史玉柱的創(chuàng)業(yè)史上，一個(gè)讓許多人頗為佩服的是，他的核心骨干，無(wú)論在事業(yè)的高峰期，還是低谷期，都是緊密團(tuán)結(jié)在身邊，所謂同甘共苦。這也讓許多人覺(jué)得史玉柱在吸引和凝聚員工(followers)上，頗有獨(dú)到之處。

　　史玉柱在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，領(lǐng)導(dǎo)者用人，第一條是說(shuō)到做到，建立信任，這是首要的前提。

　　《21世紀(jì)》：外界評(píng)價(jià)您在“帶隊(duì)伍”這方面，做得比較好，不管你是哪一次創(chuàng)業(yè)，不管是頂峰還是低谷周期，核心團(tuán)隊(duì)一直在。

　　史玉柱：我覺(jué)得這是兩個(gè)方面，第一個(gè)首先你和團(tuán)隊(duì)之間的這種心理距離，要保持距離，不要太遠(yuǎn)，這個(gè)怎么做的呢？你看地主老財(cái)，為什么做不大，他老是把長(zhǎng)工當(dāng)傭人，你是不尊重他，只要你尊重他了，你遇到困難的時(shí)候他會(huì)幫助你，所以首先你要尊重他。

　　另外說(shuō)到平時(shí)的言行上之外，一旦你有利益了，老板獲得利益了，你一定要讓他們分享，不能太摳，不要做周扒皮，否則沒(méi)人愿意跟你，我覺(jué)得這方面，我們算合格，這次一上市，億萬(wàn)富翁出了一批。第二，你平時(shí)要敢于放開(kāi)，不要什么權(quán)都要自己抓著，甚至出張支票都要自己簽字報(bào)銷(xiāo)，我們公司不大只有十幾個(gè)人時(shí)候，我就有這個(gè)習(xí)慣，什么事喜歡放給別人去做，放給別人做以后比自己做好，劉偉我就研究過(guò)，有很多事，我放給劉偉做，然后我自己做，我發(fā)現(xiàn)她做得比好，因?yàn)樗鏊袎毫?，她做得不好上面有一個(gè)人會(huì)說(shuō)三道四，我自己做就沒(méi)有這個(gè)壓力了。

　　《21世紀(jì)》：怪不得外界評(píng)價(jià)您，說(shuō)您很會(huì)用人。

　　史玉柱：我以前用人，離開(kāi)巨人的人累計(jì)也有上萬(wàn)人，骨干這些人，看基本上還沒(méi)有罵巨人的。企業(yè)文化是我在最困難的時(shí)候反思比較多的地方，為此我找老柳(聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志先生)聊了好幾次。我覺(jué)得我的企業(yè)文化扮演什么角色？企業(yè)文化實(shí)際上是大家的一種習(xí)慣。

　　因?yàn)槭裁雌髽I(yè)文化很重要呢？因?yàn)楣芾硪粋€(gè)公司，畢竟是不能面面俱到，另外管理，不管怎么制度化，必然是會(huì)有漏洞的，別人如果想鉆漏洞，總是能鉆到的。

　　所以，一個(gè)企業(yè)，全靠管理是不行的，必須要有企業(yè)文化這種無(wú)形的約束。管理加上文化，這個(gè)企業(yè)才能健康。企業(yè)文化起什么作用呢？就要起到制約于企業(yè)發(fā)展的一些大家的習(xí)慣和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，要把這個(gè)問(wèn)題給解決掉。

　　像我過(guò)去珠海巨人的時(shí)候，存在幾個(gè)問(wèn)題：第一、下級(jí)對(duì)上級(jí)經(jīng)常拍胸脯，我保證完成這個(gè)任務(wù)，如果下任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候，沒(méi)問(wèn)題我保證完成，到時(shí)候不完成了也沒(méi)事，下次又這樣吹牛。下級(jí)的隨意性，上級(jí)對(duì)下級(jí)失去信任；然后上級(jí)也經(jīng)常有時(shí)候：你這個(gè)任務(wù)完成了，我發(fā)一千塊錢(qián)獎(jiǎng)金給你，最后突然間發(fā)現(xiàn)，這個(gè)任務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，兩分鐘完成了，這么容易完成了，不發(fā)了，或者改別的了，所以下級(jí)對(duì)上級(jí)又不信任，我過(guò)去知道珠海巨人休克的時(shí)候，這個(gè)情況一直存在。所以后來(lái)，我們的企業(yè)文化里面，第一條總結(jié)就是說(shuō)到做到，做不到你不要說(shuō)。

　　《21世紀(jì)》：但是這條要通過(guò)制度，才能有效推廣起來(lái)吧。

　　史玉柱：這一條一推廣，確實(shí)效果好很多，這樣的公司上下級(jí)之間是信任的，這是你一個(gè)公司能夠健康發(fā)展的必要條件，如果上級(jí)和下級(jí)之間，普遍都持不信任態(tài)度，下級(jí)不信任上級(jí)，上級(jí)不信任下級(jí)，這個(gè)公司，你騙我，我騙你，這個(gè)公司肯定不行。

　　《21世紀(jì)》：很多中國(guó)企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，都習(xí)慣提倡“家文化”，巨人過(guò)去也這樣，現(xiàn)在怎樣？

　　史玉柱：巨人大家庭，現(xiàn)在還延續(xù)，現(xiàn)在我們還在建食堂，伙食要好，飯菜要好，但這種文化也是在不斷的變，不斷修正、調(diào)整的。

　　我們第二次創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)到了最低谷，已經(jīng)到了比海平面還低了，相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們不太提太空洞的東西、虛的東西，就是什么實(shí)用我提什么的，那種虛的東西，相對(duì)來(lái)說(shuō)搞得比較少。

　　《21世紀(jì)》：中國(guó)公司的創(chuàng)業(yè)歷史都比較短，企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成和外部環(huán)境變動(dòng)和波動(dòng)都特別大，經(jīng)常容易陷入一種無(wú)規(guī)則的狀態(tài)。這個(gè)問(wèn)題怎么解決？

　　史玉柱：因?yàn)闅v史的原因，時(shí)間短，是沒(méi)有辦法的。但是企業(yè)是需要這種規(guī)則的，只有有規(guī)則的企業(yè)，才是安全的，規(guī)則少了是不行的，后來(lái)我一直主張我們的公司，巨人網(wǎng)絡(luò)要上市，上市之后制定了很多規(guī)則，比如說(shuō)薩班斯法案等等，很多東西溝通成本、流程可能更多了，費(fèi)用增加一些，效率下降一些，但這樣的話(huà)，企業(yè)會(huì)更安全。規(guī)則是需要的，是一個(gè)沉淀。