不過(guò)，我們也發(fā)現(xiàn)有跡象表明許多企業(yè)采取了先進(jìn)的做法。一些企業(yè)也有過(guò)人之處，他們采取了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），以整合業(yè)務(wù)、降低復(fù)雜性和產(chǎn)生精細(xì)的、相互協(xié)調(diào)的財(cái)務(wù)信息流，幫助提升企業(yè)價(jià)值。包括巴西淡水河谷公司（CVRD）在內(nèi)的其他一些公司，則實(shí)行多種員工發(fā)展計(jì)劃，幫助公司應(yīng)對(duì)同時(shí)在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體和新興經(jīng)濟(jì)體中管理人才的挑戰(zhàn)。另外還有一些公司，比如我們采訪(fǎng)的一家全球健康保健公司，就推出了一種強(qiáng)有力的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是公司所需的系統(tǒng)、流程和人才，這能使高層管理人員確信公司具備恰當(dāng)?shù)墓局卫?、營(yíng)銷(xiāo)措施、服從意識(shí)、報(bào)告體制以及其他經(jīng)營(yíng)手法。

而另一些公司則在如何構(gòu)建自己的財(cái)務(wù)部門(mén)、關(guān)鍵財(cái)務(wù)能力的成熟度以及所由此產(chǎn)生的結(jié)果方面為同行們樹(shù)立了很高的標(biāo)桿。這些公司就是我們?cè)谡{(diào)查報(bào)告中稱(chēng)為“財(cái)務(wù)大師”的公司。財(cái)務(wù)大師區(qū)別于同行最有趣的特點(diǎn)是他們意識(shí)到他們不需要在每個(gè)方面鶴立雞群，而且他們實(shí)際上也并非如此；相反，為了使自己非常有限的資源帶來(lái)最大的回報(bào)——即為整體業(yè)務(wù)帶來(lái)最大的價(jià)值——財(cái)務(wù)大師們只是關(guān)注那些有意義的領(lǐng)域。換而言之，我們調(diào)查中見(jiàn)到的那些財(cái)務(wù)大師對(duì)哪些財(cái)務(wù)能力是有助于實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效方面十分精通。他們能精確地找出財(cái)務(wù)能力無(wú)法滿(mǎn)足需要的地方，然后將資源大力投入到這里以彌補(bǔ)不足。

運(yùn)用這些原則指導(dǎo)其財(cái)務(wù)部門(mén)的公司在今天以及不確定的未來(lái)將更有機(jī)會(huì)通向?qū)崿F(xiàn)卓越績(jī)效之路。
塑造世界政治和商業(yè)格局?jǐn)?shù)十年的全球化力量正進(jìn)入一個(gè)新的、更為復(fù)雜的階段。全球化已不再是傳統(tǒng)西方經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)輸出到新興世界的一個(gè)概念。新興經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)掌握了全球化，打亂格局并重新組合，以新的形式輸送回西方。

在這個(gè)全球化的新階段出現(xiàn)了多個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心——埃森哲稱(chēng)之為多極世界。在這個(gè)多極世界財(cái)務(wù)管理人士發(fā)現(xiàn)他們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。全球市場(chǎng)變化之快、多種貨幣和電子匯兌帶來(lái)的市場(chǎng)之反復(fù)無(wú)常、在全球各國(guó)和各地區(qū)發(fā)展程度不同的環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性，都對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)提出了非同尋常的要求。財(cái)務(wù)部門(mén)必須起到領(lǐng)導(dǎo)作用，推動(dòng)企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)具備相應(yīng)的戰(zhàn)略、能力和信息在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈的全球市場(chǎng)取得成功，同時(shí)還要繼續(xù)控制和限制成本。簡(jiǎn)而言之，今天財(cái)務(wù)管理人士面臨的挑戰(zhàn)是巨大的：幫助企業(yè)優(yōu)化流程（包括財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的）以實(shí)現(xiàn)所能達(dá)到的最高水平的業(yè)績(jī)，從而使企業(yè)能保持其競(jìng)爭(zhēng)力并最大限度地為股東創(chuàng)造價(jià)值。

政事在這種背景下，埃森哲進(jìn)行了自2004年以來(lái)的第三次卓越績(jī)效財(cái)務(wù)的研究。通過(guò)此次全面研究，埃森哲剖析了全球財(cái)務(wù)管理人士面臨的最緊迫的挑戰(zhàn)（見(jiàn)圖表一）、他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，以及領(lǐng)先企業(yè)所采取的那些有助于財(cái)務(wù)部門(mén)和整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的戰(zhàn)略和實(shí)踐（見(jiàn)圖表二）。

在今年的研究中，我們對(duì)來(lái)自30個(gè)國(guó)家、20多個(gè)行業(yè)的350多位企業(yè)財(cái)務(wù)高管進(jìn)行了調(diào)查。為了充實(shí)我們的調(diào)查結(jié)果，我們還對(duì)其他幾個(gè)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行了深入的訪(fǎng)談，深入細(xì)致地了解他們應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)今天面臨的挑戰(zhàn)的秘訣。另外，埃森哲內(nèi)部的許多專(zhuān)家和數(shù)以百計(jì)的全球企業(yè)和政府部門(mén)的財(cái)務(wù)高管進(jìn)行了圓桌討論，并身體力行參與這些企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)的變革，從中形成了他們對(duì)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的某些關(guān)鍵要素的真知灼見(jiàn)。他們的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解對(duì)本次研究也頗有幫助。

我們的研究有何發(fā)現(xiàn)呢？首先，我們發(fā)現(xiàn)很少有財(cái)務(wù)高管認(rèn)為他們的財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)揮出了最高水平。我們還發(fā)現(xiàn)許多人認(rèn)為他們?nèi)鄙俦匾牧鞒?、?shù)據(jù)、工具、組織結(jié)構(gòu)、治理以及有技能的員工隊(duì)伍，以利用全球經(jīng)濟(jì)提供的新市場(chǎng)、資源和機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

更令人憂(yōu)心的是，我們的研究結(jié)果顯示，在許多情況下，盡管管理人員知道他們必須提高他們的財(cái)務(wù)管理能力，但卻不知道從何下手。多數(shù)接受我們調(diào)查的人員表示，他們不了解基本的成本結(jié)構(gòu)，因此也就無(wú)法確定他們的年財(cái)務(wù)成本（即財(cái)務(wù)部門(mén)中所有人員、流程和技術(shù)的總成本）以及推動(dòng)成本的相關(guān)因素。由于缺乏了解和數(shù)據(jù)，相應(yīng)地也就缺乏可行的業(yè)績(jī)衡量方法，因此很難（如果不是不可能的話(huà)）確認(rèn)哪里需要改進(jìn)以及如何改進(jìn)，也難以決定什么樣的投資（投資到什么程度）在贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)以及提升股東價(jià)值方面具有成效。雪上加霜的是，財(cái)務(wù)部門(mén)通常缺少衡量其表現(xiàn)的指標(biāo)，我們發(fā)現(xiàn)這一缺點(diǎn)在參與我們調(diào)查的人員中非常普遍。沒(méi)有適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)，CFO們或許也能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，但這就像是在沒(méi)有路線(xiàn)圖指引下行車(chē)。

我們的研究發(fā)現(xiàn)，在許多企業(yè)中，財(cái)務(wù)高管所考慮的最重要問(wèn)題與他們未來(lái)兩年付諸實(shí)施的措施并不協(xié)調(diào)一致。（見(jiàn)圖表三）這說(shuō)明，公司并沒(méi)有制定出足夠強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，以確保他們建立對(duì)業(yè)務(wù)真正重要的財(cái)務(wù)能力。

我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與此次調(diào)查研究的公司中只有大約半數(shù)在過(guò)去兩年中執(zhí)行的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是針對(duì)組織、流程和技術(shù)問(wèn)題并與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。我們的調(diào)查大部分集中在企業(yè)績(jī)效管理（EPM）、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理（ERM）和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)——這些都是財(cái)務(wù)部門(mén)支持現(xiàn)代全球性企業(yè)運(yùn)作至關(guān)重要的核心能力。我們發(fā)現(xiàn)，同本次研究涉及的其他方面情況類(lèi)似，大部分財(cái)務(wù)部門(mén)尚未發(fā)展出上述能力達(dá)到卓越績(jī)效。

例如，只有20％的接受調(diào)查的企業(yè)表示他們的EPM能力是“領(lǐng)先的”，這種狀況導(dǎo)致管理人員難以找到關(guān)鍵的方法使他們能評(píng)估和協(xié)調(diào)企業(yè)的整體表現(xiàn)。另外，盡管企業(yè)在全球擴(kuò)展業(yè)務(wù)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)重重，接受我們調(diào)查的公司中只有8％的表示他們有一套集中的、全面整合的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，并在整個(gè)企業(yè)中一致應(yīng)用（只有17％的公司表示他們差不多具備這種能力）。此外，雖然接受調(diào)查的公司表示，吸引和保留人才是他們今后兩年面臨的最大的挑戰(zhàn)之一，多數(shù)公司卻在落實(shí)相應(yīng)的措施方面行動(dòng)遲緩，而這些措施對(duì)培養(yǎng)和維持一個(gè)有效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。公司在下面幾個(gè)方面行動(dòng)尤其落后：鼓勵(lì)上下級(jí)之間進(jìn)行定期的、有意義的溝通；按照員工能夠理解的方法記錄業(yè)務(wù)流程；投入資金學(xué)習(xí) 他們和投入時(shí)間指導(dǎo)他們；采用知識(shí)管理工具和流程來(lái)鼓勵(lì)分享創(chuàng)新思維和保存知識(shí)等。
 

不過(guò)，我們也發(fā)現(xiàn)有跡象表明許多企業(yè)采取了先進(jìn)的做法。一些企業(yè)也有過(guò)人之處，他們采取了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），以整合業(yè)務(wù)、降低復(fù)雜性和產(chǎn)生精細(xì)的、相互協(xié)調(diào)的財(cái)務(wù)信息流，幫助提升企業(yè)價(jià)值。包括巴西淡水河谷公司（CVRD）在內(nèi)的其他一些公司，則實(shí)行多種員工發(fā)展計(jì)劃，幫助公司應(yīng)對(duì)同時(shí)在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體和新興經(jīng)濟(jì)體中管理人才的挑戰(zhàn)。另外還有一些公司，比如我們采訪(fǎng)的一家全球健康保健公司，就推出了一種強(qiáng)有力的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是公司所需的系統(tǒng)、流程和人才，這能使高層管理人員確信公司具備恰當(dāng)?shù)墓局卫怼?a href="http://m.hebeifangzhukou.com/yingxiao/" target="_blank" class="keylink">營(yíng)銷(xiāo)措施、服從意識(shí)、報(bào)告體制以及其他經(jīng)營(yíng)手法。

而另一些公司則在如何構(gòu)建自己的財(cái)務(wù)部門(mén)、關(guān)鍵財(cái)務(wù)能力的成熟度以及所由此產(chǎn)生的結(jié)果方面為同行們樹(shù)立了很高的標(biāo)桿。這些公司就是我們?cè)谡{(diào)查報(bào)告中稱(chēng)為“財(cái)務(wù)大師”的公司。財(cái)務(wù)大師區(qū)別于同行最有趣的特點(diǎn)是他們意識(shí)到他們不需要在每個(gè)方面鶴立雞群，而且他們實(shí)際上也并非如此；相反，為了使自己非常有限的資源帶來(lái)最大的回報(bào)——即為整體業(yè)務(wù)帶來(lái)最大的價(jià)值——財(cái)務(wù)大師們只是關(guān)注那些有意義的領(lǐng)域。換而言之，我們調(diào)查中見(jiàn)到的那些財(cái)務(wù)大師對(duì)哪些財(cái)務(wù)能力是有助于實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效方面十分精通。他們能精確地找出財(cái)務(wù)能力無(wú)法滿(mǎn)足需要的地方，然后將資源大力投入到這里以彌補(bǔ)不足。

由于全球的財(cái)務(wù)管理人員力爭(zhēng)在有效支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)保持對(duì)成本的足夠控制，與此同時(shí)他們還要應(yīng)對(duì)多極世界帶來(lái)的日益加快的速度、日益增加的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，因此，他們應(yīng)該時(shí)刻牢記三個(gè)重要的理念：一、戰(zhàn)略至關(guān)重要。沒(méi)有戰(zhàn)略就無(wú)法知道什么財(cái)務(wù)能力對(duì)公司最有意義以及什么財(cái)務(wù)能力會(huì)毫無(wú)必要地耗費(fèi)有限的資源；二、高超的財(cái)務(wù)手法能改變局面。能跟上變化速度并有效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的財(cái)務(wù)部門(mén)能為公司帶來(lái)實(shí)際的利潤(rùn)；三、不可安于現(xiàn)狀。今天的CFO的角色更加廣泛和復(fù)雜，因此，這也就要求他們另辟蹊徑管理財(cái)務(wù)并與公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行互動(dòng)，并牢牢控制風(fēng)險(xiǎn)。

運(yùn)用這些原則指導(dǎo)其財(cái)務(wù)部門(mén)的公司在今天以及不確定的未來(lái)將更有機(jī)會(huì)通向?qū)崿F(xiàn)卓越績(jī)效之路。