在家族企業(yè)傳承接班過程中，對于家族與家族企業(yè)治理的忽視，往往會導(dǎo)致家族企業(yè)在傳承和戰(zhàn)略發(fā)展方面的失敗。徐鵬悲傷，不僅僅是因為上市計劃可能付諸東流，更重要的是他受到家庭內(nèi)部成員的挑戰(zhàn)，經(jīng)過多年的努力，他雖然從父親手里掌管了公司的權(quán)力，但卻沒有建立起自己的領(lǐng)導(dǎo)力，更沒有在家族公司內(nèi)部建立起完善的治理結(jié)構(gòu)。

　　在一個典型的非家族企業(yè)中，雇員、經(jīng)理、所有者或者董事的角色往往是由不同的人扮演。但在家族企業(yè)當(dāng)中，一個人往往有多重身份，這些身份背后又有著不同的激勵因素，因此家族企業(yè)的治理會更加復(fù)雜。因為家族成員對于家族企業(yè)可能有著不同的職責(zé)、權(quán)利和期望，這種情況有時會導(dǎo)致各種問題和沖突，這些問題得不到有效解決，必然會影響到公司的傳承與發(fā)展，比如文中迅捷的上市計劃。

　　對于徐鵬來說，需要站在更高的層面考慮徐氏家族企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)問題。雖然徐鵬的父親在家族成員之間明晰了股份，形成了家庭董事會，并強調(diào)重大戰(zhàn)略問題以家庭董事會表決方式?jīng)Q定，但徐鵬的遭遇表明，徐氏家族董事會恐怕沒有起到強化家族治理、溝通的作用。家族企業(yè)在發(fā)展過程中，隨著時間的推移，加入企業(yè)的家族成員逐漸增加，他們對于企業(yè)運營和戰(zhàn)略會有不同的想法和意見，就像文中徐鵬與徐凱關(guān)于生產(chǎn)與外包的意見，與妹妹關(guān)于公司上市的理解。

　　在家族企業(yè)中建立起必要的溝通渠道和機制，設(shè)定家族成員之間的規(guī)則，預(yù)防潛在沖突，保證公司的整體發(fā)展方向，是家族治理的主要目的。

　　良好的家族治理結(jié)構(gòu)應(yīng)該要做到：

　　1)能夠向所有家族成員傳遞家族的價值觀、使命和愿景；

　　2)向家族成員通報企業(yè)的挑戰(zhàn)、業(yè)績和戰(zhàn)略方向；

　　3)就家族成員的雇傭、紅利分配以及其他規(guī)則進行溝通并監(jiān)督；

　　4)建立正式的溝通渠道，允許家族成員提出他們的想法、期望和問題；

　　5)將家族成員聚在一起，共同做出某些重要的決定。

　　建立這樣的治理結(jié)構(gòu)，將幫助家族成員彼此之間，尤其像徐氏父母兄弟姐妹那樣介入企業(yè)運營的家族成員之間的信任，增進家族團結(jié)。

　　面對未來，“悲傷”的徐鵬也許應(yīng)該值得慶幸的是，在上市之前就遭遇到了家族治理的問題。其實，徐鵬應(yīng)該明白的是，弟弟和妹妹反對的并非是他關(guān)于公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整，他們在意更多的是自己的角色、期望和想法沒有得到充分的尊重，以及他們的角色和期望沒有得到有效計劃 ，造成這種沖突局面的原因，也正是因為徐氏家族董事會沒有形成有效的治理結(jié)構(gòu)所致。

　　所以，徐鵬以大哥的身份，在家族成員對一些問題缺乏共識和理解的情況下，直接將一些問題提到家庭董事會上表決是不恰當(dāng)?shù)?。公司上市有早有晚，但是家族成員之間的矛盾和分歧則越早解決越好。徐鵬應(yīng)當(dāng)在父親的幫助下，重新界定家庭董事會的功能和議程，推動家族成員之間有關(guān)徐氏家族企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略的討論，討論并界定每個家族成員的角色、能力、責(zé)任以及家族治理的流程。

　　要成為眾人認可的具有領(lǐng)導(dǎo)力的帶頭大哥，徐鵬還要做更多，他需要記住：親人是需要信任的，而良好的治理結(jié)構(gòu)和流程則是他的朋友。(作者系全球家族企業(yè)網(wǎng)絡(luò)FBN亞太分會中國區(qū)總裁《哈佛商業(yè)評論》特邀點評員)