每個(gè)人都是那樣令人愉快。首席執(zhí)行官點(diǎn)了頭，副總裁同意了，各位總監(jiān)也給出了良好的評(píng)論。所有的內(nèi)容都很“好”，時(shí)間期限也很“合理”，預(yù)算也很“充足”。

我們當(dāng)時(shí)現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)，對(duì)公司新產(chǎn)品的路線圖進(jìn)行審查。我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)即將推出的產(chǎn)品已經(jīng)具備了波特金村莊（Potemkin village）的所有特征了。

我也想接受這個(gè)大家達(dá)成的共識(shí)，以顯示公司經(jīng)過(guò)三年的艱苦努力，已經(jīng)更好地摸清了市場(chǎng)需求。我知道，工程部新的頭頭以及產(chǎn)品管理部的負(fù)責(zé)人為了準(zhǔn)備這次審查會(huì)議，做了無(wú)數(shù)的工作?；蛟S公司最終（嗯哼）將會(huì)制造出富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

但是就在這個(gè)時(shí)候，首席執(zhí)行官突然打斷，并問(wèn)坐在最后一排位子上的各位產(chǎn)品經(jīng)理：“這個(gè)路線圖有什么缺點(diǎn)嗎？”

漫長(zhǎng)的幾秒鐘過(guò)去了。產(chǎn)品經(jīng)理們面面相覷，然后他們一起將目光投向了副總裁，最后又齊刷刷地投向首席執(zhí)行官。

然后，一個(gè)細(xì)微的嗓音飄了過(guò)來(lái)。在一開(kāi)始的時(shí)候，由于聲音太輕，甚至有點(diǎn)無(wú)法辨認(rèn)；這個(gè)聲音向大家解釋，從創(chuàng)新以及市場(chǎng)時(shí)機(jī)的各個(gè)方面考慮，這個(gè)計(jì)劃都會(huì)使公司處于第二的位置。這個(gè)聲音開(kāi)始變得越來(lái)越清晰，越來(lái)越響亮。接著，聲音的主人站了起來(lái)，繼續(xù)指出這個(gè)計(jì)劃所欠缺的其他地方，并指出該計(jì)劃可能會(huì)導(dǎo)致公司錯(cuò)失市場(chǎng)。在強(qiáng)調(diào)了這些細(xì)節(jié)之后，這個(gè)聲音向大家暗示，或許其他人沒(méi)有考慮到這些因素，但是團(tuán)隊(duì)中為這個(gè)項(xiàng)目工作的人其實(shí)都很明白。

你或許會(huì)想，整個(gè)屋子的人會(huì)對(duì)剛才熱切的講話報(bào)以掌聲。

但他們并沒(méi)有這樣做。至少，到現(xiàn)在還沒(méi)有。瞧，這個(gè)說(shuō)話的人就像是一個(gè)反叛者。據(jù)我估計(jì)，這個(gè)屋子里至少一半的人會(huì)認(rèn)為剛才發(fā)言的人太失禮了，還有一半的人會(huì)譴責(zé)產(chǎn)品主管沒(méi)有控制好自己的部屬?，F(xiàn)在，一個(gè)重要的問(wèn)題被提出了，但是似乎沒(méi)有人因此表示感激。

或許你會(huì)開(kāi)始回想自己在組織中的“反叛”經(jīng)歷。“反叛”行為總是不受歡迎的，至少在這些行為剛出現(xiàn)時(shí)不會(huì)受到人們的歡呼喝彩。然而，我們?nèi)魏稳硕伎赡軐⒆约阂暈榉磁颜?、持異端邪說(shuō)者，或是不合時(shí)宜的人，因?yàn)槲覀儗?duì)自己組織的習(xí)俗和準(zhǔn)則提出了挑戰(zhàn)。美國(guó)文化當(dāng)然會(huì)歡迎種種挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的想法，而且我們認(rèn)為自己是由有進(jìn)取心者、先驅(qū)者以及企業(yè)家構(gòu)成的民族。

盡管我們常常會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者就是反叛者，但其實(shí)這兩個(gè)角色之間是有明顯區(qū)別的。一名反叛者不喜歡順從附和。有的時(shí)候，反叛者的挑戰(zhàn)聲音能幫助組織發(fā)現(xiàn)缺陷和不足，能促使組織進(jìn)行創(chuàng)新，最后興旺發(fā)達(dá)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者常常需要這種富有挑戰(zhàn)性、持異議的聲音。但是為了提供效率。我們需要了解一些關(guān)鍵性的區(qū)別：

• 反叛就是要極力反對(duì)某些東西。領(lǐng)導(dǎo)就是要大力提倡某個(gè)觀點(diǎn)。
• 反叛就是說(shuō)“不，見(jiàn)鬼去吧”。領(lǐng)導(dǎo)就是說(shuō)“我們會(huì)這樣做”。
•  反叛就是要否定別人的權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)就是要利用你自己的權(quán)威。

我們今天大為贊揚(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們中的很多人并不是一開(kāi)始就獲得了這樣的禮遇。多年來(lái)，馬丁·路德·金（Martin Luther King, Jr）一直被視為一名異教徒，后來(lái)才被人們視為是引領(lǐng)民權(quán)新時(shí)代的先驅(qū)者和象征。蘋果公司的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）曾一度被視為是設(shè)計(jì)的空想者，但現(xiàn)在他卻被認(rèn)為是具有技術(shù)前瞻性的第一人。

有時(shí)，你將別人視為反叛者還是領(lǐng)導(dǎo)者，這取決于你的觀點(diǎn)。例如米歇爾·拉伊（Michelle Rhee）是華盛頓公立學(xué)校體制的前任主管?，F(xiàn)在，她成立了“以學(xué)生為本”機(jī)構(gòu)，被廣大的家長(zhǎng)們視為教育變革 的先驅(qū)者，但是影響目前教育機(jī)構(gòu)的公會(huì)確認(rèn)為她是“制造沖突的人”。時(shí)間將會(huì)證明，她接下來(lái)究竟是會(huì)選擇做一名“反叛者”還是“領(lǐng)導(dǎo)者”。

當(dāng)然，做一個(gè)惹人討厭的人，這滋味可不好受；有許多人的職業(yè)就是因?yàn)?ldquo;無(wú)法融入群體”而終結(jié)。

所以，我們或許可以使用一個(gè)更加中性的詞：提倡者。一名提倡者是一個(gè)事業(yè)、項(xiàng)目或行動(dòng)的主要擁護(hù)者。他不需要等待獲得批準(zhǔn)才去領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新以及制定戰(zhàn)略。他們?yōu)楣咀稣_的事情，但是不會(huì)考慮自己的處境和情況。他們的目標(biāo)是：做對(duì)整個(gè)公司有益的事。

這些提倡者能使組織變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。畢竟，競(jìng)爭(zhēng)（compete）這個(gè)詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)中的com petire，意思是“召集在一起”。這些提倡者的目標(biāo)不是對(duì)抗或是搞對(duì)立，而是要向著某個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。對(duì)于很多人忽視的東西，提倡者會(huì)提出來(lái)；他們經(jīng)常能帶來(lái)新的視角。如果沒(méi)有他們，事情會(huì)永遠(yuǎn)一成不變。

讓我們重新來(lái)審視一下這位提出異議的產(chǎn)品經(jīng)理。她充滿勇氣地在首席執(zhí)行官面前提出了棘手的問(wèn)題，但是并沒(méi)有因此不被理睬或遭到駁斥。反之，她被要求一起參與到這個(gè)項(xiàng)目中來(lái)。首席執(zhí)行官還要求，如果工程以及產(chǎn)品管理的頭頭能夠?qū)⑺岢龅募?xì)節(jié)問(wèn)題攻克，就讓他們繼續(xù)管理這個(gè)項(xiàng)目。于是，經(jīng)過(guò)幾個(gè)夜晚的奮戰(zhàn)，一個(gè)完全不同的路線圖被制作出來(lái)了；而且，按照新的要求，一些資源需要重新進(jìn)行分配。這個(gè)組織內(nèi)部的系統(tǒng)以及薪酬機(jī)制使得他們無(wú)法拒絕這個(gè)反叛者，相反，他們還需要這位反叛者的領(lǐng)導(dǎo)。

或許我們可以用這樣的方式來(lái)解決沖突：你不需要先成為領(lǐng)導(dǎo)者而后才能成為一名反叛者；但是如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，而且想成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須得有一點(diǎn)點(diǎn)反叛精神才行。

作者：尼洛弗•麥錢特（Nilofer Merchant）是一位公司顧問(wèn)以及創(chuàng)新方法方面的演講家。她的書The New How出版于2010年，探討了如何采用合作的方式使整個(gè)公司戰(zhàn)略化。