1、網(wǎng)開(kāi)一面

    2、勇于使過(guò)

    3、留有余地

    1、網(wǎng)開(kāi)一面。

    當(dāng)下級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)，只要不是原則性的，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開(kāi)一面，給下級(jí)以改正的機(jī)會(huì)和空間。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級(jí)的面子。以后，上下相處也不會(huì)尷尬，下級(jí)更會(huì)為上級(jí)傾犬馬之勞。

    古人曰：“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，寬猛相濟(jì)”、“治國(guó)之道，在于猛寬得中”。領(lǐng)導(dǎo)寬容，就可以使近者悅遠(yuǎn)者來(lái)，天下歸心。佛家有云：“精明者，不使人無(wú)所容。”《尚書(shū)》中有“有容，德乃大”之說(shuō)，《 周易 》中提出“君子以厚德載物”，荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”，講的都是領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)個(gè)人修煉，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)超脫。

    在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多事情，當(dāng)你打算用忿恨去實(shí)現(xiàn)或解決時(shí)，你不妨用寬容去試一下，或許它能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決矛盾，化干戈為玉帛。正所謂“得饒人處且饒人”，人能饒人，人才會(huì)容你，這也是寬容的回報(bào)。寬容是一種仁愛(ài)的光芒、無(wú)上的福分，是對(duì)別人的釋?xiě)?，也即是?duì)自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)，是看透了社會(huì)人生以后所獲得的那份從容、自信和超然......

    如果說(shuō)，寬容對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)都非常重要的話，那麼，對(duì)于居于上位的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，就更應(yīng)該是一種必須具備的素質(zhì)了。所謂“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。”水太清澈了，清澈到像游泳池里的水一樣，那時(shí)沒(méi)有魚(yú)兒能夠在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣，那是沒(méi)有人愿意跟隨你的。俗話說(shuō)：“金無(wú)赤足，人無(wú)完人。”其實(shí)也是說(shuō)的這個(gè)道理。

    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，就要有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)。寬大為懷才配得起上級(jí)，與下屬一樣，以德報(bào)德、以怨報(bào)怨，以牙還牙，就不是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度，就是缺少領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有博大的胸懷、雍容的氣度，要能聽(tīng)得進(jìn)不同的意見(jiàn)，包括逆耳之言，容得下各種各樣的人，搞“五湖四海”。用古代的語(yǔ)言說(shuō)，就是要能夠容眾納諫。也有人十分委屈地說(shuō)，“我已經(jīng)夠?qū)捜萘?，一而再、再而三，怎么能容?rdquo;

    怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者？中國(guó)有句古語(yǔ)：“有容乃大，無(wú)欲則剛”，“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來(lái)。國(guó)內(nèi)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師（預(yù)定寬容領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) ，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）指出：卓越領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德，寬容不會(huì)失去什么，相反會(huì)真正得到，得到的不只是一個(gè)人，更會(huì)是得到人的心。

    寬容——對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人而言，寬容能使人生躍上新的臺(tái)階，帶來(lái)良好的人際關(guān)系，利己利人，自己也能生活得輕松、愉快；對(duì)于一個(gè)團(tuán)體而言，寬容必定會(huì)營(yíng)造出一種和諧的氣氛，醞釀出蓬勃的生機(jī)。因此，寬容既是建立良好人際關(guān)系的一大法寶，也是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要法則。中國(guó)古代有這樣一個(gè)故事：

    顏回是孔子的一個(gè)得意門生。

有一次顏回看到一個(gè)買布的人和賣布的在吵架，買布的大聲說(shuō)：“三八二十三，你為什么收我二十四個(gè)錢！”顏回上前勸架，說(shuō)：“是三八二十四，你算錯(cuò)了，別吵了。”那人指著顏回的鼻子：“你算老幾？我就聽(tīng)孔夫子的，咱們找他評(píng)理去。”顏回問(wèn)：“如果你錯(cuò)了怎么辦？”答：“我把腦袋給你。你錯(cuò)了怎么辦？”顏回道：“我把帽子輸給你。”兩人找到了孔子。孔子問(wèn)明情況，對(duì)顏回笑笑說(shuō)：“三八就是二十三嘛，顏回，你輸了，把帽子給人家吧。”

 

    顏回心想，老師一定是老糊涂了，只好把帽子摘下，那人拿了帽子高興地走了。后來(lái)孔子告訴顏回：“說(shuō)你輸了，只是輸一頂帽子，說(shuō)他輸了，那可是一條人命?。∧阏f(shuō)是帽子重要還是人命重要？”顏回恍然大悟，撲通跪在孔子面前：“老師重大義而輕小是非，學(xué)生慚愧萬(wàn)分！”這種寬厚與容忍絕對(duì)不是爭(zhēng)斗小人能夠做到的，明知對(duì)方錯(cuò)了，卻不爭(zhēng)不斗反而認(rèn)輸，雖然自己吃點(diǎn)小虧，但使別人不受大損。不重表面形式的輸贏，而重思想境界和做人水準(zhǔn)的高低，這樣的人其實(shí)活得很瀟灑。

    這就是孔子所說(shuō)：“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。”責(zé)備自己重些，責(zé)備他人輕些，這樣的人就沒(méi)有怨恨了。“君子求諸己，小人求諸人。”君子嚴(yán)格要求自己，小人專門苛求別人。中國(guó)傳統(tǒng)所崇尚的正是“寬則得眾，能下人自有志，能容人是大器”的寬容精神。

    子曰：“居上不寬，為禮不敬，臨喪不哀，吾何以觀之哉？”這里最值得我們重視的是“居上不寬”的問(wèn)題。在另外的地方，孔子曾反復(fù)從正面說(shuō)：“寬則得眾。”（《陽(yáng)貨》、《堯曰》）寬容就能得到群眾擁護(hù)。二千多年前，當(dāng)孔子的學(xué)生請(qǐng)教其如何做到“仁”時(shí)，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項(xiàng)外在行為方式。把“寬”作為“仁”的五個(gè)方面內(nèi)容之一，這對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)有莫大的助益。

    孔子的核心價(jià)值觀就是對(duì)人的寬容，他在論語(yǔ)中多次提到“恕”的重要，其更認(rèn)為，如果一個(gè)人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每日 都很坦蕩、快樂(lè)，還能溫暖你周圍的人。一個(gè)寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國(guó)、安天下。一個(gè)強(qiáng)大的組織多有一個(gè)寬宏大度的領(lǐng)袖，在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。

    2、勇于使過(guò)。

    即大膽使用犯錯(cuò)誤的下級(jí)。古人云：“使功不如使過(guò)。”領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量，因?yàn)槟阌萌说臅r(shí)候，不是看誰(shuí)跟你有過(guò)節(jié)，誰(shuí)跟你關(guān)系最好，而是看誰(shuí)最有能力，誰(shuí)才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”，結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。

    隨企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)員工越來(lái)越多，但員工越多，管理便是一門學(xué)問(wèn)，我們將如何更好的處理下屬犯錯(cuò)的問(wèn)題，我們將如何面對(duì)這些問(wèn)題，更好的解決這些問(wèn)題？企業(yè)老板、管理者如何對(duì)待員工出錯(cuò)的問(wèn)題呢？有領(lǐng)導(dǎo)總是在批評(píng)下屬說(shuō)“你怎么這么笨，做什么都不行？做什么都犯錯(cuò)？”，但領(lǐng)導(dǎo)似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時(shí)也犯錯(cuò)，自己也是在錯(cuò)誤的不斷總結(jié)中成長(zhǎng)的。

    下屬長(zhǎng)期一犯錯(cuò)就受批評(píng)將導(dǎo)致員工都不敢干自己不熟悉的事情無(wú)經(jīng)驗(yàn)的事情，解決問(wèn)題也從不找新的方法，以避免被批評(píng)，久而久之部門一灘死水，沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有活力，領(lǐng)導(dǎo)很辛苦事事都自己操心。譚老師建議我們的 企業(yè)管理 者應(yīng)該鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)，員工勇于犯錯(cuò)，部門才能有創(chuàng)新有進(jìn)步，充滿活力，但是重復(fù)犯錯(cuò)是堅(jiān)決杜絕的，部門一個(gè)犯錯(cuò)了應(yīng)該全部門共同借鑒經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，創(chuàng)造一個(gè)良好的創(chuàng)新和分享的環(huán)境。

   波特定律：“總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤”，告訴了大家一個(gè)問(wèn)題的現(xiàn)象，而且引發(fā)了大家的思考，希望能讓大家都在批評(píng)下屬失誤的反思中長(zhǎng)出新的智慧。我覺(jué)得自己應(yīng)該有新智慧了——“將下屬每次的失誤變成指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！

    3、留有余地。

    世界上最美的境界是“霧里看花，水中望月，燈下看美人。”人際關(guān)系也是如此，模糊是一種美。古人云：“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。”上級(jí)與下級(jí)相處時(shí)要掌握模糊的藝術(shù)，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級(jí)留出適度的隱私空間，讓下級(jí)有面子；給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間，讓下級(jí)有自由。

    著名詩(shī)人紀(jì)伯倫曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容。”孔子為我們做了最好的注腳：寬容是一種美好的情感，一種崇高的境界，是人性綻放的最美麗的花朵。寬容更是一種人生態(tài)度，一種良好的道德品質(zhì)，是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，我總結(jié)了寬容領(lǐng)導(dǎo)力的“四多法則”——多一些人情味，多一分慈悲，多一些柔軟語(yǔ)，多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)的眼神，希望對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)者有所助益！下面，我們?cè)倏匆粋€(gè)故事吧——

    在日本，有一個(gè)年輕的和尚，住在靠近京都的地方，他長(zhǎng)得既年輕又英俊，全村的人都喜歡他，崇拜他，相信他是一個(gè)偉大的圣人。某一天，事情卻全都倒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。因?yàn)橛幸粋€(gè)女孩子懷孕了，她告訴父母說(shuō)這個(gè)和尚要負(fù)責(zé)，所以全村的人都敵視他，還燒毀了他的茅屋。那是一個(gè)非常寒冷的早晨，他們將孩子丟給那個(gè)和尚，女孩子的父親告訴他：“這是你的孩子，你要負(fù)責(zé)。”和尚只回答說(shuō)：“是這樣嗎？”

    因?yàn)槟莻€(gè)小孩子開(kāi)始哭了，他就當(dāng)著圍觀的群眾而開(kāi)始照顧那個(gè)小孩子。群眾摧毀了整間茅屋，將它燒毀；小孩子嗷嗷待哺，而和尚身無(wú)分文，所以，為了那個(gè)小孩子，他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰(shuí)愿意給他任何東西呢？不久之前，他還是一個(gè)偉大的圣人，現(xiàn)在他卻成為一個(gè)大罪人，所到之處人們都當(dāng)著他的面把門關(guān)起來(lái)，他們毫無(wú)保留地譴責(zé)他。然后，他走到了那個(gè)女孩的家門前，那個(gè)女孩非常沮喪，她聽(tīng)到小孩子在哭、在叫，而和尚站在那里，他只是說(shuō)：“不要給我任何東西，我是罪人，但是小孩不是罪人，你可以給這個(gè)小孩牛奶。”最后那個(gè)女孩承認(rèn)，只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰(shuí)，她才污蔑那個(gè)和尚，他是完全無(wú)辜的。

    全村的人又再度回心轉(zhuǎn)意，他們拜在他的腳下，請(qǐng)求他的原諒。女孩的父親來(lái)了，流著眼淚將小孩抱回去，他說(shuō)：“你為什么不早說(shuō)？早上的時(shí)候，你為什么不說(shuō)那個(gè)小孩不屬于你？”那個(gè)和尚再度回答說(shuō)：“是這樣嗎？”早上的時(shí)候他說(shuō)：“是這樣嗎？這個(gè)小孩是我的嗎？”下午的時(shí)候他也說(shuō)：“是這樣嗎？這個(gè)小孩不是我的嗎？”講師譚小芳與您分享這個(gè)案例，我想，大家已經(jīng)有了答案——那就是：容人。生活中，寬容無(wú)處不在，無(wú)所不有。生活中假若每一個(gè)人都明白寬容的意義，生活就充滿快樂(lè)和質(zhì)量。

    有關(guān)實(shí)驗(yàn)表明，寬容有利于身心健康，消除仇恨、發(fā)怒等不良情緒。專家先讓接受實(shí)驗(yàn)者用寬容的心態(tài)去回憶曾經(jīng)一個(gè)受傷害的場(chǎng)面，然后再用非寬容的心態(tài)去回憶同樣的場(chǎng)景。結(jié)果表明，接受實(shí)驗(yàn)者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血壓也隨之升高了。此外，美國(guó)斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過(guò)《斯坦福寬容計(jì)劃》，通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，所有參加計(jì)劃的人中，有70%的人受傷害感明顯降低，20.3%的人表示因怨恨帶來(lái)的身體不適癥也有所減輕。