零售業(yè)高管現(xiàn)在想必喜笑顏開，也可能正咬緊牙關(guān)。過去數(shù)年來，他們?yōu)殡娮由虅?wù)蠶食銷售額而扼腕嘆息，如今形勢轉(zhuǎn)變，某些電子商務(wù)巨頭開始試水實體零售業(yè)務(wù)。

眾多案例

玩具公司孩之寶(Hasbro)和社交游戲開發(fā)商Zynga最近宣布建立合作關(guān)系，授權(quán)孩之寶在Zynga的社交游戲和品牌基礎(chǔ)上開發(fā)種類繁多的玩具和游戲體驗。這份合作協(xié)議為商家推出結(jié)合孩之寶和Zynga品牌特色的聯(lián)合品牌商品提供了機(jī)會。

全球最大的在線支付平臺貝寶(Paypal)進(jìn)軍零售業(yè)，與家得寶公司(Home Depot)聯(lián)手合作，計劃下個月在家得寶旗下的2,000多家門店推出在線支付解決方案。

團(tuán)購公司LivingSocial摒棄嚴(yán)格的在線銷售模式，采取多元化經(jīng)營。LivingSocial收購了位于華盛頓特區(qū)一座面積2.8萬平方英尺的大樓，計劃在此舉辦食品、藝術(shù)和健身主題的活動和展覽。

據(jù)彭博社報道，谷歌公司計劃在位于都柏林的歐洲總部設(shè)立第一家獨(dú)立零售店。此前谷歌公司曾在倫敦的一家電腦商店里嘗試過零售業(yè)務(wù)。

亞馬遜開設(shè)零售店

也許最有趣的是關(guān)于亞馬遜公司的傳聞，據(jù)Goode Reader和彭博社報道，有兩位消息人士透露，亞馬遜公司計劃在西雅圖開設(shè)一家實體店。據(jù)稱，這家店將出售高利潤率的Kindle電子閱讀器以及亞馬遜獨(dú)家提供的圖書。

經(jīng)營零售業(yè)的房地產(chǎn)投資信托公司的收益

正如我所說的那樣，這些動向必定令零售商和房地產(chǎn)業(yè)主既感到欣慰，又深受刺激，因為在過去多年里，他們親眼目睹實體零售業(yè)的銷售額不斷向互聯(lián)網(wǎng)流失。

許多公司(通常是房地產(chǎn)投資信托公司)有足夠的資源和規(guī)模，已經(jīng)把社交、移動、虛擬元素引入購物體驗——標(biāo)志著這些公司認(rèn)識到他們的業(yè)務(wù)模式存在問題。現(xiàn)在，隨著形勢逆轉(zhuǎn)，有些電子商務(wù)企業(yè)似乎也在對自身的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行同樣的反思。

在這些合作案例中，最令人滿意的當(dāng)然是亞馬遜公司——這家公司的舉措包括在圣誕購物季向購物者提供所有商品5%的折扣，讓購物者通過比價(Price Check)應(yīng)用程序來尋找商品，然后在線購買。

然而亞馬遜的業(yè)務(wù)模式正顯示出疲軟的跡象，最近該公司的財報表明了這一點(diǎn)。亞馬遜公布財報顯示，第四季度利潤和銷售額銳減。

蘋果公司已經(jīng)憑借零售店概念取得了巨大的成功，這種理念必定切實可行，那么亞馬遜為什么不能成功?

國際銷售專家格蘭特·卡爾多尼(Grant Cardone)著有《10X法則》(The 10X Rule)，他表示，“看到蘋果公司等網(wǎng)絡(luò)巨頭成功進(jìn)軍傳統(tǒng)的實體零售業(yè)，其他公司也想知道他們是否能取得同樣的成功。”

Kindle的問題

然而，全球證券研究公司(Global Equities Research)發(fā)布的客戶報告顯示，Kindle閱讀器需要更好的表現(xiàn)，才能在蘋果搶先占領(lǐng)的市場中與之分庭抗衡。

該報告指出，首先，亞馬遜要從總體上解決諸多問題，包括增加Facebook的粉絲頁面和Google Plus的公司頁面，讓公司和顧客之間建立直接聯(lián)系——促進(jìn)客戶直接從公司實體店和亞馬遜網(wǎng)站購買商品。

同時該報告指出，沒有看到蘋果公司計劃進(jìn)入7英寸平板電腦市場的跡象，而是傾向于讓二線廠商進(jìn)行競爭。“綜合的觀點(diǎn)是7英寸平板電腦屬于電子閱讀器細(xì)分市場，商品高度同質(zhì)化，利潤率很低……”真是可惜。

此外該報告表明，亞馬遜Kindle Fire電子閱讀器的用戶界面缺少蘋果iPad平板電腦具有的優(yōu)良品質(zhì)和清新風(fēng)格。Kindle Fire沒有配備傳感器，這意味著不能用于定位服務(wù)應(yīng)用程序，也不能作為游戲主機(jī)和音樂設(shè)備使用。最后，Kindle Fire是基于舊版的安卓(Android)系統(tǒng)來開發(fā)的產(chǎn)品，讓該產(chǎn)品更加減分。

最可怕的是，報告指出，“我們現(xiàn)在看到的種種跡象表明，Kindle Fire的最終命運(yùn)有可能類似于黑莓廠商RIM的PlayBook平板電腦——期望很高，出貨量大，但是零售業(yè)績非常疲軟。”