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  2013年09月01日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
推薦學(xué)習(xí): 投資是認(rèn)知變現(xiàn),提高認(rèn)知能力就是財(cái)富增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。熊曉鴿、徐小平、李開(kāi)復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國(guó)內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時(shí)一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>

    既然學(xué)習(xí)是如此重要的一個(gè)過(guò)程,我們就應(yīng)該了解學(xué)習(xí)過(guò)程是如何發(fā)生的,并知道不同的人是如何進(jìn)行學(xué)習(xí)的。認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)過(guò)程及其不同的方式能夠產(chǎn)生獨(dú)特的效果。也許最著名的學(xué)習(xí)過(guò)程模型就是Kolb模型,本文所要描述的也正是這一模型。該模型認(rèn)為,學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程,在這一過(guò)程中,人們通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化來(lái)創(chuàng)造知識(shí)。

    這一過(guò)程與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起,并假設(shè)學(xué)習(xí)者已經(jīng)具備某些工作經(jīng)驗(yàn)或類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),并可以據(jù)此來(lái)對(duì)自己的行為活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)者是否具有開(kāi)發(fā)自己的動(dòng)機(jī)也十分重要,因?yàn)閯?dòng)機(jī)--學(xué)習(xí)的愿望--是所有學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。沒(méi)有這一點(diǎn),學(xué)習(xí)就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。Kolb模型成功地描述了一個(gè)成年人的學(xué)習(xí)過(guò)程。圖1.4對(duì)這一學(xué)習(xí)過(guò)程的基本模型進(jìn)行了描述。

    一切源自于經(jīng)驗(yàn),源自于我們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的愿望。學(xué)習(xí)的愿望是某種好奇心或渴望的體現(xiàn),是學(xué)習(xí)的原始素材。我們還必須花時(shí)間思考,花時(shí)間去斟酌,可能還要花時(shí)間去獲取與經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的知識(shí)。這樣,我們就能獲得不同的視角,看到事實(shí)的各個(gè)層面,并將其轉(zhuǎn)化為知識(shí);接著,我們將再一次對(duì)其進(jìn)行領(lǐng)會(huì)和理解。在這一階段,我們通常會(huì)有一種“頓悟感”,覺(jué)得茅塞頓開(kāi)。每一個(gè)經(jīng)歷過(guò)從知曉到理解階段的人都知道,這兩者之間存在著多么大的差異。

    通過(guò)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)還包括一個(gè)抽象的概念化過(guò)程。這一思考過(guò)程實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的再生,并用其來(lái)對(duì)經(jīng)驗(yàn)作出解釋。下一個(gè)階段是應(yīng)-用。經(jīng)過(guò)了徹底理解和吸收的知識(shí)被應(yīng)用于實(shí)踐,并在不同的場(chǎng)合得到驗(yàn)證。在應(yīng)用階段,知識(shí)得到了擴(kuò)展和深化。

    哲理故事:二戰(zhàn)時(shí)期在中非,意大利軍隊(duì)500多人奉命防守一個(gè)野戰(zhàn)機(jī)場(chǎng)。他們擁有堅(jiān)固的混凝土工事,充足的彈藥,甚至還得到了兩門(mén)德國(guó)人支援的威力巨大的重炮。而進(jìn)攻方的英軍只有400多人,甚至連像樣的重武器都沒(méi)有。英國(guó)指揮官對(duì)這次攻打戰(zhàn)斗不抱有任何希望,甚至已經(jīng)做好了撤退的打算。但奇怪的是,進(jìn)攻剛剛打響,意大利人就放棄了抵抗,打出了白旗。當(dāng)詢問(wèn)意大利軍官為什么投降時(shí),對(duì)方竟然氣呼呼地說(shuō):“我們沒(méi)有撬棍,沒(méi)有辦法打開(kāi)那些該死的彈藥箱!”

    真的是撬棍問(wèn)題嗎?一個(gè)組織日常管理設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)程度,好比封閉的彈藥箱就應(yīng)配備開(kāi)箱的器具;比如:一個(gè)組織日常管理執(zhí)行的精細(xì)程度,好比戰(zhàn)前不斷檢查武器的完備程度;再比如:一個(gè)組織面臨異常管理時(shí)的意志力,和繼而的創(chuàng)造力,好比彈藥箱打不開(kāi)時(shí),有沒(méi)有不服輸、不慌亂的勇氣和士氣,以及非常規(guī)迅速打開(kāi)彈藥箱的智慧,這個(gè)智慧,就是解決問(wèn)題的智慧。

    多一點(diǎn)欣賞,就少一點(diǎn)挑剔;多一點(diǎn)尊重與鼓勵(lì),少一點(diǎn)批評(píng)與指摘。員工、干部與老板,都要學(xué)會(huì)互相容忍、忍耐、寬容。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是政績(jī),直面問(wèn)題是責(zé)任,研究問(wèn)題是進(jìn)取,解決問(wèn)題是能力。誰(shuí)能對(duì)企業(yè)來(lái)負(fù)起更多的責(zé)任?不是敷衍塞責(zé)、毫無(wú)主見(jiàn)、唯唯諾諾的人,而是那些能夠自我激勵(lì),自我動(dòng)員,自我促進(jìn),大膽變革,追求持續(xù)發(fā)展的員工。換言之,企業(yè)需要大量忠誠(chéng)主動(dòng)、創(chuàng)新求變、追求卓越的“領(lǐng)導(dǎo)者”:他決不會(huì)坐等老板的出現(xiàn),并等待他人來(lái)把一切計(jì)劃 好,他會(huì)為自己計(jì)劃 ,也會(huì)自己去計(jì)劃 ,自己去解決問(wèn)題!

    現(xiàn)代企業(yè)中,老板可能會(huì)欣賞你的性格、能力、水平,但最終還是以結(jié)果說(shuō)話的。一個(gè)優(yōu)秀的員工不在于他表面上看起來(lái)多么精明能干,不在于他解決了多少問(wèn)題,也不在于他說(shuō)了多少豪言壯語(yǔ),關(guān)鍵在于他工作的成就和結(jié)果,能否讓老板拍案叫絕。在一個(gè)企業(yè)中,業(yè)績(jī)是考核員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)。唯有業(yè)績(jī)才能體現(xiàn)一個(gè)員工的價(jià)值。聰明的員工,從來(lái)不會(huì)夸夸其談,也不會(huì)怨天尤人,遇到問(wèn)題,他們懂得用結(jié)果證明自己。

   小楊在一所很普通的大學(xué)讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。大三那一年,在父親朋友的幫助下進(jìn)入一個(gè)大城市的一家科研機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)。剛?cè)サ臅r(shí)候她干坐著,上司看她可憐,就交給她一個(gè)工作任務(wù),說(shuō):“三個(gè)月內(nèi)完成就行,到時(shí)給你一個(gè)實(shí)習(xí)鑒定。”接下來(lái)的三天里,她幾乎住在單位,然后完成了工作任務(wù)。第四天上午,當(dāng)她告訴上司任務(wù)已經(jīng)完成時(shí),上司嚇?一跳,對(duì)她刮目相看,又給她幾個(gè)任務(wù),并且規(guī)定要在短時(shí)間內(nèi)完成,而她居然提前完成了。實(shí)習(xí)結(jié)束,上司沒(méi)多說(shuō)什么,但不久卻徑直到她的學(xué)校點(diǎn)名要她。這之前,機(jī)構(gòu)的上級(jí)部門(mén)很奇怪:我這里有好幾個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的研究生,你都不要,卻非要一個(gè)普通的大學(xué)生,不是開(kāi)玩笑吧!“不開(kāi)玩笑,因?yàn)樗o我的永遠(yuǎn)是結(jié)果。”那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。

    從以上案例可知,優(yōu)秀的員工,是最擅長(zhǎng)解決問(wèn)題的員工。只有勇敢面對(duì)問(wèn)題,才能發(fā)我們潛藏的力量,喚醒我們麻痹的問(wèn)題解決智慧。面對(duì)問(wèn)題的最好辦法就是:對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé),勇敢地面對(duì)問(wèn)題,開(kāi)動(dòng)腦筋解決問(wèn)題。我們每個(gè)人,在公司里存在的作用,存在的必要性就在于:我們?cè)趯?shí)際的工作中,去解決了多少個(gè)這樣的問(wèn)題點(diǎn)。個(gè)人功能的大小,個(gè)人作用的大小,就在于我們能夠解決多少個(gè)這樣的問(wèn)題點(diǎn)。能力的大小,實(shí)際上是我們解決問(wèn)題能力的大小。解決自己的問(wèn)題點(diǎn),影響別人,領(lǐng)導(dǎo)別人,要求別人去解決各種問(wèn)題點(diǎn),則是一種提升,是一種更高一層能力。直接、間接的要求人,領(lǐng)導(dǎo)的人越多,并且能督促別人去真正“做”事了。你的作用,你的能力就越大。

    知名企管專(zhuān)家譚小芳老師(預(yù)定解決問(wèn)題技巧學(xué)習(xí) ,請(qǐng)聯(lián)系13733187876)了解到,海爾管理有一句話:管理本質(zhì),不在于知,而在于行?,F(xiàn)實(shí)工作中,往往都是一些是“知”的人。“講”的人太多,行的人太少。我們每個(gè)人,都應(yīng)該成為一個(gè)“行”的人,對(duì)于你的公司,對(duì)于你個(gè)人而言,都是非常重要,非常重要的。事實(shí)上,管理者的能力體現(xiàn)在哪里?管理者的能力就體現(xiàn)在他的“解決問(wèn)題”的能力上。管理者解決問(wèn)題越多、越好,那么管理者的能力就越強(qiáng),價(jià)值就越大。“能力與解決問(wèn)題是成正比的”。先看一個(gè)案例吧:煙草大王的冰糖橙。

    褚時(shí)健,曾經(jīng)的中國(guó)煙草大王,他把玉溪煙廠由一個(gè)籍籍無(wú)名的小廠發(fā)展成為全球聞名的煙草品牌帝國(guó)。18年為國(guó)家累計(jì)貢獻(xiàn)利稅1400億,僅僅"紅塔山"一個(gè)品牌,在90年代為國(guó)家創(chuàng)利稅800多億元。還是他,1999年因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題被判無(wú)期,另一個(gè)人生從這里開(kāi)始。2002年,保外就醫(yī)后的褚時(shí)健承包了2400畝荒山,種起了橙子,這一年他已經(jīng)75歲。8年后,83歲的褚時(shí)健創(chuàng)出了自己的品牌――云冠牌冰糖橙,實(shí)現(xiàn)了從紅塔山香煙到品牌農(nóng)業(yè)的第二次飛躍。

    讓我們來(lái)看看褚時(shí)健的云冠牌冰糖橙是怎樣得來(lái)的:一開(kāi)始,褚時(shí)健種的橙子,產(chǎn)量低是個(gè)大問(wèn)題,兩千多畝地,一年下來(lái)只收14噸。賠慘了。褚時(shí)健已經(jīng)還清了剛開(kāi)始承包荒山時(shí)朋友借給他的1000多萬(wàn)巨款。他當(dāng)時(shí)問(wèn)朋友,如果我種橙子賠了怎么辦,朋友說(shuō),我們相信你,你做什么成什么。

    首先要解決產(chǎn)量問(wèn)題,解決產(chǎn)量問(wèn)題,就是解決生存問(wèn)題,目前我國(guó)絕大多數(shù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)僅僅才過(guò)了這一關(guān)。第二年,褚時(shí)健試著在夏天把橙樹(shù)多余的葉子剪掉,以減少對(duì)果樹(shù)營(yíng)養(yǎng)的消耗,結(jié)果很順利的就收獲了三四百噸果子。量的問(wèn)題解決了,他又把注意力放在了改善果子的口感上,相比之下,許多企業(yè)比起褚時(shí)健所下的功夫差多了。

    褚時(shí)健和他的老伴見(jiàn)橙就買(mǎi),那時(shí)候錢(qián)也緊張,有時(shí)買(mǎi)一個(gè),有時(shí)買(mǎi)兩個(gè),買(mǎi)來(lái)以后在家里切開(kāi),包括他們自己種的,一路擺開(kāi),不說(shuō)誰(shuí)是誰(shuí)的,讓大家吃。吃完以后都要評(píng)價(jià),這一盤(pán)最好吃,那個(gè)是酸的,這個(gè)沒(méi)味,那個(gè)皮太厚了,這個(gè)渣太多了,那個(gè)核太多了……

    吃著容易,種出來(lái)難。解決橙子的口感頗費(fèi)功夫。當(dāng)時(shí)褚時(shí)健的橙子是低酸品種,酸倒是不酸,就是味淡。請(qǐng)專(zhuān)家研究,也沒(méi)有給出準(zhǔn)確答案。褚時(shí)健自己試著找原因,他的橙子全是新樹(shù)幼樹(shù)。對(duì)幼樹(shù)一慣的做法是大施氮肥,叫它長(zhǎng)枝條,長(zhǎng)樹(shù)體,他想,我們一直到現(xiàn)在是不是氮肥過(guò)多了。第二天,他把氮磷鉀以及其他元素算出個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái),按照0.8:0.7:0.6的比例配下來(lái),經(jīng)過(guò)了幾番嘗試,果子的糖分終于達(dá)到了讓褚時(shí)健滿意的程度。

    舊的問(wèn)題解決了,新的問(wèn)題又出現(xiàn)了,大家反映果子很容易爛掉……他老伴說(shuō),每一年都有事。今年是皮子太厚了,明年又是酸了,后年又是軟掉了。土壤問(wèn)題,肥料問(wèn)題,澆水問(wèn)題,蟲(chóng)害問(wèn)題……一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地解決。在經(jīng)過(guò)了六七年的摸索,直到2009年,果子的--產(chǎn)量和質(zhì)量才真真正正好起來(lái)了,褚時(shí)健本人也從一個(gè)對(duì)種植橙子毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人,變成了橙子專(zhuān)家。褚時(shí)健把他的橙子命名為“冰糖橙”,這是一個(gè)全新品類(lèi)。

    同是獼猴桃,從新西蘭出品的叫做“佳佩”奇異果的獼猴桃,按個(gè)兒賣(mài),國(guó)產(chǎn)一斤獼猴桃甚至買(mǎi)不了一個(gè)奇異果。這里面差距值得所有從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)家們思考。鑒于奇異果的案例,褚時(shí)健又給自己的橙子提出一個(gè)更苛刻的標(biāo)準(zhǔn),除了對(duì)于每顆果樹(shù)的產(chǎn)量和口感有固定的要求外,還給每一顆果子制定大小標(biāo)準(zhǔn),不符合標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決拋棄。75毫米這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最受市場(chǎng)歡迎,今后褚時(shí)健云冠牌冰糖橙都要按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

    在課程上,譚小芳老師教你如何從改變思維方式人手,巧妙而精確地使用大腦.尋求正確的發(fā)展思路:如何改變工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)尋找方法解決問(wèn)題;如何應(yīng)用科學(xué)的方法解決工作中的各種難題等。比如,有很多業(yè)務(wù)員在我的學(xué)習(xí) 課堂上都會(huì)發(fā)問(wèn):陌生拜訪的環(huán)節(jié)很多困難,客戶也很刁難,我沒(méi)有辦法克服。那么,譚小芳老師與您分享下面的案例:

    一個(gè)業(yè)務(wù)員在目標(biāo)客戶的董事長(zhǎng)辦公室門(mén)外請(qǐng)董事長(zhǎng)秘書(shū)把自己的名片傳遞給該董事長(zhǎng),希望能面談。但董事長(zhǎng)不接受并要求退回,如是再三,該董事長(zhǎng)發(fā)怒了,他咆哮著撕掉了這張名片,并從口袋里面掏出10元錢(qián),叫秘書(shū)對(duì)該業(yè)務(wù)員說(shuō),用10元錢(qián)買(mǎi)下了這張名片,要求他趕快離開(kāi)。而這個(gè)業(yè)務(wù)員在聽(tīng)到秘書(shū)的轉(zhuǎn)述之后,接下了錢(qián)放入口袋,然后再掏出一張自己的名片遞給秘書(shū),并用董事長(zhǎng)能聽(tīng)得到的音量說(shuō):“對(duì)不起,我的名片五元一張,我沒(méi)有零錢(qián)找,就再給你一張吧”。秘書(shū)還沒(méi)有回答,董事長(zhǎng)就在辦公室里發(fā)話,請(qǐng)這個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)去面談了。面談的結(jié)果故事里沒(méi)說(shuō),但我們可以看到,這個(gè)業(yè)務(wù)員用自己的心態(tài)和機(jī)智解決了問(wèn)題,給自己創(chuàng)造了成功的機(jī)會(huì)。解決問(wèn)題,克服困難不光靠機(jī)敏的口才,譚老師認(rèn)為,更重要的是,解決困難時(shí)要做到多角度思維。請(qǐng)看下面的案例:

    圓珠筆在誕生之后,因?yàn)楣P尖的磨損,經(jīng)常造成油墨的泄漏,弄臟衣物和紙張,而眾多技術(shù)人員在解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)把主要精力放在了如何提高筆尖的堅(jiān)固方面,例如采用硬度最高的金剛石,卻因?yàn)椴缓蠈?shí)際陷入困局。后來(lái)日本一男子轉(zhuǎn)而從油墨入手,他經(jīng)過(guò)試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)普通的滾珠在書(shū)寫(xiě)15000字左右就會(huì)變小,發(fā)生漏墨現(xiàn)象。于是他把筆芯里的油墨減少,控制在能書(shū)寫(xiě)15000字的容量,當(dāng)筆尖磨損時(shí),油墨就用完了,這樣就圓滿解決了筆頭漏墨的問(wèn)題。

    當(dāng)我們陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥沼,而無(wú)可自拔的時(shí)候,我們是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死磕到底還是想辦法抽身而出,從另一個(gè)角度和它進(jìn)行較量?在英文里有句話,是說(shuō)上帝每制造一個(gè)困難,就會(huì)同時(shí)制造3個(gè)解決它的方法來(lái)。所以,世上只要有困難,就會(huì)有解決的方法。而且“方法總比困難多”,只是你暫時(shí)沒(méi)有找到合適的方法而已。

    筆者建議每一位學(xué)員先想好你要達(dá)到的目標(biāo)結(jié)果,然后沖著結(jié)果去做,這種實(shí)用的方法,聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單而普通,但很少人在做事時(shí)能堅(jiān)持使用。許多 銷(xiāo)售 人員制訂了銷(xiāo)售計(jì)劃,并很努力的去推銷(xiāo),但在推銷(xiāo)的過(guò)程中滿腦子想的是對(duì)方拒絕怎么辦,對(duì)方提出的各種難題如何回答,卻沒(méi)有先把好的結(jié)果始終裝在腦子里。這就導(dǎo)致了許多人盡管很努力,但效果不是很好。

    水籠頭漏水,自然有解決的方法;自行車(chē)輪胎跑氣了,自然有解決的方法;電視機(jī)的質(zhì)量不好,自然有解決的方法;你銷(xiāo)售成績(jī)不好,自然有解決的方法。同樣,你的收入不高,自然有解決的方法;你的技能不夠好,自然有解決的方法。我們每個(gè)人和每個(gè)組織在每一天都會(huì)面臨各種問(wèn)題:大到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、政府機(jī)構(gòu)的規(guī)劃方案,小到個(gè)人的職業(yè)、生活、財(cái)務(wù)、人際、家庭等種種瑣碎的問(wèn)題。其實(shí)所有的問(wèn)題本質(zhì)都是簡(jiǎn)單的。只要你掌握了有效的思考方法,就能迅速理清思路,越過(guò)混沌紛擾的表象,直接逼近問(wèn)題核心,在一定既定約束條件下,贏得相關(guān)人士的支持,漂亮地解決問(wèn)題,達(dá)成目標(biāo)。譚老師認(rèn)為,優(yōu)秀的員工,是最擅長(zhǎng)解決問(wèn)題的員工。只有勇敢面對(duì)問(wèn)題,才能發(fā)我們潛藏的力量,喚醒我們麻痹的問(wèn)題解決智慧。面對(duì)問(wèn)題的最好辦法就是:對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé),勇敢地面對(duì)問(wèn)題,開(kāi)動(dòng)腦筋解決問(wèn)題。

    總之,當(dāng)你怎樣去面對(duì)這一個(gè)又一個(gè)的困難之時(shí)——是怨天尤人、怨老板、怨同事、怨客戶、怨工作太難、怨報(bào)酬太低——還是積極面對(duì)主動(dòng)想辦法來(lái)解決這些困難??有一句話叫作:“人生出來(lái)就是為了克服困難而來(lái)的”。在課程的最后,譚老師將這句話送給每一位學(xué)員,希望各位克服困難,解決困難!擔(dān)當(dāng)問(wèn)題,解決問(wèn)題!
 

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門(mén)·阿氏有過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來(lái)共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長(zhǎng)度相同。

其實(shí),在8個(gè)測(cè)試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長(zhǎng)。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過(guò)這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國(guó)哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說(shuō)的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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