我要承認(rèn)，在我第一次看到馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）發(fā)言時，并沒有留下太深刻的印象。Saleforce.com的這位CEO并非那種溫文爾雅、相貌出眾的典型公司老總，他也沒有穿上史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）式的黑色高領(lǐng)毛衣，他有點俗氣。

然而，在幾周前Salesforce.com舉行的用戶年會“Dreamforce 2011”上，我對貝尼奧夫已經(jīng)心生敬畏，而這并不是因為他舉辦了業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的技術(shù)會議，抑或他的公司現(xiàn)在價值數(shù)十億美元且在征服IT世界。好吧，或許也有一點兒這方面的因素。

幾周前，很多人撰文討論自己從史蒂夫·喬布斯那里獲得的教益。事實上，就連貝尼奧夫自己也在談?wù)搯滩妓埂Ｈ欢鳛橐粋€大部分職業(yè)生涯都在向企業(yè)兜售技術(shù)產(chǎn)品的人，我認(rèn)為我們可以從貝尼奧夫身上學(xué)到很多，這不僅限于他的商業(yè)模式和技術(shù)，以下就是在談到遠(yuǎn)見和領(lǐng)導(dǎo)力時我們可以從他身上學(xué)到的東西：

1.  兼容并包。 在Dreamforce大會上，我覺得自己聽到（面向觀眾的）“你們”這個詞不下一百次，“你們創(chuàng)造了 社會化企業(yè) （social enterprise）”，“你們告訴我們，你們需要移動性”。每一場專題發(fā)言都包含有客戶案例研究，Salesforce.com甚至使用了一個來自荷蘭皇家航空（KLM）的視頻，這兩家公司毫無瓜葛，但此舉只是為了更生動地說明一種創(chuàng)造性使用社交媒體的方式。貝尼奧夫顯然希望Salesforce.com能夠成為一個社區(qū)，而不只是一家公司，社區(qū)的發(fā)展是很難阻擋的。

2.  不懼對抗。 貝尼奧夫不害怕跟人“打仗”，事實上，他似乎樂在其中。你在聽他演講時，經(jīng)常會聽到他揶揄甲骨文公司（Oracle）和攻擊比爾·蓋茨（Bill Gates）。貝尼奧夫希望把“Salesforce社區(qū)”的內(nèi)涵描述成一種推翻落后衛(wèi)道士的革命，他甚至提到“阿拉伯之春運動”以及一場在美國企業(yè)界進(jìn)行的革命，在這次革命中那些抗拒“社會化企業(yè)”潮流的守舊CEO都會像卡扎菲（Qaddafi）一樣失敗。貝尼奧夫是在向自己的客戶喊話，而我們CEO群體中的很多人害怕挑釁別人，我們希望的是廣結(jié)善緣，避免樹敵。這當(dāng)然是好事，但面對問題扮老好人可不會作為重要新聞見報，而更重要的是，這種做法無法鼓舞人心 不管他們是員工還是客戶。

3.  不斷進(jìn)化。 在創(chuàng)業(yè)公司的世界里，“調(diào)轉(zhuǎn)船頭”（pivot）這個詞幾乎成為一種陳詞濫調(diào)。但是，改變公司方向有時是令人欽佩且勢在必行的，而只有五個人、在車庫里辦公的公司顯然比大企業(yè)更容易做到。盡管Saleforce.com的規(guī)模還沒有變得像惠普（Hwelett-Packard）那樣大，但要該公司的5,000名員工來個180度的轉(zhuǎn)變也絕非易事。Salesforce.com使一件事成為現(xiàn)實，即用SaaS（軟件即服務(wù)）在客戶關(guān)系管理（CRM）業(yè)務(wù)上擊敗希柏公司（Siebel）。但貝尼奧夫預(yù)見了云計算時代的到來，SaaS突然就成了明日黃花。接著，就在云計算成為熱點之時，貝尼奧夫認(rèn)定下一種趨勢蘊藏在社交媒體之中，并將其焦點轉(zhuǎn)移至重新定義“社會化企業(yè)”。貝尼奧夫每一次調(diào)轉(zhuǎn)船頭，他都讓前一個階段的先見（例如云計算）看上去確定無疑，這進(jìn)一步鞏固了Salesforce.com在業(yè)界的地位，而他的競爭對手卻是望塵莫及。

4.  模仿創(chuàng)新。 盡管貝尼奧夫炮轟微軟（Microsoft）抄襲蘋果（Apple）和其他公司的創(chuàng)新之處，但他自己顯然也愿意酌情模仿。看看Chatter這款產(chǎn)品吧，貝尼奧夫公開承認(rèn)它是被有意做成Salesforce.com里的Facebook那種樣子的。他意識到人們對Facebook非常熟悉，而企業(yè)客戶也需要一種類似的企業(yè)級應(yīng)用。貝尼奧夫沒有試著重新發(fā)明車輪，而是對產(chǎn)品的用戶界面加以改造，使之比Facebook更加“企業(yè)友好”。在最新的即時通訊產(chǎn)品Chatter Now中，他幾乎是原樣復(fù)刻了我們所熟知的那種樣式和使用體驗，使之看起來跟Facebook Chat沒有兩樣。Salesforce.com這些產(chǎn)品的用戶界面也許談不上創(chuàng)新，但對受困于SAP系統(tǒng)（譯注： 企業(yè)管理 軟件供應(yīng)商SAP公司的同名產(chǎn)品，成形于上世紀(jì)80年代）界面多年的企業(yè)用戶來說，企業(yè)版的Facebook讓他們耳目一新而又激動萬分。

5.  感染他人。 假使你曾經(jīng)去過IT大會，你就會意識到，如果有地獄的話，那么標(biāo)準(zhǔn)的IT貿(mào)易展會或許就是它的一部分。無聊的客戶在展臺前走馬觀花，尋找免費的T恤和兌水飲料，當(dāng)然還有衣著暴露的展會美女。如果真有客戶在你的展位前停留，他們極有可能只是在看贈品、工作人員或兼而有之。然而，當(dāng)我的公司在今年的Dreamforce大會上擺出展臺時，我們被團(tuán)團(tuán)圍住了。這并非因為我們的廉價贈品要比相鄰展位的更好，每個展位都被團(tuán)團(tuán)圍住了，客戶們都希望進(jìn)行交談和學(xué)習(xí)，他們都很興奮。在許多方面，Salesforce.com完成了一件不可思議的事，它讓客戶們感覺不再是跟供貨商做斗爭，而是成為一場偉大戰(zhàn)爭中的戰(zhàn)友，并肩站在正義的一方。

以前我在貝尼奧夫身上看到的“俗氣”，現(xiàn)在我將之珍視為真正的激情。他認(rèn)為真的會有一場革命會發(fā)生，或者至少感覺是那樣，而你也開始相信他的話。

天啊，這個衣冠不整、胡子拉碴，有時候看上去擺不上臺面的家伙居然如此有型。

尼克·梅塔（Nick Mehta）是LiveOffice公司的CEO，他曾在賽門鐵克公司（Symantec）和VERITAS軟件公司（現(xiàn)被賽門鐵克收購）有過五年以上的工作經(jīng)歷，他在上述公司曾以副總裁和總經(jīng)理的身份負(fù)責(zé)過Enterprise Vault業(yè)務(wù)部門及開拓軟件市場方面的工作。