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  2016年12月01日    人造天堂《虎嗅》     
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騰訊投分答:知識(shí)分享這座山后面有什么?

業(yè)內(nèi)出類拔萃的小伙伴,總免不了要找干爹。干爹實(shí)力不一樣,有的只剩下錢,有的能給各種資源,有的還能共同成長(zhǎng)。小伙伴潛力也不一樣,有的注定坑爹,有的能給干爹做面子,有的能做里子。11月24日分答宣布獲得騰訊A+輪投資。這個(gè)案子是哪一種?

除了投資,騰訊無疑還會(huì)給在行&分答帶來巨大的流量。分答這匹黑馬,就是通過微信服務(wù)號(hào)的快速迭代沖出來的。但騰訊和分答共通的某種特質(zhì),要超過簡(jiǎn)單地分割存量,而是做增量。

互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在都是流量為王,只是流量入口從三大門戶轉(zhuǎn)到BAT。BA兩家純做流量批發(fā)生意,騰訊卻略有不同。流量變現(xiàn),最早且至今還是最主要的商業(yè)模式,就是廣告。但騰訊賣廣告一直不太給力,早期因此拉不到投資,甚至傳說曾有意幾百萬賣掉,都沒人買,才有現(xiàn)在幾千億的盤子,成為業(yè)界一段佳話。

社交粘性高,但和廣告排斥。能產(chǎn)生巨大流量的原因,也正是難以變現(xiàn)的原因。騰訊后來找到了網(wǎng)游,游戲的用戶體驗(yàn)和社交兼容,又能變現(xiàn)。綜合騰訊在其它領(lǐng)域布局的成敗,可以形成規(guī)律。比如電商,騰訊一直很有決心,屢敗屢戰(zhàn),最后還是全盤給了京東。

騰訊對(duì)此顯然深有體會(huì),在不同場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)去中心化,另兩家就從來不這么說。去中心化不是為去而去,而是讓用戶自己成為中心,才有積極性貢獻(xiàn)流量,積沙成塔。

現(xiàn)在又出現(xiàn)一個(gè)合適的市場(chǎng):知識(shí)分享。實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)早期,網(wǎng)絡(luò)教育就就進(jìn)入資本的視野,但始終沒能做大,停留在簡(jiǎn)單地分割教育資源的存量。知識(shí)分享或者學(xué)習(xí),和教育的區(qū)別,在于以誰為中心。分答關(guān)鍵的偷聽設(shè)定,就對(duì)提問者的激勵(lì)巨大,將其置于整個(gè)系統(tǒng)的中心地位。

安利一下約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》,在1999年就有這樣的前瞻性,今天仍然具有指導(dǎo)意義,非常了不起。這本書將體驗(yàn)分成兩個(gè)維度:一是用戶的參與度,積極或消極,一是用戶和環(huán)境關(guān)聯(lián)的類型,吸收或浸入。用哲學(xué)的術(shù)語,是客體“走進(jìn)”主體還是主體走進(jìn)客體。再將體驗(yàn)分成四個(gè)象限:積極吸收的教育(學(xué)習(xí))體驗(yàn)、被動(dòng)吸收的娛樂體驗(yàn)、被動(dòng)浸入的審美體驗(yàn),積極浸入的逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。

用這個(gè)模型來分析本文的主題。騰訊為代表的社交網(wǎng)絡(luò),和傳統(tǒng)流量生意沖突,就在于用戶的參與度,積極還是消極。廣告可以歸入被動(dòng)吸收體驗(yàn),好的廣告也許可以歸入被動(dòng)浸入,網(wǎng)絡(luò)游戲是積極浸入的逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn),而分答的體驗(yàn)?zāi)J綄儆诜e極吸收。

業(yè)界總拿知乎和果殼對(duì)比,兩者定位同一個(gè)市場(chǎng)。但用這個(gè)模型分析,存在一些微妙的差異,其影響正越來越顯現(xiàn)。

如果你是知乎中度以上用戶,應(yīng)該早就注意到,私人體驗(yàn)性問題越來越多的傾向,比如最近上首頁的一篇專欄文章“不好意思,我就是那四成認(rèn)為人生沒有意義的北大新生之一”。私人體驗(yàn)也算知識(shí),但和科普的公共知識(shí)是兩個(gè)概念。知乎還有個(gè)綽號(hào)“逼乎”,言下之意顯然指向答題者。

知乎的系統(tǒng)設(shè)定,相應(yīng)發(fā)展的種子用戶,實(shí)際上不完全是積極吸收的學(xué)習(xí)模式,而接近被動(dòng)的用戶參與,大部分情況下被動(dòng)吸收,有的回答可以算被動(dòng)浸入。業(yè)界一直很關(guān)心知乎的商業(yè)模式,也許這就是挑戰(zhàn)所在。用戶更愿意為積極參與的體驗(yàn)付費(fèi),而消極參與往往要靠第三方埋單。

這兩家知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)對(duì)知識(shí)變現(xiàn)的理解就出現(xiàn)了分化,知乎接了一些廣告,另一個(gè)努力方向是在線出版,而分答更接近在線咨詢,其兄業(yè)務(wù)在行就完全是咨詢。

發(fā)展總是有路徑依賴,即使沒有騰訊,分答應(yīng)該也會(huì)繼續(xù)朝著加強(qiáng)用戶參與度的方向努力,而騰訊的助力將極大的加速之。而對(duì)于騰訊,這是一筆戰(zhàn)略而不是財(cái)務(wù)投資,不會(huì)急于回報(bào),還將在這一領(lǐng)域?qū)で蟾嗟耐顿Y機(jī)會(huì)。

王家衛(wèi)電影《東邪西毒》里歐陽鋒說洪七:“每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階段: 看見一座山,就想知道山后面有什么。 我很想告訴他, 可能翻過去山后面,你會(huì)發(fā)覺沒有什么特別。 但我知道他不會(huì)聽,以他的性格,自己不試過,又怎么會(huì)甘心? ”人們對(duì)知識(shí)的渴望是一樣的?,F(xiàn)在騰訊和我們都想知道知識(shí)分享這座山后面有什么。

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深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月,由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青五位創(chuàng)始人共同創(chuàng)立。是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一,也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。 騰訊多元化的服務(wù)包括:社交和通信服務(wù)QQ及微信 WeChat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ空間……
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隨機(jī)讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學(xué)。師傅問:“什么時(shí)候動(dòng)身?”“下個(gè)星期。路途遠(yuǎn),我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動(dòng) 身。” 師父沉吟一會(huì)兒,說:“不如這樣, 我來請(qǐng)信眾捐贈(zèng)。
    
師父不知道告訴了多少人,當(dāng)天竟有 好幾十名信眾送來草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來一把傘要送給 和尚。和尚問:“你為何要送傘?”“你的師 父說你要遠(yuǎn)行,路上恐遇大雨,問我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說,“天有不測(cè)風(fēng) 云,誰能料到你會(huì)走多少路、淋多少雨? 萬一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說:“你一定還會(huì)遇到不少溪流,明天 我請(qǐng)信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來說:“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒有決心!有決心了,擬定目標(biāo)了,一切都不是問題!請(qǐng)帶上你的 心上路吧,目標(biāo)在遠(yuǎn)方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點(diǎn)點(diǎn)收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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