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  2013年10月03日    價(jià)值中國      
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    企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題中產(chǎn)生的,以企業(yè)家精神為主體,被企業(yè)成員認(rèn)為有效,并共同遵守的一系列價(jià)值觀、信念、準(zhǔn)則、規(guī)范。包含愿景、使命、核心價(jià)值觀。

    企業(yè)文化的概念很抽象,讓人有些捉摸不透,但它確實(shí)存在,而且對(duì)企業(yè)的成功和贏利有決定性的影響,每一個(gè)企業(yè),從一個(gè)小企業(yè)到一個(gè)擁有數(shù)億資產(chǎn)的大公司,無論他們自己是否明確的意識(shí)到,都有自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化很像人的個(gè)性,隨著企業(yè)自身的發(fā)展或是環(huán)境的變化而變化。有時(shí),它也會(huì)發(fā)出相互矛盾的信息。戰(zhàn)略計(jì)劃通過提供公司發(fā)展的前景可以形成企業(yè)文化,但是,如果企業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)制(一種控制體制)并不鼓勵(lì)個(gè)人努力實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo),員工將會(huì)收到有關(guān)企業(yè)文化的矛盾的信息,并將形成他們自己心目中的“企業(yè)文化”。

    對(duì)文化的變化過程進(jìn)行充分管理是個(gè)根本問題,否則一個(gè)企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn),它所擁有的企業(yè)文化,并不能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)提供支持。

    企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成功發(fā)展的重要因素。企業(yè)文化作為一種非正式的“管理系統(tǒng)”起作用,是因?yàn)樗枋隽藛T工被期望去怎樣做。

    價(jià)值觀是企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)客戶的態(tài)度、對(duì)員工的態(tài)度等重要問題的基本觀點(diǎn),信念是企業(yè)中員工特有的對(duì)作為個(gè)人的自身和對(duì)作為整體的公司的想法;規(guī)范是指導(dǎo)日常交往和行為,包括語言、服裝和玩笑等的不成文的規(guī)則。

    企業(yè)文化解決三個(gè)問題:我們?yōu)槭裁创嬖??我們要到哪里去?我們?cè)撊绾巫觯?/p>

    近幾年,企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的追捧,在這個(gè)熱潮中,很多企業(yè)啟動(dòng)了企業(yè)文化管理項(xiàng)目,然而,很多企業(yè)只是進(jìn)行了企業(yè)文化的梳理、凝練據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),真正企業(yè)文化生根的企業(yè)是少之又少。

    企業(yè)文化生根,就是指企業(yè)文化落實(shí)到員工的行為上,并在員工中生根。

    筆者根據(jù)多年的企業(yè)文化管理實(shí)踐,獨(dú)創(chuàng)出企業(yè)文化生根4R路徑,一并分享:

    第一步,R1,入眼

    入眼R1,是指企業(yè)文化的認(rèn)知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心:愿景、使命、核心價(jià)值觀,寫成體系(手冊(cè)),讓全員認(rèn)識(shí)、感知自己的企業(yè)文化。

    企業(yè)文化是企業(yè)具有的,需要全體員工共同認(rèn)知的。那么如何達(dá)到共同認(rèn)知呢?

    一、氛圍營造

    1、企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)、印刷

    2、氛圍營造、策劃

    二.考核

    組織全員進(jìn)行企業(yè)文化考核,采取自下而上的考核。

    第二步,R2,入腦

    入腦R2,是指企業(yè)文化的認(rèn)可。通過學(xué)習(xí) 、研討企業(yè)文化核心,讓全體員工認(rèn)可、感覺自己的企業(yè)文化。

    入腦的主要步驟方法:

    一、宣講與學(xué)習(xí)

    1、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講

    2、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的學(xué)習(xí)

    3、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基

本知識(shí)的宣講

    4、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的學(xué)習(xí)

    5、為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講學(xué)習(xí)

    二、考試

    1、借助一些活動(dòng),如知識(shí)競賽、詩歌朗誦、看板等方式。

    2、組織企業(yè)文化考試。

    第三步,R3,入心。

    入心R3,是指企業(yè)文化的認(rèn)同,通過討論、研討企業(yè)文化核心,讓全體員工認(rèn)同、感受自己的企業(yè)文化。

    一、討論與研討

    分專題進(jìn)行討論,分層級(jí)進(jìn)行研討。

    二、征文、演講等比賽

    三、故事征集

    四、成果匯報(bào)

    第四步,R4,入手。

    入手R4,是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾,讓理念變成行為,讓全體員工踐行、體驗(yàn)自己的企業(yè)文化。

    一、匯總討論成果,形成行為規(guī)范

    二、匯總故事案例,形成故事集

    三、對(duì)照行為準(zhǔn)則、規(guī)范,修正自己的行為。

    四、理念變?yōu)樾袨?/p>

    五、長期堅(jiān)持,慢慢形成習(xí)慣。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
  啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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