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  2013年10月04日       
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 雀巢CEO保羅·薄凱(Paul Bulcke)已經(jīng)在這家全球最大食品公司工作了33年,他比誰都清楚這個分布全球83個國家、擁有近萬種食品品種公司的復雜結構,這一點也是2007年他升任CEO的重要原因。剛上任便遇上金融危機,即使最新公布的2012年前三季度 銷售 額增幅達到11%,他也認為“2012年也絲毫不會更輕松”,糖等原材料上漲、食品安全危機都急需解決。

  不過,他也懂得在世界上最大的食品公司工作的樂趣。在瑞士總部的辦公室,保羅的每個早晨是伴隨著一杯Nescafe開始的,午后會來一杯Nespresso(奈斯派索)膠囊咖啡,讓自己重新精神煥發(fā)。而當他飛往拉丁美洲、中國,每日 接觸不同的人、品嘗發(fā)現(xiàn)當?shù)氐男缕婵谖丁?/p>

  接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪時,他的手里緊握著一瓶銀鷺花生牛奶。他邊喝著邊說,這真是太聰明了,花生牛奶,沒想到那么好喝香滑。過了一會,他又打開桌上的罐裝雀巢咖啡向記者介紹,每個地區(qū)的咖啡口味都會做本地化調整,你喝到的就是中國本土研發(fā)中心精心調制的。

  在保羅.薄凱眼里,對本土品牌和口味的充分尊重加上雀巢的研發(fā)創(chuàng)新能力,幫助雀巢形成在本土市場的可持續(xù)發(fā)展,而這正是雀巢不斷投資未來,用更治本的方式解決各種危機的應對之道。

  去年是雀巢中國的收購年,成功收購了徐福記和銀鷺兩個著名本土品牌的60%股權。而雀巢派駐到銀鷺的只有30人,徐福記是20個人。而十多年前收購了80%股權的太太樂品牌至今仍由創(chuàng)始人擔任總經(jīng)理,只有10名雀巢員工協(xié)助太太樂的工作。

  雀巢大中華區(qū)總裁狄可為(Roland Decorvet)希望這種情況能持續(xù)下去。他說,收購是因為他們做的比我們好,他們更聰明,有什么理由不留住他們呢?

  另一方面,雀巢對他們的幫助體現(xiàn)在斥資新建兩個研發(fā)機構。狄可為向《環(huán)球企業(yè)家》介紹說,新研發(fā)中心將分別設立在廈門和東莞,前者側重即飲飲料的專業(yè)研究,后者專注于烘焙產(chǎn)品,分別用以支持銀鷺和徐福記。雀巢全球研究與開發(fā)負責人巴恩施(Johannes Baensch) 說,“我們繼續(xù)投資在亞洲的研發(fā)能力,因為我們知道這會使我們更加貼近本地消費者,更加了解用于生產(chǎn)當?shù)厝藗兿矏鄣漠a(chǎn)品的原材料。”

  兩個新研發(fā)中心將被整合雀巢全球的研發(fā)網(wǎng)絡,共享研發(fā)經(jīng)驗和知識,并與其他亞太地區(qū)的研發(fā)中心合作開發(fā)。

  產(chǎn)品創(chuàng)新是這家150多年歷史的瑞士公司一慣擅長的。上世紀30年代,雀巢咖啡正源于瑞士實驗室里長達七年的調查研究,當年咖啡權威馬克思·莫根特爾尋找的是速溶咖啡的奧秘,一種只需用水沖調同時又能保持咖啡原汁原味的方法。雀巢中國研發(fā)中心在今年夏天最成功的發(fā)明就是“史上第一支可以剝開吃”冰激凌笨NANA了。

  在今年前三季度實現(xiàn)了兩位數(shù)增長的Nespresso品牌正是以高水平的創(chuàng)新作為助力器。16款基本口味可以滿足每個人按照芳香口感、咖啡因強度和杯子大小三個維度的個性選擇,而在今年還新推出了三種限量版咖啡膠囊和兩款新機器,包括和上海灘品牌跨界合作設計的紅色中國風咖啡機。

  雀巢信奉消費者是最好的鑒賞師。在產(chǎn)品研發(fā)上,雀巢有一個“60/40+”的鐵律,首先“+”代表這個產(chǎn)品是有營養(yǎng)的,其次在推出任何產(chǎn)品時,必須進行消費者盲測,只有60%以上的消費者喜歡這個口味,產(chǎn)品才有 上市 的機會。

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隨機讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個都領一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因為之前的競爭,狼群已經(jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
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