移動互聯(lián)時代,中國經(jīng)濟進入新常態(tài),傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)面臨空前挑戰(zhàn),在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷之下,有人說不轉(zhuǎn)型是“等死“,轉(zhuǎn)型是”找死“,很多傳統(tǒng)企業(yè)家迷失了。到底該不該轉(zhuǎn)型,怎么轉(zhuǎn),沒有互聯(lián)網(wǎng)基因,沒有互聯(lián)網(wǎng)思維怎么辦?知名天使投資人,前京東集團副總裁路騁近日做客央視【智慧中國】,分享了他對于移動互聯(lián)生態(tài)下,商業(yè)本質(zhì)的變革以及互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的一些思考,以下是路騁分享的部分內(nèi)容簡要摘錄:
主持人好,大家好。
我們基本上會把商業(yè)形態(tài)分成三個大的階段。首先是基于線下、渠道和廣告的傳統(tǒng)商業(yè);第二個是基于傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的,以中心化流量分配為核心法則的電子商務(wù)時代;第三個我們會把它認(rèn)定為基于“人+連接”,以去中心化網(wǎng)狀拓?fù)錇楹诵倪壿嫷囊苿踊ヂ?lián)時代。我們發(fā)現(xiàn)前兩者之間的差距甚至小于后兩者之間的差距。也就是說很多企業(yè)向PC互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候發(fā)現(xiàn)還可以,線上去開店,上天貓開店,上京東開店,發(fā)現(xiàn)還OK。但是呢,很多的PC互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候就死了,這是一個什么邏輯呢?
如果我們能了解商業(yè)本質(zhì)變革背后的邏輯,就能更好的幫助我們的企業(yè)家,不管是創(chuàng)業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型,能夠更好的去實現(xiàn)這個過程。所以我們今天首先來看一看移動互聯(lián)網(wǎng)時代,到底有些什么東西發(fā)生了變化?我們認(rèn)為,有七個維度,生了一些非常本質(zhì)上的、顛覆性的變化。分別是時代特征、經(jīng)濟形態(tài)、商業(yè)邏輯、連接模式、消費習(xí)慣、傳播行為、品牌價值。
一、時代特征
我們先來說時代特征,由大浪淘沙的“大時代”到方生方死的“小時代”。
2015年平均每天新登記的企業(yè)有1.2萬家。就是平均每一天中國就誕生1.2萬個新的企業(yè),真的是一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大浪潮。我們拿P2P這個行業(yè)做例子,2015年全年新增了1823家P2P,但是據(jù)不完全統(tǒng)計,跑路了1302家。這個行業(yè)也從側(cè)面印證了整個中國現(xiàn)在的時代特征就是方生方死,剛剛出生可能就死亡了,甚至于沒有磨礪,沒有大浪淘沙的過程。
我們說現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠堅持三年以上的不足百分之十。也就是一百個企業(yè)只有十個企業(yè)能夠堅持到三年以上還活著,所以整個時代特征已經(jīng)發(fā)生了非常本質(zhì)上的變化。
二、經(jīng)濟形態(tài)
我們再來看第二條,經(jīng)濟形態(tài),從規(guī)模經(jīng)濟到范圍經(jīng)濟。
百年的工業(yè)經(jīng)濟,告訴我們要做規(guī)模經(jīng)濟(Economy Of Scale)。怎么說呢?它說我們生產(chǎn)一件產(chǎn)品,要盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;?、流水線式的生產(chǎn)。規(guī)模越大越好,SKU越少越好。而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟則是另一個形態(tài),叫做范圍經(jīng)濟(Economy Of Scope),其背后的邏輯是“長尾經(jīng)濟”和“生態(tài)協(xié)同”(Synergy Effects)。“羊毛出在豬身上”,到底是出在牛身上,還是出在豬身上,這件事并不重要,重要的是它已不再出在羊身上。
三、商業(yè)邏輯
接下來看商業(yè)邏輯的變化,從”物以類聚“到”人以群分“。
傳統(tǒng)的商業(yè)主要搶的就是線下的高流量入口,而現(xiàn)在,則要搶用戶的關(guān)注度。原來是物在哪兒,人去哪兒,現(xiàn)在是人在哪,物就去哪兒。人在哪兒,去哪找人?上下班高峰期地鐵上,那些個年輕的八零后、九零后的手機里,他們的手機打開的那個頁面和你的品牌有沒有一毛錢關(guān)系,就決定了你的生存空間以及未來的發(fā)展,所以我們說未來的商業(yè)基于人而非基于商品。
四、連接模式
接下來是連接模式,“中心化”流量分配到“去中心化”網(wǎng)狀拓?fù)洹?/span>
那么什么叫做中心化,什么叫做去中心化?中心化的邏輯是,比如說一塊蛋糕,我們?nèi)デ星星?,它總有分完的一天。我們說電商平臺,比如說天貓或者京東,它更像是一架有強大馬力、強大動能的火車頭,它在帶動著整個火車往前跑,但是當(dāng)你達(dá)到一定規(guī)模的時候,火車頭的力量始終是有限的。那么去中心化是什么樣的邏輯呢?就是要做網(wǎng)狀拓?fù)浜忘c狀拓?fù)洌汗?jié)點與節(jié)點之間的影響,會通過網(wǎng)絡(luò)而形成非線性因果的關(guān)系,這種開放式、扁平化、平等性的系統(tǒng)現(xiàn)象或者結(jié)構(gòu),我們稱之為去中心化。每個人都是節(jié)點,接受信號的同時,也發(fā)出信號。
五、消費習(xí)慣
消費習(xí)慣的變化,從品質(zhì)驅(qū)動“被動接受”到認(rèn)同驅(qū)動“主動參與”。
傳統(tǒng)的商業(yè)模式是單向的價值傳遞,消費者更在意的是品質(zhì),而移動互聯(lián)網(wǎng)時代,傳播的驅(qū)動力,已經(jīng)不再是價值或者品質(zhì),而是認(rèn)同。C2B和B2C是兩個完全不同的思維邏輯。B2C是產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯,就是我生產(chǎn)的東西然,你來選擇買與不買。C2B是根據(jù)用戶的需求,用戶來決定生產(chǎn)什么東西。這個就是從單向的價值傳遞到雙向的價值協(xié)同。跟用戶互動的過程本身就是傳播的過程,消費者也是生產(chǎn)者,在這過程當(dāng)中,他們也參與了品牌的傳播。
六、傳播行為
傳播行為的變化,從“價值認(rèn)同”到“身份認(rèn)同”。
身份認(rèn)同是什么?就是貼標(biāo)簽。“我愛你,不是因為你是誰,而是因為你讓我成為誰!”
舉個例子,有一群人會在朋友圈里面轉(zhuǎn)發(fā)這樣的文章,女人當(dāng)自強:出得了廳堂,入得了廚房,斗得了小三,打得過流氓,改得了代碼,翻得了圍墻…轉(zhuǎn)發(fā)這樣的文章,她是不是說這個道理,讓你去做這樣的事情呢?不是,這個叫身份認(rèn)同或者貼標(biāo)簽,她在潛意識里告訴我們,她是這樣一個內(nèi)外兼修、自強不息的女人。這個叫貼標(biāo)簽。
七、品牌價值
品牌價值的變化,從產(chǎn)業(yè)鏈成就,到粉絲成就。
粉絲對于品牌的價值反哺,是粉絲經(jīng)濟的究極奧義。
換句話說,你有一群粉絲,你不停的在傳遞東西給他們,這個就玩反了,玩錯了,實際上,這是很low的玩法,你會發(fā)現(xiàn)這個不是真正的粉絲經(jīng)濟。真正的粉絲經(jīng)濟是你的粉絲反過來定義、推動、成就了你的品牌,這個才叫做粉絲經(jīng)濟。不管是小米或者是TFboys,就是這樣的玩法?;ヂ?lián)網(wǎng)我們講一個“臭豆腐精神”,什么意思?就是愛你愛到骨頭里,恨你恨到骨頭里。
關(guān)于社群商業(yè)
基于以上七個維度的變化,我們來看看互聯(lián)網(wǎng)時代的社群商業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品與消費者之間不再是單純的功能上的聯(lián)系,消費者開始更加在意附著在產(chǎn)品功能之上的,口碑、文化、逼格、魅力人格等靈魂性的東西,從而建立起一種情感上的無縫信任。和一群有共同興趣、認(rèn)知、價值觀的用戶抱成團,發(fā)生群峰效應(yīng),在一起互動、交流、協(xié)作、感染、對產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生“反哺”的價值關(guān)系,這種建立在產(chǎn)品粉絲群體之間的情感戲+價值反哺,形成的自運轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟系統(tǒng),我們叫社群商業(yè)。
社群商業(yè)的內(nèi)核,有三個核心關(guān)鍵詞,分別是內(nèi)容、社群和商業(yè)。內(nèi)容是媒體屬性,用來吸引和滿足用戶的需求;社群是關(guān)系屬性,用來沉淀用戶;商業(yè),是交易屬性,用來衍生贏利點。對應(yīng)的,下面三句話分別解釋了這三個內(nèi)核:“一切產(chǎn)品皆媒體,一切連接皆渠道,一切參與皆體驗。”
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
我們會把它分成三個大的結(jié)構(gòu),分別叫“取勢”、“明道”和“優(yōu)術(shù)”。取勢更多的是討論“風(fēng)口"這個范疇,比如說互聯(lián)網(wǎng)思維,比如說泛互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)、泛娛樂。第二個部分我們說叫做明道,更多的是戰(zhàn)略層面,比如說是社群商業(yè),粉絲經(jīng)濟,共享經(jīng)濟等等,這些是戰(zhàn)略上的思考。那最后一個層面是優(yōu)術(shù),比如說app如何運營推廣、公眾號如何獲取粉絲、H5如何設(shè)計制作、微分銷怎么玩、微店工具和移動端的營銷工具怎么弄?這些都在優(yōu)術(shù)這個層面上進行思考。
路騁簡介:
路騁,知名天使投資人,歷任京東集團副總裁,聚美優(yōu)品POP事業(yè)部總經(jīng)理等;在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域有超過10年的管理、運營、市場經(jīng)驗;
路騁先生擁有清華大學(xué) 經(jīng)管學(xué)院 - 麻省理工大學(xué)【MIT】Sloan商學(xué)院 - 國際MBA學(xué)位,就讀期間曾于杜克大學(xué)【Duke】交換學(xué)習(xí) 【2014 U.S.NEWS全美商學(xué)院排名No.1】;
路騁先生致力于幫助互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、社群商業(yè)、共享經(jīng)濟方向的轉(zhuǎn)型企業(yè),專注于解析互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)變革法則與商業(yè)智慧,是這個領(lǐng)域的天使投資人、講師、專欄作家、以及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師;
路騁先生曾受邀擔(dān)任央視財經(jīng)頻道特約行業(yè)評論員,央視《智慧中國》訪談嘉賓,新華社特約嘉賓,清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)、暨南大學(xué)等高校CEO總裁班特聘講師,IDG移動互聯(lián)網(wǎng)大會特邀嘉賓,以及多家上市公司獨立董事.