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  2013年09月01日    價(jià)值中國(guó)      
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    寬容首先表現(xiàn)在能容忍下屬對(duì)自己的不滿。從消極方面講,矛盾無時(shí)不在,無處不有,即使你的領(lǐng)導(dǎo)再出色,再有成效,也永遠(yuǎn)有令人不滿意之處。

    “如果你想有所作為,就要準(zhǔn)備承受責(zé)難。”假如你不相信這句話,不按這句話行事,那你就永遠(yuǎn)也不可能成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

    從積極方面講,責(zé)難和抱怨也能產(chǎn)生良好的影響。讓下屬講話,既可以獲得更多信息,使自己做到兼聽則明,又可以從中得知自己的不足,便于改正。同時(shí),這也更加利于你了解下屬,為自己所用。美國(guó)《中小企業(yè)人事管理二十四條》中寫道:“記住,如果沒有不滿,就沒有改進(jìn)。”所以,應(yīng)該記住,下屬萬(wàn)馬齊喑之日,必是你領(lǐng)導(dǎo)失誤之時(shí)。

    領(lǐng)導(dǎo)者的寬容還表現(xiàn)在能容忍下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。有高峰必有峽谷,才干越高的人,缺點(diǎn)往往也越明顯。用人,在于求其所長(zhǎng),而不在于求其完美。

    在美國(guó)的一些大公司,領(lǐng)導(dǎo)者不僅善于容忍下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,而且還鼓勵(lì)下屬犯“合理性的錯(cuò)誤”,不犯合理性錯(cuò)誤的人是不受歡迎的。這一點(diǎn)與我們的傳統(tǒng)觀念完全不同。何謂合理性的錯(cuò)誤呢?是指在工作中,特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的“經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)”中,對(duì)于擔(dān)有一定風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)決策,敢于開拓,勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)者,或因?qū)κ诌^強(qiáng),條件不足,或因?qū)Ψ脚浜喜粔颍皇匦庞枚a(chǎn)生的錯(cuò)誤和問題。至于知法犯法、怠工懶惰、莽撞胡來自然不在此列。

    這些成功的企業(yè)家認(rèn)為,如果受聘人員在一年的任職工作期間不犯“合理性的錯(cuò)誤”,則意味著此人缺乏創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)力、保守平庸,心理素質(zhì)和工作能力都成問題,不可能有所建樹。一個(gè)不敢冒風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)者,他在競(jìng)爭(zhēng)中喪失的機(jī)會(huì)要比捕捉到的機(jī)會(huì)多得多。風(fēng)險(xiǎn)越大,往往希望越大,獲得的利潤(rùn)也越高。這種鼓勵(lì)進(jìn)取,不懼怕失敗的作法與我們要求盡善盡美,忽視個(gè)性特長(zhǎng)的慣性思維是截然不同的。

    在理性上,我們?nèi)菀壮姓J(rèn)“失敗是成功之母”,但實(shí)踐中,我們常常避諱失敗,不容忍錯(cuò)誤,甚至苛求犯有過失的人。

    提倡合理的失敗,在現(xiàn)代 企業(yè)管理 中有許多好處:

    其一,領(lǐng)導(dǎo)者允許合理的錯(cuò)誤、失敗存在,下屬則容易視他為“大度”,而虛懷若谷的領(lǐng)導(dǎo)者最容易建立起威望。

    其二,領(lǐng)導(dǎo)者不但不糾纏下屬、智囊成員的錯(cuò)誤和失敗,反而給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì),則容易造成一種寬松愉悅的精神環(huán)境,其主動(dòng)精神和參與意識(shí)就會(huì)大大增強(qiáng)。

    其三,一旦出現(xiàn)失敗,人們沒有顧忌、不會(huì)隱瞞,更不會(huì)尋求庇護(hù),可以很快找到失敗的原因,利于問題的解決。

    其四,人們正視錯(cuò)誤,正視失敗,樂于接受教訓(xùn),而且往往一人有疾,眾人會(huì)診,把一人教訓(xùn)變?yōu)楸娙素?cái)富,也利于形成良好的人際環(huán)境。如果一味地指責(zé),反倒會(huì)打擊一部分人的工作積極性,從根本上動(dòng)搖企業(yè)的根基。

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隨機(jī)讀管理故事:《多少人,沒熬過那三厘米!》
竹子用了4年的時(shí)間,
僅僅長(zhǎng)了3cm,
在第五年開始,
以每天30cm的速度瘋狂的生長(zhǎng),
僅僅用了六周的時(shí)間就長(zhǎng)到了15米。
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人生需要儲(chǔ)備!多少人,沒熬過那三厘米!
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