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  2013年10月03日    經(jīng)理人      
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 在研究 營銷 傳播概念的過程中,筆者總結了中國歷年來的優(yōu)秀營銷傳播概念,并先后刊發(fā)了“中國十大經(jīng)典營銷傳播概念”和“中國優(yōu)秀營銷傳播概念10例”兩文,同時,也總結了一些理論和方法,然而,在這其中,筆者最大的感受是“水無常勢,兵無常法”,因此,本文不多談理論,更多是通過方法和案例給大家以啟發(fā)。 

營銷傳播概念是什么? 

每一種產(chǎn)品總要給消費者購買的理由(利益或價值),我們需要把這種理由傳達給消費者,而這種傳達需要一些清晰的概念以便消費者更容易地理解,這就是我們需要的營銷傳播概念。營銷傳播概念并不但單指一句廣告語,還可以是一個說辭,或者是廣告文案中的一部分解釋等等。 

為什么要提煉營銷傳播概念? 

就產(chǎn)品本身來講,大家給消費者的購買理由似乎都一致,如手機為你提供溝通的便利,汽水讓你解渴,冰箱讓你冷藏事物等等,但是在競爭激烈的市場環(huán)境中,這遠遠不足以成為購買的理由,因為產(chǎn)品本身的功能是同質(zhì)化的,而消費者的需求卻是多樣化個性化的,這種情況下,差異化成了永恒的營銷法寶。由于產(chǎn)品本身實質(zhì)性的差異很難找到而且實現(xiàn)的難度較大(如涉及技術成本、模具成本等),在這種情況下,提煉優(yōu)秀的營銷傳播概念成了一種簡潔有效的營銷法寶,功能有限、技術突破有限,而消費者心理感受是無限的。 

如何提煉營銷傳播概念? 

營銷傳播概念與品牌定位概念、產(chǎn)品賣點等不是一個概念,定位概念或產(chǎn)品的賣點等都屬于營銷概念,而營銷傳播概念是基于傳播、基于消費者的心理感受的,更強調(diào)一種意識形態(tài)里的感受,而這種感受可以來自各個方面,我們可以從各個方面來挖掘和提煉營銷傳播概念,因此,在營銷傳播概念的提煉中,我們更能感受到水無常勢,兵無常法。雖然從理論上可以總結很多提煉的理念和方法,然而,在實際操作中,更多的還要依靠對市場的敏銳嗅覺和經(jīng)驗帶來的直覺,甚或可以說需要一點天賦的市場悟性。 

正因如此,筆者不想在理論上浪費大家時間,而是根據(jù)個人積累,整理出一些營銷傳播概念的方法和案例,在這些方法和案例中,一方面我們可以感受到概念的魅力,同時也期能讓大家在潛意識里形成一種直覺和感悟,這是最重要的。 

筆者試圖按照某種分類和規(guī)律來羅列這些方法,然而,水無常勢,兵無常法,大到一個戰(zhàn)略決策或可以冠之品牌核心價值的理念,小到一個細節(jié)的描述,都可能成為一個偉大的營銷傳播概念。因此下列方法的總結也無法符合什么規(guī)律和邏輯。 

30種途徑 

1.產(chǎn)品的原材料; 

仲景提出“藥材好,藥才好”的傳播概念,突出了產(chǎn)品的原材料優(yōu)勢,建立起消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。 

潘婷洗發(fā)水宣稱成分中有70%是用于化妝品的,讓人不能不相信其對頭發(fā)的營養(yǎng)護理功效。舒蕾現(xiàn)下推廣的“小麥蛋白”洗發(fā)水也是在試圖通過原料成分來加強產(chǎn)品的價值感。 

2.產(chǎn)品的重量; 

有的家具產(chǎn)品在推銷中強調(diào)產(chǎn)品的份量重。因為在消費者的眼里,份量重就是結實的表現(xiàn)。 

3.產(chǎn)品的大??; 

世界著名的“甲克蟲”轎車怎一個“小”字了得,風靡世界幾十年。 

4.產(chǎn)品的手感; 

TCL電工通過李嘉欣告訴大家“手感真好”,因為手感好也是消費者自己判斷開關質(zhì)量的簡單而又重要標準。 

5.產(chǎn)品的顏色 

普通的牙膏一般都是白色的,然而,當出現(xiàn)一種透明顏色或綠色的牙膏時,大家覺得這牙膏肯定更好。高露潔有一種三重功效的牙膏,膏體由三種顏色構成,給消費者以直觀感受:白色的在潔白我的牙齒,綠色的在清新我的口氣,藍色的在清除口腔細菌。消費者有時候就是這樣傻得可愛。 

6.產(chǎn)品的味道; 

牙膏一般都是甜味的,可是LG牙膏反而是咸味的,大家覺得這牙膏一定好。那么,如果有種咸味或苦味的牙膏呢?大家還會覺得好,這就是差異化的威力。 

7.產(chǎn)品的造型設計 

摩托羅拉的V70手機,獨特的旋轉(zhuǎn)式翻蓋成為其最大的賣點。 

8.產(chǎn)品功能組合 

組合法是最常用的創(chuàng)意方法。許多發(fā)明都是據(jù)此而來。海爾的氧吧空調(diào)在創(chuàng)意上就是普通空調(diào)與氧吧的組合。 

白加黑也是一種功能的分離組合,簡單的功能概念卻造就了市場的奇跡。 

9.產(chǎn)品構造; 

“好電池底部有個環(huán)”,南俘電池通過“底部有個環(huán)”給消費者一個簡單的辨別方法,讓消費者看到那個環(huán)就聯(lián)想到了高性能的電池。 

海爾“轉(zhuǎn)波”微波爐的“盤不轉(zhuǎn)波轉(zhuǎn)”也是在通過強調(diào)結構的差異來提高產(chǎn)品價值感。 

10.新類別概念; 

建立一個新的產(chǎn)品類別概念。最經(jīng)典的當屬地球人都知道的“七喜”的非可樂概念,這里不再多言。 

“老萬”在進入民用爐具行業(yè)時,大家都叫“采暖爐”,為了從紛雜的市場中“跳”出來,老萬發(fā)明了“家用鍋爐”的類別概念,單從名稱上就顯示出比其他采暖爐的高級。幾年的營銷傳播下來,“家用鍋爐”已經(jīng)成為高級采暖爐的代名詞,“老萬”也成為爐具行業(yè)的第一品牌。 

滿足同一需求,大家實際上還是正面競爭,但重新定義新品類概念,卻讓消費者面對一個新的選擇,一個新品類的選擇。這時你享有的是一個品類的市場。 

11.具體目標市場定位概念; 

直接針對某具體目標市場也可以成為優(yōu)秀的營銷傳播概念。如百事可樂“新一代的選擇”。最近清逸的廣告后面加了句“年輕的選擇”,反映出企業(yè)品牌運作水平的提高。 

功能性差的產(chǎn)品,較多走感性路線,其中對目標市場的具體定位概念可以直接獲得目標消費者的認可。 

功能性產(chǎn)品在也可以通過具體目標市場定位概念強化其品牌“領地”。 

12.隱喻的概念; 

瑞星殺毒軟件用獅子來代表品牌,以顯示其強大“殺力”;胡姬花通過隱喻概念——“鉆石般的純度”——來強化其產(chǎn)品價值;白沙煙用鶴來表現(xiàn)飛翔、心曠神怡、自由的品牌感受。波導用戰(zhàn)斗機來代表,但不知道隱喻的是什么,不與產(chǎn)品或行業(yè)特點結合的隱喻顯然是失敗的,到頭來只能是竹籃子打水,什么也得不到。 

13.企業(yè)的規(guī)模實力; 

如果企業(yè)在行業(yè)具有一定的地位,也是很好的傳播概念。如波斯登一直稱自己“連續(xù)N年銷量遙遙領先”;雖然從來沒聽說過“瑞嘉”地板,但當看到其廣告?zhèn)闵仙嫌≈?ldquo;全國銷量第二”的字樣時,卻一下子對該品牌放心起來。而最經(jīng)典的當然還是美國那家自稱第二的出租車公司:“我們位居第二,所以更加努力”。 

14.典故; 

企業(yè)的一個典故也能成為良好的傳播概念。尤其是一些歷史悠久的品牌,挖掘典故進行傳播是一種有效的方法。如王致和的故事等。多星電器集團是山東小家電的強勢品牌,“多星”的名字來自天上多了一顆星——中國第一顆人造衛(wèi)星上有一種電子元件就是該廠生產(chǎn)的。但可惜的是,企業(yè)并沒有把這一絕好的典故傳播給大眾。 

15.價格概念; 

對于一個價格上有優(yōu)勢的品牌來講,小心的應用,價格也可以成為好的營銷傳播概念。比如,在神舟電腦的成功當中,“四千八百八,奔四扛回家”的主題傳播概念功不可沒。 

價格的概念在直面沖突明顯、價格敏感的行業(yè)如手機、電腦、汽車等比較多見,也是很有效的。但在操作價格概念中,要注意的是不要讓價格優(yōu)勢影響到消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的懷疑。因此還需要傳播副主題及其他營銷傳播方法提高產(chǎn)品的信任度。 

16.事件概念; 

相信全國人都知道海爾的“砸冰箱”事件,直到多少年后,海爾還在不厭其煩地經(jīng)常拿出來吆喝幾聲,該事件為海爾的“真誠到永遠”立下了汗馬功勞,可見事件概念的傳播也是威力巨大。 

事件行銷要注意把握時機,如能與社會上的熱點話題聯(lián)系起來,則會起到事半功倍的效果。2003年的一大熱點當然是神五飛天,“蒙牛”及時“對接成功”,有效地提升了品牌形象,是近年來少見的優(yōu)秀事件行銷傳播案例。 

17.“恐嚇”概念; 

讓消費者認識到現(xiàn)狀的“可怕”從而試圖改變現(xiàn)狀是一種常見的營銷手段。英國的貝斯特牙刷大肆宣傳自己牙刷的柔軟,不傷害牙齦,但市場反映并不好,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),原來大家沒有意識到自己用的普通牙刷對牙齦有什么危害,于是在新的廣告中,先用一支普通牙刷在一只西紅柿上刷來刷去,一會西紅柿外皮就破掉,流出了“血水”,畫外音說:你每日 都在這樣刷牙嗎?然后換用貝斯特牙刷在西紅柿上刷來刷去卻沒有破皮,這時再說貝斯特牙刷怎么怎么好不會傷害你的牙齦。這支廣告“嚇”壞了英國人,大家一刷牙就想到那只可怕的“流血”的西紅柿,總感覺自己的牙齦要出血。于是大家只好都用貝斯特牙刷。 

我們在《中國十大營銷傳播概念》、《中國優(yōu)秀營銷傳播概念10例及啟示》中談到的“舒膚佳”、“海爾防電墻”、“螨婷”等案例用的也是此法。 

18.產(chǎn)品賣點(利益)的組合; 

產(chǎn)品功能(利益)的細分是提煉營銷傳播概念的重要來源,然而,逆向思維下的重新組合也能產(chǎn)生于市場有效的好概念。在美國的香皂市場,“象牙”是柔和型、“舒膚佳”是除菌型、“卡美”是保濕型、“依斯特”是清新型,各自都依靠清晰的功能定位概念牢牢占據(jù)一塊市場,然而,“李沃2000”卻打出了既除菌又保濕的概念,用了短短6個月,就從各大巨頭碗中搶走了8.4%市場份額。 

我們在《中國優(yōu)秀營銷傳播概念10例及啟示》中談的“風影去屑不傷發(fā)”也是該方法的應用。 

19.技術概念; 

有的時候,一項新的技術應用在產(chǎn)品上后,需要用一個消費者感覺明顯(但不一定懂)的概念來傳達。有的時候,一個技術上的簡單改進也可以成為營銷者的概念利器。由于不懂行業(yè)技術,筆者分不清楚下列案例屬哪種情況,但這些技術概念卻都是于市場有效的。腦白金的“腦白金體”,大家都不知道是什么東西,但都會感覺“腦白金”里面含有一種“神奇”的成分,所以就覺得有效、買得值。因為對消費者來說,“神秘”的東西都是值錢的。相信大多數(shù)人說不清楚到底“變頻”是什么概念,但大家都知道變頻空調(diào)好,大家都有免燙襯衣,但因為雅戈爾免燙襯衣是“神秘”的“VI免燙”,所以覺得還是雅戈爾的好。2003年的保暖內(nèi)衣市場出現(xiàn)的“造卡熱”如暖力卡、熱力卡、賽維卡等也是該策略的應用,大家都不知道你說的是什么,但都相信有這“玩意”的產(chǎn)品一定好。這就是消費者經(jīng)常表現(xiàn)出的可愛的傻氣。 

20.廣告?zhèn)鞑?chuàng)意概念 

通過廣告創(chuàng)意尋找概念也是常用的方法,優(yōu)秀的廣告人總能為產(chǎn)品找到絕妙的創(chuàng)意概念。廣告總要表現(xiàn)利益或價值,但需要找到一個直觀的往往也是很微妙的東西來表現(xiàn)。這種微妙能夠直達消費者內(nèi)心深處,要生動而形象,這個微妙的生動會給大家潛意識里的暗示,而恰當暗示的力量是大于直白的表述的。 

我們在《中國十大營銷傳播概念》里談到的“農(nóng)夫果園搖一搖”,“樂百氏27層凈化”,“金龍魚1:1:1”都屬此類型。 

21.專業(yè)概念; 

專業(yè)感是信任的主要來源之一,也是建立“定位第一”優(yōu)勢的主要方法。因此,制造專業(yè)概念也是提煉營銷傳播概念的有效方法。人們示愛的最快方法是直接說我愛你。所以很多品牌在塑造專業(yè)感時經(jīng)常直稱專家:方太——廚房專家;華龍——制面專家;中國移動——移動通信專家;李醫(yī)生——皮膚護理專家;九牧王——西褲專家;老萬——家庭熱能專家;金城——中國摩托車制造專家。雖然說喊的人多了難免俗氣,但于市場來說還是有效的,消費者相信,喊專家的一定是專家,而且還相信,號稱專家的一般都是行業(yè)第一或最好的。 

22.建立“老”概念; 

時間長會給人以信任感,因此,訴求時間的概念也是一種有效方法。而且,時間的概念感覺越老越好,如玉堂醬園——始于康熙52年,青島啤酒——始于1902年。老字號品牌一定要注意提煉自己的時間概念,而不是很老的品牌也可以提煉相對“較老的概念”,如“18年制造經(jīng)驗”等也可以作為時間概念,也是對市場有效的。也有一些品牌制造老的概念,如某剛成立幾年的眼鏡店楞是起了個古色古香的名字,把店面裝修得古色古香還自稱百年老字號。從某個角度是不符合道義的也是不合法的,但對市場的確是很有效的。 

23.產(chǎn)地概念 

總有許多產(chǎn)品具有前列的產(chǎn)地特點,如 北京 的二鍋頭、烤鴨,山東的大花生,新疆的葡萄,還有我們常說的川酒云煙等。這些地域特色強烈的產(chǎn)品提煉地域概念顯然是很有效的方法。如云峰酒業(yè)的“小糊涂仙”、“小糊涂神”、“小酒仙”等都在說“茅臺鎮(zhèn)傳世佳釀”。“魯花”花生油說“精選山東優(yōu)質(zhì)大花生”等。 

產(chǎn)地概念還體現(xiàn)在擔保品牌策略的提煉,如別克——來自上海通用汽車;大品牌新推出新品牌時經(jīng)常用到該方法, 上市 初期強調(diào)出身是很有效的,可以迅速建立信任度。如第一次看到“順爽”的廣告時,由于廣告創(chuàng)意不好,立刻感覺又是哪兒來的雜牌子,但看到絲寶集團出品時卻一下子打消了對該品牌的顧慮。 

24.具體數(shù)字概念; 

越是具體的信任感越強。因此,挖掘產(chǎn)品或品牌的具體數(shù)字也是常用的方法。如《中國十大營銷傳播概念》中提到的“樂百氏27層凈化”、“總督牌香煙,有20000個濾咀顆粒過濾”等都是該方法的應用。 

25.服務概念; 

同樣的服務,但如果有一個好的概念則能加強品牌的美好印象。比如海爾提出的“五星級服務”也為其“真誠到永遠”做出不少的貢獻;另外還有“24小時服務”、“鉆石服務”等都是不錯的服務概念,在加強品牌美譽度方面起到不可忽視的作用。 

26.促銷概念; 

同樣的促銷活動,如果冠以好的傳播概念,則會帶來截然不同的品牌感受,使促銷活動增加了多許的“正義”色彩。如某筆記本電腦品牌的降價促銷概念叫做“筆記本普及運動”、家庭熱能專家——老萬,在大力推廣家用鍋爐的活動中,以“暖居工程”為推廣概念,引來支持無數(shù)。 

27.節(jié)日概念; 

“每逢佳節(jié)數(shù)倍 銷售 ”,節(jié)日期間有了促銷的理由,因此都是各品牌的銷售旺日,大家都盼望節(jié)日的到來,可是聰明的商家懂得自造節(jié)日。商場是自造節(jié)日最多的地方,如濟南的人民商場每年的“感恩節(jié)”總是人山人海,十天的“節(jié)日”期間,銷量頂?shù)蒙掀綍r的幾個月。家電商場大家經(jīng)常什么“電腦節(jié)”、“彩電節(jié)”,看似沒什么好玩,其實很具銷售力。近來看都某內(nèi)衣品牌搞起了“內(nèi)衣節(jié)”,看來聰明的廠商也開始學著自己過節(jié)了。 

28.上市概念; 

概念無處不在,好的概念會給人以嶄新感受。在原來,產(chǎn)品上市概念無非是什么“隆重上市”,在新市場環(huán)境中,也開始各具特色:洗衣粉——潔凈上市;飲料——清涼上市;家用鍋爐——溫暖上市;服裝——動感上市;家居用品——溫馨上市;方便面——彈跳上市。你是不是還在“隆重上市”? 

29.副品牌名稱的概念; 

副品牌名稱的提煉也是建立品牌印象的重要方法,可以直觀地實現(xiàn)單類產(chǎn)品的品牌概念化,而且,好的副品牌名稱能集中體現(xiàn)出產(chǎn)品特點,成為概念的集中點。如海爾洗衣機中的“小小神童”,產(chǎn)品本身小巧方便的特性集中體現(xiàn)出來,比起常規(guī)的技術編號推廣形象貼切得多,顯然對市場是有效的。老萬在2003年推出了四款家用鍋爐,產(chǎn)品特點各不相同,“誰說火氣大就不美麗了”的一款我們冠之以“麗能”,“省煤就是省錢”的一款我們冠之以“潔能”,“燃燒徹底,超強熱力”的一款我們冠之以“超能”,“火熱內(nèi)‘心’”,外觀雅致的一款我們冠之以“雅能”。形象貼切的副品牌名稱概念非常有利于豐富產(chǎn)品賣點,于銷售推廣非常有利。 

30.其它; 

伴隨主題概念的產(chǎn)生,我們還需要在營銷傳播的各個方面進行概念配合以強化核心(價值)概念。比如,我們在為某乳業(yè)品牌確立了“新鮮”的傳播主題后,運輸車輛起名叫“新鮮快車”,投遞隊伍則叫作“新鮮快遞”,DM手冊叫作“新鮮營養(yǎng)手冊”等等,有效地強化“新鮮”的品牌形象。 

我們提煉營銷傳播概念,無非就是要尋找自己的差異化,然而,在實際操作中,我們可能還需要各種差異化組合來形成更大的差異化,比如農(nóng)夫果園,從產(chǎn)品本身的構成、包裝的容量和外型、廣告創(chuàng)意概念等各個方面建立差異化。 

有的品牌會提煉出好幾個好的概念,這時候就要指定主題與副主題并制定概念的應用規(guī)范以保證形成并加強統(tǒng)一的品牌形象。如在為玉堂醬園做品牌規(guī)劃時,作為一具有300年歷史的老字號品牌,有好幾個寶貴的傳播概念不能丟,這種情況下,只能根據(jù)整體品牌形象定位的要求制定應用規(guī)范,比如我們規(guī)定:“始于康熙52年”必須在“玉堂醬園”字號下以小字出現(xiàn),而慈嬉太后題的“京省馳名,味壓江南”則必須在終端的對聯(lián)上出現(xiàn)。等等。 

營銷傳播概念有大小之分,有長期堅持的大概念,這就要從 企業(yè)戰(zhàn)略 出發(fā),基于品牌戰(zhàn)略定位進行大概念提煉,如諾基亞、蘋果、寶馬、沃爾沃等世界著名品牌,從產(chǎn)品設計到營銷傳播的每一個細節(jié)都在塑造同一個概念,亦即品牌核心價值。 

也有很多只能取得短期利益的“小聰明”式概念。這種概念也常常出現(xiàn)在如保健品、藥品、獨立樓盤等的短期品牌中。 

另外,概念無處不在,創(chuàng)意無處不在,我們要早營銷傳播的每一個細節(jié)建立好的概念,比如上面談到的事件行銷概念、促銷概念、上市概念等等。這樣,我們的品牌才會豐富,整合的力量才能更加體現(xiàn)。 

總之,營銷傳播概念的提煉無常法。時刻關注市場需求,深刻洞悉消費者心理變化,你也一定能提煉出優(yōu)秀的好概念。 
 


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海爾集團創(chuàng)業(yè)于1984年,是全球大型家電第一品牌,目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時代,海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng),變成網(wǎng)絡互聯(lián)中的 ……
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