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  2013年09月01日    中國營銷傳播網(wǎng)      
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  【牛津管理評論-訊】多年以來,由于其特殊的市場和政策環(huán)境,企業(yè)在精細(xì)化、規(guī)范化管理方面存在諸多弊端與缺陷,隨著政策環(huán)境的轉(zhuǎn)變,市場規(guī)范發(fā)展已經(jīng)顯得越來越突出。企業(yè)在管理方面普遍存在著相似的問題:管理方式多以人治為主,缺乏制度化流程管理,由此形成的管理“瓶頸”阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。對于很多本土企業(yè)來說,管理模式如果不隨著企業(yè)的發(fā)展而變革,實(shí)現(xiàn)以命令為主導(dǎo)的模式向以分權(quán)和責(zé)權(quán)分配為主導(dǎo)的管理模式的轉(zhuǎn)變;不實(shí)施有效的企業(yè)內(nèi)部控制,企業(yè)將很難促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營流程的合理化和正規(guī)化,要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展和飛躍也就根本無從談起,因此企業(yè)目前正在接受需要突破以下“三重門”的考驗(yàn)。

  一重門:政策認(rèn)知乏力產(chǎn)品組合失真

  由于環(huán)境這幾年發(fā)生了很大變化,至使企業(yè)也要隨之順應(yīng)這類變化,而恰恰是許多企業(yè)不能及時(shí)掌握并獲悉這類信息,不能及時(shí)順應(yīng)國家政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整而被市場無情地拋棄。

  同時(shí),企業(yè)的產(chǎn)品組合不科學(xué),產(chǎn)品線、產(chǎn)品群管理混亂,不少企業(yè)盲目追求產(chǎn)品多樣化,在選擇產(chǎn)品時(shí)毫無計(jì)劃與規(guī)律可言,不分品類、不分系統(tǒng)、不分用藥人群,眉毛胡子一把抓,辛辛苦苦依靠主營產(chǎn)品賺來的利潤全部貼給其他產(chǎn)品用于市場運(yùn)作,到頭來白白辛苦。

  由于行業(yè)外部環(huán)境在不斷變換,企業(yè)自身的能力卻沒有相應(yīng)地提高。有些企業(yè)原來做的產(chǎn)品、取得了一定的成功,對新的市場拓展模式絲毫不能接受,在管理與 銷售 工作中走了不少彎路,有的甚至被淘汰出局。“拒絕改變自己的認(rèn)知”是人性中的一大弱點(diǎn),思想變革、心靈變革的第一重點(diǎn)就是克服人性的弱點(diǎn)。一個(gè)有活力的企業(yè)應(yīng)該不斷接受新事務(wù)、新觀點(diǎn)、新思想,在變革與創(chuàng)新中不斷適應(yīng)新的環(huán)境,獲取更多的財(cái)富。

  【破門策略】:

  企業(yè)對未來發(fā)展與政策需要有一些新的規(guī)劃,宏觀調(diào)整的主要方向在產(chǎn)品的科研與銷售成正比,企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)與科技含量的產(chǎn)品比例要迅速提高,模仿秀最終要被市場淘汰,因此在現(xiàn)有可以調(diào)整的時(shí)間內(nèi),逐步挖掘或者引進(jìn)新的特效、差異化產(chǎn)品,企業(yè)的龍頭產(chǎn)品需要有可以控制的。由于企業(yè)所處于的環(huán)境不是很成熟,是在逐步規(guī)范與創(chuàng)新當(dāng)中。企業(yè)宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃包括政策導(dǎo)向規(guī)劃,技術(shù)產(chǎn)品革新規(guī)劃、模式創(chuàng)新規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展與企業(yè)生存效益規(guī)劃等,方向是一個(gè)基礎(chǔ),在條件許可的情況下,研究條件不許可的戰(zhàn)略規(guī)劃,在產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢下突破,市場才屬于自己的。

  切實(shí)加強(qiáng)自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作,繼續(xù)“練好內(nèi)功”。一方面,要加強(qiáng)與大型企業(yè)交流與合作,推進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化和集約化進(jìn)程,建立生產(chǎn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系,加大對新藥的研發(fā)力度,從而在根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)基礎(chǔ)薄弱的局面,創(chuàng)造走出去參與強(qiáng)效競爭的物質(zhì)條件;另一方面,必須創(chuàng)新思路,另辟蹊徑,尋找開拓的新天地。

  二重門: 管控 漏洞頻出 人力資源 堪憂

  許多企業(yè)的管理監(jiān)控不到位,甚至是漏洞頻發(fā)。高層管理者獨(dú)攬了太多的權(quán)力,中層處于“執(zhí)行多、權(quán)力少”的狀態(tài),企業(yè)高管往往喜歡越級管理和聽下級員工越級匯報(bào);高管自以為管理很細(xì)、很到位。殊不知大大挫傷了管理者的積極性,并且造成管理團(tuán)隊(duì)相互不信任、公司出現(xiàn)內(nèi)耗,工作效率低、職能部門的支持和管控也會(huì)出現(xiàn)不足。由于沒有明確得到授權(quán),很多企業(yè)的中層就抱著“少干少犯錯(cuò)”的原則,消極對待工作。在企業(yè)的一些關(guān)鍵崗位上,企業(yè)所有者對自己信任的人過于信任,沒有職責(zé)分離意識。

  況且,絕大多數(shù)企業(yè)的面臨一個(gè)共性問題和突出性的矛盾:團(tuán)隊(duì)老化、人員結(jié)構(gòu)不合理、公司人才潰乏、好員工留不往、優(yōu)秀員工不好招、獵頭介紹過來的人才往往眼高手低、不好用。很多企業(yè)人力資源管理不規(guī)范,崗位設(shè)置中并不是因崗位缺人而設(shè)一個(gè)編制,而往往是因?yàn)檫@人沒地可去需要幫其設(shè)置一個(gè)崗位。崗位設(shè)置上尚且缺乏公平性,再加上無人才招、育、留、用管理體系;也沒有形成公司內(nèi)部良好的人才培養(yǎng)環(huán)境等問題,嚴(yán)重的阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

  【破門策略】:

  企業(yè)經(jīng)營管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,保證這個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,合理授權(quán)是必然的。對于企業(yè)法人及部分高管既要保證其經(jīng)營決策的獨(dú)立性和權(quán)威性,又要保證其經(jīng)濟(jì)行為的效益性和廉潔性,權(quán)力的度量界定是管控企業(yè)關(guān)鍵一環(huán)。而不管哪個(gè)環(huán)節(jié),在具體授權(quán)時(shí),要準(zhǔn)確掌握授權(quán)的度,這樣才能保證經(jīng)營決策有效運(yùn)作,管理制度有效貫徹,權(quán)力制衡得到落實(shí)。同時(shí),有效的內(nèi)部管理控制制度是對企業(yè)經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)和從事經(jīng)營管理活動(dòng)的所有個(gè)人實(shí)施全方位管控。提高被管控對象的關(guān)鍵有兩點(diǎn),一是內(nèi)部管控制度的科學(xué)性;二是主要決策者的受管控程度。就目前的經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)狀來看,提高被管控對象的受控度任重道遠(yuǎn)。

  而對于企業(yè)的人力資源管控則主要是:(1)將崗位價(jià)值評估作為基礎(chǔ)的 薪酬 體系和一個(gè)重要公平性指標(biāo),這使薪酬等級的劃分有科學(xué)的理由支撐,不會(huì)造成優(yōu)秀員工對各崗位的薪酬差距存在很大的疑慮和抱怨,消除了對工作積極性負(fù)面影響;(2) 績效 考核、優(yōu)勝劣汰:避免了干好干差一個(gè)樣,也不會(huì)使下屬優(yōu)秀員工因無提升機(jī)會(huì),士氣低落、停滯不前、隊(duì)伍沒有太多的活力。(3)建立健全長效激勵(lì)機(jī)制;長效激勵(lì)政策使許多優(yōu)秀員工逐步剔除對企業(yè)缺乏安全感和歸屬感。所以,企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是用好人。古人說:“下君用已之力,中君用人之力,上君用人之智”?古人尚且懂得這個(gè)道理,何況是現(xiàn)代企業(yè)的掌門人?怎樣才是管理的最高境界?http://oxford.icxo.com/htmlnews/2011/09/05/1437126_0.htm

  三重門:市場規(guī)劃管理不足團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)蒼白

  很大一部分企業(yè)從接產(chǎn)品到做市場幾乎沒有一個(gè)較科學(xué)長期的規(guī)劃管理,企業(yè)當(dāng)中只有 營銷 部門,沒有市場部或策劃部,有些甚至是將部門獨(dú)立起來,拒絕企業(yè)其它部門參與或建議,這勢必就造成了這類企業(yè)管理水平與市場銷售增長不相匹配。企業(yè)的行為帶有明顯的隨意性,事先既沒有做過認(rèn)真的市場調(diào)研,也沒有進(jìn)行過認(rèn)真的分析思考,由始至終抱著試試看的態(tài)度在操作產(chǎn)品,表現(xiàn)出明顯的投機(jī)心理,其最終結(jié)果可想而知?! ×硪环矫?,企業(yè)很大程度上還在提倡“個(gè)人英雄主義”的高調(diào)調(diào),力捧企業(yè)的某個(gè)優(yōu)秀員工或銷售明星等等。當(dāng)然,這些人需要表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),但在激烈的市場競爭環(huán)境下,依靠自己一個(gè)人單槍匹馬包打天下的時(shí)期已經(jīng)不復(fù)存在了,從多年的市場運(yùn)作過程分析,誰先重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),誰就能掌握制勝先機(jī)。團(tuán)隊(duì)的規(guī)范建設(shè)可以使員工工作效率、區(qū)域的渠道管理、終端促銷、終端配送水平大大提高。一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍甚至可以在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展中起到?jīng)Q定性的作用。


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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!

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