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  2013年09月01日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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 1、網(wǎng)開(kāi)一面

    2、勇于使過(guò)

    3、留有余地

    1、網(wǎng)開(kāi)一面。

    當(dāng)下級(jí)有錯(cuò)誤時(shí),只要不是原則性的,就應(yīng)得理讓人,網(wǎng)開(kāi)一面,給下級(jí)以改正的機(jī)會(huì)和空間。這樣做,既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚,更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智,不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán),而又保全了下級(jí)的面子。以后,上下相處也不會(huì)尷尬,下級(jí)更會(huì)為上級(jí)傾犬馬之勞。

    古人曰:“寬以濟(jì)猛,猛以濟(jì)寬,寬猛相濟(jì)”、“治國(guó)之道,在于猛寬得中”。領(lǐng)導(dǎo)寬容,就可以使近者悅遠(yuǎn)者來(lái),天下歸心。佛家有云:“精明者,不使人無(wú)所容。”《尚書(shū)》中有“有容,德乃大”之說(shuō),《 周易 》中提出“君子以厚德載物”,荀子主張“君子賢而能容罷,知而能容愚,博而能容淺,粹而能容雜”,講的都是領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)個(gè)人修煉,學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)超脫。

    在現(xiàn)實(shí)生活中,有許多事情,當(dāng)你打算用忿恨去實(shí)現(xiàn)或解決時(shí),你不妨用寬容去試一下,或許它能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo),解決矛盾,化干戈為玉帛。正所謂“得饒人處且饒人”,人能饒人,人才會(huì)容你,這也是寬容的回報(bào)。寬容是一種仁愛(ài)的光芒、無(wú)上的福分,是對(duì)別人的釋?xiě)?,也即是?duì)自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù),是看透了社會(huì)人生以后所獲得的那份從容、自信和超然......

    如果說(shuō),寬容對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)都非常重要的話,那麼,對(duì)于居于上位的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō),就更應(yīng)該是一種必須具備的素質(zhì)了。所謂“水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。”水太清澈了,清澈到像游泳池里的水一樣,那時(shí)沒(méi)有魚(yú)兒能夠在里面生存的;人太明察,太苛刻了,苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣,那是沒(méi)有人愿意跟隨你的。俗話說(shuō):“金無(wú)赤足,人無(wú)完人。”其實(shí)也是說(shuō)的這個(gè)道理。

    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,就要有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)。寬大為懷才配得起上級(jí),與下屬一樣,以德報(bào)德、以怨報(bào)怨,以牙還牙,就不是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度,就是缺少領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有博大的胸懷、雍容的氣度,要能聽(tīng)得進(jìn)不同的意見(jiàn),包括逆耳之言,容得下各種各樣的人,搞“五湖四海”。用古代的語(yǔ)言說(shuō),就是要能夠容眾納諫。也有人十分委屈地說(shuō),“我已經(jīng)夠?qū)捜萘?,一而再、再而三,怎么能容?rdquo;

    怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者?中國(guó)有句古語(yǔ):“有容乃大,無(wú)欲則剛”,“宰相肚里能撐船”,有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣,立足公司,放眼未來(lái)。國(guó)內(nèi)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師(預(yù)定寬容領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) ,請(qǐng)聯(lián)系13938256450)指出:卓越領(lǐng)導(dǎo)者,要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德,寬容不會(huì)失去什么,相反會(huì)真正得到,得到的不只是一個(gè)人,更會(huì)是得到人的心。

    寬容——對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人而言,寬容能使人生躍上新的臺(tái)階,帶來(lái)良好的人際關(guān)系,利己利人,自己也能生活得輕松、愉快;對(duì)于一個(gè)團(tuán)體而言,寬容必定會(huì)營(yíng)造出一種和諧的氣氛,醞釀出蓬勃的生機(jī)。因此,寬容既是建立良好人際關(guān)系的一大法寶,也是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要法則。中國(guó)古代有這樣一個(gè)故事:

    顏回是孔子的一個(gè)得意門生。

有一次顏回看到一個(gè)買布的人和賣布的在吵架,買布的大聲說(shuō):“三八二十三,你為什么收我二十四個(gè)錢!”顏回上前勸架,說(shuō):“是三八二十四,你算錯(cuò)了,別吵了。”那人指著顏回的鼻子:“你算老幾?我就聽(tīng)孔夫子的,咱們找他評(píng)理去。”顏回問(wèn):“如果你錯(cuò)了怎么辦?”答:“我把腦袋給你。你錯(cuò)了怎么辦?”顏回道:“我把帽子輸給你。”兩人找到了孔子。孔子問(wèn)明情況,對(duì)顏回笑笑說(shuō):“三八就是二十三嘛,顏回,你輸了,把帽子給人家吧。”

 

    顏回心想,老師一定是老糊涂了,只好把帽子摘下,那人拿了帽子高興地走了。后來(lái)孔子告訴顏回:“說(shuō)你輸了,只是輸一頂帽子,說(shuō)他輸了,那可是一條人命?。∧阏f(shuō)是帽子重要還是人命重要?”顏回恍然大悟,撲通跪在孔子面前:“老師重大義而輕小是非,學(xué)生慚愧萬(wàn)分!”這種寬厚與容忍絕對(duì)不是爭(zhēng)斗小人能夠做到的,明知對(duì)方錯(cuò)了,卻不爭(zhēng)不斗反而認(rèn)輸,雖然自己吃點(diǎn)小虧,但使別人不受大損。不重表面形式的輸贏,而重思想境界和做人水準(zhǔn)的高低,這樣的人其實(shí)活得很瀟灑。

    這就是孔子所說(shuō):“躬自厚而薄責(zé)于人,則遠(yuǎn)怨矣。”責(zé)備自己重些,責(zé)備他人輕些,這樣的人就沒(méi)有怨恨了。“君子求諸己,小人求諸人。”君子嚴(yán)格要求自己,小人專門苛求別人。中國(guó)傳統(tǒng)所崇尚的正是“寬則得眾,能下人自有志,能容人是大器”的寬容精神。

    子曰:“居上不寬,為禮不敬,臨喪不哀,吾何以觀之哉?”這里最值得我們重視的是“居上不寬”的問(wèn)題。在另外的地方,孔子曾反復(fù)從正面說(shuō):“寬則得眾。”(《陽(yáng)貨》、《堯曰》)寬容就能得到群眾擁護(hù)。二千多年前,當(dāng)孔子的學(xué)生請(qǐng)教其如何做到“仁”時(shí),孔子給出了:“恭、寬、信、敏、惠”,仁者的五項(xiàng)外在行為方式。把“寬”作為“仁”的五個(gè)方面內(nèi)容之一,這對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)有莫大的助益。

    孔子的核心價(jià)值觀就是對(duì)人的寬容,他在論語(yǔ)中多次提到“恕”的重要,其更認(rèn)為,如果一個(gè)人能夠把寬恕之心記在心中,就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每日 都很坦蕩、快樂(lè),還能溫暖你周圍的人。一個(gè)寬字小到能讓你很好的修身、齊家,大到可以使你成功的治國(guó)、安天下。一個(gè)強(qiáng)大的組織多有一個(gè)寬宏大度的領(lǐng)袖,在企業(yè)中也是如此,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力,這樣的組織也更具有向心力。

    2、勇于使過(guò)。

    即大膽使用犯錯(cuò)誤的下級(jí)。古人云:“使功不如使過(guò)。”領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量,因?yàn)槟阌萌说臅r(shí)候,不是看誰(shuí)跟你有過(guò)節(jié),誰(shuí)跟你關(guān)系最好,而是看誰(shuí)最有能力,誰(shuí)才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲,李世民用魏征,這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”,結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。

    隨企業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)員工越來(lái)越多,但員工越多,管理便是一門學(xué)問(wèn),我們將如何更好的處理下屬犯錯(cuò)的問(wèn)題,我們將如何面對(duì)這些問(wèn)題,更好的解決這些問(wèn)題?企業(yè)老板、管理者如何對(duì)待員工出錯(cuò)的問(wèn)題呢?有領(lǐng)導(dǎo)總是在批評(píng)下屬說(shuō)“你怎么這么笨,做什么都不行?做什么都犯錯(cuò)?”,但領(lǐng)導(dǎo)似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時(shí)也犯錯(cuò),自己也是在錯(cuò)誤的不斷總結(jié)中成長(zhǎng)的。

    下屬長(zhǎng)期一犯錯(cuò)就受批評(píng)將導(dǎo)致員工都不敢干自己不熟悉的事情無(wú)經(jīng)驗(yàn)的事情,解決問(wèn)題也從不找新的方法,以避免被批評(píng),久而久之部門一灘死水,沒(méi)有創(chuàng)新,沒(méi)有活力,領(lǐng)導(dǎo)很辛苦事事都自己操心。譚老師建議我們的 企業(yè)管理 者應(yīng)該鼓勵(lì)員工犯錯(cuò),員工勇于犯錯(cuò),部門才能有創(chuàng)新有進(jìn)步,充滿活力,但是重復(fù)犯錯(cuò)是堅(jiān)決杜絕的,部門一個(gè)犯錯(cuò)了應(yīng)該全部門共同借鑒經(jīng)驗(yàn),避免重復(fù)犯錯(cuò),共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步,創(chuàng)造一個(gè)良好的創(chuàng)新和分享的環(huán)境。

   波特定律:“總盯著下屬的失誤,是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤”,告訴了大家一個(gè)問(wèn)題的現(xiàn)象,而且引發(fā)了大家的思考,希望能讓大家都在批評(píng)下屬失誤的反思中長(zhǎng)出新的智慧。我覺(jué)得自己應(yīng)該有新智慧了——“將下屬每次的失誤變成指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

    3、留有余地。

    世界上最美的境界是“霧里看花,水中望月,燈下看美人。”人際關(guān)系也是如此,模糊是一種美。古人云:“水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。”上級(jí)與下級(jí)相處時(shí)要掌握模糊的藝術(shù),凡事留有余地,大事清楚,小事糊涂。給下級(jí)留出適度的隱私空間,讓下級(jí)有面子;給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間,讓下級(jí)有自由。

    著名詩(shī)人紀(jì)伯倫曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心寬容。”孔子為我們做了最好的注腳:寬容是一種美好的情感,一種崇高的境界,是人性綻放的最美麗的花朵。寬容更是一種人生態(tài)度,一種良好的道德品質(zhì),是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上,我總結(jié)了寬容領(lǐng)導(dǎo)力的“四多法則”——多一些人情味,多一分慈悲,多一些柔軟語(yǔ),多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)的眼神,希望對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)者有所助益!下面,我們?cè)倏匆粋€(gè)故事吧——

    在日本,有一個(gè)年輕的和尚,住在靠近京都的地方,他長(zhǎng)得既年輕又英俊,全村的人都喜歡他,崇拜他,相信他是一個(gè)偉大的圣人。某一天,事情卻全都倒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。因?yàn)橛幸粋€(gè)女孩子懷孕了,她告訴父母說(shuō)這個(gè)和尚要負(fù)責(zé),所以全村的人都敵視他,還燒毀了他的茅屋。那是一個(gè)非常寒冷的早晨,他們將孩子丟給那個(gè)和尚,女孩子的父親告訴他:“這是你的孩子,你要負(fù)責(zé)。”和尚只回答說(shuō):“是這樣嗎?”

    因?yàn)槟莻€(gè)小孩子開(kāi)始哭了,他就當(dāng)著圍觀的群眾而開(kāi)始照顧那個(gè)小孩子。群眾摧毀了整間茅屋,將它燒毀;小孩子嗷嗷待哺,而和尚身無(wú)分文,所以,為了那個(gè)小孩子,他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰(shuí)愿意給他任何東西呢?不久之前,他還是一個(gè)偉大的圣人,現(xiàn)在他卻成為一個(gè)大罪人,所到之處人們都當(dāng)著他的面把門關(guān)起來(lái),他們毫無(wú)保留地譴責(zé)他。然后,他走到了那個(gè)女孩的家門前,那個(gè)女孩非常沮喪,她聽(tīng)到小孩子在哭、在叫,而和尚站在那里,他只是說(shuō):“不要給我任何東西,我是罪人,但是小孩不是罪人,你可以給這個(gè)小孩牛奶。”最后那個(gè)女孩承認(rèn),只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰(shuí),她才污蔑那個(gè)和尚,他是完全無(wú)辜的。

    全村的人又再度回心轉(zhuǎn)意,他們拜在他的腳下,請(qǐng)求他的原諒。女孩的父親來(lái)了,流著眼淚將小孩抱回去,他說(shuō):“你為什么不早說(shuō)?早上的時(shí)候,你為什么不說(shuō)那個(gè)小孩不屬于你?”那個(gè)和尚再度回答說(shuō):“是這樣嗎?”早上的時(shí)候他說(shuō):“是這樣嗎?這個(gè)小孩是我的嗎?”下午的時(shí)候他也說(shuō):“是這樣嗎?這個(gè)小孩不是我的嗎?”講師譚小芳與您分享這個(gè)案例,我想,大家已經(jīng)有了答案——那就是:容人。生活中,寬容無(wú)處不在,無(wú)所不有。生活中假若每一個(gè)人都明白寬容的意義,生活就充滿快樂(lè)和質(zhì)量。

    有關(guān)實(shí)驗(yàn)表明,寬容有利于身心健康,消除仇恨、發(fā)怒等不良情緒。專家先讓接受實(shí)驗(yàn)者用寬容的心態(tài)去回憶曾經(jīng)一個(gè)受傷害的場(chǎng)面,然后再用非寬容的心態(tài)去回憶同樣的場(chǎng)景。結(jié)果表明,接受實(shí)驗(yàn)者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次,血壓也隨之升高了。此外,美國(guó)斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過(guò)《斯坦福寬容計(jì)劃》,通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),所有參加計(jì)劃的人中,有70%的人受傷害感明顯降低,20.3%的人表示因怨恨帶來(lái)的身體不適癥也有所減輕。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《逆向思維》
有個(gè)老人愛(ài)清靜,可附近常有小孩玩,吵得他要命,于是他把小孩召集過(guò)來(lái),說(shuō):我這很冷清,謝謝你們讓這更熱鬧,說(shuō)完每人發(fā)三顆糖。孩子們很開(kāi)心,天天來(lái)玩。幾天后,每人只給2顆,再后來(lái)給1顆,最后就不給了。孩子們生氣說(shuō):以后再也不來(lái)這給你熱鬧了。老人清靜了。

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