移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本和電子商務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)大佬們搶的不可開交的領(lǐng)域,但是兩者取個(gè)交集,我們卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)移動(dòng)電商好像并沒有多么風(fēng)起云涌的現(xiàn)象。不過這只是表面現(xiàn)象了,真正的爭斗,正在暗流里洶涌地醞釀著。
為什么移動(dòng)電商會(huì)看似平靜?因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域要比其他移動(dòng)領(lǐng)域“干”的多,參賽者都是大佬,都是已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占有一定電子商務(wù)份額的平臺(tái)才有參賽的資格。一不靠天使,二不需要財(cái)團(tuán),所以并不需要把市場炒得那么火,沒有“熱血?jiǎng)?chuàng)業(yè)家”,也沒有空手套白狼的投機(jī)主,所以大家都安安靜靜地,算著自己心里的小九九。
電子商務(wù),一頭是B端(商戶),一頭是C端(消費(fèi)者),那對(duì)于移動(dòng)電商來說,選擇哪個(gè)入手?怎么入手?以下,正是他們?cè)谧龅摹#ㄟ@里的B相對(duì)宏觀些,涵蓋了類似于淘寶C2C里的前一個(gè)C)
老老實(shí)實(shí)從B入手的
其實(shí)基本上所有的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的電商平臺(tái)在進(jìn)入移動(dòng)端的時(shí)候,都是在著力運(yùn)營B端,因?yàn)樗麄儧]有別的選擇,他們只能去一心一意老老實(shí)實(shí)地推自己的客戶端,然后希望自己在平臺(tái)上的用戶平穩(wěn)地過渡到移動(dòng)端去,沒指望有太多的本來不是平臺(tái)的用戶能跳過平臺(tái)注冊(cè)而直接成為自己的移動(dòng)用戶,能平穩(wěn)地過渡好自己的老用戶,就已是萬幸了。接下來我說說為什么我把這種情況歸結(jié)為是從B入手。
上述類型平臺(tái)的移動(dòng)端產(chǎn)品,其實(shí)多為PC端的縮小版本,無論界面布局還是購 物流 程體驗(yàn),都不會(huì)有太大的變動(dòng)。以京東為例,在這個(gè)過渡的過程中,它能百分百把握的是商戶(也不一定百分百),他能夠要求(或者是協(xié)商)商戶給出產(chǎn)品一定的價(jià)格或者其他性價(jià)比的優(yōu)勢,來討好消費(fèi)者,也就是C,但是對(duì)C的把控卻是沒有,并且移動(dòng)端平臺(tái)模式也沒有什么突破性的創(chuàng)新,并沒有從C出發(fā)。話說回來,它主要運(yùn)營B,是因?yàn)樗荒茏鯞。京東所有的活動(dòng)界面的內(nèi)頁里的左下角都有客戶端下載的懸浮窗口,一號(hào)店也是請(qǐng)了胡戈拍了病毒視頻來傳播自己的移動(dòng)客戶端,他們對(duì)C的渴求只能依靠老用戶的使用習(xí)慣平移和利益吸引,除此之外,未見有其他可行手段。
總結(jié)一句話,看這個(gè)平臺(tái)(產(chǎn)品)需要的是誰,它要B,那它入手的便是C;它要C,那它入手的便是B。接下來我們說說微信5.0,也許你會(huì)更加理解這句話。
靜悄悄地從C下手的
微信自從面世以來,就一直受到大家的關(guān)注和討論,不過這也是事實(shí),它給人的想象空間太大了。被譽(yù)為騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上第一張穩(wěn)穩(wěn)的船票,后來又被寄予在電子商務(wù)領(lǐng)域扳回一城的利器,微信5.0內(nèi)測版剛一被曝光,便得到了大家的熱議,特別是確定了的支付功能,讓人更近一點(diǎn)地感受到了騰訊移動(dòng)電商的腳步。
其實(shí)微信從C下手也是被迫的,因?yàn)樵缙诘尿v訊電商最終不了了之,無所作為,根本也沒積累到什么商戶,沒有B端的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和資源,并且正好微信由騰訊母體的供給,根本不愁沒有C(產(chǎn)品模式好也是前提),那這樣,肯定是要順其自然運(yùn)營C,服務(wù)好C,并且越運(yùn)營越有自信。為什么?因?yàn)镃比B值錢多了,特別是在移動(dòng)端,B是要追著C跑的。就像微信公眾帳號(hào)開放后,不僅是很多自媒體人來,很多商戶(B)也過來的,而且是自主的。那時(shí)微信是沒有引導(dǎo)和指引的,所以B也不太清楚做什么,怎么做,是作為群發(fā)信息工具,還是會(huì)員管理系統(tǒng),或者是訂單產(chǎn)生的又一渠道,只是先占個(gè)位置,以防未來不時(shí)之需。
網(wǎng)絡(luò)上看到微信5.0的曝光介紹,我比較在意兩個(gè)變化。
第一個(gè)是公眾帳號(hào)的分類,分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)只能一月發(fā)一條群發(fā)信息,訂閱號(hào)的信息展示也變?yōu)樵?ldquo;消息盒”中展示。訂閱過幾個(gè)公眾帳號(hào)的朋友應(yīng)該都能感受到這一舉措是為C而考慮的,微信小心翼翼地避免客戶收到騷擾,因?yàn)檫@是微信走向移動(dòng)電商的唯一王牌。至于那些哭喊說革了自媒體命的人,只能說一句:微信不革了你的命,用戶也會(huì)革了你的命的,因?yàn)槲⑿鸥揪蜁?huì)去做一個(gè)媒體平臺(tái),用戶也會(huì)越來越不把它當(dāng)成是一個(gè)媒體平臺(tái)。
我關(guān)注的另一個(gè)微信5.0的變化就是完成支付閉環(huán)。不過這個(gè)閉環(huán)還沒有做到多少強(qiáng)大和完整,因?yàn)榫W(wǎng)傳也只是說在測試和進(jìn)行手機(jī)話費(fèi)的充值服務(wù),其他的商品交易情況沒有展示也沒有說明,不過這其實(shí)已經(jīng)關(guān)系不大了,因?yàn)樽吡说谝徊街?,以后什么時(shí)候走第二步,走的多快,步子多大,都是微信自己說了算了,不再有誰有能力去阻礙和牽扯它了。有人說那阿里還有新浪微博,它也開始涉足線上支付了(最新版本),是不是可以抗衡一下呢,我覺得新浪微博和微信的產(chǎn)品屬性是有差距的,而且是越發(fā)展越大,所以,就C在移動(dòng)社媒體端(暫且現(xiàn)把微信算為社媒體平臺(tái))的支付前景展望的話,后者現(xiàn)在還不值一談。
再多說幾句微信電商的猜想,雖然我認(rèn)為微信這種從C下手,吸引并規(guī)范B,最終完成線上交易的方法是好的,但是我更愿意看到微信首先涉足的是O2O&C2B的模式,(這里的O2O服務(wù)我暫且只定義為“吃喝玩樂,衣食住行“)而不是做狹義定義中的”實(shí)物商品電商“,因?yàn)橄鄬?duì)于后者,前者更能發(fā)揮微信產(chǎn)品本身的優(yōu)勢并且有更深更廣的發(fā)展空間。在我們把這個(gè)B分為專職線上產(chǎn)品電商的商戶B1,和O2O環(huán)節(jié)中有實(shí)體店鋪的商戶B2。那么我們會(huì)發(fā)現(xiàn),因?yàn)?銷售 渠道的緣故,B1對(duì)C的需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2對(duì)C的需求(這里指線上流量中的C),反過來說,這個(gè)C對(duì)B1是致命的,但對(duì)B2不是(因?yàn)锽2有線下的C來源)。這就導(dǎo)致了B1更脆弱,對(duì)平臺(tái)來說,也就增大了B1”叛變“的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)锽1只看C在哪。所以拿下B1,只是暫時(shí)的,拿下B2,才是恒久的。用C拿下B2,再吸引來B1,那整個(gè)市場,就都是你的了(當(dāng)然,理想狀態(tài)下)。
亡羊補(bǔ)牢的阿里,握B而繞C后
雖然在微信面前,阿里慢了一拍,但亡羊補(bǔ)牢的精神還是可歌可泣的。先是收購陌陌,雖然無法抗衡,但至少能圖個(gè)心理安慰,然后在自己的社媒體電商做的半死不活的時(shí)候,又出手注資了新浪微博,后又聯(lián)姻高德地圖,不惜余力地挽回自己的地位。不過效果都還不算特別明顯,只是把能占的坑都先占了而已。按理說淘寶天貓和京東應(yīng)該也不會(huì)有太多的差異,本本份份地往移動(dòng)端平移導(dǎo)流就好了么,但阿里怎么接受在電商界做老二的局面呢。
據(jù)說阿里下半年會(huì)出賣家版手機(jī),暫且不說手機(jī)功能和預(yù)期效果,就這個(gè)動(dòng)作,就能看出,淘寶也知道這里的商戶忠誠度低,而自己又只能對(duì)商戶有所把控,所以不得不想盡能想到的方法,把B留住,穩(wěn)住,防止其“跳槽“。
另外阿里和淘寶聯(lián)合推出的“云手機(jī)“頻道已經(jīng)上線一段時(shí)間了,聯(lián)合了一群國內(nèi)的手機(jī)生產(chǎn)商,打造和銷售阿里的定制機(jī)。有人說現(xiàn)在再做手機(jī)來搶占移動(dòng)端口是不是有點(diǎn)晚了呢,晚雖有點(diǎn)晚了,但是你進(jìn)入”云手機(jī)“界面后你會(huì)發(fā)現(xiàn),阿里智能機(jī)1000以內(nèi)的比比皆是,最低的399起(可能還有更低的,我沒細(xì)找)。目標(biāo)很準(zhǔn)確,就是低端機(jī),受眾也是中低端的群體。為什么?中國的智能手機(jī)的個(gè)人普及率要遠(yuǎn)高于PC的個(gè)人普及率,特別是在不發(fā)達(dá)的三線四線城市,這里有很多一部分人是跳過PC直接進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的,這部分現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)購群體的重要組成部分,并且是潛力很大的群體,日后必會(huì)發(fā)揮出巨大的價(jià)值,所以現(xiàn)在通過低價(jià)智能機(jī)抓住他們,就是為以后移動(dòng)電商的用戶爭奪做好準(zhǔn)備。
所以阿里不僅是緊緊地握著B端,而且是繞到了后面去截留,截住一群低端但有巨大潛力的C。
最后總結(jié)的話
移動(dòng)電商是巨大的市場,并且參賽者都是有實(shí)力的玩家,所以一家獨(dú)大的局面不太可能產(chǎn)生,市場大,國內(nèi)的用戶也大(并且還在高速增長著),能抓住百分之幾個(gè)點(diǎn)就可以活的很好了,所以一下子吃掉誰,是不太現(xiàn)實(shí)的。各方大佬們呢,也都是有的從B下手,有的從C入手,把自己優(yōu)勢的方面抓住不放,爭取不掉隊(duì)。至于微信,“猶抱琵琶半遮面“,皇上不急,急死了圍觀的太監(jiān)們(比如我),so,等5.0出來后再看看吧,如果只是一場春夢,那也不是不可能的。