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  2013年09月01日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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   1、要尊重下屬。

    古人云:“敬人者,人恒敬之。”要得到下級的擁護(hù)和支持,就必須尊重自己的下級。但作為領(lǐng)導(dǎo)而言,必須擯棄敬上易、敬下難的心理,充分認(rèn)識(shí)到雖然在領(lǐng)導(dǎo)體系中下級處于從屬的被動(dòng)的地位,但在真理面前和人格上,下級和上級是平等的,應(yīng)該相互尊重。

    在職場交往中,自己對待別人的態(tài)度往往決定著別人對自己的態(tài)度,就如同你站在鏡子面前,你笑時(shí)鏡子里的人也跟著笑;你皺眉時(shí)鏡子里的人也皺眉;你對著鏡子大喊大叫,鏡子里的人也對你大喊大叫。因此,要想獲得他人的好感和尊重,首先必須尊重別人。尊重你的員工是企業(yè) 經(jīng)營管理 人員必須學(xué)會(huì)的一門功課——但遺憾的是,事實(shí)上,我們有許多領(lǐng)導(dǎo)者并沒有做到對員工尊重。

    在與同事相處中,"互相尊重"的原則也是我們所應(yīng)堅(jiān)持奉行的,它使我們能以自己之心去體悟別人的合理要求,不違背別人的合理情意,節(jié)制自己,不執(zhí)著于自己的意愿與利益,學(xué)會(huì)并更好地為別人著想,君子的處世風(fēng)度因此而得以成立。在此基礎(chǔ)上,才可使人人都能生活在和為貴的環(huán)境中。作為前言領(lǐng)導(dǎo),要學(xué)會(huì)以真誠的心尊重員工的工作成果,再小的成績,也許在你看來微不足道,對他來說卻是盡了很大的努力,你也都應(yīng)當(dāng)給予積極的肯定和鼓勵(lì)。

    很多的企業(yè)家總是埋怨身邊沒有人才,找不到人才,或者總是嘆息人才的流失,這是什么造成的呢?是否我們自身存在某種缺陷呢?因此,只有加強(qiáng)自身的修養(yǎng),提高吸收人才的素質(zhì),創(chuàng)建使他們滿意的工作環(huán)境,才能使身邊人才濟(jì)濟(jì)。而要做到這一點(diǎn),管理者首先要從“尊重”開始,“尊重”這個(gè)詞聽起來、說起來容易,做到卻很難。“尊重”是一種很高的修養(yǎng),當(dāng)然,這也成為衡量一個(gè)成功人士的標(biāo)準(zhǔn)。

    筆者了解到這么一個(gè)案例——我國著名的戲曲藝術(shù)家梅蘭芳先生曾向齊白石學(xué)畫,作為弟子,經(jīng)常為齊白石磨墨鋪紙,而他的畫藝也受到齊白石的賞識(shí)。后來,梅蘭芳進(jìn)入戲曲行,演技高超,名聲如日中天,與此同時(shí),曾為其師的齊白石卻生活儉樸,衣著平常,經(jīng)常不被人理睬。但是,梅蘭芳并不以自己是戲曲界的名角而輕視齊白石,在公共場合,梅蘭芳總是恭敬地同他交談,常常使得在場的賓客驚訝不已。

    為此,齊白石特地畫了幅《雪中送炭圖》贈(zèng)予梅蘭芳,并題詩:"記得前朝享太平,布衣尊貴動(dòng)公卿。如今淪落長安市,幸有梅郎說姓名。"梅蘭芳與齊白石兩位藝術(shù)大師的友誼一直保持終生,為后人所景仰。這里既沒有市儈的勢利眼,也沒有文人"相輕"的陋習(xí),堪稱平等待人、平等相處的典范。

    2、要真誠相待。

    對下級在政治上要支持,工作中要配合,生活上要關(guān)心,讓下級有安全感;對自己授權(quán)的工作,要敢于為下級負(fù)責(zé),敢于為下級承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)下級工作出現(xiàn)失誤時(shí)只要不是原則性的錯(cuò)誤,要勇于把責(zé)任攬過來,給下級改正的機(jī)會(huì),讓下級工作有依賴感;對和自己有不同觀點(diǎn)的下級,只要是對工作有利的,要鼓勵(lì)下級提出不同意見甚至反面意見;對自己在工作中存在的問題,要正視錯(cuò)誤,勇敢糾正。

    人與人之間,無論是雇主關(guān)系,還是朋友關(guān)系;無論是親戚還是顧客,相互之間都應(yīng)真誠相待。那么,我們該如何換來他人對我們的真誠呢?答案很簡單,只有七個(gè)字,那就是:用真誠換取真誠。關(guān)于真誠領(lǐng)導(dǎo)力,魯迅說得很深刻:“只有真的聲音,才能感動(dòng)中國人和世界人;必須有真的聲音,才能同世界人同在世界上生活。”

    用真誠感動(dòng)每一名下屬,兩心不可以得一人,一心可得百人——真誠是領(lǐng)導(dǎo)力的真正源泉?,F(xiàn)在都講全球領(lǐng)導(dǎo)力,那么,在這個(gè)全球化時(shí)代,尊重與自己不同的人不僅僅意味著容忍,也跟謙卑不同。謙卑是適應(yīng)能力的一部分,假如說,你認(rèn)為你是屋子里最聰明的人,你注定失敗。尊重的內(nèi)涵很深,還意味著傾聽,真誠地從你身邊的每一個(gè)人身上學(xué)習(xí)。

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要真誠對待下屬,善于與員工打成一片。在學(xué)習(xí)上,能夠放下架子,虛心向下屬請教某方面的知識(shí);在工作上,能夠集思廣益,誠意征求下屬的意見和建議;在生活上,能夠平易近人,主動(dòng)與下屬溝通,或與下屬一起聊天、打球、登山等活動(dòng),讓員工感覺到你是在真心與其交朋友,自然而然產(chǎn)生朋友情,愉快地跟隨你工作。

    3、要處事公平。

    凡事“不患寡而患不均”,這是下級與上級產(chǎn)生離心力機(jī)會(huì)最多的環(huán)節(jié)。這就要求上級在處理與下級關(guān)系時(shí)做到:一視同仁,不搞“圈子”、“帶子”,避免資歷、關(guān)系、感情產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng);賞罰公平,當(dāng)賞則賞,當(dāng)罰則罰,避免有功不賞,有過不罰。使下級處于一種公平的工作競爭環(huán)境中。

    公正,是公平和正義的合稱之意,公正是領(lǐng)導(dǎo)工作的題內(nèi)之義,是領(lǐng)導(dǎo)工作的永恒主題,是組織路線的具體規(guī)范,是領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)操守。筆者認(rèn)為公正是領(lǐng)導(dǎo)干部品質(zhì)之源、立身之本、為人之要、處事之基。眾人心理平衡、平順,全靠領(lǐng)導(dǎo)者能持之以公,進(jìn)而天下太平、平安,也靠領(lǐng)導(dǎo)者能秉公辦事。

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是資源分配者,而公正是最基本的游戲規(guī)則,不公正的領(lǐng)導(dǎo)人必定喪失威信。公正的領(lǐng)導(dǎo)人心里面一碗水端平,成功的領(lǐng)導(dǎo)者是公平處事者。出于公心,一視同仁,才能贏得別人的認(rèn)同?!秴问洗呵铩分姓f:“陰陽氣候,甘露時(shí)雨,不擇物而變,不私物而降,這才是公的氣象。”劉寶楠解釋說:“治天下必先公正、公平、公開,公則使老百姓高興。公則天下太平,太平來自公。成事在公平,失事在偏私。”

    姜子牙回答周文王“領(lǐng)導(dǎo)如何展開工作”這個(gè)問題時(shí)說:“要安詳穩(wěn)重而心氣平靜,要寬柔有節(jié)而胸有成竹,要善于聽取意見而不固執(zhí)己見,謙虛謹(jǐn)慎而正直,處事公正而不懷私心。”領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到公、正、明、大。領(lǐng)導(dǎo)能公,他的心自然沒有私欲;領(lǐng)導(dǎo)能正,他的心自然不存偏見;領(lǐng)導(dǎo)能明,他的心自然沒有隱情;領(lǐng)導(dǎo)能大,他的心自然深涵廣博。領(lǐng)導(dǎo)自己的心同于常人的心,讓它與萬物同體,與日月同輝,與天地同行,這樣就基本做到了“公正明大”。人心之所以無法和天地一般大,就在于存在私欲。拋棄私欲,心中就只有一個(gè)公字了。

    傷害領(lǐng)導(dǎo)者形象的,莫過于私心蒞事,私心斷事,私心處事。平常人可以有私心,他的私心只局限在一人一身而已;領(lǐng)導(dǎo)者不能有私心,有私心就失去了公心。理天下大事的人,首先要以大公無私來應(yīng)付天下。澄清己心來審理,平靜己心來論事,公正己心來待人,寬大己心來應(yīng)物,鎮(zhèn)定己心來處變,這是領(lǐng)導(dǎo)人物的無上心術(shù)。

    著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師認(rèn)為,世間最可怕的事,就是不公平。成事在于以公平服人,不公平就難以服人。從政需要公平心。心不公平,好事也會(huì)辦成壞事。讓人覺得公平,首先在于平其人之氣,平其人之情。人心之所以難平,就在于氣的干擾,就在于情的牽掛。諸葛亮有句名言:“我的心像一桿秤,不為他人所輕重。”

    4、要大膽使用。

    信任是使用的前提。要用人不疑,疑人不用。戰(zhàn)國時(shí)期,秦始皇用王翦為將,屢建戰(zhàn)功。王翦得勝回朝后,秦始皇賜給他一個(gè)盒子,回家打開一看,全是彈劾自己的奏章,嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見秦始皇時(shí),秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此,換得了王翦的更加忠心耿耿。

    信任是相信他人在某些方面具有相應(yīng)的能力、品格或承諾的一種托付。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示,要取得其他人的信任,就必須做出讓其他人信任的事情來,以證明你擁有這樣的能力、品格或承諾——信任不是說出來的,一定是做出來的。春秋時(shí)期,商鞅在變法政策推行之時(shí),擔(dān)心人們對他的做法缺乏信任,于是就做了一個(gè)“南門立木”的舉動(dòng),這個(gè)舉動(dòng)就是為了解決人們不信任的問題的。南門立木——

    有一種力量叫信任——每一個(gè)組織或個(gè)人,都應(yīng)該樹立誠信意識(shí),也應(yīng)該意識(shí)到“信”的力量。紅金龍有一句很知名的廣告語:“思想有多遠(yuǎn),就能走多遠(yuǎn)。”CCTV中央三套廣告片中也有一句很經(jīng)典的臺(tái)詞:“心有多大,舞臺(tái)就有多大。”筆者在這里呼吁企業(yè)家們:給人才們一個(gè)舞臺(tái),他們會(huì)還你一個(gè)精彩!
 

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隨機(jī)讀管理故事:《“便捷”還是“誘惑”?》
  我們旅行到鄉(xiāng)間,看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就問道:
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