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  2013年10月03日    陸丁 《21世紀(jì)商業(yè)評論》      
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對企業(yè)決策的制定者來說,最有吸引力的戰(zhàn)略,可能就是那些最清楚和最簡單的戰(zhàn)略。在面對模棱兩可的問題時,與其因猶豫不決而錯失良機,倒不如快刀斬亂麻地當(dāng)機立斷,問題反而可能會迎刃而解。

不過,在解決問題時,最簡單的方法未必是最有效的方法。至少潘卡甲.格瑪瓦特是這么說的。當(dāng)今的商業(yè)世界,在諸多對“平坦世界觀”持懷疑論的人中,他絕對是最杰出的。作為哈佛商學(xué)院有史以來最年輕的教授,格瑪瓦特在全球戰(zhàn)略方面進行了廣泛的研究,他的新書《重新定義全球戰(zhàn)略:在一個差異仍然有意義的世界中跨越邊界》,通過經(jīng)濟學(xué)分析,加上對各種CEO以及戰(zhàn)略家的訪談,格瑪瓦特分析了許多大公司的全球戰(zhàn)略的成敗,得出結(jié)論:世界并非如全球化的鼓吹者所描述的那樣平坦,而是處于某種“半全球化”的狀態(tài),而且這種狀態(tài)至少還要延續(xù)幾十年。當(dāng)一個企業(yè)要跨出國界進行國際化擴張時,除非它能夠認識到并且正確地管理這種跨越邊界的差異,否則絕不可能成功。

在格瑪瓦特看來,采取國際化戰(zhàn)略的企業(yè)管理者不能簡單地認為只要采用全球化戰(zhàn)略,回報的數(shù)量就會自動地隨著戰(zhàn)略的推進而增長。相反,他們必須去分析國家與國家之間的差異,以及經(jīng)濟價值的具體組成成分和組成方式。

事實上,哪怕是近鄰,也不能忽視它們之間的差別。像加拿大和美國這樣的鄰國,它們之間有長達3000英里的邊界,相互之間也沒有什么沖突,在多數(shù)地方,它們甚至使用的是同一種語言,而且還簽定了范圍廣泛的自由貿(mào)易協(xié)定。但是,兩國的國內(nèi)貿(mào)易額卻遠遠超過兩國之間的國際貿(mào)易數(shù)量:兩者至少相差五倍。倒不是說這20%的貿(mào)易量不值一提,恰恰相反,格瑪瓦特認為,制定一個周密的國際擴張戰(zhàn)略對一個企業(yè)甚至一個國家都非常有意義。也正因如此,在制定這種戰(zhàn)略的時候,首先要考慮的是制定者自身的戰(zhàn)略能力,注意如果要進行一種有機的擴張需要花費的時間長短,注意母國的文化以及這種文化的限度,還有所在具體行業(yè)、所面對的消費者提出的具體要求。換句話說,無論是全球戰(zhàn)略還是非全球戰(zhàn)略,某種深度知識以及某種堅實的商業(yè)判斷,都是戰(zhàn)略制定時必不可少的準(zhǔn)備。

由于曾師從戰(zhàn)略理論家邁克爾.波特和談判領(lǐng)域的先鋒人物羅杰.費舍(Roger Fisher),格瑪瓦特的理論框架中,多少有些波特產(chǎn)業(yè)競爭分析的理論痕跡。為了能夠?qū)吔鐑蓚?cè)的差異形成理解,格瑪瓦特提供了一種叫做“CAGE”的概念框架。這種框架可以從文化(Culture)、管理(Administration)、地理(Geography)和經(jīng)濟(Economy)四個方面鮮明地顯示出國與國之間的重要差距。它可以在國家的層面上使用,但更適于對不同國家中的某個產(chǎn)業(yè)進行差異分析。至于經(jīng)濟價值的成分分析,格瑪瓦特同樣也用了一個縮寫詞來代表——ADDING,即:增加數(shù)量(Adding volume)、降低成本(Decreasing cost)、提供差異化的產(chǎn)品(Differentiating product offerings)、提高產(chǎn)業(yè)吸引力(Improving industry attractiveness)、規(guī)整風(fēng)險(Normalizing risk)和生成知識(Generating knowledge)。同時,格瑪瓦特還提供了一種AAA框架來處理跨國差異,即適應(yīng)性戰(zhàn)略(Adaptation strategies)、聚合戰(zhàn)略(Aggregation strategies)和套現(xiàn)戰(zhàn)略(Arbitrage strategies),它們分別用來應(yīng)對差異、克服差異以及從差異中獲得利益。

這三套分析工具相互之間沒有重疊關(guān)系,格瑪瓦特在書中給出了一些具體的事例,來說明在有些公司里面如何同時使用一種以上的分析工具。不過,對戰(zhàn)略制定者來說,同時有效地使用這三套工具確實具有高度的挑戰(zhàn)性。

其實,對管理者來說,各種概念框架的作用,就像是旅行者手里的地圖:如果這幅地圖顯示的確實是你要旅行的那個地區(qū),并標(biāo)示出了你需要知道的信息,同時比例尺也讓你能夠直接看到你想看到的,那這就是一幅好地圖;如果這幅地圖不能正確刻畫出該地區(qū)的特征,或者根本不是用合適的比例尺來畫的,那它對你就沒什么幫助。但通常來說,商業(yè)領(lǐng)域的地圖往往太過粗糙,因為繪圖人員關(guān)心的是形成某種能夠適用于各種不同情況的一般理論或者一般概念。于是乎陳詞濫調(diào)繁榮昌盛——而如果你在進行商業(yè)決策時念的是這種經(jīng),那一定會為其所害。

而在《重新定義全球戰(zhàn)略》中,通過把扎實的數(shù)據(jù)、有啟發(fā)性的案例研究以及實用的概念結(jié)合在一起,格瑪瓦特為現(xiàn)在流行的全球化觀念——不管它是那種千禧年式的樂觀還是那種《啟示錄》式的悲觀——提供了一種非常有效的解毒藥劑。前面說到的那些有些晦澀抽象的縮寫詞(CAGE、ADDING和AAA),看似兒戲,但對商業(yè)領(lǐng)袖來說,只要有推行全球化戰(zhàn)略的計劃,那么這些分析框架就是非常有效的起點。

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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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