié)構(gòu)之間體現(xiàn)邏輯性;
所羅列的結(jié)構(gòu)一定要體現(xiàn)邏輯關(guān)系,或是因果、或是遞進、或是包含、或是并列,總之
要符合日常的思維方式,切不可張冠李戴,以不關(guān)聯(lián)或跳躍式的提綱出現(xiàn),這會把聽眾的腦子搞亂的。
經(jīng)??吹酱髱焸兊恼n件只有區(qū)區(qū)幾張PPT,有時甚至沒有,但他們講述的就是生動。有時在講營銷理論,卻總能從案例入手,聽者分組討論,快樂能動的過程中,漸突顯出觀點和理論,講者寥寥數(shù)語給予理論高度概括,這正體現(xiàn)講者嚴密的邏輯能力。
這是我喜歡的方式,但采取這種方式的講者,有三個基本素質(zhì)要求:第一邏輯性要強;第二會歸納總結(jié);第三知識貯備要相當深厚。
3、搞明白聽者要的是什么;
曾經(jīng)一位做媒介的朋友夸我給一家童裝市場的營銷方案做得好,我沒在意,在下午的研討會上客戶方也說我方案做得好,這是為什么呢?因為這個方案說到了客戶的心坎上了。
方案很簡單,甚至沒有運用營銷中的各種分析模型,沒有PEST分析、競爭分析、SWOT分析、雞胸雞腿分析。我?guī)е蠹铱戳诉@個城市的商圈熱點,然后提了幾個問題:
為什么消費者會這樣認為他們而不這樣認為我們?
如果你是消費者你需要怎樣才能夠認可我們?
我們?nèi)鄙偈裁矗?/p>
我們應(yīng)該怎么來解決這些問題?
最后是我的解決建議:XX童裝市場的五個一工程,并匹配相應(yīng)的工作內(nèi)容。
總結(jié)方案好評的核心在于,我將聽者內(nèi)心所想講出來并提出了解決方案,所以這個方案雖然簡單,但滿足了需求。
4、使用耳熟能詳?shù)恼Z言說話;
提案時要用大家聽得懂的話來講解,不希望出現(xiàn)冷僻的字詞或是過于玄妙的概念,即
便是營銷、經(jīng)濟學(xué)中的專有名詞,我們也要深入潛出:不是每個客戶都是MBA畢業(yè)生。當你賣弄“馬太效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、方差”之類專屬名詞的時候,你不要忘記你講述的目的是要讓聽者明白你想要說什么,想要做什么,而這些工具性的專屬詞,是要為主題服務(wù)的。
當你的課件中專業(yè)術(shù)語越多,我完全有理由證明,你不是書呆子就是搞科研的教授,對于市場,理論可以指導(dǎo)實踐,但最終要落在行動力上,所以,拜托老師,請你告訴我該怎么做?跟誰做?做到什么程度和標準?我這么做對自己有什么好處?如果不做我是否會死得很難看?再次拜托。
5、不準賣弄知識天南海北;
這是提案最大的忌諱。如果與主題無關(guān),請你少說慎說,每個人的時間都很有限,南轅北轍的講述,對聽者來說根本就是浪費時間。不僅影響聽講效果,還會給講者一個唐僧的渾名。所以你不要當聽眾是傻子,人家不打斷你,已經(jīng)對你很尊重了,你還能要求他們跟著你的神侃全神貫注、頻頻點頭稱道嗎?!
不以講的時間長短論英雄。理解、聽懂、會做,這是我提倡的原則。
6、用數(shù)字說話
不說我們的年齡平均不到三十歲,而應(yīng)該說出準確的數(shù)字;
不說我們的 銷售 有了很大的進步,而應(yīng)該說同比上年度,各產(chǎn)品具體的提升數(shù)字是多少;
不要用可能、大概、也許等詞藻,而要說:是多少!
習(xí)慣用圖表來表現(xiàn)數(shù)字,用對比來顯現(xiàn)重點,數(shù)據(jù)比任何語言更可信、更有說服力。
7、語調(diào)要肯定
是就是,不是就是不。
如果不是,你的講述就不會確定;
如果你確信,就應(yīng)該更肯定!
8、“總分總”的講述更讓人清楚你的目的
在講述章節(jié)前要提出觀點,在講述完論據(jù)和論證后要進行總結(jié),這樣更有助于聽者思維
連貫,并記下重點。可以“總分總”交叉進行,最后就很容易回歸至提綱的結(jié)構(gòu)中,讓聽者能完整的在頭腦中形成提案的建議項目。
我提倡每個講者象白居易學(xué)習(xí),如果對營銷一無所知的人都聽明白了,知道我們的問題出在哪里?我們要從哪幾個方面著手?我們具體的工作項目有哪些?我們做這件事有什么好處?那么這個提案一定是成功的,從溝通中已體現(xiàn)出簡化營銷概念。
一直認為, 營銷策劃 專家販賣的不是復(fù)雜的營銷知識、費解的營銷術(shù)語和常人無法運用的營銷工具,正如醫(yī)生不需要為病人講解更多的病理知識,只需要合理的運用好專業(yè)的技能,自己做好專業(yè),病人把握注意事項,最終把病治好就OK了。
這就是我所提倡的簡化營銷,最初的高 績效 正應(yīng)該從溝通時準確的說話開始。
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