這位先生非常低調(diào)。我偶然碰到他并與之攀談起來(lái)，然后我們進(jìn)行了另一場(chǎng)愉快的午餐交流。

　　我們?cè)谝患矣袡C(jī)食品市場(chǎng)共進(jìn)午餐，他開(kāi)始向我講述他的故事。

　　ISO 9000是質(zhì)量管理體系的一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。他是ISO 9000的作者和高級(jí)主管審計(jì)師。

　　ISO 9000基于8大質(zhì)量管理原則。其遵循者囊括汽車(chē)、化工和航空航天制造業(yè)，比如通用汽車(chē)公司、克萊斯勒汽車(chē)公司、波音公司、通用電氣公司、諾斯羅普·格魯曼公司、阿里巴巴集團(tuán)和伊士曼化工公司。

　　這位先生告訴我，他將自己幫助建立的ISO 9000質(zhì)量管理原則應(yīng)用到了他自己目前運(yùn)營(yíng)的10家獨(dú)立的公司中。他的產(chǎn)業(yè)包括：一家滑板和極限小輪車(chē)商店、一個(gè)典當(dāng)行網(wǎng)絡(luò)、一家咨詢公司、一家樂(lè)器店、一家互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售店、一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和管理公司、一家槍械店、一家海產(chǎn)品網(wǎng)店、一家立式單槳沖浪板商店和一家視覺(jué)顯示器商店。

　　你也許會(huì)覺(jué)得這10項(xiàng)產(chǎn)業(yè)將會(huì)占用他大部分時(shí)間。但事實(shí)并非如此。他將他的時(shí)間花在了與家人乘帆船環(huán)游世界上，兩條帆船一條名為“西風(fēng)（Zephyr）”，另一條叫“耳語(yǔ)（Whispering Eye）”。

　　以下是他關(guān)于生活與工作的見(jiàn)解，所有內(nèi)容都可看做是引用。

　　多重收益流

　　如果你只看我10家公司中的一個(gè)，它不會(huì)那么讓人印象深刻。也就只能為一個(gè)小家庭提供簡(jiǎn)單體面的生活而已，沒(méi)有更多了。那是一個(gè)不怎么有趣，但穩(wěn)定，小而專(zhuān)注，賺點(diǎn)小錢(qián)的營(yíng)生。

　　公司本身是基礎(chǔ)而普通的。你們自以為了不起的年輕人想要的是備受矚目廣為傳播的東西。我的公司都不會(huì)像病毒那樣急速擴(kuò)散，但它們通過(guò)始終如一地提供有品質(zhì)的解決方案為特定人群服務(wù)。

　　將精巧、稀奇、盈利的公司乘以10，你就得到了多樣化的百萬(wàn)美元投資組合。

　　不要合伙人

　　如果你自己能搞定，就不要與任何人合伙。合伙人越多，蛋糕被分得越小。合伙人越多，推行你的理念就越困難。合伙人越多，執(zhí)行力就越低。共同創(chuàng)立被高估了。

　　自己學(xué)習(xí)各種技術(shù)，自舉，然后聘用合適的人（見(jiàn)下文）。

　　學(xué)習(xí)市場(chǎng)

　　我們身處小市場(chǎng)。我們不是在舊金山、巴黎或者紐約。我見(jiàn)證過(guò)小型市場(chǎng)比大市場(chǎng)落后兩到三年的情況；在大城市銷(xiāo)售的東西，是不會(huì)同時(shí)在我們小城鎮(zhèn)的市場(chǎng)上出現(xiàn)的。但過(guò)個(gè)兩三年，這些東西也就像烤餅一樣哪兒都有賣(mài)了。

　　找到這些東西，然后成為你的小市場(chǎng)中第一個(gè)開(kāi)店售賣(mài)的人。

　　雇人時(shí)要特別特別小心

　　我的員工都是可以在不同業(yè)務(wù)線間轉(zhuǎn)換的。每個(gè)員工都有多種技能。柜臺(tái)后的女孩在顧客結(jié)賬間隙還在做社交媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　每家公司都有一名經(jīng)理和附屬銀行卡。每位經(jīng)理都遵循同樣的ISO 9000原則進(jìn)行培訓(xùn)并被賦予各自生意的完全控制權(quán)。通過(guò)嚴(yán)格的激勵(lì)計(jì)劃，我確保如果生意不錯(cuò)，他們的表現(xiàn)就不錯(cuò)。如果他們想訂購(gòu)最熱門(mén)的新產(chǎn)品在自己門(mén)店售賣(mài)，他們就得賣(mài)得足夠好以填補(bǔ)銀行賬戶，購(gòu)置庫(kù)存。

　　我尋找獨(dú)立又有責(zé)任心的人，他們完全掌握自己的業(yè)務(wù)。這令我能夠以我自己的方式旅行，因?yàn)槲抑牢业膯T工在為了自身而努力工作。

　　對(duì)了，我們還經(jīng)常舉行聚會(huì)。我們隨口分享市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，在一家公司用得好的主意或許會(huì)用到另一家公司里；我們有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，還一起做有趣的事情。

　　怎樣做好業(yè)務(wù)

　　以下是我所有公司通用的經(jīng)營(yíng)宗旨，它非常簡(jiǎn)單：

　　為我們的客戶提供增值服務(wù)和有品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　商業(yè)上的成功并不意味著改變世界，而意味著長(zhǎng)期踏實(shí)良好地滿足某種需求（無(wú)論大小）。

　　賣(mài)點(diǎn)兒什么東西。如果賣(mài)的是產(chǎn)品，首先保證它的品質(zhì)，然后以合理的價(jià)格賣(mài)出，確保盈虧平衡點(diǎn)是你作為業(yè)主可以承受的。如果賣(mài)的是服務(wù)，保證要有附加值，你得在領(lǐng)域內(nèi)非常精通，提供的服務(wù)要很特別，至少在你的市場(chǎng)里很特別。

　　當(dāng)他向我講述時(shí)，我盡量在往印象筆記里狂敲字的同時(shí)保持與他的目光接觸。我們結(jié)束了午餐并互道再見(jiàn)。謝天謝地，我保留了筆記并想將之分享給你們。

　　也許，某一天，我也將在經(jīng)營(yíng)著10家公司的同時(shí)駕著我的帆船和我的家人一起環(huán)游世界……但在那之前，我將繼續(xù)記錄那些正在那么做的人。