1. 課程介紹

隨著各行各業(yè)數(shù)字化進程加速，企業(yè)的數(shù)字化能力建設成為每個企業(yè)都必須重視的一項重要工作。如何提升企業(yè)數(shù)字化的競爭力？一方面，需要培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維；另一方面，需要將傳統(tǒng)業(yè)務向數(shù)字化的業(yè)務轉型。

數(shù)字化轉型的本質(zhì)就是將數(shù)據(jù)要素連接起來，重構產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關系，通過數(shù)據(jù)要素的流動，優(yōu)化資源在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的配置，使信息流、資金流、物流在產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的流動更加協(xié)同、高效，從而降低企業(yè)的運營成本，提升企業(yè)的運營效率，進而推動整個產(chǎn)業(yè)鏈效率和競爭力的提升。

培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維，養(yǎng)成員工使用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)來驅動業(yè)務增長的工作習慣；數(shù)字化思維的核心是數(shù)據(jù)的連接和數(shù)據(jù)的深度應用，因此，在培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維時，重要的是要培養(yǎng)員工用連接和融合的思維來提升局部的工作效率，進而提升全局系統(tǒng)的工作效率。

業(yè)務的數(shù)字化轉型，核心點就是要建立線上/線下業(yè)務融合、協(xié)同的業(yè)務思維，積極開拓新的業(yè)務模型和新的商業(yè)模式，讓數(shù)據(jù)貫穿業(yè)務的全過程，全觸點采集企業(yè)的各維度經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化線下業(yè)務的效率，提升線上業(yè)務的用戶體驗，開拓新的以數(shù)據(jù)為核心要素的創(chuàng)新尾頁，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的營收渠道，提升數(shù)字化競爭力。

2. 課程時長（天）

1天，6小時/天

上午9：00~12點

下午14：00~17：00

3. 適用對象

 企業(yè)高層領導

 企業(yè)中層領導

 企業(yè)數(shù)字化轉型相關工作者，營銷負責人，人力資源負責人，財務負責人等。

4. 培訓方式/工具及方法

 PPT+教材+參考資料，理論講解

 場景+案例+小組討論，課堂實踐

 手把手解決問題+解決問題經(jīng)驗分享

5. 課程目標/學員收益

 深入理解數(shù)字化轉型的本質(zhì)

 培養(yǎng)使用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)驅動業(yè)務增長的數(shù)字化思維

 掌握業(yè)務數(shù)字化轉型的策略和方法

 掌握企業(yè)數(shù)字化轉型的策略、路徑和實施方法

 掌握常見數(shù)字化商業(yè)模式，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，為企業(yè)開辟新的增長通道，全面提升企業(yè)的數(shù)字化競爭力

6. 課程大綱

模塊一：數(shù)字化轉型概述

1 數(shù)字化轉型的內(nèi)涵和本質(zhì)

1.1 進入數(shù)字化時代是發(fā)展的必然

1.2 數(shù)字化定義-專家視角

1.3 數(shù)字化的范圍和溝通

1.4 信息化和數(shù)字化的區(qū)別與聯(lián)系

1.5 云、大、物、移、智、5G技術在數(shù)字化進程中的應用

1.6 數(shù)字化轉型的本質(zhì)是什么？

1.7 數(shù)字化轉型的核心特點有哪些？

1.8 為什么要做數(shù)字化轉型？

1.8.1 數(shù)字化轉型不是選擇題，而是生存題

1.8.2 新技術的發(fā)展帶來對企業(yè)的沖擊

1.8.3 全球疫情帶來用戶消費習慣的改變

1.8.4 用戶決策過程嚴重依賴線上產(chǎn)品

1.8.5 數(shù)字化帶來的產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)化和整合在加速

1.8.6 消費者的需求越來越碎片化和個性化

1.8.7 正視數(shù)字化焦慮，積極迎接數(shù)字化機會和挑戰(zhàn)

1.9 企業(yè)數(shù)字化轉型的價值和意義

1.9.1 數(shù)字化轉型助力企業(yè)開辟全新增長通道

1.9.2 數(shù)字化轉型助力經(jīng)營成本降低和運營效率提升

1.9.3 數(shù)字化轉型助力企業(yè)提升抗風險能力

1.9.4 數(shù)字化轉型幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)提升口碑

1.9.5 數(shù)字化轉型幫助企業(yè)快速建立數(shù)字品牌形象

1.9.6 數(shù)字化轉型幫助中國企業(yè)走向國際化

1.9.7 擁抱數(shù)字化轉型，全面提升企業(yè)的數(shù)字化競爭力

1.10 企業(yè)數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

1.10.1 美國政府數(shù)字化轉型的過程與啟事

1.10.2 中美兩國數(shù)字化轉型進程的對比

1.10.3 企業(yè)數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀

1.10.4 企業(yè)數(shù)字化轉型的發(fā)展趨勢

1.10.5 企業(yè)發(fā)展如何把握數(shù)字化時代賦予的機會和紅利？

模塊二：數(shù)字化轉型策略

2 數(shù)字化轉型的基本思路與策略

2.1 數(shù)字化企業(yè)的基本形態(tài)

2.1.1 數(shù)字化平臺型企業(yè)

2.1.2 數(shù)字化產(chǎn)品型企業(yè)

2.1.3 數(shù)字化服務型企業(yè)

2.1.4 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能企業(yè)

2.2 企業(yè)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.2.1 建立正確的數(shù)字化認知：數(shù)字化轉型是一個長期而艱巨的過程

2.2.2 數(shù)字化轉型是企業(yè)的一把手工程，作為企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略來推進

2.2.3 如何做好企業(yè)的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃？

2.3 數(shù)字化時代的商業(yè)戰(zhàn)略與決策

2.3.1 數(shù)字化加速商業(yè)模式的創(chuàng)新

2.3.2 建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，擁抱創(chuàng)造全新商業(yè)模式

2.3.3 建議數(shù)字化的商業(yè)決策體系

2.4 數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務構成以及數(shù)字化業(yè)務生態(tài)

2.4.1 數(shù)字化業(yè)務的溝通

2.4.2 建立線上、線下聯(lián)動的數(shù)字化業(yè)務體系

2.4.3 構建產(chǎn)業(yè)鏈上、下游協(xié)同的數(shù)字業(yè)務生態(tài)體系

2.5 企業(yè)數(shù)字化轉型的實施策略

2.5.1 培育數(shù)字化思維，培養(yǎng)數(shù)字化人才

2.5.2 分析企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的位置

2.5.3 分析企業(yè)當前線上、線下業(yè)務的薄弱環(huán)節(jié)

2.5.4 建設高效率、自驅動的數(shù)字化組織體系

2.5.5 制定符合企業(yè)發(fā)展特點和調(diào)性的數(shù)字化發(fā)展策略

2.6 企業(yè)數(shù)字化轉型的實施路徑與關鍵點

2.6.1 完善企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)和工具的建設

2.6.2 完善企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)體系的建設

2.6.3 在數(shù)字化實踐中，持續(xù)優(yōu)化和迭代數(shù)字化策略

2.7 企業(yè)數(shù)字化轉型中的分工與協(xié)作

模塊三：數(shù)字化轉型路徑與實施

1 數(shù)字化時代管理理念的發(fā)展趨勢

1.1 組織架構從樹狀結構向網(wǎng)狀結構轉變

1.2 從管理到服務到賦能

1.3 信息管理從記錄到融合到智能

1.4 供應鏈管理從單點到上下游協(xié)同

1.5 財務管理從控制風險到賦能企業(yè)增長

1.6 以用戶體驗為中心的營銷戰(zhàn)略

2 數(shù)字化時代的人力資源管理

2.1 組織架構的轉變

2.2 從流程驅動到目標驅動

2.3 發(fā)現(xiàn)自驅型人才

2.4 培養(yǎng)企業(yè)自我進化的基因

2.5 應用OKR來提升企業(yè)效率

3 數(shù)字化時代的財務管理

3.1 從財務發(fā)現(xiàn)企業(yè)增長的動力

3.2 智能財務風控

3.3 從財務管控到資本運作

3.4 激活企業(yè)新增長通道

3.5 更加關注數(shù)字資產(chǎn)

4 數(shù)字化時代的供應鏈管理

4.1 基本格局：縱向協(xié)同，橫向融合

4.2 打破數(shù)據(jù)孤島

4.3 讓內(nèi)外部無縫連接

4.4 品質(zhì)控制貫穿始終

4.5 讓供應鏈更加彈性智能

5 數(shù)字化時代的客戶關系管理

5.1 與客戶保持更加緊密的溝通

5.2 賦能客戶而不是控制客戶

5.3 讓服務全天時全天候在線

5.4 與客戶共情，傾聽用戶需求

5.5 超預期關懷，與客戶共成長

5.6 讓客戶成為我們的忠實擁護者

6 數(shù)字化時代的市場營銷管理

6.1 從以產(chǎn)品渠道為中心到以用戶為中心

6.2 數(shù)據(jù)驅動精準營銷

6.3 建立企業(yè)內(nèi)外部營銷數(shù)據(jù)資源生態(tài)

6.4 更加細心傾聽用戶的訴求

6.5 建立全渠道用戶溝通通道

7 數(shù)字化時代的研發(fā)體系建設

7.1 建立數(shù)據(jù)驅動的研發(fā)體系

7.2 營造數(shù)字化創(chuàng)新氛圍，建設數(shù)字化創(chuàng)新系統(tǒng)和工具體系

7.3 產(chǎn)品研發(fā)與供應鏈的上下游打通

7.4 構建快速的人才和知識產(chǎn)權獲取能力

8 數(shù)字化時代的信息流通管理

8.1 數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)要素之一

8.2 打造企業(yè)數(shù)據(jù)大腦

8.3 構建企業(yè)外部數(shù)據(jù)生態(tài)

8.4 連接、融合、智能

8.5 數(shù)據(jù)驅動企業(yè)高效運營

9 數(shù)字化轉型成熟度評估模型

9.1 數(shù)字化轉型成熟度的分級

9.2 數(shù)字化轉型成熟度的評估

9.3 積極推動數(shù)字化轉型成熟度體系的建設