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  2013年09月01日    Martin Zwilling 福布斯中文網(wǎng)      
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多年來,我為許多創(chuàng)業(yè)期或成長期的公司提供了建議和輔導(dǎo),我總是敦促他們不斷嘗試新事物,因?yàn)檫@是成長乃至生存本身所必需的。當(dāng)你嘗試新事物時(shí),你就會(huì)犯錯(cuò)誤,我看到過許多此類錯(cuò)誤,聰明的公司會(huì)從自己的錯(cuò)誤中學(xué)到教訓(xùn),不過,有些公司對他人犯下的錯(cuò)誤沒有加以足夠的關(guān)注。為了幫你們省下一些痛苦,我在此列出一些似乎總會(huì)不斷重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤:

1. 等到你的公司已在迅速成長的時(shí)候才確定其形式。有些創(chuàng)業(yè)者舉棋不定,不知道該選擇有限責(zé)任公司(LLC)還是C型公司(譯注:即美國稅法C章規(guī)定的股份有限公司,是美國最普遍的公司形式),或者資金緊張,因此就推遲公司成立,直到獲得第一筆風(fēng)投資本或者遭遇第一場訴訟時(shí)才著急起來。

這個(gè)問題的答案很簡單:總得做點(diǎn)事,早做早受益。在全美各個(gè)州,你基本上都可以非常簡易地成立有限責(zé)任公司,花費(fèi)大概只要幾百美元,這一程序能向大家證明你是認(rèn)真在創(chuàng)業(yè),而且還限制了你的責(zé)任或任何錯(cuò)誤的后果。它還迫使你為公司選定一個(gè)名字,并把其他一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)落到實(shí)處。如果日后如想轉(zhuǎn)型為C型公司,那也不是什么難事。

公司與產(chǎn)品的命名看起來可能也很簡單,但它應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)初期的關(guān)鍵之一,因?yàn)樵谶@方面犯下錯(cuò)誤的話,代價(jià)可能十分高昂。你可能還記得通用汽車出品的小型車雪佛蘭Nova,拉丁美洲國家的專家很快指出,“no va”這個(gè)名字在西班牙語里的意思是“走不了”。命名時(shí),我大力推薦諸位征求專業(yè)人士的建議,因?yàn)楸仨氉屑?xì)考慮擬選的名字是否有文化或宗教上的不良含義。

2. 與合作伙伴之間依賴非正式合同行事。眼下你們可能是朋友,甚至是夫妻,可在打理成長中的公司的壓力之下,事情可能很快發(fā)生變化,戰(zhàn)略合作伙伴同樣適用該原則。一些早期聯(lián)合創(chuàng)始人往往因意見不同而退出,你可能忘了他們,但他們不會(huì)忘記你曾作出的口頭承諾。日后,當(dāng)你的公司嘗試完成一筆融資,甚至是準(zhǔn)備 上市 時(shí),這些已被忘記的合伙人就會(huì)冒出來,要求獲得他們原先的股權(quán)。要避免這個(gè)問題,可以在早期討論過股權(quán)問題后立即成立公司,向所有創(chuàng)始人發(fā)行股份。我知道有這么一件事,兩位曾經(jīng)的朋友現(xiàn)在仍在財(cái)務(wù)上拼得你死我活,爭議點(diǎn)就是一個(gè)多年前未曾落實(shí)到紙上的合同,而兩人對此的記憶并不相同。3. 招聘太倉促,解雇太猶豫。如果你的公司正在迅速成長,迫切需要幫手,你可能會(huì)忽視擬定合適的職位描述的重要性,或者未曾審核求職者的資質(zhì)是否適合,就急于進(jìn)行面試。在此我想說明的是,如果你自己都不清楚想要什么樣的幫手,那你恐怕很難找到合適的人。

一次面試之后就決定招聘,就像約會(huì)一次之后就乘紅眼航班(譯注:深夜至凌晨時(shí)段飛行的航班)奔赴拉斯維加斯結(jié)婚一樣草率。同樣不合適的做法還包括:你知道想招什么樣的人,但仍想硬讓不稱職的人去湊合?;蛟S她跟老板有關(guān)系,或許你有信心她能當(dāng)個(gè)好幫手,可以從你這兒學(xué)到很多??烧?guī)褪值某杀竞芨?,因?yàn)閮蓚€(gè)人一起做一份工作,往往要比一個(gè)稱職的人單獨(dú)去做花費(fèi)更多時(shí)間。另一方面,如果新招來的人干不好,不要猶豫不決,盡快解雇他吧。當(dāng)然,也別忘了人道一些,并遵守所有合法程序。一個(gè)表現(xiàn)不佳的雇員可能會(huì)花掉你三倍的冤枉錢,因?yàn)槟阏埩藘蓚€(gè)人干一份工作,而至少另有一位員工覺得不公平,導(dǎo)致士氣受到影響。

4. 只招聘與你相像或者想法相似的人。恭維話能讓你感覺良好,但不能當(dāng)飯吃??紤]周到的員工對你的想法提出的挑戰(zhàn),是值得追求的。在推銷自己的愿景時(shí),最好積極聆聽對方的回饋,高智商人才是有價(jià)值的。有些 經(jīng)理人 自認(rèn)為能用職場上的關(guān)系,將生意和娛樂混雜在一起,可我們在這方面都有不少有趣的反面故事。確立這樣的規(guī)則吧:不要與雇員交朋友,明智地選擇合作伙伴。

5. 對資金需求的估計(jì)太過保守。在融資之前,對于自己融資前所需的資金和向投資者請求融資的規(guī)模都要仔細(xì)檢查,否則你日后會(huì)驚異于自己居然忘了還有這么多個(gè)項(xiàng)目也需要融資,而資金消失得竟是如此之快。你應(yīng)該把這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別加上50%和25%作為緩沖。嚴(yán)重的現(xiàn)金流問題是個(gè)大錯(cuò)誤,而且可能是無可挽回的,如果你的員工及其家人等著你的支票過活,而你的資金卻很緊張,那當(dāng)然不會(huì)有余錢用于增長。即使你能找到愿意幫忙的人,他的要價(jià)可能也會(huì)很高。現(xiàn)金比利潤更重要。

6. 讓你的會(huì)計(jì)人員打理開支問題。太多創(chuàng)始人都覺得,產(chǎn)品和客戶方面的工作更加重要,可事實(shí)上,對所有小公司的掌門人來說,最重要的任務(wù)是審核每一筆開支,“吝嗇”地進(jìn)行嚴(yán)格控制,免得資金白白流失。不要把這個(gè)任務(wù)授予他人。這一錯(cuò)誤的一個(gè)變種是,向投資者承諾較低的資金消耗率,結(jié)果又做不到。這意味著,你應(yīng)該制定一個(gè)自下而上式的預(yù)算流程,然后嚴(yán)格依據(jù)預(yù)算行事。開支過多、屢超預(yù)算的后果很嚴(yán)重,不僅會(huì)使你喪失增長機(jī)會(huì),還可能失去信譽(yù),失去投資者和供貨商的支持。7. 事必躬親,包攬所有決策。所有決策都由一個(gè)人來做并不意味著決策更好,當(dāng)然更不意味著決策更快。一家公司要成長,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成長,就必須將決策工作授權(quán)下去。明智的成長期公司會(huì)招聘決策者,而不是更多幫手。就算是在創(chuàng)業(yè)早期,你也需要有志同道合但技巧與你互補(bǔ)的人士,幫助你制定創(chuàng)業(yè)階段的計(jì)劃。有人來檢驗(yàn)?zāi)愕膭?chuàng)意、振奮你的斗志并磨練你的商業(yè)技巧,總是一件好事。最后,利用好你的董事們,一兩位“曾經(jīng)經(jīng)歷過這一切的專家”可以避免你犯下許多錯(cuò)誤,就算你真犯下了錯(cuò)誤,他們也能提出合理建議,助你平穩(wěn)恢復(fù)。出于自大情結(jié),你可能會(huì)有“單干”的沖動(dòng),或是自認(rèn)為比所有競爭者都聰明,這些不良傾向需要抵制。

8. 以為制定戰(zhàn)略是一錘子買賣。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)假定最初的戰(zhàn)略將被證明是錯(cuò)誤的,我熟知的許多創(chuàng)業(yè)公司,在助跑及起飛階段都曾數(shù)次調(diào)整目標(biāo)市場,改變運(yùn)營方式。保持警惕和靈活性,每個(gè)月進(jìn)行一次適應(yīng)性評(píng)估,以便為戰(zhàn)略調(diào)整制定好計(jì)劃。對于未知因素也要多加注意,比方說你并未估計(jì)到的經(jīng)濟(jì)衰退,或者資金雄厚的新競爭者出現(xiàn),抑或業(yè)界發(fā)展趨勢發(fā)生變化。確保經(jīng)常、高效地與團(tuán)隊(duì)溝通,共同分析這些變化,否則的話可能會(huì)顯得你在隨意亂作調(diào)整。

9. 忙于每日雜務(wù),反倒忘了“最重要的”事項(xiàng)。把精力集中于最重要的事項(xiàng)并非易事,需要多加努力、勤為練習(xí)。在商業(yè)界,“最重要”意味著產(chǎn)品上市時(shí)間、客戶服務(wù)、降低成本以及擊敗競爭者,還意味著知道何時(shí)該授權(quán)、何時(shí)該休息以及為與團(tuán)隊(duì)之間的高效溝通留出時(shí)間。如果你讓自己被眼前的危機(jī)所驅(qū)使,你就會(huì)失去設(shè)定優(yōu)先目標(biāo)以及專注于目標(biāo)的能力。個(gè)人紀(jì)律是這里的關(guān)鍵,創(chuàng)業(yè)公司還處于創(chuàng)意階段時(shí),獨(dú)自工作并處理各種事項(xiàng)是可行的,這時(shí)候創(chuàng)始人往往身兼設(shè)計(jì)師、架構(gòu)師和建設(shè)者。但是現(xiàn)在這位創(chuàng)始人必須升級(jí),從著眼當(dāng)前的思考方式過渡到放眼長遠(yuǎn)的方式。

10. 忽視他人的錯(cuò)誤。成長中公司的最大錯(cuò)誤就是不能從他人的錯(cuò)誤——甚至是自己的錯(cuò)誤——中吸取到教訓(xùn)。只有承認(rèn)自己犯下了錯(cuò)誤,才可能學(xué)到教訓(xùn)。聰明的人不會(huì)拒絕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,不會(huì)把注意力放在責(zé)備管理層上,而是強(qiáng)調(diào)吸取教訓(xùn)。應(yīng)該怎么做,不該怎么做,這可以列很長的一張表,事實(shí)是,犯錯(cuò)誤本身就是任何成功成長的一部分。因此,錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)受到珍視,作為學(xué)習(xí)的教材。唯一一個(gè)絕對不應(yīng)該犯下的、不可原諒的錯(cuò)誤就是:重蹈覆轍。歸根結(jié)底,你得問自己這樣一個(gè)問題:嘗試過也摔倒過,與根本不敢嘗試相比,是否更好一些呢?要在商業(yè)界實(shí)現(xiàn)增長,拒絕嘗試是行不通的。為了幫你們省下一些痛苦,我在此列出一些創(chuàng)業(yè)期或成長期的公司似乎總會(huì)不斷重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤。
 
譯:黃興宇

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隨機(jī)讀管理故事:《風(fēng)險(xiǎn)》
有人問農(nóng)夫:“種了麥子了嗎?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心天不下雨。”那人又問:“那你種棉花沒?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心蟲子吃了棉花。”那人再問:“那你種了什么?”農(nóng)夫:“什么也沒種,我要確保安全。”

境界思維:一個(gè)不愿付出、不愿冒風(fēng)險(xiǎn)的人,一事無成對他來說是再自然不過的事。

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