失敗并不可怕。企業(yè)越早認(rèn)識到這一點(diǎn),就越快步入突破性思維的大道
美國硅谷以這樣一群人而聞名—當(dāng)別人有一個(gè)好的想法時(shí),他們非常恐懼自己僅能“坐在板凳上”。斯坦福大學(xué)商學(xué)院的市場營銷學(xué)教授巴巴 • 西弗發(fā)表了一篇研究論文,他的研究表明,對大多數(shù)商務(wù)人士而言,“失敗”極為可怕。但實(shí)際上,失敗卻是創(chuàng)新的引擎,對個(gè)人還是組織,都是如此。其關(guān)鍵在于,如何用正確的態(tài)度去看待和利用失敗—它應(yīng)是一種祝福,而非詛咒。
巴巴 • 西弗用兩種不同的心態(tài)來描述人們?nèi)绾慰创。旱谝环N心態(tài)是害怕犯錯(cuò)誤。在這種心態(tài)下,失敗是可恥的,是令人痛苦的。如果擁有這種想法,大腦就會變得非常厭惡冒險(xiǎn);第二種心態(tài)是害怕失去機(jī)會。在硅谷與斯坦福大學(xué)商學(xué)院,幾乎到處都是這一類人。對他們而言,什么是可恥的?當(dāng)其他人懷抱著一個(gè)偉大的想法去付諸行動(dòng)時(shí),他卻只能干坐著。失敗其實(shí)并不算壞,它可以令人興奮。當(dāng)周圍人發(fā)出“啊哈”的嬉笑聲,其實(shí)也在引導(dǎo)你的下一次創(chuàng)新。
巴巴 • 西弗認(rèn)為,在孩提時(shí)代,我們都富有冒險(xiǎn)精神。因此,我們一般都是第二種心態(tài)。只是隨后,我們上學(xué)了,被教育成不允許失敗,于是我們成了第一種類型的人。
那么,如何才能讓人們從第一種心態(tài)轉(zhuǎn)換到第二種心態(tài)呢?巴巴 • 西弗提出了兩種方法。 一種方法是快速還原—扔給他們一個(gè)全新的想法,搞得他們神志不清、精神錯(cuò)亂。然后迅速開發(fā)出一個(gè)物理模型,或者一個(gè)模擬的解決方案。這將允許人們迅速地從抽象走向具體,讓他們的想法有一個(gè)形象化的表達(dá)。這個(gè)過程中,大腦的活動(dòng)會非常頻繁??焖龠€原法告訴我們,失敗是整個(gè)過程中非常必要的組成部分。你可能會放棄一個(gè)想法,說“讓我們試試別的” 。但是,你還是在朝著積極的方向努力。
另一種方法就是,將他們逼入絕境,讓他們無路可退。這樣,他們就被迫去尋找新的解決方案。這也是通常意義上說的,“有需要,才有創(chuàng)新”。在印度這個(gè)以短缺而聞名的國度,“jugad”已經(jīng)成為管理的一部分。人們必須采取創(chuàng)造性的方法來管理稀缺—這已經(jīng)成為了一道風(fēng)景。百威每年都會通過降低廣告預(yù)算,同時(shí)要求更好的績效來刺激“jugad”心態(tài),在一段時(shí)間的絕望之后,廣告團(tuán)隊(duì)不得不去研究新的、更低廉的方式與外界溝通。
許多企業(yè)嘗試使用絕望的反面—靈感—作為刺激創(chuàng)新的手段。這聽起來不錯(cuò),但經(jīng)常不管用。通常情況下,培養(yǎng)靈感意味將第二種類型的人放入一個(gè)封閉的環(huán)境中,讓他們奇思妙想,最終產(chǎn)生了一些想法,并向管理層提出這些想法。只是,管理層通常是第一種類型的人,他們懼怕失敗,于是這些想法在現(xiàn)實(shí)中被擊的粉碎。
為了讓創(chuàng)新成為工作的動(dòng)力,讓我們來看看思科的做法吧:第二種類型的人將會給予更多的空間和支持,但他們必須讓高層也參與進(jìn)來。當(dāng)高層參與到創(chuàng)新的進(jìn)程中,創(chuàng)新就擁有了領(lǐng)軍人物,也可以讓奇思妙想更好地銷售出去。
總之,失敗并不可怕。企業(yè)越早認(rèn)識到這一點(diǎn),就越快步入突破性思維的大道。