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  2013年10月03日    浙江企業(yè)文化網      
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    不可或缺的第一種文化:顧客文化

    顧客文化是以“滿足顧客需求”為特征的文化。顧客是企業(yè)發(fā)展的源頭活水,是市場的基本組成單元。離開了顧客,企業(yè)根本不可能發(fā)展。因此,中小企業(yè)特別需要加強顧客文化建設,要把企業(yè)文化建設和顧客文化建設有機結合起來。

    企業(yè)發(fā)展的過程,從某種程度上說是不斷滿足顧客需求的過程。只有不斷滿足顧客與時俱進的需求,顧客手上的錢才會如滾滾黃河水那樣進入企業(yè)的“錢袋”。但是,在現(xiàn)實生活中,總有很多企業(yè)沒有做好“滿足顧客需求”這篇文章。這是因為企業(yè)以自我為中心的人的劣根性在作怪!

    在踐行這些理念方面,天天電子、中天科技等企業(yè)就做得很有特色,使得他們能在細分市場獨領風騷。所以,顧客文化的重要性顯而易見。

    不可或缺的第二種文化:速度文化 古話說,眼快不如手快,手快就是動作快,動作快說的就是速度。速度文化是以“強化市場嗅覺、提高執(zhí)行能力”為特征的文化。速度文化講究反應快、出手快。在市場競爭中,中小企業(yè)要及時、廣泛捕捉有關信息,對收集到的信息要作出快速處理,爭取在第一時間推出應對舉措。

    

    大多數(shù)中小企業(yè)在市場競爭中處于弱勢地位,原因是他們市場嗅覺不靈敏、執(zhí)行能力不提高。要想成為一流品牌企業(yè),要想在市場競爭中與強者爭鋒,都需要速度,用速度去沖浪——等到競爭對手想明白了,我們早已捷足先登,搶占了戰(zhàn)略據點。這就要求中小企業(yè)加強速度文化建設,做到立即做、快速做、持續(xù)做,而且要正確地做。

    不可或缺的第三種文化:創(chuàng)新文化 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力,企業(yè)發(fā)展的過程,從某種程度上說也是我們不斷創(chuàng)新的過程。時過境遷,如果不創(chuàng)新,不緊貼時代脈搏,即使是最美好最有價值的事物也會淡出大家的視線。因此,中小企業(yè)務必要創(chuàng)新,要讓創(chuàng)新成為一種風尚,要以正合、以奇勝,如管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、速度創(chuàng)新等。速度創(chuàng)新是指快的技巧。可見,“快”也要創(chuàng)新,不會創(chuàng)新的“快”就不能出奇制勝。創(chuàng)新不是獵奇,創(chuàng)新是人的主觀能動性在客觀規(guī)律性方面的反映,創(chuàng)新讓企業(yè)在另類市場成為強者。

    

    為此,中小企業(yè)要脫下企業(yè)文化華麗的外衣,構建起三種不可或缺的文化,讓文化走下神壇,讓文化簡單有效。在營銷制勝的歷史上,在品牌林立的社會里,企業(yè)文化的力量不可小視。

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隨機讀管理故事:《午餐》
一漂亮性感無敵的女神同事,其老公給她送午飯,沒說話放下就走了;新來的男同事問 : 那是誰?
她 : 送外賣的。問: 沒給錢?
她: 不用給,晚上陪他睡一覺就好了……
男同事若有所思……
第二天,男同事為她帶了四菜一湯的午飯,整個辦公室轟然大笑.....
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