這些公司在一系列原則的支撐下，圍繞這一核心建立經(jīng)營策略。強烈的宗旨和價值觀有助于激勵員工，當然員工希望有良好的職業(yè)生涯和收入，但他們也想感受到其工作改善了周圍的社區(qū)，他們希望為公司感到自豪，希望公司在社區(qū)中獲得尊重。
 

　　這種對價值觀的強調(diào)也有助于鞏固商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)大家庭中的伙伴關(guān)系，有助于引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策，避免不審慎的短期機會主義風(fēng)險。
 

　　如今，“貪婪”一詞常被用在追逐利潤的石油巨頭和造成全球性金融危機的銀行身上。大公司往往會讓公眾感到不安，而批評者總能找到產(chǎn)生這種不安的原因。即使是廣受推崇、富有創(chuàng)業(yè)精神的谷歌，也在規(guī)模大到足以稱霸的搜索和互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域后，被人稱作邪惡帝國。但是現(xiàn)在有一種可以改變商業(yè)面貌的公司模式正在崛起，我將它稱為領(lǐng)先型公司模式。
 

　　堅持宗旨至關(guān)重要
 

　　由于IBM、寶潔、雷亞爾銀行以及陽獅集團等公司一直以來的卓越表現(xiàn)，我將它們統(tǒng)稱為“領(lǐng)先型公司”，因為這些公司不僅克服了艱巨的困難，建立起有彈性的企業(yè)文化，而且在動蕩時期也能蓬勃發(fā)展，還給世界帶來了積極的影響。雖然在短期內(nèi)，包括IBM在內(nèi)的任何一家公司的財富都存在縮水的可能，但這些公司“以人為本”的企業(yè)文化卻為它們奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓它們可以在較長的時期內(nèi)持續(xù)增長、盈利和創(chuàng)新。
 

　　多年來，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都承諾過要實現(xiàn)高水平的業(yè)務(wù)績效，要做良好的企業(yè)公民，但實際上他們卻是說得多做得少。我在研究中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營業(yè)績和社會貢獻這兩方面實際上是緊密相連的。在良好價值觀的指導(dǎo)下服務(wù)于社會，這不僅僅是“聽起來很美好”，而且也是領(lǐng)先型商業(yè)模式的組成部分。領(lǐng)先型公司利用自身獨特的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為一系列社會項目（諸如早期兒童教育、水資源安全和衛(wèi)生、向殘疾人士提供就業(yè)機會、發(fā)展小型企業(yè)、節(jié)約能源和救災(zāi)等）提供了創(chuàng)新解決方案。像這樣不帶利潤動機地去主動擔(dān)負起社會責(zé)任，是它們企業(yè)文化的內(nèi)在組成部分，然而正是這種企業(yè)文化反而為領(lǐng)先型公司帶來了高水平的業(yè)務(wù)績效，因此也帶來了利潤。
 

　　以人為本、注重環(huán)保的價值觀和宗旨，有助于培養(yǎng)企業(yè)的多種能力。這會讓它們更加擅長察覺機會和進行創(chuàng)新，增進顧客成功，為最終用戶創(chuàng)造價值，以及有效地開展并購，吸引和激勵優(yōu)秀人才，并為提高反應(yīng)速度或快速變革而進行合作，在合作伙伴之間挖掘新想法或新市場等。這些領(lǐng)先型公司不僅在它們開展業(yè)務(wù)的國家中努力提高社會親和力和環(huán)境標準，也努力改善公司自身的工作環(huán)境，使之變得更加靈活，有著家一樣的親和力，也更加多元化和綠色環(huán)保。
 

　　在過去10年中，全球化浪潮已經(jīng)在世界各地引起了巨大的震蕩，無論是經(jīng)濟增長地區(qū)，還是成熟的經(jīng)濟體，都無一例外地受到了沖擊。但是領(lǐng)先型公司通過進行重大的內(nèi)部變革，不僅成功地應(yīng)對了技術(shù)和地緣政治變化帶來的震蕩，而且還利用自身的業(yè)務(wù)能力催生了社會層面的創(chuàng)新，并惠及普通百姓，因此它們的模式值得其他公司學(xué)習(xí)和借鑒。
 

　　領(lǐng)先型公司給未來設(shè)定的一個新方向是，不僅公司自身要非常成功，而且也能在社區(qū)以及更廣泛的領(lǐng)域中形成一股積極力量。
 

　　變革帶來新機遇
 

　　領(lǐng)導(dǎo)者和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)技能，以便在未來的全球化進程中成功應(yīng)對挑戰(zhàn)？領(lǐng)先型商業(yè)模式不僅對企業(yè)和社會有顯而易見的好處，對個人也大有裨益。新一代的專業(yè)和管理人員當然希望有體面的工作和薪水，但他們也想加入一家對公益事業(yè)有所貢獻的公司，成為其中的一員。
 

　　在這樣一個矛盾的時代（一邊是私有化的推進，一邊是全球資本主義的正當性遭遇挑戰(zhàn)），人們對公司在社會中應(yīng)該發(fā)揮何種作用也有不同的期望。在全球化的世界里，員工們對工作環(huán)境也會產(chǎn)生一些新的期望，那么具有進取精神的公司在這方面遇到了什么樣的挑戰(zhàn)？
 

　　有些公司希望具有更強的競爭力，并為社會作出更多貢獻。而這些公司，在聽取和接受了各級管理人員及專業(yè)人士提供的很多實用的經(jīng)驗教訓(xùn)后不斷進步，建立起先進的新型商業(yè)模式。而貫穿于他們整個戰(zhàn)略和經(jīng)營活動的領(lǐng)先模式可以提升創(chuàng)新和并購能力、促進團隊合作，同時改善公司與政府和市民之間的關(guān)系。
 

　　長期以來，經(jīng)濟學(xué)家一直認為，企業(yè)的唯一目的就是盈利賺錢，而社會活動家們則要求公司投入資源來解決社會和環(huán)境問題，他們之間的辯論從來沒有得出過定論。一方面，經(jīng)濟學(xué)家聲稱，要公司負擔(dān)這些事情是對股東不負責(zé)任；另一方面，社會活動家卻認為，公司不負擔(dān)這些事情就是對其他人不負責(zé)任。而我則希望將實用主義和理想主義結(jié)合起來，開辟出第三條道路。采用了領(lǐng)先型模式的公司以一種具有人文價值的高標準方式來開展日常經(jīng)營活動，而這反過來，又幫助它們在迅速發(fā)展的同時收獲了利潤和聲譽。
 

　　假如全球并購和整合、環(huán)境退化和人口過多，導(dǎo)致世界糧食供應(yīng)完全由一家巨型壟斷企業(yè)控制，那會出現(xiàn)什么樣的情況呢？試想一下：這家企業(yè)在位于南美洲一棟超高層建筑的工廠中，生產(chǎn)一種地球上僅存的食用蛋白，名為“雞仔”，原料是人工養(yǎng)殖肉雞的胸脯肉，雞的飼料則是由低薪工人從池塘里撈出來的藻類；池塘周圍懸掛著一些鏡子，以便反射陽光讓藻類進行光合作用，因此它們是很環(huán)保的，但此外的所有一切都是人工制造的。“雞仔”是由機器切割并運往世界各地的，人們別無他選，只能咽下這種惡心的食品。
 

　　這是弗雷德里克·波爾和C·M·科恩布盧斯在暢銷科幻小說《太空商人》中描寫的情節(jié)，但在很多批評者眼中，這種科幻情節(jié)與現(xiàn)實的距離并不遙遠。
 

　　領(lǐng)先型公司帶來非凡價值
 

　　一般來說，批判大公司的行為既能為社會所接受，在政治上也是正確的。一個世紀以前，人們就開始用“官僚主義”一詞來形容那些像鐘表一樣運行的機構(gòu)，指責(zé)它們對人類情感進行了無情的遏制。半個世紀前，人們又指責(zé)大公司將員工馴化為服從權(quán)威、行動一致的“組織人”。但今天的世界進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，單一的賺錢目的不僅已經(jīng)落伍，而且已經(jīng)走向時代和潮流的對立面。領(lǐng)先型公司在這時脫穎而出，正是當今社會和時代的要求。
 

　　領(lǐng)先型公司是同類公司中的翹楚，它們可能會引領(lǐng)未來的潮流。最優(yōu)秀的領(lǐng)先型公司往往希望達到這樣的狀態(tài)：既有較大的規(guī)模，也很人性化；既非常高效，也有創(chuàng)新性；既具全球性特質(zhì)，也關(guān)注本地區(qū)。這些公司實力雄厚，能對合作伙伴和政府施加影響，但是又會利用這種影響力來為公眾關(guān)心的問題尋找解決方案。在政府效率低下的地區(qū)，它們通過主張高標準的開放度、包容度和透明度從而起到了輔助和支援政府的作用。而且領(lǐng)先型公司的領(lǐng)導(dǎo)者們信奉積極的價值觀，他們也鼓勵員工接受并遵循這種價值觀。
 

　　領(lǐng)先型公司有能力以一種積極的方式為世界作出貢獻，而且它們也愿意這樣做。近年來這種新型商業(yè)模式已經(jīng)日益崛起，但仍然處于發(fā)展的過程之中。它不再是一種“副業(yè)式”的活動，也不再只是做“寫寫支票捐贈款項”一類的事后補救工作，而是發(fā)展成了一種融入每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的主動行為。它正在成為未來的潮流，因為不僅公眾需要它，雇員也需要它（尤其是高學(xué)歷的年輕人，他們希望進入與自己理想一致的企業(yè)工作）。此外，由于領(lǐng)先型公司具備較好的業(yè)務(wù)能力，有時它們的行動比政府更迅速，而且它們在與政府合作應(yīng)對公眾教育、健康或環(huán)境問題時，可以大大提升解決方案的價值。
 

　　領(lǐng)先型公司模式絕不是“不切實際的社會變革 主義”，而是一種全新的工作方式，是戰(zhàn)略、創(chuàng)新、員工授權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)力的新模式，它既有利于企業(yè)發(fā)展，也有利于世界進步。